xx醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作匯報

1、XX 醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作匯報ＸＸＸＸ年，我院積極響應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)號召，迅速行動起來，根據(jù)省、市有關(guān)精神要求，制定《XX 市醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動實施方案》，護理部立足實際，認真抓好落實，穩(wěn)步扎實推進，有效促進了醫(yī)院的全面建設(shè)。一、經(jīng)過兩年多的摸索實踐，我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作取得一定成效，主要的亮點有：（一）以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真貫徹落實衛(wèi)生部關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的部署和要求，總結(jié) 2011 年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展情況的基礎(chǔ)上

2、，進一步推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)能力，提升服務(wù)水平。在院領(lǐng)導(dǎo)重視下，院部多次召優(yōu)質(zhì)護理工作研討會，在骨科、干部病房兩個第一批優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)及泌尿外科、呼吸內(nèi)科等 10 個第二批優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)的基礎(chǔ)上，根據(jù)衛(wèi)生部《XXXX 年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》，今年 7 月份，普外一科、神經(jīng)內(nèi)科、兒一科等三個病區(qū)進一步推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；8 月份，制定了《XX 市醫(yī)院關(guān)于推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案》，并將優(yōu)化的護理模式及成功經(jīng)驗向

3、全院推廣，目前開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的覆蓋率為 100%。護理部根據(jù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的質(zhì)量要求每季度進行專項檢查。今年 8 月份，我院接受 XX 省廳關(guān)于“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的專項檢查，得到專家的認可。1、參考對象的改革。參加護理“三基”理論考試的護理人員由原來的 35 周歲內(nèi)改革為入伍 5 年內(nèi)的規(guī)范化培訓(xùn)人員，并采取學(xué)分制，每參加一次理論考試能獲得一學(xué)分，修滿五分者方能“畢業(yè)”，這種學(xué)分制的培訓(xùn)制度大大提高了規(guī)范化培訓(xùn)對象學(xué)習(xí)的積極性，變被動學(xué)習(xí)

4、為主動學(xué)習(xí)，變“要我考”為“我要考”；?？瓶荚嚪矫?，由原來一畢業(yè)就參與改為畢業(yè) 3 年后才參加，有利于專科護士的培養(yǎng)。2、考試教材的更新。在原本“三基”教材基礎(chǔ)上，新增本科基礎(chǔ)護理學(xué)及各?？谱o理學(xué)教材，豐富了理論知識，不僅有利于指導(dǎo)臨床護理實踐，而且有利于職稱考試。3、操作考試的創(chuàng)新。操作考試由原來的考核模擬人改為到臨床面對病人進行考核，關(guān)愛病人，注重病人的感受和舒適度；真正做到查對到位，同時鍛煉了護士的溝通、宣教及應(yīng)變能力。4、帶教老