《消費(fèi)者行為學(xué)》教學(xué)大綱

1、最新 精品 Word 歡迎下載 可修改?消費(fèi)者行為學(xué)?教學(xué)大綱課程編號(hào) 051421 課程性質(zhì) 學(xué)科根底、必修學(xué) 時(shí) 48 學(xué) 分 3適用專業(yè) 市場(chǎng)營(yíng)銷I 大綱文本 大綱文本一、課程內(nèi)容〔一〕消費(fèi)者行為研究概述1. 根本概念，研究消費(fèi)心理和行為的意義。 2. 消費(fèi)者行為研究的歷史、理論來源與方法和根本框架。〔二〕消費(fèi)者決策過程：?jiǎn)栴}認(rèn)知與信息搜集1. 消費(fèi)者決策的類型。 2. 問題認(rèn)知。 3. 信息搜集，〔三〕消費(fèi)

2、者決策過程：評(píng)價(jià)與購(gòu)置1. 購(gòu)置前的評(píng)價(jià)。 2. 購(gòu)置過程。 3. 店鋪的選擇?！菜摹诚M(fèi)者決策過程：購(gòu)后行為1. 產(chǎn)品的使用與閑置。 2. 消費(fèi)者的滿意與不滿及其行為反響。 3. 重復(fù)購(gòu)置與品牌忠誠(chéng)。 4. 產(chǎn)品與包裝的處置?！参濉诚M(fèi)者的資源1. 消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)資源、時(shí)間、及知識(shí)?！擦诚M(fèi)者購(gòu)置動(dòng)機(jī) 1. 消費(fèi)者的需要與動(dòng)機(jī)。 2. 早期動(dòng)機(jī)理論。 3. 現(xiàn)代動(dòng)機(jī)理論。 4. 動(dòng)機(jī)與營(yíng)銷策略?！财摺诚M(fèi)者的知覺1. 消費(fèi)者的知覺過程

3、。 2. 知覺的信息加工理論。 3. 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的知覺。 4. 消費(fèi)者對(duì)購(gòu)置風(fēng)險(xiǎn)的知覺與減少風(fēng)險(xiǎn)的策略?！舶恕硨W(xué)習(xí)記憶與購(gòu)置行為1. 學(xué)習(xí)的理論。 2. 聯(lián)想的形成機(jī)制。 3. 信息的加工過程。 4. 消費(fèi)者的記憶與遺忘?！簿拧诚M(fèi)者態(tài)度的形成與改變1. 消費(fèi)者態(tài)度的概述。 2. 態(tài)度的測(cè)量。最新 精品 Word 歡迎下載 可修改究消費(fèi)者的需求、購(gòu)置、使用商品或勞務(wù)的過程中，消費(fèi)行為心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、開展和一般規(guī)律的科 學(xué)。通

4、過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠人心理學(xué)的角度去研究消費(fèi)者的行為，從而搞好營(yíng)銷工作，為企業(yè) 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理效勞。二、課程教學(xué)的具體要求1. 要求學(xué)生掌握消費(fèi)者行為學(xué)的根本理論，知道這些根本理論在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用價(jià)值。 2. 熟悉消費(fèi)者購(gòu)置行為的一般特征和購(gòu)置決策過程，了解不同消費(fèi)者個(gè)體差異對(duì)其消費(fèi)行為的影 響。3. 要求學(xué)生熟悉購(gòu)置動(dòng)機(jī)與消費(fèi)者需求、消費(fèi)者行為的關(guān)系，掌握購(gòu)置動(dòng)機(jī)的概念、特點(diǎn)、了解國(guó) 外購(gòu)置動(dòng)機(jī)理論的研究狀況。4. 熟悉

5、消費(fèi)者的知覺、學(xué)習(xí)與記憶、態(tài)度等個(gè)性心理因素的特點(diǎn)和規(guī)律，從而掌握消費(fèi)者購(gòu)置行為 的產(chǎn)生，開展和變化的一般規(guī)律。5. 知道各種影響消費(fèi)者行為的環(huán)境因素，如文化、社會(huì)因素、群體、家庭和情景因素以及消費(fèi)者保 護(hù)。三、本課程與其它課程的聯(lián)系與分工略四、各章重點(diǎn)與講解的內(nèi)容〔一〕消費(fèi)者行為研究概述1. 根本概念，研究消費(fèi)心理和行為的意義。 2. 消費(fèi)者行為研究的歷史、理論來源與方法和根本框架。〔二〕消費(fèi)者決策過程：?jiǎn)栴}認(rèn)知與信息搜集1. 消費(fèi)

6、者決策的類型。 2. 問題認(rèn)知?！踩诚M(fèi)者決策過程：評(píng)價(jià)與購(gòu)置1. 購(gòu)置過程。〔四〕消費(fèi)者決策過程：購(gòu)后行為1. 消費(fèi)者的滿意與不滿及其行為反響。 2. 重復(fù)購(gòu)置與品牌忠誠(chéng)。〔五〕消費(fèi)者的資源1. 消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)資源、時(shí)間、及知識(shí)?！擦诚M(fèi)者購(gòu)置動(dòng)機(jī) 1. 消費(fèi)者的需要與動(dòng)機(jī)。 2. 現(xiàn)代動(dòng)機(jī)理論。 3. 動(dòng)機(jī)與營(yíng)銷策略。〔七〕消費(fèi)者的知覺1. 消費(fèi)者的知覺過程。 2. 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的知覺。 3. 消費(fèi)者對(duì)購(gòu)置風(fēng)險(xiǎn)的知覺與減少風(fēng)險(xiǎn)