客服部經(jīng)理述職報告范文

1、客服部經(jīng)理述職報告范文 客服部經(jīng)理述職報告范文客服部經(jīng)理的工作是做什么的呢？你對次有哪些了解嗎？下面是的小編為大家整理的”客服部經(jīng)理述職報告范文”,僅供參考,希望對大家有幫助,歡迎閱讀!更多內(nèi)容請關(guān)注!客服部經(jīng)理述職報告范文時光如水,光陰似箭,充滿機遇與挑戰(zhàn)的 XXXX 年既將過去,通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),加之全部十多名同志注重合作,注重協(xié)調(diào),在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成就,有了新的進步.看到公司營業(yè)額蒸蒸日上,我內(nèi)心感

2、到無比欣慰和驕傲.我想一個人只有經(jīng)過不斷努力,不斷奮斗,才能克服自身的缺點,才能不斷超越自我,實現(xiàn)理想和人生的價值.我是于 XX 年 X 月份到 XX 公司參加工作的,今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負責公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作.一年來,由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,有全部職工的大力支持,再加上自己的不斷努力,工作上取得了一定的成績.對外合作工作成績明顯,郵政合作進一步擴大,全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的 50%以

3、上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,管理正規(guī),發(fā)展 XX 用戶XXXX 戶,網(wǎng)上通話用戶比例超過 70%,在省 XX 任務(wù)發(fā)展中進入前三名.在工作中我能夠忠實履行職責,不斷自查,反省自己,不斷開拓進取,把自己全身心地投入到各項工作實踐中.總的感到,自己能夠勝任本職工作,還是稱職的.現(xiàn)將 XXXX 年的主要工作情況述職如下:一,以提高自身素質(zhì)為突破口,在不斷的學(xué)習中掌握干好工作的基本技能和知識近一年來,我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己,審

4、視自己,看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,能不能適應(yīng)完成正常工作的需要.經(jīng)常告誡自己,要在公司立得住腳,不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望,自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵,自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生,更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體.如針對消費群體的不同,建議公司采取重點攻擊的手段,加強了對 XX 市的業(yè)務(wù)服務(wù),效益額明顯提高.為進一步吸納新的客戶群體,及時應(yīng)對小靈通的開通,針對市區(qū)學(xué)校較多,生源較廣的情況,建議推出

5、了 XX 卡,降低 XX 費,收到了較好的效果.在受領(lǐng)了省 XX 發(fā)展用戶指標后,我們采取主動出擊,宣傳造勢的方法,超額完成了指標任務(wù),在全省 XX 任務(wù)發(fā)展中排在了前列.此外,結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際,年初以來,我強調(diào)本部門在開展工作中要”動真情,講實理,辦實事”,堅持用”真心”“愛心”和”恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作,為客戶進行親情服務(wù).一年來,我們綜合部做到了熱情接待,細心答詢,主動服務(wù),全程跟蹤,在客戶心目中留下了周到,熱情

6、的好印象,也為公司在外樹立了良好的形象.四,以樹立良好形象為牽引,在堅持行為影響,示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情俗話說:”喊破嗓子,不如做出樣子”,作為一個部門副職,如果在臺上說的是一套,在臺下做的又是一套,就會對下屬造成非常不好的影響,因此,在日常工作中,我非常注重自身的形象,要求部屬做到的,我自己首先堅決做到,要求部屬不做的,我?guī)ь^不去違犯.在各項工作中,我做到了加班加點第一個到位,集中學(xué)習第一個到場,急難任務(wù)第一個先上,在部屬心

7、目中樹立了善于吃苦,勤奮工作良好的形象.古人講,”業(yè)精于勤荒于嬉,形成于思毀于惰”.提高完善自我離不開勤,工作出成績也離不開勤,作為一個部門的副職,完成本職工作更要勤字當先,做到眼勤,腿勤,手勤,嘴勤,對待工作要有廢寢忘食的精神,當天的事當天辦,保證案無積卷,事不過夜.一年來,重大節(jié)假日我基本沒有休息,帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進行各項業(yè)務(wù)宣傳,平時經(jīng)常加班加點到深夜,雖然累是累點,但看到公司的營業(yè)額大幅度增長,心中還是感到非常欣慰.在