保險公司理賠部上半年工作總結

1、保險公司理賠部上半年工作總結 保險公司理賠部上半年工作總結保險公司理賠部上半年工作總結 1在過去的一年里，我們在公司經理室的正確領導下，根據理賠事業(yè)部改革總體工作要求和去年車險降賠提速主要工作舉措，從理賠業(yè)務管理各關鍵環(huán)節(jié)著手，進一步厘清環(huán)節(jié)、厘清責任、優(yōu)化流程、簡化手續(xù)、明確目標，達到降低理賠成本、強化理賠管理、提高理賠效率、提升服務質量的總體目標，勤奮工作，文明服務，努力按要求完成中心主任交付的各項工作，現對上半年的工作進行總結。一

2、、上半年工作情況匯報1、上半年全年理賠數據，xx 公司上半年全險種共結案xx 件，去 20xx 年同比減少 xx 件，案件處理率達到 xx%，其中車險全年結案共 xx 件，理賠周期為 xx 天。2、加快案件處理速度。全面實現車險賠案服務承諾，重點是實現 5000 元以下案件 2 個工作日處理完畢、實現 1萬元以下案件資料齊全 1 小時通知賠付、實現 1 萬元以上案件資料齊全 1 個工作日通知賠付3、提升崗位人員業(yè)務技能水平，組建一支高素

3、質的理賠隊伍在過去的一年里，公司不斷加大對理賠各崗位人員培訓的投入力度，并于全年內組織參拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要做到車輛潔凈、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細致、服務高效。做到在做理賠服務的同時，也要做好保險業(yè)務的宣傳員。3、在保證第一現場到位的前提下，進一步提醒客戶第一現場報案，加大二現報案核查案發(fā)現場的工作力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。增大利潤空間，重點加強重大疑難案件的調查工作。4、加強內部信息反饋。理

4、賠環(huán)節(jié)中發(fā)現的問題要及時向經理室及承保部門反饋，以促進公司承保風險控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升，協(xié)調好業(yè)務發(fā)展和理賠管控的關系。在接下來的下半年里，我們將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著力提高保險理賠質量與效率，提升公司的'社會美譽度，樹立公司優(yōu)質品牌，展示公司的服務優(yōu)勢，力爭通過服務促進效益，為把我公司建成為一流的現代保險企業(yè)做出應有的貢獻。保險公司理賠部上半年工作總結 2保險理賠這個工作