面向業(yè)務(wù)流程集成的協(xié)同談判系統(tǒng)研究.pdf

1、未來的電子商務(wù)涵蓋了從采購到銷售的整個業(yè)務(wù)流程，涉及與上、下游企業(yè)形成的供應(yīng)鏈和資源的重新配置。企業(yè)間競爭的本質(zhì)，實質(zhì)上是競爭對手彼此所在的供應(yīng)鏈之間的競爭。供應(yīng)鏈上企業(yè)之間的合作，必然涉及到業(yè)務(wù)流程的集成，如供應(yīng)鏈上企業(yè)的采購業(yè)務(wù)和銷售業(yè)務(wù)的集成。由于各企業(yè)的異構(gòu)性，它們之間的業(yè)務(wù)流程集成不可避免地會出現(xiàn)各種各樣的沖突，比如上游企業(yè)提出的原材料費用和下游企業(yè)對產(chǎn)品價格的期望會與核心企業(yè)的利潤形成沖突。這種沖突很復雜，相互依賴，相互影響

2、，是以往的傳統(tǒng)商務(wù)談判和自動談判系統(tǒng)所不能解決的。解決沖突的關(guān)鍵是，將供應(yīng)鏈上從采購到銷售的所有業(yè)務(wù)流程集成起來進行談判，全面協(xié)調(diào)各方的利益，達到各方滿意的程度。 本文提出的協(xié)同談判是面向供應(yīng)鏈上業(yè)務(wù)流程集成的一種談判模式，是自動談判系統(tǒng)的進一步發(fā)展。協(xié)同談判適用于企業(yè)與多個上、下游企業(yè)同時談判，并全面協(xié)調(diào)談判各方的業(yè)務(wù)流程，消除供應(yīng)鏈上業(yè)務(wù)流程集成引起的沖突，達到多贏的目的。 協(xié)同談判的機制包括談判協(xié)議、談判策略、決策

3、模型三個方面。 本文的研究內(nèi)容和貢獻在于： 談判協(xié)議方面，針對協(xié)同談判的特點，本文改進了基于狀態(tài)機的談判協(xié)議。利用狀態(tài)和變遷及之間的關(guān)聯(lián)來反映每個談判的流程，達到對協(xié)同談判的控制和管理。 談判策略方面，本文設(shè)計了基于約束傳播和約束放松的域傳播算法。利用域傳播算法來識別協(xié)同談判中多個子談判之間的沖突，找出沖突的根源，并消解沖突。 談判模型方面，本文提出了協(xié)同談判中的三種模型，即：上游企業(yè)模型、下游企業(yè)模型和