中小企業(yè)應(yīng)用管理型SaaS產(chǎn)品的影響因素分析及對策.pdf

1、SaaS(Software as a Service)，軟件即服務(wù)，是由美國Saleforce公司于2003年推出的一種新型軟件應(yīng)用模式，SaaS模式支持的是在線使用軟件的方式，即，軟件系統(tǒng)布署在位于SaaS供應(yīng)商一方的服務(wù)器中，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在線使用軟件。SaaS模式與傳統(tǒng)軟件模式最大的區(qū)別是，用戶不再需要購買授權(quán)許可套裝軟件，只以租用的形式向SaaS供應(yīng)商支付使用軟件的費(fèi)用即可使用軟件。管理軟件是一系列以管理為目的的實(shí)現(xiàn)流程控制和

2、規(guī)范的軟件總稱，這類軟件多面向企業(yè)級用戶。管理軟件規(guī)模大，實(shí)施難度高，企業(yè)用戶需要在專業(yè)的指導(dǎo)下才能建立起整個軟件系統(tǒng)。所以，對于整體實(shí)力較弱的中小企業(yè)而言，企業(yè)自主構(gòu)建管理軟件系統(tǒng)存在一定的困難。此時，管理型SaaS產(chǎn)品的優(yōu)勢就顯現(xiàn)出來。以在線客戶資源管理系統(tǒng)CRM為主營產(chǎn)品的SaaS模式在美國市場的成功運(yùn)營，說明將互聯(lián)網(wǎng)和軟件技術(shù)結(jié)合的SaaS技術(shù)在當(dāng)今完全可以支持在線管理軟件的實(shí)施和服務(wù)，并且它符合了互聯(lián)網(wǎng)時代的管理軟件的應(yīng)用趨式

3、。
　　 中國SaaS市場起始于2004年，經(jīng)過幾年的發(fā)展，已經(jīng)初具規(guī)模。由于中小企業(yè)對管理軟件存在巨大的潛在需求，使SaaS供應(yīng)商均將管理型SaaS產(chǎn)品的目標(biāo)客戶定位在中小企業(yè)需求群體，紛紛推出適合中小企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。但是就供需雙方的現(xiàn)況而言，并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的發(fā)展結(jié)果，所以，本文以管理型SaaS產(chǎn)品和中小企業(yè)為主要研究對象，希望對比和分析供需雙方的實(shí)際狀況，得出影響管理型SaaS產(chǎn)品在中小企業(yè)發(fā)展的因素，并且總結(jié)出符合中小企

4、業(yè)管理型SaaS產(chǎn)品的定位，以及在SaaS模式下，中小企業(yè)應(yīng)采取的管理對策。文中引用的數(shù)據(jù)來源于計(jì)世咨詢、易觀國際、IDC、中國計(jì)算機(jī)用戶等幾家國內(nèi)的IT調(diào)研機(jī)構(gòu)。本文共分為五章，第一章緒論；第二章相關(guān)理論回顧；第三章、第四章是本文的主體章節(jié)，第三章以管理型SaaS產(chǎn)品的供需雙方現(xiàn)狀為背景，分析目前中小企業(yè)應(yīng)用管理型SaaS產(chǎn)品的企業(yè)內(nèi)部和外部影響因素；第四章，對比不同SaaS供應(yīng)商提供的管理型SaaS產(chǎn)品的特征和服務(wù)，結(jié)合中小企業(yè)IT