流程再造理論在卷煙工業(yè)企業(yè)的應(yīng)用研究.pdf

1、企業(yè)管理領(lǐng)域1990年后發(fā)生了業(yè)務(wù)流程再造為核心內(nèi)容的革命。成功的企業(yè)流程再造在提高企業(yè)內(nèi)部的工作效率、節(jié)省成本、提高顧客的滿意度方面創(chuàng)造了巨大的成就。全球眾多知名企業(yè)的案例表明,通過業(yè)務(wù)流程再造提升組織績效、促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略變化,是在市場競爭中獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的法寶,中國企業(yè)也在不遺余力追趕這次管理革命。然而,中外企業(yè)流程再造實踐的屢屢失敗也暴露出了很多問題,有些是流程再造理論本身的不成熟,有些是國情和業(yè)務(wù)流程再造理論的不融合問題。因此結(jié)

2、合卷煙工業(yè)企業(yè)這個特定對象,研究流程再造理論在企業(yè)應(yīng)用的關(guān)鍵點和方法模型,既具有理論研究的意義,也具有以此取得企業(yè)競爭力巨大飛躍的現(xiàn)實意義。
　　 本文在綜合歸納國內(nèi)外業(yè)務(wù)流程再造理論及應(yīng)用的大量研究文獻(xiàn)后,調(diào)研了國內(nèi)外企業(yè)流程再造成功和失敗案例的經(jīng)驗教訓(xùn),特別對中國卷煙工業(yè)流程再造做了較系統(tǒng)的分析,并結(jié)合我國卷煙工業(yè)企業(yè)特點和現(xiàn)狀,對比了以目標(biāo)為導(dǎo)向的流程再造、突出關(guān)鍵流程的流程再造、基于信息技術(shù)的流程再造、基于提升管理水平的

3、流程再造等四種不同流程再造模式,并以紅云煙草(集團)有限責(zé)任公司(以下簡稱紅云集團)作為應(yīng)用研究對象,探討了煙草工業(yè)企業(yè)在企業(yè)重組大背景下的流程再造模型和方法,得出了以下成果:
　　 (1)根據(jù)中國卷煙工業(yè)企業(yè)的現(xiàn)狀和特點,提出了五階段循環(huán)主程序流程再造模型及其方法體系,并歸納了卷煙工業(yè)企業(yè)流程再造的邊界條件。
　　 (2)流程再造主程序是一個循環(huán)程序,它有三類主循環(huán)方式。針對循環(huán)可能出現(xiàn)的問題又設(shè)計了輔助程序。這個模型

4、的特點在于一種多輪循環(huán)的思想,可以有效避免流程再造失敗的巨大風(fēng)險,統(tǒng)一了根本性、徹底性、顯著性、流程性四種流程再造的特性。同時,通過循環(huán)式的流程再造,以針對實際問題不斷循環(huán)演進(jìn)的模式,經(jīng)過多次循環(huán)逐步達(dá)到流程再造根本性、革命性變革的效果,是既不同于革命性變革,又不同于漸近性變革的一種新的流程再造模式。
　　 (3)通過紅云集團的個案研究,分析了集團在財務(wù)管理、采購管理、技術(shù)研發(fā)管理、人力資源管理、市場營銷管理、生產(chǎn)管理及信息管理

5、等業(yè)務(wù)流程中存在的問題,并應(yīng)用五階段的循環(huán)主程序,提出了相應(yīng)的流程再造方案。
　　 (4)提出了具有一定針對性的流程再造成效評價模型,并從紅云集團流程再造的初步效果的側(cè)面證明了本文所提出模型和方法的有效性。
　　 本論文通過紅云集團個案研究得到的一個初步結(jié)論是:由于我們采用了多輪循環(huán)的思想,通過五次循環(huán)主程序和輔助程序,把企業(yè)重組與流程再造結(jié)合起來,有效地理順了宏觀企業(yè)重組與微觀流程再造的關(guān)系,明確了每一次循環(huán)的主要目標(biāo)