面向電子制造裝備界面的用戶體驗(yàn)多維度評(píng)估機(jī)制及模型研究.pdf

1、用戶體驗(yàn)是衡量電子制造裝備人性化和高端化的重要指標(biāo)。用戶界面是用戶與電子制造裝備認(rèn)知與操作的重要載體，屬于多通道、多平臺(tái)操縱的復(fù)雜認(rèn)知與交互問(wèn)題。所以，電子制造裝備界面的設(shè)計(jì)難點(diǎn)是其信息復(fù)雜化和交互流程多樣化，導(dǎo)致用戶認(rèn)知負(fù)荷過(guò)大，進(jìn)而造成用戶體驗(yàn)問(wèn)題。由于電子制造裝備和 IT產(chǎn)品在界面特征等方面存在較大差異，以往的用戶體驗(yàn)評(píng)估理論難以直接應(yīng)用在電子制造裝備領(lǐng)域，造成對(duì)電子制造裝備界面的用戶體驗(yàn)評(píng)估機(jī)制不明。本研究基于眼動(dòng)追蹤、語(yǔ)義差異

2、法等研究方法，通過(guò)建立用戶體驗(yàn)的“認(rèn)知-情感-環(huán)境”多維度影響機(jī)制，進(jìn)而構(gòu)建基于設(shè)計(jì)熵的用戶體驗(yàn)多維度評(píng)估模型及算法，并開(kāi)發(fā)相應(yīng)計(jì)算機(jī)輔助評(píng)估系統(tǒng)。
　　本文的主要工作如下：
　　建立了用戶體驗(yàn)評(píng)估的“認(rèn)知-情感-環(huán)境”多維度影響機(jī)制，具體如下：
　　研究了界面信息復(fù)雜度對(duì)用戶體驗(yàn)認(rèn)知維度的影響機(jī)制?；谡J(rèn)知工效學(xué)方法，采用眼動(dòng)追蹤生理指標(biāo)結(jié)合主觀問(wèn)卷，構(gòu)建眼動(dòng)追蹤實(shí)驗(yàn)平臺(tái)。研究結(jié)果表明：（1）用戶界面信息復(fù)雜度顯著影

3、響用戶體驗(yàn)；(2)用戶界面信息復(fù)雜度引起了眼動(dòng)指標(biāo)的首次注視時(shí)間和首次注視前注視點(diǎn)個(gè)數(shù)的顯著性變化。(3)用戶背景顯著影響被試的搜索策略，新手組和專家組的搜索績(jī)效的時(shí)間呈現(xiàn)統(tǒng)計(jì)顯著性。
　　研究了界面視覺(jué)風(fēng)格復(fù)雜度對(duì)用戶體驗(yàn)情感維度的影響機(jī)制?；谡Z(yǔ)義尺度法和感性工學(xué)理論，開(kāi)展了語(yǔ)義差異法實(shí)驗(yàn)研究。研究結(jié)果如下：（1）視覺(jué)風(fēng)格復(fù)雜度對(duì)用戶體驗(yàn)的情感維度有顯著影響，其影響機(jī)制呈倒U型。（2）用戶體驗(yàn)的情感維度主要是由情緒體驗(yàn)因素和裝

4、飾性體驗(yàn)因素構(gòu)成，其中裝飾性體驗(yàn)因素對(duì)用戶體驗(yàn)呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)。（3）人工質(zhì)感評(píng)分等級(jí)對(duì)用戶體驗(yàn)有顯著的相關(guān)性效果。
　　研究了界面情景復(fù)雜度對(duì)用戶體驗(yàn)環(huán)境維度的影響機(jī)制?；谏鷳B(tài)心理學(xué)理論，通過(guò)工作領(lǐng)域分析WDA模型和SRK框架分析，分析了在用戶界面設(shè)計(jì)中的環(huán)境和情景因素對(duì)用戶體驗(yàn)的影響機(jī)制。通過(guò)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和 NASA-TLX問(wèn)卷分析，研究了情景因素對(duì)于用戶界面的用戶體驗(yàn)的影響差異性。研究表明，考慮了環(huán)境和情景因素的用戶界面，能夠使得用

5、戶更快速的察覺(jué)和診斷界面問(wèn)題，明顯優(yōu)于只考慮人的因素的用戶界面。
　　基于上述用戶體驗(yàn)評(píng)估的“認(rèn)知-情感-環(huán)境”多維度影響機(jī)制研究，本文將“熵理論”引入電子制造裝備界面的用戶體驗(yàn)評(píng)估，提出了基于“設(shè)計(jì)熵”的用戶體驗(yàn)評(píng)估理論的定義、范疇、要素及評(píng)估模型、指標(biāo)體系。進(jìn)而構(gòu)建了基于設(shè)計(jì)熵的用戶體驗(yàn)DEM-MUEEM多維度評(píng)估模型，并提出了其評(píng)估的數(shù)學(xué)算法和結(jié)構(gòu)，最后建立 DEM-MUEEM計(jì)算機(jī)輔助評(píng)估系統(tǒng)的原型。以典型電子制造裝備的用