基于結(jié)構(gòu)與價值關(guān)系的制造服務(wù)價值鏈研究——以裝備制造業(yè)為背景的實踐與分析.pdf

1、國外制造企業(yè)正在興起“制造+服務(wù)”的發(fā)展趨勢，著名制造企業(yè)，如GE、通用汽車等都越來越強調(diào)服務(wù)在其經(jīng)營過程中的重要地位，甚至企業(yè)的核心戰(zhàn)略定位向服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型，如IBM。面對這一新現(xiàn)象，西方研究制造業(yè)和服務(wù)管理的學(xué)者紛紛指出，制造和服務(wù)的邊界已經(jīng)變得模糊，制造業(yè)出現(xiàn)了明顯的服務(wù)化趨勢。制造服務(wù)價值是對制造企業(yè)的價值目標(biāo)和價值實現(xiàn)的重新認識和理解，從傳統(tǒng)的“以制造過程價值為核心”的價值觀轉(zhuǎn)向“以服務(wù)價值為核心”的價值觀。制造服務(wù)是基于產(chǎn)品全

2、生命周期價值的創(chuàng)造過程。 本論文主要圍繞如何在一個傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)掘服務(wù)價值、如何構(gòu)建起新的制造服務(wù)價值實現(xiàn)的價值鏈結(jié)構(gòu)以及如何在制造服務(wù)價值創(chuàng)造與分配的關(guān)系中更好地獲取價值來展開研究的。針對研究的核心問題，本論文基于制造產(chǎn)品的全生命周期來探索服務(wù)價值空間，從服務(wù)價值鏈的結(jié)構(gòu)與功能的基本關(guān)系來探討如何對制造企業(yè)價值鏈進行變革，基于制造服務(wù)價值的基本關(guān)系中關(guān)注制造企業(yè)如何更好地獲取價值。 首先，構(gòu)建了制造服務(wù)價值鏈結(jié)構(gòu)與價值

3、關(guān)系的核心理論框架?；谥圃飚a(chǎn)品的全生命周期揭示出制造服務(wù)價值的內(nèi)涵，基于結(jié)構(gòu)與功能的基本關(guān)系闡述制造企業(yè)內(nèi)外部價值鏈的結(jié)構(gòu)與功能，以價值基本關(guān)系來探討制造服務(wù)價值結(jié)構(gòu)與關(guān)系，引出制造服務(wù)價值鏈的構(gòu)造與功能及其變革基礎(chǔ)。 其次，承接制造服務(wù)價值的結(jié)構(gòu)與功能關(guān)系，對其價值鏈變革進行研究。在考察現(xiàn)有制造企業(yè)價值創(chuàng)造過程的基礎(chǔ)之上發(fā)掘潛在的制造服務(wù)價值，以面向流程的管理模式對現(xiàn)有制造企業(yè)流程進行重構(gòu)和再造，基于此過程探討制造企業(yè)服務(wù)創(chuàng)

4、新能力的轉(zhuǎn)移及其發(fā)展的途徑。 再者，承接制造服務(wù)的價值關(guān)系，通過服務(wù)定價來探討制造服務(wù)價值的數(shù)理關(guān)系?；谥圃旆?wù)企業(yè)與下游企業(yè)共同創(chuàng)造服務(wù)價值，探討如何通過定價來實現(xiàn)價值的分配。不同的定價權(quán)配置確定服務(wù)定價的范圍，給出雙方討價還價的價格博弈過程收斂性條件；基于服務(wù)的量、成本和響應(yīng)時間分別給出制造服務(wù)的定價過程的討論；在兩階段博弈方法下討論服務(wù)創(chuàng)新及其價值分配的數(shù)理關(guān)系。 最后，以本人長期服務(wù)的東方汽輪機廠的服務(wù)創(chuàng)新及其