質量成本管理研究與應用探索——以VSL公司為案例.pdf

1、質量成本管理是企業(yè)全面質量管理的重要組成部分，是從財務角度理解質量管理的結果，它不僅是降低成本的手段，同時也是提升質量水平和評估質量管理效果的有力工具。 本文根據(jù)企業(yè)全面加強質量管理的需要出發(fā)，論述了質量管理發(fā)展現(xiàn)況，研究了質量經(jīng)濟性最新發(fā)展，并通過對傳統(tǒng)的質量成本模型的評價，進一步論述質量成本與質量水平、工序能力的關系，提出適度質量成本和戰(zhàn)略質量成本的想法。以上述理論為基礎，建立VSL公司的質量成本管理基本模型，并以質量成本分

2、析為切入點，介紹了產(chǎn)品開發(fā)設計、生產(chǎn)制造、銷售服務過程中質量成本管理，從而提出質量改進措施，制訂質量成本管理的績效考核制度和評價方法。以提高公司質量保證能力和質量信譽、增強競爭力，降低成本從而獲得更好的經(jīng)濟效益。 文中引入了“無缺陷”質量成本的理論模型，順應現(xiàn)代質量管理發(fā)展趨勢；在開發(fā)設計過程的質量成本研究中引入了QFD方法，解決了質量成本研究的方法應用中的難點；在制造過程的質量成本研究中，利用5M1E方法解決了因素分析及預控中