婦幼特色護(hù)理-專業(yè)價(jià)值在優(yōu)質(zhì)護(hù)理中彰顯

1、- 1 -婦幼特色護(hù)理-專業(yè)價(jià)值在優(yōu)質(zhì)護(hù)理中彰顯XX 婦幼是一所三級(jí)甲等婦幼保健院，如何在優(yōu)質(zhì)護(hù)理中加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，彰顯專科特色，護(hù)理管理者帶領(lǐng)全體護(hù)理人員拓寬思維，不斷將專科護(hù)理內(nèi)涵融入優(yōu)護(hù)，探索出一套體現(xiàn)婦幼品牌的優(yōu)護(hù)模式。產(chǎn)科：一、培育優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，全員動(dòng)員，統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念，積極參與 根據(jù)人員構(gòu)成特點(diǎn) ，重點(diǎn)采取如下措施來培育優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，全員動(dòng)員，統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念，積極參與。具體做法：①組織優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容學(xué)習(xí)，讓

2、護(hù)理人員以“病人為中心、理解人、尊重人和以護(hù)理質(zhì)量安全為核心”為主題進(jìn)行多角度討論，積極引導(dǎo)使其將“心與心相連，心與心交融”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念融入于護(hù)理工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是責(zé)任組長(zhǎng)，強(qiáng)調(diào)其組織帶頭作用，使其盡快更新服務(wù)理念，進(jìn)入角色。②換位思考，開展“假如我是病人”的大討論，引導(dǎo)護(hù)理人員多從患者的角度去思考問題，使患者的需要最大限度地得到滿足。③轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，要求各班護(hù)理人員耐心觀察并主動(dòng)詢問患者感受與需求，切實(shí)為患

3、者解決實(shí)際困難，真正體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。④全體護(hù)理人員進(jìn)行分層培訓(xùn)，全部達(dá)到責(zé)任護(hù)士的要求，提升整體素質(zhì) 采取護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)責(zé)任組長(zhǎng)，責(zé)任組長(zhǎng)培訓(xùn)下級(jí)護(hù)士，護(hù)士長(zhǎng)每日四次跟交接班，每周跟班指導(dǎo) 1~2 名護(hù)士的模式，使責(zé)任- 3 -何給嬰兒換尿布，如何給嬰兒沐浴穿衣、做撫觸等，這些護(hù)理知識(shí)都需實(shí)踐才能掌握，鑒于產(chǎn)科的特殊性，組織全體護(hù)理人員重新學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理的概念及內(nèi)容，明確基礎(chǔ)護(hù)理是?？谱o(hù)理的基礎(chǔ)，是運(yùn)用護(hù)理學(xué)的基本知識(shí)和基本技能，滿足患者的基本

4、需要，內(nèi)容包括生活護(hù)理、治療需要的滿足、病情變化的觀察以及基本的護(hù)理操作技術(shù)和健康教育，生活護(hù)理和?？谱o(hù)理同是基礎(chǔ)護(hù)理的內(nèi)容，同樣重要，強(qiáng)調(diào)按照病情、分級(jí)護(hù)理公示內(nèi)容、孕產(chǎn)婦自理能力提供服務(wù)，不簡(jiǎn)單替代和包攬，鼓勵(lì)自理，亦尊重孕產(chǎn)婦的風(fēng)俗習(xí)慣，以孕產(chǎn)婦的滿意為中心，針對(duì)其產(chǎn)前、產(chǎn)時(shí)、產(chǎn)后的生理、心理、社會(huì)、精神及文化等各層面的健康需求，采取科學(xué)有效的護(hù)理對(duì)策，滿足其需要，達(dá)到恢復(fù)的最佳狀態(tài)。為此引入 VIP 服務(wù)理念，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，力求

5、細(xì)致周到。入院起身微笑相迎送至床邊安置好孕產(chǎn)婦后辦理入院手續(xù)；對(duì)空腹者提供一杯溫馨奶；環(huán)境在帶家屬走一圈介紹后、各項(xiàng)操作前后、健康教育后都要追問一句：“您清楚了嗎？沒清楚我再給您講一遍。 ”辦公班發(fā)現(xiàn)漏收費(fèi)用或多收費(fèi)用在糾正的同時(shí)第一時(shí)間會(huì)到孕產(chǎn)婦床頭主動(dòng)致歉解釋；順產(chǎn)、剖宮產(chǎn)第一次下床解小便護(hù)士或護(hù)理員會(huì)在產(chǎn)婦身邊陪同指導(dǎo)，嚴(yán)防跌倒；孕產(chǎn)婦臥床休息時(shí)幫助拉好床擋；護(hù)士會(huì)主動(dòng)提醒孕產(chǎn)婦及家屬陪護(hù)躺椅要收起來坐，防止斷裂摔倒；嬰兒注射過卡