旅行社安全應(yīng)急管理制度

1、安全管理制度及突發(fā)事件處理預(yù)案公司處置突發(fā)事件機(jī)構(gòu)圖旅游突發(fā)事件應(yīng)急辦協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長總經(jīng)理常務(wù)副組長副總經(jīng)理分管協(xié)調(diào)旅游活動的部門經(jīng)理分管飯店、車隊、導(dǎo)游的部門經(jīng)理分管協(xié)調(diào)旅游景區(qū)部門經(jīng)理應(yīng)急辦市場開發(fā)部客戶服務(wù)部（一） 、總綱:1.依據(jù)：市旅游局《應(yīng)急預(yù)案》中所列依據(jù)以及《市旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》2.適用范圍：①公司下屬各業(yè)務(wù)部門、各分公司、門市部及所有組團(tuán)、接待旅游團(tuán)隊。②本預(yù)案適用于處置本公司組織或接待的旅游者因自然災(zāi)害、事

2、故災(zāi)難、突發(fā)公共事件和突發(fā)社會安全事件而發(fā)生的重大游客傷亡事件。3.突發(fā)公共事件的范圍：①自然災(zāi)害、事故災(zāi)難導(dǎo)致的重大游客傷亡事件。②突發(fā)社會安全事件特指發(fā)生重大涉外旅游事件和大型旅游節(jié)慶活動事故。③突發(fā)公共衛(wèi)生事件造成重大游客傷亡事件。4.基本原則：①以人為本,救援第一。盡一切可能為旅游者提供救援、救助。②及時報告,信息暢通。在遇到緊急情況時,在救援的同時應(yīng)及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,公司領(lǐng)導(dǎo)將盡快前往或給予急需解決問題的指示和辦法,嚴(yán)禁“私