信息系統協同治理理論及其應用研究.pdf

1、隨著信息時代的到來，信息系統（IS）能夠從不同層次和角度支持企業(yè)的生產經營活動，企業(yè)也開始認識到信息系統對于企業(yè)生存與發(fā)展的重要性，所以，IS項目逐漸成為眾多企業(yè)投資的新熱點。但是，關于“IT/IS悖論是否存在”的大討論以及眾多IS項目的失敗案例又時刻在警示著企業(yè)：IS投資有風險，IS建設需謹慎。因此，如何提高IS項目的成功率，如何確保IS價值的實現已經成為企業(yè)在其信息化進程中最為關心的問題之一。 本文提出的IS協同治理理論為企

2、業(yè)優(yōu)化其信息化建設，促進IS價值的實現提供了一種新的思路和一套切實可行的治理方法。IS協同治理理論以IS協同為主要研究對象，指出IS與企業(yè)內部的關鍵資源要素形成協同關系是IS價值得以實現的前提，并且IS與這些關鍵資源要素產生的協同效益是IS價值的根源，加強對IS協同的治理是企業(yè)提高IS應用效果，實現IS價值的必要且可行的措施。本文的主要內容和創(chuàng)新點包括： 1．本文基于協同論、熵理論和競爭優(yōu)勢理論，利用矩陣推導和模型演化分析從不同

3、的角度論證了IS協同治理的必要性和可行性。這一部分的主要創(chuàng)新點有兩個，一個是從信息熵的定義出發(fā)，通過數學推導，在探討“負熵原理”成立的條件的過程中，論證了提高信息質量的重要性，進而明確了IS協同治理的必要性。另一個是通過構建IS態(tài)度的演化模型，分析IS與各關鍵資源要素的協同作用對IS態(tài)度演化的影響力，從而論證了IS協同治理的價值和可行性。 2．提出了IS協同治理基本理論框架。本文首先從企業(yè)資源中篩選出5種關鍵資源要素：企業(yè)戰(zhàn)略、

4、組織結構、業(yè)務流程、企業(yè)文化和人力資源，并將其界定為IS協同的主要對象。接著，本文通過對IS與各關鍵資源要素的相互作用——IS對現有關鍵資源要素的支持作用和IS對關鍵資源要素變革的促進作用的全方位、多角度的分析，找出了IS與各關鍵資源要素形成協同關系的條件，并據此，提出了若干治理IS協同，促進IS與關鍵資源要素形成協同關系的有效措施。這一部分既是本文的核心內容，也是本文理論創(chuàng)新的關鍵所在。 3．構建了多層次的以IS協同度為對象的

5、IS協同治理評價模型。由于IS與企業(yè)關鍵資源要素的協同程度能夠間接反映IS價值實現的程度，所以企業(yè)能夠使用該評價模型進行IS價值的評價工作。IS協同治理評價模型內容豐富，采用了不同的方法評價IS與各個關鍵資源要素的協同度，例如IS與業(yè)務流程、文化以及人力資源的協同度評價主要是采用基于AHP的模糊評價法，IS與組織結構的協同度評價則是利用了結構熵的概念，而基于波士頓矩陣的IS與企業(yè)戰(zhàn)略協同度的評價更是一種全新的嘗試，多種評價方法揚長避短、

6、優(yōu)勢互補，使得該評價模型既具備了科學性、全面性、普適性等特性，操作和使用還極為方便、快捷。IS協同治理評價模型是對IS協同治理理論的有益補充，也是本文應用創(chuàng)新的主要內容。 4．本文利用IS協同治理評價模型對某企業(yè)的IS建設進行了綜合評價，評價結果與企業(yè)的現實相符，不僅反映出企業(yè)IS價值實現的基本狀況和IS協同治理措施對IS價值實現的作用，也反映出企業(yè)IS建設中仍然存在的不足之處，為企業(yè)進一步優(yōu)化IS指明了方向。該實證分析既詳細介