新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)資料

1、新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)資料一、 首先需要認(rèn)清幾個(gè)概念。1、我們從事的職業(yè)是什么？顧名思義是“銷售”，什么是銷售，銷售就是推銷與售后。推銷產(chǎn)品，收回貨款，同時(shí)做好售后服務(wù)。2、我們的職務(wù)是什么？“客戶經(jīng)理”，客戶的經(jīng)濟(jì)管理。通俗來講就是要會(huì)算賬，我們每一個(gè)行為都與經(jīng)濟(jì)掛鉤，要做到客戶能接受，公司有利潤(rùn)，個(gè)人有收入。挖掘客戶、公司、個(gè)人利益的最大化。二、我們要做好銷售工作需要具備哪些素質(zhì)1、自身素質(zhì)。A、要熱愛銷售這份工作，保持積極向上的心態(tài)，時(shí)刻對(duì)

2、銷售工作充滿激情。B、要有良好的思想道德素質(zhì)，業(yè)務(wù)員要經(jīng)常收很多的貨款，有的是現(xiàn)金或是匯票，如思想不端正，則會(huì)給公司帶來不必要的損失。C、要有吃苦耐勞的精神。作為一名業(yè)務(wù)員，只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪 2 個(gè)客戶和 5 個(gè)客戶效果是截然不同的。D、要有良好的口才。要說服客戶購(gòu)買自己的產(chǎn)品，除了憑有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格外，就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語(yǔ)言既有藝術(shù)性又有邏輯性又有說服力，要有良好的應(yīng)變能力

3、。E、要有一定的抗壓能力和自信心。不要因?yàn)槌粤丝蛻舻拈]門羹就喪失了信心。2、了解集團(tuán)及公司情況。A、了解并理解集團(tuán)的企業(yè)文化，了解集團(tuán)近幾年來的銷售與利稅情況，充分利用迎駕的品牌效應(yīng)。B、了解公司情況。比如公司的占地面積，公司的年銷售量，公司在職員工數(shù)量，以及公司的組織架構(gòu)，了解各部門及各車間的負(fù)責(zé)人是誰(shuí)，遇到事情知道找誰(shuí)去解決。從事銷售工作我們能拓展自己的視野，開闊自己的眼光，培養(yǎng)自己的生意經(jīng)。還可以使我們的思維更縝密，思想更開放，想

4、法更全面。使我們?cè)谔幚韱栴}的方式方法上更周全，適應(yīng)社會(huì)的能力更強(qiáng)，從而為自己以后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四、作為一個(gè)新業(yè)務(wù)員，我們馬上應(yīng)該做的事是什么。1、調(diào)整自己的心態(tài)，不要局限于生產(chǎn)上的條條框框。2、盡量找齊公司所有產(chǎn)品，弄清其名稱及規(guī)格。3、備齊公司的資質(zhì)文件。營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、工業(yè)品生產(chǎn)許可證和三個(gè)藥包注冊(cè)證。4、認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售方案，初步了解銷售流程及制度。5、勤于學(xué)習(xí)，不懂就問，認(rèn)真做好自己的本職工作。6、做