論低成本戰(zhàn)略下的質(zhì)量成本管理——以GZM公司為例.pdf

1、降低成本與提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量一直是困擾企業(yè)的難題之一。為了應(yīng)對金融危機(jī)的影響,企業(yè)盡可能地降低經(jīng)營成本;為了滿足客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的需求,企業(yè)需要保障產(chǎn)品質(zhì)量合格并不斷提高質(zhì)量水平。為了探討是低成本戰(zhàn)略下的質(zhì)量成本管理模式在企業(yè)中的應(yīng)用,本文結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略管理理論及質(zhì)量成本管理的相關(guān)理論,對GZM公司質(zhì)量成本案例進(jìn)行分析、研究。經(jīng)過分析總結(jié)出了低成本戰(zhàn)略下的質(zhì)量成本管理模式是:在低成本戰(zhàn)略指導(dǎo)思想下,制定并實(shí)施總體質(zhì)量管理流程控制;分解質(zhì)量

2、指標(biāo),制定并實(shí)施質(zhì)量指標(biāo)的客戶需求控制,使之實(shí)現(xiàn)以最低的成本滿足客戶需求;運(yùn)用六西格瑪項(xiàng)目管理,改善與控制具體質(zhì)量指標(biāo),實(shí)現(xiàn)具體質(zhì)量指標(biāo)的質(zhì)量成本最低。在此基礎(chǔ)上得出結(jié)論:(1)質(zhì)量管理方針,必須符合企業(yè)發(fā)展總體戰(zhàn)略。在低成本戰(zhàn)略下,企業(yè)并不一味地追求產(chǎn)品高質(zhì)量,而是在保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需求的基礎(chǔ)上,追求質(zhì)量成本的最低。(2)低成本戰(zhàn)略下,通過KANO模型分析產(chǎn)品、服務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度與客戶滿意度的關(guān)系,選擇質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo),做到有的放矢