群體心理與行為的影響因素

1、 群體心理與行為的影響因素 群體心理與行為的影響因素群體，通常是指為了實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)，兩個(gè)或者是兩個(gè)以上相互作用、相互依賴(lài)的個(gè)體的組合。人們?yōu)槭裁匆尤肴后w呢？我們主要從六方面來(lái)加以解釋?zhuān)窗踩枰⒌匚恍枰?、自尊需要、情感需要、?quán)力需要、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要。單個(gè)的個(gè)體通過(guò)加入群體來(lái)減少安全感，當(dāng)這個(gè)個(gè)體加入某群體之后，就會(huì)得到被別人承認(rèn)的一種滿足感。通過(guò)加入群體，個(gè)體會(huì)認(rèn)為自己活得有意義， ，同時(shí)也可以和群體成

2、員的交往來(lái)實(shí)現(xiàn)或是滿足自己的情感需求，另一方面，個(gè)體也可以實(shí)現(xiàn)或滿足自己的權(quán)力欲望，體現(xiàn)自己的優(yōu)越感。當(dāng)然，最重要的是實(shí)現(xiàn)群體的共同目標(biāo)。為什么有一些群體會(huì)比另一些群體更容易獲得成功？我們主要是從兩方面（群體外在的環(huán)境影響，群體的內(nèi)在條件影響）來(lái)分析群體心理與行為。任何一個(gè)群體都是復(fù)雜的系統(tǒng)。在分析、解釋群體的心理與行為時(shí)，我們是應(yīng)用系統(tǒng)的方法來(lái)分析組織中的群體，即把群體看做是組織大系統(tǒng)中的一個(gè)小系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行分析，就能從大系統(tǒng)來(lái)尋求對(duì)群體

3、行為的解釋。我們從組織戰(zhàn)略、權(quán)力結(jié)構(gòu)、正式規(guī)范、組織資源、人員甄選、績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)酬體系、組織文化、企業(yè)物理環(huán)境登方面因素來(lái)分析群體行為。我認(rèn)為在這么多的內(nèi)部因素中，組織戰(zhàn)略、正式規(guī)范和績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)酬體系尤為重要。每個(gè)企業(yè)必須要有自己的戰(zhàn)略，這是企業(yè)生存的關(guān)鍵。根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)必須做出相應(yīng)的改變。如果應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，企業(yè)不采取任何應(yīng)對(duì)措施，最后仍會(huì)被時(shí)代湮沒(méi)。組織的戰(zhàn)略會(huì)影響到所屬群體的權(quán)力及發(fā)展前景等。正式規(guī)范，是為了實(shí)現(xiàn)組織目

4、標(biāo)而確立的行為標(biāo)準(zhǔn)即為群體的規(guī)范。正所謂：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓” ，群體的任何活動(dòng)的開(kāi)展必須要以群體的規(guī)范為前提，任何活動(dòng)是以群體的利益最大化為主。組織中的規(guī)范越多，群體成員的行為就越一致、越容易預(yù)測(cè)，就越可能集中精力對(duì)組織活動(dòng)中的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的研究。任何組織的評(píng)估體系和獎(jiǎng)酬體系是否完整、合理將會(huì)決定這個(gè)組織效率的高低。效績(jī)?cè)u(píng)估是組織進(jìn)行管理、決策和控制必不可少的中心環(huán)節(jié)。具體來(lái)講，績(jī)效評(píng)估可以提高組織管理績(jī)效和改進(jìn)工作的重要手段，其次

5、，它也是員工改進(jìn)工作和謀求發(fā)展的重要途徑，在群體的人事調(diào)動(dòng)，崗位設(shè)計(jì)，員工培訓(xùn)方面發(fā)揮這重要的作用，績(jī)效評(píng)估也是人力資源管理系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的重要依據(jù)。影響群體心理與行為的內(nèi)部條件主要是群體成員資源、群體的結(jié)構(gòu)、群體的互動(dòng)過(guò)程和群體的任務(wù)。談到群體成員資源，是由能力和人格特質(zhì)兩方面組成。個(gè)體的能力、素質(zhì)肯定會(huì)對(duì)群體的效率產(chǎn)生很大的影響，人格特質(zhì)與群體態(tài)度和群體行為之間存在著密切的關(guān)系。人格特質(zhì)會(huì)影響群體成員的行為，進(jìn)而影響到群體的士氣和群體

