街道基層治理典型經(jīng)驗介紹材料供借鑒

1、街道基層治理典型經(jīng)驗介紹材料供借鑒 街道基層治理典型經(jīng)驗介紹材料供借鑒一、建設為民工作室，打造綜合性服務平臺一是高標準打造服務陣地。依托街道法庭、派出所，在臨街位置建設“兩代表一委員”為民工作室，整合人民調(diào)解工作職能，設置了代表委員接待處、矛盾調(diào)解室、辦事大廳等綜合功能區(qū)，搭建“線上線下”雙軌并行的溝通渠道，配備 4 名專職工作人員，面向群眾提供政策咨詢、訴求代辦等服務。二是充分發(fā)揮比較優(yōu)勢。工作室建立“請群眾來、聽群眾說、為群眾辦”的

2、服務格局，把調(diào)解和服務關口前移到來訪群眾的第一線，一方面承接法庭和派出所移交的適宜調(diào)解的矛盾糾紛，通過非訴程序進行調(diào)解，并對矛盾糾紛反映出來的群眾急難愁盼問題限時解決；另一方面針對當前部分群眾“信訪不信法”的被動局面，引導群眾通過合法途徑維護自己的正當利益，降低信訪壓力，確保各類矛盾糾紛“發(fā)現(xiàn)在早、處置在小、化解為零”。截至目前，工作室共計調(diào)解糾紛矛盾 30 余次，化解率達 99%。三是聚合多方力量參與。立足一體協(xié)同、多元對接，將民政、

3、司法、國土、12345 熱線反饋窗口等部門接入工作室，著力在勞動爭議、殘疾特困救助、醫(yī)療保障等民生問題，提供“一站式”政策解答、業(yè)務處理服務，確保群眾“進一個門、辦多件事”。截至目前，當場解答用工政策、低保條件等問題 20 余次，服務 150 人次。二、完善服務制度，發(fā)揮代表委員引領作用員任“紅色代辦員”，構(gòu)建“代表委員聯(lián)系支部書記、支部書記聯(lián)系委員、委員聯(lián)系黨員、黨員聯(lián)系戶”的幫包責任鏈條。二是靈活駐室模式。民情聯(lián)絡站 24 小時接收

4、群眾反映問題或?qū)で髱椭?，實行“常駐、輪駐、隨叫隨駐”相結(jié)合的駐室模式，對群眾反映問題，根據(jù)“輕重緩急”，進行分類處置，可以當場解決的，“紅色代辦員”隨時接待處理，實行 24 小時“常駐”；對于需要網(wǎng)格統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的，支部委員“輪駐”接待；對于超出網(wǎng)格職權范圍的，由代表委員“隨叫隨駐”解決。三是定期開展走訪。代表委員每月到責任網(wǎng)格走訪或召集民情懇談會，集中開展理論宣講、收集居民聲音和急難愁盼問題，集中督辦交辦 84 件，對群眾各類矛盾糾紛實行

5、“一地受理、后臺流轉(zhuǎn)、跟蹤督辦、限期解決”，讓民情聯(lián)絡站既能收民意，也能解民憂。四、吸納多方力量，探索共贏服務模式一是組建專業(yè)團隊。工作室通過廣泛宣傳、多方對接，吸引 28名黨組織骨干、5 名法律工作者、6 名心理咨詢師進駐工作室，作為代表委員履職的堅實后盾，通過預約服務、集體活動、分散組織等形式，先后提供法律咨詢、心理疏導等服務上百人次。二是簽約“紅色合伙人”。先后與七彩年輪社會組織、三石食品、魯夫堂足療、小白楊藝術學校等 26 家社