itil-bmc產(chǎn)品remedy詳細(xì)介紹

1、1 綜述1.1 BMC 公司介紹1.1.1 概述1.1.1.1 BMC 全球銷售總收入BMC 軟件公司（NYSE：BMC） ，是全球領(lǐng)先的企業(yè) IT 管理解決方案供應(yīng)商，使得企業(yè)能夠自動化它們的 IT 服務(wù)，并使之能夠滿足業(yè)務(wù)的需求。通過發(fā)布業(yè)務(wù)服務(wù)管理（BSM）策略，BMC 軟件公司的解決方案涵蓋了企業(yè)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫和服務(wù)管理等領(lǐng)域。近幾年總的銷售收入情況如下：? 2005 財(cái)年－－14.6 億美元；? 2006 財(cái)年－－15

2、.8 億美元；? 2007 財(cái)年－－17.4 億美元。1.1.1.2 BMC IT 服務(wù)管理產(chǎn)品的市場份額/排名以下是權(quán)威 IT 咨詢機(jī)構(gòu) Gartner Group 的 IT 服務(wù)臺管理軟件市場占有率調(diào)查分析結(jié)果（分別為 2006 年和 2007 年的報告） ， BMC 的市場占有率一直保持第一，并且與其它廠商相比，有著比較大的優(yōu)勢：? 完成收購 RealOps - 2007 年 7 月 ? 完成收購 ProactiveNet - 2

3、007 年 6 月 ? 服務(wù)管理合作伙伴（Service Management Partners ）- 2007 年 4 月 ? 完成收購 Identify Software Ltd. - 2006 年 5 月 ? 完成收購 KMXperts - 2005 年 8 月 ? 完成收購 OpenNetwork - 2005 年 3 月 ? 完成收購 Calendra - 2005 年 1 月 ? 完成收購 Marimba - 2004 年

4、7 月 ? 完成收購 Viadyne - 2004 年 7 月 ? 完成收購 Magic Solutions - 2004 年 2 月 ? 完成收購 ASA Knowledge - 2004 年 1 月 ? 完成收購 DGI - 2003 年 6 月 ? 完成收購 IT Masters - 2003 年 3 月 ? 完成收購 Remedy - 2002 年 11 月 ? 完成收購 Perform, SA - 2001 年 2 月 ? 完

5、成收購 Sylvain Faust, Inc. - 2000 年 10 月 ? 完成收購 OptiSystems Solutions - 2000 年 8 月 ? 完成收購 Evity Inc. - 2000 年 4 月 ? 完成收購 New Dimension Software - 1999 年 4 月 ? 完成與 Boole&Babbage 公司的合并 - 1999 年 3 月 ? 完成收購 BGS 系統(tǒng)公司 - 1998

6、年 3 月 ? 完成收購 DataTools - 1997 年 5 月 ? 完成收購 BPM 軟件- 1994 年 1 月 1.1.1.4 BMC IT 服務(wù)管理主要的用戶群體BMC Software 已經(jīng)具有將近 25 年為全球的多數(shù)大型公司管理基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)、應(yīng)用程序和安全的經(jīng)驗(yàn)。我們擁有 14,000 以上家客戶，我們的客戶占了福布斯 100 強(qiáng)中的 95% 以及財(cái)富 500 強(qiáng)中的 80%，這些客戶分布在 50 個國家和地區(qū)。在