基于客戶價(jià)值的大型建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究.pdf

1、建筑業(yè)是我國(guó)的重要物質(zhì)生產(chǎn)部門，既是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，又是永恒的朝陽產(chǎn)業(yè)；既是國(guó)家和社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)，更是廣大群眾安居的民生產(chǎn)業(yè)。但是，我國(guó)的建筑企業(yè)仍然處于勞動(dòng)密集型行業(yè)，很多建筑公司存在技術(shù)構(gòu)成低、現(xiàn)代管理水平低、機(jī)械設(shè)備裝配低等問題，一些大型建筑企業(yè)大而不強(qiáng)。相對(duì)于國(guó)外頗有實(shí)力的建筑企業(yè)而言，我國(guó)的建筑企業(yè)亟需要增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，特別是要針對(duì)業(yè)主(客戶)價(jià)值來構(gòu)建和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)大型建筑企業(yè)惟有增強(qiáng)基于客戶價(jià)值的核

2、心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在國(guó)際舞臺(tái)上施展身手。本文對(duì)我國(guó)大型建筑企業(yè)基于客戶價(jià)值的核心競(jìng)爭(zhēng)力開展了系統(tǒng)性研究。全文共八章，其主要內(nèi)容如下：
　　 第一章為導(dǎo)論部分。本章首先闡明了研究問題提出的背景，然后分析了基于客戶價(jià)值的建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究的意義與目的，總結(jié)了國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀，其次界定了本文研究的范圍以及研究的主要內(nèi)容，并在此基礎(chǔ)上提出了全文研究的結(jié)構(gòu)框架、技術(shù)路線與研究方法。
　　 第二章是基于客戶價(jià)值的大型建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)

3、力的理論基礎(chǔ)。本章是全文研究的理論支撐部分，分析了建筑行業(yè)、建筑產(chǎn)品、大型建筑企業(yè)以及建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)，從建筑工程管理理論、客戶價(jià)值管理理論以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論三個(gè)方面，對(duì)基于客戶價(jià)值的建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的理論基礎(chǔ)加以系統(tǒng)性地研究。
　　 第三章是基于客戶價(jià)值的大型建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成機(jī)制。首先分析了建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素，接著從客戶價(jià)值對(duì)建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的正向作用機(jī)制進(jìn)行了推理研究，同時(shí)從核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)客戶價(jià)值的反向作

4、用機(jī)制進(jìn)行了推理研究，最后結(jié)合建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與客戶價(jià)值相互影響的正向機(jī)制與反向機(jī)制的互動(dòng)演進(jìn)過程進(jìn)行了深入的研究。
　　 第四章是基于客戶價(jià)值視角的大型建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別與培育。首先概述了建筑企業(yè)的客戶價(jià)值行為模式，接著分析了基于客戶價(jià)值的建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的三種形態(tài)，由此闡述了基于客戶價(jià)值的建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力識(shí)別的原則、方法與依據(jù)，最后詳細(xì)論述了基于客戶價(jià)值的建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育體系及培育途徑。
　　 第

5、五章是基于客戶價(jià)值的大型建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)。首先闡述了建筑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力及核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)的相關(guān)概念與理論基礎(chǔ)，接著論述了基于客戶價(jià)值的建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)原則以及運(yùn)行機(jī)制，介紹了建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的幾種主要評(píng)價(jià)方法，并采用層次分析的綜合方法，建立了基于客戶價(jià)值的大型建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，最后構(gòu)建了基于客戶價(jià)值的大型建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)模型。
　　 第六章是基于客戶價(jià)值的大型建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新與保障。首先

6、分析了基于客戶價(jià)值的大型建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力需要優(yōu)化的內(nèi)容，接著論述了大型建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新舉措，然后闡明了大型建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的維護(hù)模式，最后提出了基于客戶價(jià)值的大型建筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的保障體系。
　　 第七章是實(shí)證研究部分，主要針對(duì)上海建工(集團(tuán))總公司進(jìn)行了實(shí)證分析。首先簡(jiǎn)要介紹了上海建工(集團(tuán))總公司發(fā)展歷程與組織架構(gòu)，接著分析了上海建工的核心競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上剖析了上海建工(集團(tuán))總公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成途徑，