基于互聯(lián)網+的保險產品創(chuàng)新與營銷渠道拓展研究——以中小城市客戶體驗為視角.pdf

1、隨著信息技術的發(fā)展，互聯(lián)網與各行業(yè)持續(xù)融合，并不斷推動產業(yè)轉型升級，創(chuàng)造出新業(yè)務、新產品與新模式，構建出融合互聯(lián)的新生態(tài)，這將帶來極大的新價值，也將極大地提升企業(yè)的效能和競爭力。互聯(lián)網與保險的融合，不但拓寬了保險營銷的渠道，更從產品設計、營銷、售后服務等全生命周期上顛覆了傳統(tǒng)保險行業(yè)，成為保險領域的生產者和價值創(chuàng)造者。本文立足于中小城市，通過理論研究和調查分析相結合的方法，分析當前互聯(lián)網保險產品開發(fā)與營銷中存在的問題矛盾，基于互聯(lián)網+的

2、思想，研究保險產品創(chuàng)新與營銷渠道拓展問題，為保險企業(yè)創(chuàng)新機制，拓寬市場、提升業(yè)績提供支撐。
　　首先，研究了互聯(lián)網+保險的營銷理論模型，重點分析了4D營銷理論的產生過程；并將過去的發(fā)展歷程歸結為互聯(lián)網輔助保險、互聯(lián)網與保險融合兩個階段，預測即將進入互聯(lián)網主導保險產業(yè)階段。然后，調研平安、太平洋、眾安等保險公司的互聯(lián)網產品開發(fā)情況和營銷模式，梳理這些公司在手機APP、微信公眾號和電商平臺的主要功能，營銷險種；分析平安、太平洋、眾安保

3、險的公司內部結構。以中小城市客戶為主要對象，設計潛在客戶對互聯(lián)網保險使用體驗的調查問卷。采用微信手段和現(xiàn)場發(fā)放相結合的方式，開展問卷調查，分析中小城市互聯(lián)網保險的使用體驗及其存在的問題矛盾。同時，針對這些問題矛盾，研究基于大數(shù)據的保險產品創(chuàng)新方法，分析互聯(lián)網+保險需要把握的重要環(huán)節(jié)及關鍵技術，提出互聯(lián)網+保險的數(shù)據采集策略、產品開發(fā)創(chuàng)新策略和精準營銷策略。最后瞄準中小城市大醫(yī)院資源緊張，重大疾病看病難、看病貴，危機時刻救援慢問題，結合當