中級經(jīng)濟師工商實務(wù)(一)

1、第一章 企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營決策1、 “戰(zhàn)略”：有關(guān)戰(zhàn)爭的謀劃，本意是對戰(zhàn)爭全局的籌劃和指導(dǎo)。企業(yè)戰(zhàn)略：是指企業(yè)在市場經(jīng)濟競爭激烈的環(huán)境下，總結(jié)歷史經(jīng)驗、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而做出的長遠性、全局性的謀劃。2、企業(yè)戰(zhàn)略的特征（3 個）：①全局性與復(fù)雜性；②穩(wěn)定性與動態(tài)性；③收益性與風(fēng)險性。3、企業(yè)戰(zhàn)略的層次（3 層）：①企業(yè)總體戰(zhàn)略：一般是以企業(yè)整體為研究對象，研究整個企業(yè)生存和發(fā)展中的基本問題；②企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：也稱為競

2、爭戰(zhàn)略或者事業(yè)部戰(zhàn)略，是企業(yè)內(nèi)部各部門所屬單位在企業(yè)的總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，經(jīng)營管理企業(yè)某一個特定的經(jīng)營單位的戰(zhàn)略計劃，是企業(yè)總體戰(zhàn)略之下的子戰(zhàn)略。重點是改進一個業(yè)務(wù)單位在所從事行業(yè)中，或某一特定的細分市場中所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的競爭地位；③企業(yè)職能戰(zhàn)略：是為實現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略而對企業(yè)內(nèi)部的各項關(guān)鍵的職能活動做出的統(tǒng)籌安排，是為貫徹、實施和支持總體戰(zhàn)略而在特定的職能領(lǐng)域內(nèi)所制定的實施戰(zhàn)略，包括生產(chǎn)制造戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略、財務(wù)管理戰(zhàn)略、人力資源管理

3、戰(zhàn)略和研究與開發(fā)戰(zhàn)略等。主要解決資源利用效率問題，是企業(yè)資源利用效率最大化。4、戰(zhàn)略管理（美國企業(yè)家安索夫 1976 年提出）：是指企業(yè)戰(zhàn)略的分析與制定、評價與選擇以及實施與控制，是企業(yè)能夠達到其戰(zhàn)略目標(biāo)的動態(tài)管理過程。企業(yè)戰(zhàn)略管理的主體：企業(yè)戰(zhàn)略管理者；基本任務(wù)：實現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo)；最高任務(wù)：實現(xiàn)企業(yè)的使命；5、企業(yè)戰(zhàn)略的制定：是從企業(yè)發(fā)展的全局出發(fā)，以實現(xiàn)企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)方向，綜合分析行業(yè)的動態(tài)變化，評估和預(yù)測競爭對手的

4、行動，制定企業(yè)戰(zhàn)略的過程。步驟（3 步）：①確定企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)：愿景包括核心信仰（核心價值觀和核心使命）和未來前景；企業(yè)使命包括企業(yè)生存目的的定位、經(jīng)營哲學(xué)的定位、形象的定位；戰(zhàn)略目標(biāo)包括盈利、服務(wù)、員工和社會責(zé)任；戰(zhàn)略目標(biāo)的確定方法包括時間序列法、相關(guān)分析法、盈虧平衡分析法、決策矩陣法、決策樹法、模擬模型法等。②準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案；③評價和選擇戰(zhàn)略方案。 【原則：擇優(yōu)原則、民主協(xié)調(diào)原則、綜合平衡原則】6、企業(yè)戰(zhàn)略實施：是企業(yè)戰(zhàn)略管

5、理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是動員企業(yè)全體員工充分利用并協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外一切可以利用的資源，沿著企業(yè)戰(zhàn)略的方向和途徑，自覺而努力的貫徹戰(zhàn)略，以期待更好的達成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。實施步驟（3 步）：①戰(zhàn)略變化分析；②戰(zhàn)略方案分解與實施；③戰(zhàn)略實施的考核與激勵。實施模式（5 種）：①指揮型；②變革型；③合作型；④文化型；⑤增長型。7S 模型（麥肯錫公司）：3 硬件：戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度；4 軟件：共同價值觀、人員、技能、風(fēng)格。7、企業(yè)戰(zhàn)略的控制：原則（4 個）：

6、確保目標(biāo)原則；適度控制原則；適時控制原則；適應(yīng)性原則。流程（4 個）：制定績效標(biāo)準(zhǔn)；衡量實際績效；審查結(jié)果；采取糾偏措施。方法（3 個）：杜邦分析法（基于財務(wù)指標(biāo)的戰(zhàn)略控制方法） ；平衡計分卡（4 個角度：財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長） ；利潤計劃輪盤（哈佛商學(xué)院教授羅伯特·西蒙斯③波士頓矩陣分析：根據(jù)業(yè)務(wù)增長率和市場占有率兩項指標(biāo)，將企業(yè)戰(zhàn)略單位分為“明星” “金?！?“瘦狗” “幼童”四類。P15④內(nèi)部因素評價矩陣:（

7、IFE 矩陣）：是一種對內(nèi)部因素進行分析的工具。步驟（5 步）：⑴列出在內(nèi)部分析過程中確定的關(guān)鍵因素，10-20 個內(nèi)部因素；⑵給每個因素以權(quán)重，其數(shù)值范圍由 0-1，所有權(quán)重之和等于 1；⑶為各種因素進行評分，分?jǐn)?shù)越高，優(yōu)勢越大；⑷用每個因素的權(quán)重乘以它的評分，即得到每個因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)；⑸將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)?？偧訖?quán)分?jǐn)?shù)在 1.0-4.0 之間，低于 2.5 說明內(nèi)部狀況處于弱勢，高于 2.5 說明內(nèi)部狀況處

8、于強勢。11、企業(yè)綜合分析：常用 SWOT 分析法，19 世紀(jì) 60 年代產(chǎn)生，將企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境因素相互綜合，從而能夠以一種“匹配”的觀念形成相應(yīng)的戰(zhàn)略。步驟（3 步）：分析環(huán)境因素；構(gòu)造 SWOT 矩陣；戰(zhàn)略方案制定與選擇。P1712、企業(yè)戰(zhàn)略的類型（5 種）：基本競爭戰(zhàn)略， ，企業(yè)成長戰(zhàn)略；企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略；企業(yè)緊縮戰(zhàn)略；國際化經(jīng)營戰(zhàn)略。13、基本競爭戰(zhàn)略（3 種）：①成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 ①成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：又稱低成本戰(zhàn)略，即企業(yè)的全部