街道基層治理典型經(jīng)驗(yàn)介紹材料供借鑒

1、街道基層治理典型經(jīng)驗(yàn)介紹材料供借鑒 街道基層治理典型經(jīng)驗(yàn)介紹材料供借鑒一、建設(shè)為民工作室，打造綜合性服務(wù)平臺一是高標(biāo)準(zhǔn)打造服務(wù)陣地。依托街道法庭、派出所，在臨街位置建設(shè)“兩代表一委員”為民工作室，整合人民調(diào)解工作職能，設(shè)置了代表委員接待處、矛盾調(diào)解室、辦事大廳等綜合功能區(qū)，搭建“線上線下”雙軌并行的溝通渠道，配備 4 名專職工作人員，面向群眾提供政策咨詢、訴求代辦等服務(wù)。二是充分發(fā)揮比較優(yōu)勢。工作室建立“請群眾來、聽群眾說、為群眾辦”的

2、服務(wù)格局，把調(diào)解和服務(wù)關(guān)口前移到來訪群眾的第一線，一方面承接法庭和派出所移交的適宜調(diào)解的矛盾糾紛，通過非訴程序進(jìn)行調(diào)解，并對矛盾糾紛反映出來的群眾急難愁盼問題限時(shí)解決；另一方面針對當(dāng)前部分群眾“信訪不信法”的被動(dòng)局面，引導(dǎo)群眾通過合法途徑維護(hù)自己的正當(dāng)利益，降低信訪壓力，確保各類矛盾糾紛“發(fā)現(xiàn)在早、處置在小、化解為零”。截至目前，工作室共計(jì)調(diào)解糾紛矛盾 30 余次，化解率達(dá) 99%。三是聚合多方力量參與。立足一體協(xié)同、多元對接，將民政、

3、司法、國土、12345 熱線反饋窗口等部門接入工作室，著力在勞動(dòng)爭議、殘疾特困救助、醫(yī)療保障等民生問題，提供“一站式”政策解答、業(yè)務(wù)處理服務(wù)，確保群眾“進(jìn)一個(gè)門、辦多件事”。截至目前，當(dāng)場解答用工政策、低保條件等問題 20 余次，服務(wù) 150 人次。二、完善服務(wù)制度，發(fā)揮代表委員引領(lǐng)作用員任“紅色代辦員”，構(gòu)建“代表委員聯(lián)系支部書記、支部書記聯(lián)系委員、委員聯(lián)系黨員、黨員聯(lián)系戶”的幫包責(zé)任鏈條。二是靈活駐室模式。民情聯(lián)絡(luò)站 24 小時(shí)接收

4、群眾反映問題或?qū)で髱椭?，?shí)行“常駐、輪駐、隨叫隨駐”相結(jié)合的駐室模式，對群眾反映問題，根據(jù)“輕重緩急”，進(jìn)行分類處置，可以當(dāng)場解決的，“紅色代辦員”隨時(shí)接待處理，實(shí)行 24 小時(shí)“常駐”；對于需要網(wǎng)格統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的，支部委員“輪駐”接待；對于超出網(wǎng)格職權(quán)范圍的，由代表委員“隨叫隨駐”解決。三是定期開展走訪。代表委員每月到責(zé)任網(wǎng)格走訪或召集民情懇談會，集中開展理論宣講、收集居民聲音和急難愁盼問題，集中督辦交辦 84 件，對群眾各類矛盾糾紛實(shí)行

5、“一地受理、后臺流轉(zhuǎn)、跟蹤督辦、限期解決”，讓民情聯(lián)絡(luò)站既能收民意，也能解民憂。四、吸納多方力量，探索共贏服務(wù)模式一是組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)。工作室通過廣泛宣傳、多方對接，吸引 28名黨組織骨干、5 名法律工作者、6 名心理咨詢師進(jìn)駐工作室，作為代表委員履職的堅(jiān)實(shí)后盾，通過預(yù)約服務(wù)、集體活動(dòng)、分散組織等形式，先后提供法律咨詢、心理疏導(dǎo)等服務(wù)上百人次。二是簽約“紅色合伙人”。先后與七彩年輪社會組織、三石食品、魯夫堂足療、小白楊藝術(shù)學(xué)校等 26 家社