組織行為學知識點梳理

1、組織行為學導論部分：概念：研究如何讓最合適的員工在盡可能愉悅的心境下做出優(yōu)秀業(yè)績。為什么有這個學科存在：從泰羅的科學管理到組織行為學，實際上并不是因為人文關(guān)懷的原因，而是因為企業(yè)經(jīng)營模式等的變化，在知識產(chǎn)業(yè)時代，員工具有更高的知識水平，因而有不同的需求也有更多的選擇權(quán)，因而需要區(qū)別于制造業(yè)時代的管理概念。這個學科解決什么問題：學科行為變量：生產(chǎn)率、缺勤率、流失率、滿意度、員工行為（員工之間互相幫助等） 組織系統(tǒng)層

2、次：組織結(jié)構(gòu)、工作設計、組織文化和變革（社會學）組織行為學 群體系統(tǒng)層次：角色、規(guī)范、沖突、壓力、溝通、權(quán)力因素 （社會心理學） 個體層次：需要、動機、價值觀、知覺、人格、激勵、態(tài)度（心理學）價值觀價值觀是最基礎(chǔ)最穩(wěn)定，在較長時間內(nèi)影響人的行為走向。內(nèi)部動機高價值觀排序→強勢需要→強勢動機→需求行為（受人格因素和知覺水平影響）人格因素是通過影響尋求行為的效率、強度等動力特征以及行為表達

3、的習慣特征從而影響尋求行為的有效性。馬斯洛的層次需要理論：生理→安全→社交→愛與尊重→自我實現(xiàn)注意點：家庭親情屬于生理需要，朋友友情屬于生理需要，具體行為主要受主導需求（較低層次的未滿足需要）的影響，滿足后，主導需要上升一級，管理者應該針對員工的主導需要實施激勵。主導需求可以采用滿意度調(diào)查缺陷：1、在不同文化背景下，馬斯洛排序有差異。例如在日本和以色列，社交的需要更為基礎(chǔ)。2、低層次需要不斷滿足。如睡眠是要不斷得到滿足的，馬斯洛需求層次