6、的凝聚力等。群體結(jié)構(gòu)，指群體形成的現(xiàn)象，在原生動(dòng)物、海綿動(dòng)物、刺胞動(dòng)物、內(nèi)肛動(dòng)物、苔蘚蟲(chóng)類(lèi)、石勃卒（海老鼠）類(lèi)中有許多例子。工作群體不是一群無(wú)組織的烏合之眾，工作群體是有結(jié)構(gòu)的，群體結(jié)構(gòu)塑造著群體成員的行為，使我們有可能解釋和預(yù)測(cè)群體內(nèi)部大部分的個(gè)體行為以及群體本身的績(jī)效。群體結(jié)構(gòu)的主要包括：正式領(lǐng)導(dǎo)、角色、規(guī)范、地位、群體規(guī)模、群體構(gòu)成。莎士比亞說(shuō)：世界是一個(gè)大舞臺(tái)，所有男人和女人不過(guò)是舞臺(tái)上的演員。運(yùn)用同樣的比喻方法，可以說(shuō)，所有的

7、群體成員都是演員，每人都扮演一種角色(role)。我們這里運(yùn)用角色這個(gè)詞，是指人們對(duì)在某個(gè)社會(huì)性單位中占有一個(gè)職位的人所期望的一系列行為模式。如果我們每個(gè)人都只選擇一種角色，并可以長(zhǎng)期一致地扮演這種角色，對(duì)角色行為的理解就簡(jiǎn)單多了。但是很不幸，不管上班時(shí)，還是下班時(shí)，我們都要被迫扮演多種不同角色。正如我們看到的，要理解一個(gè)人的行為，關(guān)鍵是弄清他現(xiàn)在扮演什么角色。所有群體都形成了自己的規(guī)范。所謂規(guī)范，就是群體成員共同接受的一些行為標(biāo)準(zhǔn)。群

8、體規(guī)范讓群體成員知道自己在一定的環(huán)境條件下，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。從個(gè)體的角度看，群體規(guī)范意味著，在某種情境下群體對(duì)——個(gè)人的行為方式的期望。我們?cè)谶@主要談?wù)撊后w規(guī)模與構(gòu)成，群體規(guī)模與構(gòu)成能影響群體行為嗎？答案當(dāng)然是肯定的。例如，事實(shí)表明，小群體完成任務(wù)的速度比大群體快。但是，如果群體參與了解決問(wèn)題的過(guò)程，則大群體比小群體表現(xiàn)得好。把這個(gè)結(jié)論轉(zhuǎn)換成數(shù)字可能多少有點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)，但我們可以利用一些參數(shù)，12 個(gè)人以上的大群體更善于吸收多種不同

9、的觀點(diǎn)。因此，如果群體的目標(biāo)是調(diào)查事情的真相，那么應(yīng)該是大群體更有效。相反，小群體善于完成生產(chǎn)性任務(wù)。因此，成員在 7 人左右的群體在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，更為有效。一個(gè)與群體規(guī)模有關(guān)的最重要發(fā)現(xiàn)是社會(huì)惰化。所謂社會(huì)惰化是指一種傾向，一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力。這個(gè)發(fā)現(xiàn)使下面的邏輯遇到了挑戰(zhàn)：即群體作為一個(gè)整體的生產(chǎn)力，至少等于群體成員個(gè)體生產(chǎn)力的總和。我們?nèi)绾稳タ朔鐣?huì)惰化現(xiàn)象呢？首先我們得明確每個(gè)成員的責(zé)任和義務(wù)，其次，要使