基于客戶價值的大型建筑企業(yè)核心競爭力研究.pdf

1、建筑業(yè)是我國的重要物質(zhì)生產(chǎn)部門，既是國民經(jīng)濟發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，又是永恒的朝陽產(chǎn)業(yè)；既是國家和社會發(fā)展的關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)，更是廣大群眾安居的民生產(chǎn)業(yè)。但是，我國的建筑企業(yè)仍然處于勞動密集型行業(yè)，很多建筑公司存在技術(shù)構(gòu)成低、現(xiàn)代管理水平低、機械設(shè)備裝配低等問題，一些大型建筑企業(yè)大而不強。相對于國外頗有實力的建筑企業(yè)而言，我國的建筑企業(yè)亟需要增強核心競爭力，特別是要針對業(yè)主(客戶)價值來構(gòu)建和提升企業(yè)核心競爭力。我國大型建筑企業(yè)惟有增強基于客戶價值的核

2、心競爭力，才能在國際舞臺上施展身手。本文對我國大型建筑企業(yè)基于客戶價值的核心競爭力開展了系統(tǒng)性研究。全文共八章，其主要內(nèi)容如下：
　　 第一章為導(dǎo)論部分。本章首先闡明了研究問題提出的背景，然后分析了基于客戶價值的建筑企業(yè)核心競爭力研究的意義與目的，總結(jié)了國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀，其次界定了本文研究的范圍以及研究的主要內(nèi)容，并在此基礎(chǔ)上提出了全文研究的結(jié)構(gòu)框架、技術(shù)路線與研究方法。
　　 第二章是基于客戶價值的大型建筑企業(yè)核心競爭

3、力的理論基礎(chǔ)。本章是全文研究的理論支撐部分，分析了建筑行業(yè)、建筑產(chǎn)品、大型建筑企業(yè)以及建筑市場競爭的特點，從建筑工程管理理論、客戶價值管理理論以及競爭優(yōu)勢理論三個方面，對基于客戶價值的建筑企業(yè)核心競爭力的理論基礎(chǔ)加以系統(tǒng)性地研究。
　　 第三章是基于客戶價值的大型建筑企業(yè)核心競爭力的形成機制。首先分析了建筑企業(yè)核心競爭力的影響因素，接著從客戶價值對建筑企業(yè)核心競爭力的正向作用機制進行了推理研究，同時從核心競爭力對客戶價值的反向作

4、用機制進行了推理研究，最后結(jié)合建筑企業(yè)核心競爭力與客戶價值相互影響的正向機制與反向機制的互動演進過程進行了深入的研究。
　　 第四章是基于客戶價值視角的大型建筑企業(yè)核心競爭力的識別與培育。首先概述了建筑企業(yè)的客戶價值行為模式，接著分析了基于客戶價值的建筑企業(yè)核心競爭力的三種形態(tài)，由此闡述了基于客戶價值的建筑企業(yè)核心競爭力識別的原則、方法與依據(jù)，最后詳細論述了基于客戶價值的建筑企業(yè)核心競爭力的培育體系及培育途徑。
　　 第

5、五章是基于客戶價值的大型建筑企業(yè)核心競爭力的評價。首先闡述了建筑企業(yè)競爭力及核心競爭力評價的相關(guān)概念與理論基礎(chǔ)，接著論述了基于客戶價值的建筑企業(yè)核心競爭力的評價原則以及運行機制，介紹了建筑企業(yè)核心競爭力的幾種主要評價方法，并采用層次分析的綜合方法，建立了基于客戶價值的大型建筑企業(yè)核心競爭力評價指標(biāo)體系，最后構(gòu)建了基于客戶價值的大型建筑企業(yè)核心競爭力的評價模型。
　　 第六章是基于客戶價值的大型建筑企業(yè)核心競爭力的創(chuàng)新與保障。首先

6、分析了基于客戶價值的大型建筑企業(yè)核心競爭力需要優(yōu)化的內(nèi)容，接著論述了大型建筑企業(yè)核心競爭力的創(chuàng)新舉措，然后闡明了大型建筑企業(yè)核心競爭力的維護模式，最后提出了基于客戶價值的大型建筑企業(yè)核心競爭力的保障體系。
　　 第七章是實證研究部分，主要針對上海建工(集團)總公司進行了實證分析。首先簡要介紹了上海建工(集團)總公司發(fā)展歷程與組織架構(gòu)，接著分析了上海建工的核心競爭力現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上剖析了上海建工(集團)總公司核心競爭力的形成途徑，