醫(yī)院提高護理服務(wù)質(zhì)量工作匯報

1、醫(yī)院提高護理服務(wù)質(zhì)量工作匯報近五年來，隨著醫(yī)療規(guī)模的不斷擴大，護理服務(wù)的需求也在不斷地發(fā)生變化。管理部門對護理服務(wù)的質(zhì)量提出了很高的要求：鋼性指標上提出每位責任護士同時服務(wù)患者不超過8名，工作模式上要求切實落實責任制整體護理，做實基礎(chǔ)護理，做精專科護理，開展延伸護理，提供人性化護理服務(wù)，提升患者對護理服務(wù)的滿意度。如何落實管理部門的要求及醫(yī)院功能任務(wù)發(fā)展對護理工作的新需求？關(guān)鍵是需要一支穩(wěn)定的護理隊伍，不但在數(shù)量上有保障，在護理能力上更

2、要有提高。但是，近幾年來，護理行業(yè)暴露出護理人員勞動強度大、職業(yè)風險高、收入水平低、對崗位認同度低的現(xiàn)象，導致護士離職率逐年增高、護士崗位更替頻繁，從業(yè)人員低齡化和職業(yè)生涯時間縮短，嚴重影響護理質(zhì)量，從而影響患者安全。護理人員的離職率不斷升高，崗位認同度持續(xù)下降，護理隊伍發(fā)展趨勢存在嚴峻的考驗。我院領(lǐng)導高度重視，結(jié)合我院護理工作現(xiàn)狀，一方面切實研究落實上級文件規(guī)定，另一方面進一步開展護士崗位管理和績效考核研究，使全院護理工作形成“護理崗

3、位目錄清晰、崗位職責明確、崗位勝任力培訓有力、崗位價值與崗位匹配、多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得”的局面，護理人員士氣有明顯提高，護理隊伍穩(wěn)定性加強，離職率趨勢降低的護士崗貼補助640元。此舉極大地鼓勵了護理人員從事夜班的積極性特別是高年資護士愿意做夜班的人員增多，高年資護士愿意從事夜班更加能體現(xiàn)崗位的穩(wěn)定性，有利于夜間護理質(zhì)量的提高。截止XXXX年底，累計發(fā)放崗位津貼XXXX元，平均每月享受崗位津貼的一線護理人員XXXX人。二、妥善落實“護齡滿三

4、十年按原基本工資100%計發(fā)退休費”政策為了進一步貫徹落實《關(guān)于提高護士待遇有關(guān)問題的通知》的相關(guān)精神，我院人力資源部、護理部（以下簡稱“兩部門”）歷時三個多月，漸進有序地完成了“護齡滿30年退休人員按原基本工資100%計發(fā)退休費”實施意見的制定、退休人員情況篩查、符合條件人員的名單公示、員工疑問解答和退休費補發(fā)等工作，為曾長期堅守在護理崗位的員工落實了政策。“100%發(fā)放退休工資”首要問題是如何認定三十年護齡，這一問題貫穿了此次工作的