人資三級復(fù)習(xí)提綱

1、2010 年企業(yè)人力資源管理師三級總復(fù)習(xí)大綱 年企業(yè)人力資源管理師三級總復(fù)習(xí)大綱 第一章 第一章 人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃?人力資源規(guī)劃內(nèi)涵 人力資源規(guī)劃內(nèi)涵 P11、廣義的人力資源規(guī)劃 廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的統(tǒng)一。2、狹義的人力資源規(guī)劃 狹義的人力資源規(guī)劃是指①為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，②根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，③對企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)

2、行預(yù)測，④制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過程。?人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容： P1 戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費(fèi)用規(guī)劃。?人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。 人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。P2 工作崗位分析 工作崗位分析 P2 是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)

3、限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。工作崗位分析的內(nèi)容 工作崗位分析的內(nèi)容： P2 1、在完成崗位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，對其時(shí)間、空間范圍作科學(xué)界定，然后系統(tǒng)分析、總結(jié)和概括。2、明確素質(zhì)要求，提出承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的員工資格和條件。3、制定工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。工作崗位分析的作用 工作崗位分析的作用 P3：1、為招聘、選拔、任用合

4、格的員工奠定了基礎(chǔ)。2、為員工的考評、晉升提供了依據(jù)。3、是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。4、是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。5、是工作崗位評價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。崗位規(guī)范和工作說明書： 崗位規(guī)范和工作說明書：?崗位規(guī)范 崗位規(guī)范 P4 亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)

5、定。 ?工作說明書 工作說明書 P6 是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。?工作崗位分析的程序 工作崗位分析的程序：1、準(zhǔn)備階段；2、調(diào)查階段；3、總結(jié)分析階段。P7-9崗位規(guī)范和工作說明書區(qū)別 崗位規(guī)范和工作說明書區(qū)別：P7區(qū)別 崗位規(guī)范 工作說明書涉及內(nèi)容 覆蓋范圍、涉及內(nèi)容廣泛 以崗位的“事”和“物”為中心主題不同解決“什么樣的員工才能勝任本

6、崗位工作”的問題什么樣的員工能勝任、該崗位是什么、做什么、什么地點(diǎn)、環(huán)境條件下做、如何做結(jié)構(gòu)形式按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，內(nèi)容可繁可簡，結(jié)構(gòu)形式呈多樣化工作崗位設(shè)計(jì)： 工作崗位設(shè)計(jì)：工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則： 工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則：①明確任務(wù)目標(biāo)②合理分工協(xié)作③責(zé)權(quán)利相對應(yīng)?！?“因事設(shè)崗 因事設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則。 是設(shè)置崗位的基本原則。P155、按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員。適用于企業(yè)管

7、理人員和工程技術(shù)人員的定員。勞動定員標(biāo)準(zhǔn)的分類 勞動定員標(biāo)準(zhǔn)的分類 P37單項(xiàng)定員 詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)（以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品為對象） 按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度 綜合定員 概略定員標(biāo)準(zhǔn)（以某類人員為對象）效率定員 根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量、工作效率、出勤率設(shè)備定員 根據(jù)設(shè)備性能、技術(shù)要求、工作范圍、勞動者負(fù)荷量崗位定員 根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)、工作流程和任務(wù)總量比例定員按與員工總數(shù)或某類人員總數(shù)的比例，確定另一類人員人數(shù)按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式 職責(zé)分

8、工 按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則 編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則 P38：①定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理 ②依據(jù)要科學(xué)③方法要先進(jìn) ④計(jì)算要統(tǒng)一 ⑤形式要簡化 ⑥內(nèi)容要協(xié)調(diào)制度化管理的特征 制度化管理的特征 P42：①在勞動分工的基礎(chǔ)上，明確崗位的權(quán)利和責(zé)任②按照各機(jī)構(gòu)、層次不同崗位權(quán)利的大小，確定其在企業(yè)的地位，形成有序的等級系統(tǒng)③規(guī)定崗位特性，對組織成員進(jìn)行挑選 ④所有權(quán)與管理權(quán)相分離⑤因事設(shè)人、必要權(quán)力、權(quán)

9、力限制 ⑥管理者的職業(yè)化 制度規(guī)范的類型 制度規(guī)范的類型：P43①企業(yè)基本制度 ②管理制度 ③技術(shù)規(guī)范 ④業(yè)務(wù)規(guī)范 ⑤行為規(guī)范 企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn) 企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn) P451、體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能（現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理至少具有錄用、保持、發(fā)展、考評、調(diào)整五種基本職能） 2、體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識的統(tǒng)一?人力資源制度規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系 人力資源制度規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系 P45 企

10、業(yè)的兩種管理哲學(xué)與管理模式的對比 企業(yè)的兩種管理哲學(xué)與管理模式的對比 P46：內(nèi)容 以任務(wù)為中心的管理哲學(xué) 以人為中心的管理哲學(xué)觀念 員工是人工成本的承擔(dān)者 員工是具有能動性的重要資源目的 著眼于企業(yè)的近期目標(biāo) 重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃，著眼于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展定位 經(jīng)濟(jì)人 社會人戰(zhàn)略 引誘式 參與式手段 物質(zhì)刺激的單一手段 激勵(lì)員工的多種手段方式 權(quán)力－命令－服從 民主－尊重－參與關(guān)系 職責(zé)僵化、畫地為牢 溝通、協(xié)調(diào)、合作態(tài)度 被動執(zhí)行 自覺主