中國(guó)電信個(gè)人用戶品牌發(fā)展構(gòu)想.pdf

1、經(jīng)濟(jì)水平的提高，社會(huì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，通信技術(shù)的發(fā)展，電信業(yè)改革的深化，消費(fèi)者需求的變化，對(duì)電信行業(yè)未來(lái)的發(fā)展產(chǎn)生了重大影響。在電信3G業(yè)務(wù)推出后，少有文獻(xiàn)從構(gòu)建中國(guó)電信完整品牌體系角度下，探討中國(guó)電信個(gè)人客戶品牌和移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌的關(guān)系。
　　 本文由此入手，重點(diǎn)聚焦于中國(guó)電信在移動(dòng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)上的發(fā)展，在品牌戰(zhàn)略的理論支撐下，通過(guò)宏觀、行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者和市場(chǎng)分析，初步提出建立電信全業(yè)務(wù)品牌體系建設(shè)構(gòu)想。在品牌體系構(gòu)想下，針對(duì)未來(lái)的中

2、國(guó)電信C網(wǎng)的發(fā)展提出了一些建議。
　　 本文的結(jié)論是：中國(guó)電信現(xiàn)有的品牌體系不完善，現(xiàn)有的品牌存在定位不清晰和品牌內(nèi)涵不足的問(wèn)題，分析結(jié)論是在客戶品牌下設(shè)立子品牌有助于精確市場(chǎng)定位，增強(qiáng)品牌內(nèi)涵；尤其是，中國(guó)電信現(xiàn)有的移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌“天翼”在品牌建設(shè)過(guò)程中，“天翼”定位和內(nèi)涵不清問(wèn)題嚴(yán)重。筆者從全業(yè)務(wù)品牌體系建設(shè)的角度來(lái)調(diào)整現(xiàn)有的“天翼”的定位，使之與中國(guó)電信已有的優(yōu)勢(shì)品牌關(guān)聯(lián)，并相互區(qū)分，為“天翼"的發(fā)展提供了新的思路。

3、　　 本文的創(chuàng)新點(diǎn)在于從一個(gè)獨(dú)特的角度--構(gòu)建中國(guó)電信企業(yè)品牌體系的角度來(lái)探討移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌“天翼”。貢獻(xiàn)主要在實(shí)踐方面，初步提出構(gòu)建電信品牌體系的設(shè)想，并從品牌體系的角度補(bǔ)充了現(xiàn)有對(duì)“天翼”品牌的研究，提供了一個(gè)新的視角。
　　 本文對(duì)于品牌體系的構(gòu)想尤其是個(gè)人用戶細(xì)分市場(chǎng)的構(gòu)想基于文獻(xiàn)整理，對(duì)國(guó)外3G的經(jīng)驗(yàn)和結(jié)合中國(guó)實(shí)際的思考，并沒(méi)有進(jìn)行實(shí)證研究，局限是沒(méi)有得到準(zhǔn)確用戶數(shù)據(jù)的支持。將來(lái)可以通過(guò)CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)分析中