手機銀行使用行為影響因素分析——基于大學(xué)生群體的實踐.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，電子移動商務(wù)等新興行業(yè)也伴隨著出現(xiàn)并快速發(fā)展，使得人們對于生活理念發(fā)生了顛覆性的改變，尤其是人們的生活方式和生活水平，使得消費者對銀行金融服務(wù)提出新的需求。傳統(tǒng)的銀行金融服務(wù)已經(jīng)難以滿足客戶的需求，因此手機銀行應(yīng)運而生，成為了商業(yè)銀行柜臺服務(wù)體系重要的補充部分。對于現(xiàn)在消費者而言，出門必備的工具已經(jīng)由錢包轉(zhuǎn)變?yōu)槭謾C。作為一種創(chuàng)新式的銀行金融服務(wù)模式，手機銀行擁有無與倫比的競爭優(yōu)勢:客戶能夠不受時間、不受空間的限

2、制使用銀行服務(wù)，同時銀行可以24小時滿足客戶對服務(wù)需求，提高銀行業(yè)績。
　　本文主要是梳理以前學(xué)者研究手機銀行使用影響因素的研究，以大學(xué)生這一特殊群體作為樣本，構(gòu)建大學(xué)生手機銀行使用行為影響因素模型。
　　本文主要是以手機銀行的發(fā)展為背景，采用實證分析的方法研究影響因素對消費者使用手機銀行行為產(chǎn)生影響。首先文章詳細介紹手機銀行的定義、發(fā)展模式以及手機銀行在國內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀，同時匯總手機銀行相關(guān)的文獻資料，梳理出相應(yīng)的研究變量

3、，為下一步研究奠定基礎(chǔ);然后，文章對所需要的理論模型進行闡述，回顧了技術(shù)接受模型的發(fā)展歷史，從最開始的理性行為理論到技術(shù)接受模型的擴展理論，重點闡述了感知有用性和感知易用性兩個變量的影響作用，同時本文引進了感知價值理論，通過回顧感知價值理論的研究現(xiàn)狀，把感知價值理論和技術(shù)接受模型相結(jié)合起來，提出本文對應(yīng)的研究變量;最后，本文對技術(shù)接受模型的應(yīng)用進行文獻綜述，重點談?wù)劶夹g(shù)接受模型在電子商務(wù)領(lǐng)域和移動支付領(lǐng)域的研究成果。在此基礎(chǔ)上，綜合消費