02客服部著裝標(biāo)準(zhǔn)

1、大和寶業(yè)（無錫）物業(yè)管理有限公司編號(hào)WXMGKF002名稱客服著裝標(biāo)準(zhǔn)及儀容規(guī)范版次第1版編制修改審核批準(zhǔn)實(shí)施日期年月日1、目的：、目的：明確客服部著裝標(biāo)準(zhǔn)及儀容規(guī)范。2、適應(yīng)范圍：、適應(yīng)范圍：適應(yīng)于大和寶業(yè)（無錫）物業(yè)管理有限公司客服人員。3、相關(guān)規(guī)定：、相關(guān)規(guī)定：3.1服裝服裝3.1.1員工應(yīng)按規(guī)定著工作服上崗；3.1.2工作服應(yīng)保持整齊、整潔、無皺褶；3.1.3領(lǐng)口、袖口無臟污；3.1.4男士領(lǐng)帶下端應(yīng)處于皮帶扣的中心位置，皮帶應(yīng)

2、為黑色。3.1.5冬季襯衣應(yīng)系于裙里；3.1.6冬裝的一步裙下口應(yīng)位于膝上5CM處；3.1.7襯衣里保暖衣的衣袖不能長于外面的襯衣和西服的衣袖；3.1.8襯衣領(lǐng)外翻于西服領(lǐng)上面。3.2皮鞋皮鞋3.2.1皮鞋為黑色，并保持干凈搽亮無灰塵；3.2.2鞋面無飾物；3.2.3鞋底不可加金屬鞋釘；3.2.4男員工應(yīng)穿深色襪子；3.2.5女員工夏季穿肉色長筒絲襪；冬季穿黑色連褲長襪；3.2.6鞋面鞋跟無破損。3.3胸牌胸牌3.3.1戴于左胸前；3.

3、3.2襯衣扣從上往下數(shù)第二與第三顆扣子之間；3.3.3清潔、端正、無遮擋。3.43.4面部面部3.4.1每天必須保持整潔，并化淡妝；大和寶業(yè)（無錫）物業(yè)管理有限公司編號(hào)WXMGKF002名稱客服著裝標(biāo)準(zhǔn)及儀容規(guī)范版次第1版編制修改審核批準(zhǔn)實(shí)施日期年月日忌：不要前俯后仰，更不許將腳放在椅子或沙發(fā)扶手或茶幾上，不翹二郎腿，尤其不要蹺著二郎腿還上下踮腳晃腿，兩手不要漫不經(jīng)心地拍打扶手。4.1.3走姿規(guī)范行走時(shí)：上體正直、身體重心微向前，頭部端

4、正，雙目平視，肩部放松、挺胸、立腰；腰部略微上提，兩臂自然擺動(dòng)，步伐輕穩(wěn)、雄健，能給人以信心。行走路線，靠右行走，若遇賓客，慢行表示禮讓，不要與賓客搶道而行；取低處物品時(shí)，不要撅臀部、彎上身、低垂頭，而是借助蹲和屈膝動(dòng)作，以一膝微做支撐點(diǎn)，將身體重心移此，另一腿曲膝，將腰慢慢直下取物品。忌：搖頭晃腦、扭來扭去、踢里沓拉蹭著走，不要拖泥帶水。5.1語言語言5.1.1語言規(guī)范談吐文雅、音量適中，語句流暢、有問必答、百問不厭、口齒清楚、用詞得