《企業(yè)績效考核制度》

1、企業(yè)績效考核制度 企業(yè)績效考核制度第 21 章 行政后勤人員績效考核 行政后勤人員績效考核21.1 行政部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 行政部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號 序號 KPI 指標(biāo) 指標(biāo) 考核周期 考核周期 指標(biāo)定義 指標(biāo)定義/公式 公式 資料來源 資料來源1行政工作計劃完成率季/年度 ×100% 交交交交交交交交交交交交交交交交交交 行政部2后勤工作計劃完成率季/年度 ×100% 交交交交交交交交交交交交交交交交交交 行

2、政部3行政費用預(yù)算控制率季/年度 ×100% 交交交交交交交交交交交交交交交 財務(wù)部4行政辦公設(shè)備完好率季/年度 ×100% 設(shè)備總臺數(shù)完好設(shè)備臺數(shù) 行政部5辦公用品采購按時完成率季/年度 ×100% 交交交交交交交交交 交交交交交交交交交交 行政部6 后勤服務(wù)滿意度 季/年度企業(yè)員工對后勤服務(wù)的滿意度評價的算術(shù)平均值行政部7 車輛調(diào)度合理性 季/年度相關(guān)部門因車輛調(diào)度不合理而對行政部投訴的次數(shù)行政部8消防

3、安全事故發(fā)生次數(shù)季/年度 考核期內(nèi)消防安全事故發(fā)生的次數(shù) 行政部9 部門協(xié)作滿意度 年度相關(guān)合作部門對行政部工作滿意度評分的算術(shù)平均值人力資源部21.2 法律部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 法律部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號 序號 KPI 指標(biāo) 指標(biāo) 考核周期 考核周期 指標(biāo)定義 指標(biāo)定義/公式 公式 資料來源 資料來源1各類法律風(fēng)險分析報告提交及時率季/年度 ×100% 交 交交交交交交交交交交交交交交交 交交交交交交交交交交 法律部2法律糾

4、紛發(fā)生次數(shù)季/年度考核期內(nèi)因企業(yè)制度或合同、文件等存在法律漏洞而發(fā)生的法律糾紛次數(shù)法律部3法律糾紛處理及時率季/年度 ×100% 交交交交交交交交交交交交交交交交交 法律部4 訴訟勝訴率 季/年度 ×100% 交交交交交交交交交 法律部5 法律支持滿意度 季/年度參與企業(yè)經(jīng)濟談判，為相關(guān)部門提供決策參考，相關(guān)部門滿意度評價的算術(shù)平均值法律部6普法培訓(xùn)計劃完成率季/年度 ×100%計劃培訓(xùn)數(shù)完成培訓(xùn)數(shù)法律部考

5、核人姓名 考核人姓名 職位 職位 總經(jīng)理 部門 部門序號 序號 KPI 指標(biāo) 指標(biāo) 權(quán)重 權(quán)重 績效目標(biāo)值 績效目標(biāo)值 考核得分 考核得分1接待部門工作計劃完成率20% 考核期內(nèi)部門工作計劃完成率達 100%2部門管理費用控制15% 考核期內(nèi)部門管理費用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)3 接待費用控制率 15% 考核期內(nèi)接待費用控制率在____%以內(nèi)4接待服務(wù)方案提交及時率15%考核期內(nèi)接待服務(wù)方案提交及時率在____%以上5 信息傳遞及時率 10%

6、考核期內(nèi)接待對象反映的信息傳遞及時率達100%6 接待服務(wù)滿意度 10% 考核期內(nèi)接待服務(wù)滿意度評價在____分以上7接待服務(wù)被投訴次數(shù)10% 考核期內(nèi)接待服務(wù)被投訴的次數(shù)在____次以下8 員工管理 5%考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分在____分以上本次考核總得分 本次考核總得分考核指標(biāo)說明部門工作計劃完成率部門工作計劃完成率= ×100%計劃完成的工作計劃實際完成的工作計劃被考核人 被考核人 考核人 考核人 復(fù)核人 復(fù)核