我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及其對策(1)(同名13887)_第1頁
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1、 我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及其對策 我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及其對策物業(yè)管理在我國是一個新興的服務行業(yè),經過不斷的探索和實踐,其巨大的社會效益、環(huán)境效益、經濟效益、強大的生命力和廣闊的發(fā)展前景日益顯著,但在物業(yè)管理實踐中產生了諸多問題和矛盾,本人這次調查是對目前我國物業(yè)管理的現(xiàn)狀及存在的主要問題進行了分析研究,并提出了相應的發(fā)展對策。調查內容包括我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和所存在的問題及發(fā)展趨勢,調查目的是根

2、據(jù)現(xiàn)狀及問題進行分析研究,提出相應的發(fā)展對策,以便加深對本專業(yè)的了解,以及在以后的實習中能過更好的解決問題。一、物業(yè)管理現(xiàn)狀 一、物業(yè)管理現(xiàn)狀近年來,隨著經濟的迅速發(fā)展,物業(yè)管理作為城市管理的一種新形式和市場經濟的新興服務產業(yè),在我國沿海和經濟發(fā)達的地區(qū)獲得較快的發(fā)展,而在一些中小城市和經濟不發(fā)達的地區(qū)發(fā)展相對緩慢,但是即使是發(fā)達地區(qū)的物業(yè)管理同發(fā)達家的物業(yè)管理相比較,仍存在一些問題。1、沒有準確把握物業(yè)自身定位 、沒有準確把握物業(yè)自身

3、定位,服務意識亟待提高 服務意識亟待提高物業(yè)管理的核心是在尊重業(yè)主需求的前提下,簽訂雙方都能接受的按質論價、質價相符的服務合同。但相當一部分物業(yè)服務企業(yè)至今仍然以管理者自居,沒有準確把握服務業(yè)主的自身定位,使得物業(yè)管理的服務特征被淡化。首先,表現(xiàn)為服務質量不高。除了前述主觀上的原因,在客觀上,過低的收費標準造成了服務質量降低、收費率下降的惡性循環(huán),加之從業(yè)人員素質不齊、待遇低,影響了服務質量。其次,一些企業(yè)經營不規(guī)范,經營管理意識不強,

4、不少物業(yè)服務企業(yè)只注重單一的管理,而服務意識、經營意識十分淡薄。企業(yè)沒有擺正物業(yè)服務企業(yè)、開發(fā)商與業(yè)主之間的關系,互相推諉責任,管理與服務的概念不清,角色定位出現(xiàn)混淆。2、規(guī)范有效的物業(yè)管理運行機制尚未完全建立,相關配套政策滯后 、規(guī)范有效的物業(yè)管理運行機制尚未完全建立,相關配套政策滯后我國現(xiàn)有物業(yè)服務企業(yè)兩萬多家,其中大多數(shù)是開發(fā)商自己成立的物業(yè)公司或從原房管所(處)轉變而來,管理水平參差不齊。真正按照現(xiàn)代企業(yè)制3這個行業(yè)在整體上還是

5、步履艱難。如何對物業(yè)經濟進行有效的管理,既提高服務質量,又解決自身生存問題,是物業(yè)服務企業(yè)不得不花氣力研究的課題。這一問題已成為制約物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展的難點問題。二、物業(yè)管理發(fā)展中存在的問題 物業(yè)管理發(fā)展中存在的問題隨著我國經濟發(fā)展和城市開發(fā),物業(yè)管理已形成規(guī)模,其效益也越來越明顯。在經濟效益對地方政府而言,主要體現(xiàn)為:減少了大量的財政補貼,對住宅區(qū)開發(fā)企業(yè)而言,能提高物業(yè)市場競爭力,使開發(fā)企業(yè)的房產暢銷,加速資金周轉。同時,完善的物業(yè)管

6、理能為開發(fā)商樹立良好的企業(yè)形象,吸引更多的房地產交易商和消費者。在環(huán)境效益上,住宅區(qū)內的環(huán)境和布局、治安等與整個建設風貌融為一體,提高了房地產業(yè)的綜合效益。但是,目前在物業(yè)管理的實踐過程中還存在著如下問題:1、物業(yè)管理架構不完善。 、物業(yè)管理架構不完善。目前,我國物業(yè)管理存在的首要問題是架構不完善,體制需進一步理順和重新構建。其中,政府、管委會、物業(yè)管理公司責、權、利關系需要進一步明確。例如,成都市近年來已竣工的住宅小區(qū)中,房屋及物業(yè)

7、管理有三種基本形式:一是政府房地產管理部門管理的,二是房地產開發(fā)商以企業(yè)管理的,三是產權單位自管的,這三種物業(yè)管理模式大約各占 1/3。而且其中不少物業(yè)管理往往是局部的或單一的,一些物業(yè)管理單位企業(yè)忽視自身建設,把物業(yè)管理看成只是收費服務和簡單生產活動,對企業(yè)發(fā)展和專業(yè)管理水平提高,一無規(guī)劃,二無措施,沒有明確管理目標責任制,企業(yè)既無壓力也無動力,管理不計成本,年終無核算,對該建立哪些規(guī)章制度和管理標準,心中無數(shù),照搬照抄了別人的規(guī)章制

8、度,使這些規(guī)章制度流于形式。2、配套設施運作不理想。 、配套設施運作不理想。目前,小區(qū)的投資建設與物業(yè)管理脫節(jié),沒有從物業(yè)的生產、流通與消費的全過程來通盤設計和全方位運作,配套設施運作不理想,物業(yè)管理滯后于住房消費使用。其公用設施本來已很少,商店、學校、銀行、娛樂設施等本來不足,而這些商業(yè)性網(wǎng)點還因種種原因“名存實亡” 。3、維修保養(yǎng)不得力。 、維修保養(yǎng)不得力。小區(qū)或寫字樓一旦發(fā)生故障性事件而向物業(yè)管理公司反映(諸如電梯損壞、水管泄

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