化解物業(yè)糾紛才能對(duì)癥下藥

1、 化解物業(yè)糾紛才能對(duì)癥下藥 化解物業(yè)糾紛才能對(duì)癥下藥_物業(yè)經(jīng)理人 物業(yè)經(jīng)理人化解物業(yè)糾紛如何才能對(duì)癥下藥 文/王京鴻 物業(yè)糾紛是伴隨著住戶商品化和住戶治理市場(chǎng)化的消失而產(chǎn)生的一種新類型的案件。雖然物業(yè)治理在我國(guó)產(chǎn)生的時(shí)間并不長(zhǎng)，但物業(yè)糾紛的緣由卻多種多樣，非常簡(jiǎn)單。更為重要的是，物業(yè)糾紛的存在，影響著群眾的安居狀況和社會(huì)的和諧。 （一）從法律層面講：有關(guān)物業(yè)治理方面

2、的法律不健全是物業(yè)糾紛不斷增加的主要緣由。到目前為止，我國(guó)尚沒有統(tǒng)一的物業(yè)治理法規(guī)?，F(xiàn)有的《物業(yè)治理?xiàng)l例》 ，規(guī)定得比擬籠統(tǒng)，缺乏可操作性，對(duì)開發(fā)商與物業(yè)治理企業(yè)是何種關(guān)系、如何組建業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)治理如何收費(fèi)等根本上無章可循，對(duì)于支出雖做了標(biāo)準(zhǔn)，但力度卻又缺乏。 （二）開發(fā)商層面：開發(fā)商遺留問題是引退物業(yè)糾紛的另一重要緣由。 我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)展速度很快，但卻存在建管不分的治理體制。相當(dāng)一局部物業(yè)公司是附屬于房地產(chǎn)公司的“子公司” ，其理

3、所應(yīng)當(dāng)?shù)某闪朔康禺a(chǎn)公司的連續(xù)。這就使物業(yè)公司從進(jìn)入小區(qū)之始便站到了業(yè)主的對(duì)立面上，成了開發(fā)商一系列遺留問題問題的處理者及維護(hù)執(zhí)行者。 通過審理結(jié)果，物業(yè)治理糾紛中有近 70%是開發(fā)商遺留問題引發(fā)的完全樹立越來，也是引發(fā)物業(yè)糾紛的緣由之一。還有其他社會(huì)因素，收入構(gòu)造、國(guó)民素養(yǎng)，觀念轉(zhuǎn)化、教育等相關(guān)社會(huì)問題沖突轉(zhuǎn)移給物業(yè)公司，物業(yè)公司在供應(yīng)效勞的同時(shí)，也同樣擔(dān)當(dāng)消化汲取社會(huì)問題和民事問題的責(zé)任。 （五）風(fēng)險(xiǎn)治理方面：今年年初，北京市建委、發(fā)

4、改委共同推出了《北京市物業(yè)效勞收費(fèi)治理方法》 ，物業(yè)費(fèi)構(gòu)成局部，第八項(xiàng)為“共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用” ，并且在經(jīng)濟(jì)適用房收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中作了明確規(guī)定，為 0.04 元/建筑平方米.月。 為什么要將保險(xiǎn)機(jī)制引入到物業(yè)治理行業(yè)中呢？首先，物業(yè)治理是一個(gè)效勞行業(yè)，既要對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)展維護(hù)治理，又要給業(yè)主供應(yīng)專業(yè)化的效勞，在治理和效勞的過程中，就會(huì)面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)，比方由于公共部位水管裂開造成業(yè)主家被淹，或者由于物業(yè)工作人員工作失誤導(dǎo)致