面向業(yè)務(wù)流程的電子商務(wù)知識管理系統(tǒng)研究.pdf

1、電子商務(wù)的廣泛應用帶來的不僅是商業(yè)貿(mào)易形勢的變化,還是市場競爭革命性的變化。電子商務(wù)以其跨時空、高交互等特點使得消費者逐漸占據(jù)了市場的主導地位并部分直接參與了生產(chǎn)、流通等環(huán)節(jié)。消費者個性化的述求成為電子商務(wù)企業(yè)成長發(fā)展不可忽視的一股力量。面對全球化競爭不斷加劇的市場環(huán)境,企業(yè)唯有不斷提升自身知識管理水平,舉組織知識之力實現(xiàn)消費者個性化需求的快速捕捉及高效響應。因此本文將知識管理引入電子商務(wù)企業(yè),試圖通過業(yè)務(wù)流程與知識流程集成建模構(gòu)建基于

2、業(yè)務(wù)流程的電子商務(wù)知識管理系統(tǒng),從而實現(xiàn)知識對業(yè)務(wù)流程的動態(tài)支撐和服務(wù),提高電子商務(wù)企業(yè)的知識創(chuàng)新和響應能力。具體各章節(jié)主要研究內(nèi)容如下:
　　 第一部分通過對國內(nèi)外關(guān)于知識管理與電子商務(wù)的研究現(xiàn)狀與評述,提出了本文的研究目的、內(nèi)容及技術(shù)路線。
　　 第二部分在知識管理與電子商務(wù)概念及主要理論的介紹基礎(chǔ)上,探討知識管理與電子商務(wù)的關(guān)系,提出了電子商務(wù)為知識管理搭建了知識、信息流通與組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ),知識管理為電子商務(wù)構(gòu)建持續(xù)

3、競爭優(yōu)勢的論斷。并對知識管理與電子商務(wù)流行模型進行比較分析,提出了以個人為中心的組織、知識、業(yè)務(wù)的三維集成模型,及在此模型基礎(chǔ)之上的業(yè)務(wù)流程導向的知識商務(wù)系統(tǒng)模型。
　　 第三部分在知識流程導向的業(yè)務(wù)流程重組的基礎(chǔ)之上,對業(yè)務(wù)流程導向的知識商務(wù)系統(tǒng)進行功能結(jié)構(gòu)設(shè)計,提出了基于業(yè)務(wù)流程的知識商務(wù)系統(tǒng)框架模型,并對該系統(tǒng)的主要模型、關(guān)鍵數(shù)據(jù)庫進行設(shè)計與構(gòu)建。
　　 第四部分對知識商務(wù)系統(tǒng)的實施及成功的關(guān)鍵因素進行了簡單的闡述