廣告公司規(guī)章制度及各職能部門崗位職責(zé)

1、廣告公司規(guī)章制度 廣告公司規(guī)章制度 為了加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。 一、 一、 服務(wù)規(guī)范 服務(wù)規(guī)范 1、 儀表：公司職員儀表整潔、大方，合理佩戴公司胸牌。 2、 微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。 3、 用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。 4、 接待：遇有客戶進(jìn)入公司須有迎送語(yǔ)，上班時(shí)間(包

2、括午餐時(shí)間)公司內(nèi)應(yīng)保證有人接待，作到客戶人手一杯水。 5、 作到： “人走茶涼”即客戶一走，其用過(guò)的水杯，煙灰缸清理干凈。 6、 電話接聽(tīng)：接聽(tīng)電話應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。 二、 二、 辦公秩序 辦公秩序 1、 工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、 串崗， 不得聊天、 吃零食、 大聲喧嘩，確保公司環(huán)境的安靜有序。 2、 職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌

3、面清潔。 1、 遲到或早退 10 分鐘內(nèi)的每次扣罰 10 元，30 分鐘內(nèi)的每次扣罰30 元，30 分鐘以上的每次扣罰 50 元。 2、 不佩戴員工牌的、管轄區(qū)域內(nèi)不清理衛(wèi)生的，每次扣罰 10 元。 3、 未經(jīng)許可擅自私用公司設(shè)備做私活或損壞公司設(shè)備財(cái)產(chǎn)的，按實(shí)際損失扣罰。 4、 由于員工缺乏責(zé)任心而非設(shè)備原因造成的產(chǎn)品損壞或報(bào)廢，按實(shí)際損失扣罰。 5、 有損公司形象，不服從領(lǐng)導(dǎo)指派任務(wù)，挑撥同事間友好關(guān)系者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以重罰，情形嚴(yán)重