信息系統(tǒng)協(xié)同治理理論及其應(yīng)用研究.pdf

1、隨著信息時(shí)代的到來(lái)，信息系統(tǒng)（IS）能夠從不同層次和角度支持企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，企業(yè)也開(kāi)始認(rèn)識(shí)到信息系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)生存與發(fā)展的重要性，所以，IS項(xiàng)目逐漸成為眾多企業(yè)投資的新熱點(diǎn)。但是，關(guān)于“IT/IS悖論是否存在”的大討論以及眾多IS項(xiàng)目的失敗案例又時(shí)刻在警示著企業(yè)：IS投資有風(fēng)險(xiǎn)，IS建設(shè)需謹(jǐn)慎。因此，如何提高IS項(xiàng)目的成功率，如何確保IS價(jià)值的實(shí)現(xiàn)已經(jīng)成為企業(yè)在其信息化進(jìn)程中最為關(guān)心的問(wèn)題之一。 本文提出的IS協(xié)同治理理論為企

2、業(yè)優(yōu)化其信息化建設(shè)，促進(jìn)IS價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供了一種新的思路和一套切實(shí)可行的治理方法。IS協(xié)同治理理論以IS協(xié)同為主要研究對(duì)象，指出IS與企業(yè)內(nèi)部的關(guān)鍵資源要素形成協(xié)同關(guān)系是IS價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的前提，并且IS與這些關(guān)鍵資源要素產(chǎn)生的協(xié)同效益是IS價(jià)值的根源，加強(qiáng)對(duì)IS協(xié)同的治理是企業(yè)提高IS應(yīng)用效果，實(shí)現(xiàn)IS價(jià)值的必要且可行的措施。本文的主要內(nèi)容和創(chuàng)新點(diǎn)包括： 1．本文基于協(xié)同論、熵理論和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論，利用矩陣推導(dǎo)和模型演化分析從不同

3、的角度論證了IS協(xié)同治理的必要性和可行性。這一部分的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)有兩個(gè)，一個(gè)是從信息熵的定義出發(fā)，通過(guò)數(shù)學(xué)推導(dǎo)，在探討“負(fù)熵原理”成立的條件的過(guò)程中，論證了提高信息質(zhì)量的重要性，進(jìn)而明確了IS協(xié)同治理的必要性。另一個(gè)是通過(guò)構(gòu)建IS態(tài)度的演化模型，分析IS與各關(guān)鍵資源要素的協(xié)同作用對(duì)IS態(tài)度演化的影響力，從而論證了IS協(xié)同治理的價(jià)值和可行性。 2．提出了IS協(xié)同治理基本理論框架。本文首先從企業(yè)資源中篩選出5種關(guān)鍵資源要素：企業(yè)戰(zhàn)略、

4、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化和人力資源，并將其界定為IS協(xié)同的主要對(duì)象。接著，本文通過(guò)對(duì)IS與各關(guān)鍵資源要素的相互作用——IS對(duì)現(xiàn)有關(guān)鍵資源要素的支持作用和IS對(duì)關(guān)鍵資源要素變革的促進(jìn)作用的全方位、多角度的分析，找出了IS與各關(guān)鍵資源要素形成協(xié)同關(guān)系的條件，并據(jù)此，提出了若干治理IS協(xié)同，促進(jìn)IS與關(guān)鍵資源要素形成協(xié)同關(guān)系的有效措施。這一部分既是本文的核心內(nèi)容，也是本文理論創(chuàng)新的關(guān)鍵所在。 3．構(gòu)建了多層次的以IS協(xié)同度為對(duì)象的

5、IS協(xié)同治理評(píng)價(jià)模型。由于IS與企業(yè)關(guān)鍵資源要素的協(xié)同程度能夠間接反映IS價(jià)值實(shí)現(xiàn)的程度，所以企業(yè)能夠使用該評(píng)價(jià)模型進(jìn)行IS價(jià)值的評(píng)價(jià)工作。IS協(xié)同治理評(píng)價(jià)模型內(nèi)容豐富，采用了不同的方法評(píng)價(jià)IS與各個(gè)關(guān)鍵資源要素的協(xié)同度，例如IS與業(yè)務(wù)流程、文化以及人力資源的協(xié)同度評(píng)價(jià)主要是采用基于AHP的模糊評(píng)價(jià)法，IS與組織結(jié)構(gòu)的協(xié)同度評(píng)價(jià)則是利用了結(jié)構(gòu)熵的概念，而基于波士頓矩陣的IS與企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同度的評(píng)價(jià)更是一種全新的嘗試，多種評(píng)價(jià)方法揚(yáng)長(zhǎng)避短、

6、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，使得該評(píng)價(jià)模型既具備了科學(xué)性、全面性、普適性等特性，操作和使用還極為方便、快捷。IS協(xié)同治理評(píng)價(jià)模型是對(duì)IS協(xié)同治理理論的有益補(bǔ)充，也是本文應(yīng)用創(chuàng)新的主要內(nèi)容。 4．本文利用IS協(xié)同治理評(píng)價(jià)模型對(duì)某企業(yè)的IS建設(shè)進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果與企業(yè)的現(xiàn)實(shí)相符，不僅反映出企業(yè)IS價(jià)值實(shí)現(xiàn)的基本狀況和IS協(xié)同治理措施對(duì)IS價(jià)值實(shí)現(xiàn)的作用，也反映出企業(yè)IS建設(shè)中仍然存在的不足之處，為企業(yè)進(jìn)一步優(yōu)化IS指明了方向。該實(shí)證分析既詳細(xì)介