商場現(xiàn)場管理制度

1、1商場現(xiàn)場管理制度 商場現(xiàn)場管理制度目錄：一、商戶入場管理二、商品管理三、運(yùn)營管理四、人員管理五、聯(lián)營商品結(jié)算制度六、商戶退場管理七、合同管理制度八、保證金制度九、違反本規(guī)定的處理辦法為了保障商場有秩序經(jīng)營，促進(jìn)商場及經(jīng)營業(yè)戶共發(fā)展，特制定本制度：一、商戶入場管理1、商戶入場需具備相關(guān)行業(yè)的經(jīng)營資質(zhì)和條件，提供真實(shí)、合法、有效的資信材料，不得有偽造、欺瞞行為。2、商戶須認(rèn)同商城的經(jīng)營理念和營銷策略，嚴(yán)格遵守商城的各項(xiàng)制度，能夠保持持續(xù)熱

2、忱經(jīng)營。3、商戶簽署入場協(xié)議后需繳納履約保證金作為合同權(quán)利的保障。4、商鋪、專柜裝修需服從商場的統(tǒng)一規(guī)劃，裝修方案須經(jīng)審批后方可實(shí)施。5、實(shí)施裝修、改造工程應(yīng)選用專業(yè)的裝修隊(duì)伍和符合要求的裝修材料，并做好現(xiàn)場安全防護(hù)工作，必須有專人負(fù)責(zé)。3定實(shí)行商品“三包”，即包修理、包退貨、包換貨。10、商戶應(yīng)積極配合國家有關(guān)部門及商場對商品的抽檢工作，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。11、商戶在商場的指導(dǎo)下自主確定商品價格，要合理公道，符合國家物價政策。12、商品

3、零售價不得明顯高于同城其他商場和市場價格，區(qū)域代理商品在其他商場特價銷售或進(jìn)行其他促銷活動的，在本商場內(nèi)需同步進(jìn)行。13、聯(lián)營商戶應(yīng)按約定參加商場會員制活動，會員差價由商場與商戶約定分?jǐn)偂?4、商戶應(yīng)積極配合商城統(tǒng)一組織的降價促銷活動，不得推諉拒絕，涉及費(fèi)用的分擔(dān)雙方事先協(xié)商。商戶自行組織的促銷活動，費(fèi)用由商戶自理。15、顧客因商品質(zhì)量或符合其他退貨條件要求退換貨時，應(yīng)經(jīng)商場客服部門負(fù)責(zé)人簽字許可后，由商場服務(wù)總臺協(xié)同辦理退換貨手續(xù)，不

4、得私下進(jìn)行退換貨，嚴(yán)禁惡意利用退貨政策調(diào)整銷售額。16、退回的問題商品以及超過使用時效或者未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)等級的商品應(yīng)及時辦理退場，不得再次以合格品進(jìn)行銷售，仍具有使用價值需進(jìn)行折價處理的，應(yīng)注明“處理品”字樣，并在顧客購買時給予明示。17、聯(lián)營商戶因商品存在質(zhì)量問題或其他原因辦理商品退場時，需填寫商品退場單，注明商品名稱、數(shù)量及退場原因等事項(xiàng)，報商場主管部門審批后，經(jīng)貨物通道由防損部門查驗(yàn)方可退場，無正當(dāng)理由禁止商品退場。三、運(yùn)營管理1、商戶