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1、班級(jí): 班級(jí): 學(xué)號(hào): 學(xué)號(hào): 姓名: 姓名: -----------?---------?---------?---------?----------?---------?---------?---------?---------?------------《旅游心理學(xué)》(1) 第 1 頁(yè) 共 18 頁(yè)學(xué)年度第一學(xué)期 學(xué)年度第一學(xué)期《旅游心理學(xué) 旅游心理學(xué)》結(jié)業(yè)試題( 》結(jié)業(yè)試題(1)適用專業(yè) 適用專業(yè): 旅
2、游專業(yè) 旅游專業(yè)【考生注意】: 【考生注意】: ①、除試卷有特殊說(shuō)明外,所有答案均應(yīng)寫(xiě)在答題紙上,不必抄題,但須標(biāo)明題號(hào)。 ①、除試卷有特殊說(shuō)明外,所有答案均應(yīng)寫(xiě)在答題紙上,不必抄題,但須標(biāo)明題號(hào)。 ②、本試題共( ②、本試題共(3)頁(yè),如有缺頁(yè)或字跡不清,請(qǐng)向監(jiān)考教師說(shuō)明。 )頁(yè),如有缺頁(yè)或字跡不清,請(qǐng)向監(jiān)考教師說(shuō)明。③、密封線內(nèi)不準(zhǔn)答題,發(fā)卷 ③、密封線內(nèi)不準(zhǔn)答題,發(fā)卷 30 30 分鐘內(nèi)不準(zhǔn)交卷。 分鐘內(nèi)不準(zhǔn)交卷。一、單項(xiàng)選擇題(
3、共 一、單項(xiàng)選擇題(共 10 10 分,每題 分,每題 1 分) 分)1、 “哈大齊”工業(yè)走廊的工業(yè)旅游體現(xiàn)了旅游知覺(jué)的( ) 。A、接近律 B、相似律 C 連續(xù)律 D 閉合律2、 “博鰲”現(xiàn)象反映旅游者選擇旅游目的地的( ) 。A、 “酒香”效應(yīng) B、 “酒好”效應(yīng) C、 “口碑”效應(yīng) D、 “名人”效應(yīng)3、 “尋根問(wèn)祖”歸因于( ) 。A、安全需要 B、社會(huì)交往需要 C、尊重的需要 D、自我實(shí)現(xiàn)的
4、需要4、 “入國(guó)問(wèn)禁,入鄉(xiāng)隨俗”反映旅游態(tài)度形成中( )因素。A、知識(shí)經(jīng)驗(yàn) B、深刻經(jīng)歷 C、需要的滿足 D、群體態(tài)度5、 “桂林山水甲天下”反映了旅游態(tài)度的( ) 。A、認(rèn)知因素 B、情感因素 C、意向因素 D、輿論因素6、提出 16PF 的心理學(xué)家是( ) 。A、弗洛伊德 B、榮格 C、奧爾波特 D、卡特爾7、 “會(huì)當(dāng)凌絕頂,一覽眾山小”反映出旅游者( )的情緒情感。A、喜
5、悅 B、激情 C、熱情 D、心境8、理智性強(qiáng),對(duì)推薦商品和廣告宣傳具有很強(qiáng)評(píng)價(jià)能力是( )的購(gòu)物心理特征。A、青年旅游者 B、女性旅游者 C、知識(shí)分子旅游者 D、高收入白領(lǐng)階層旅游者9、 ( )是非膽汁質(zhì)的行為傾向。A、喜歡運(yùn)動(dòng)量大的劇烈運(yùn)動(dòng) B、不達(dá)目的不罷休 C、興奮的事情常常失眠 D、反映敏捷、頭腦機(jī)智10、在《西游記》取經(jīng)團(tuán)隊(duì)中, ( )在團(tuán)隊(duì)中起著潤(rùn)滑劑作用。A、唐僧
6、 B、孫悟空 C、豬八戒 D、沙僧二、多項(xiàng)選擇題(共 二、多項(xiàng)選擇題(共 20 20 分,每題 分,每題 2 分,多選、少選、錯(cuò)選均不得分) 分,多選、少選、錯(cuò)選均不得分)1、旅游心理學(xué)研究范圍涉及到( ) 。A、旅游者心理活動(dòng) B、旅游者個(gè)體心理特征 C、旅游服務(wù)心理 D、旅游企業(yè)管理心理2、錯(cuò)覺(jué)在旅游資源開(kāi)發(fā)中應(yīng)用的例子有( ) 。A、 “海市蜃樓” B、怪坡 C、 “巫山神女” D、云南石林的“千鈞一發(fā)”3
7、、通常情況下,旅游者對(duì)飛機(jī)的知覺(jué)主要與( )因素有關(guān)。班級(jí): 班級(jí): 學(xué)號(hào): 學(xué)號(hào): 姓名: 姓名: -----------?---------?---------?---------?----------?---------?---------?---------?---------?------------《旅游心理學(xué)》(1) 第 3 頁(yè) 共 18 頁(yè)團(tuán)導(dǎo)游了解,這位領(lǐng)隊(duì)因?qū)β眯猩绠?dāng)天的行程等一些事情安
8、排不滿,故心情不好,也是其中原因之一。通過(guò)分析素材,闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對(duì)待旅游者投訴的策略。2、旅游宣傳的全面性[案例素材](1)用廣告、專欄圖片報(bào)道。將一些風(fēng)景名勝區(qū)的風(fēng)光照片和旅游熱線的動(dòng)態(tài),大量刊登在旅游報(bào)刊雜志上。比如,可以向報(bào)社、電臺(tái)、電視臺(tái)提供新聞?wù)掌?、資料等重點(diǎn)介紹最新旅游信息。這樣就能夠改變旅游者過(guò)去的高消費(fèi)心理,提供低價(jià)旅游的信息。(2)媒體報(bào)道或?qū)嵉剡M(jìn)行旅游講座。其目的是讓海外游客了解該地的旅游業(yè)狀況
9、,明白經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、接待方式及低廉的收費(fèi)。(3)邀請(qǐng)國(guó)外旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和信息聯(lián)絡(luò)人員進(jìn)行合作。如邀請(qǐng)外國(guó)旅游經(jīng)營(yíng)者來(lái)考察業(yè)務(wù),邀請(qǐng)各種新聞媒體的有關(guān)人員和攝影記者到該地訪問(wèn)并回去宣傳。這樣,就可以運(yùn)用各式各樣的新聞媒體手段進(jìn)行宣傳,也利用了圖片或文字宣傳的魅力。(4)積極參加海外各種博覽會(huì)。如利用某國(guó)的交易會(huì),某地區(qū)的博覽會(huì)等進(jìn)行推銷、宣傳活動(dòng)。(5)出國(guó)進(jìn)行民族文藝表演,宣傳文化傳統(tǒng)。(6)組織旅游代表團(tuán)進(jìn)行考察宣傳。(7)發(fā)行精美的旅游
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