2015年電大?？平M織行為學(xué)期末復(fù)習(xí)必備資料考試小抄

1、1826+組織行為學(xué)期末復(fù)習(xí)資料一、矩陣式連線題（請將下列名詞概念和各種描述性語句進(jìn)行配對，并將正確的匹配結(jié)果寫在括弧中。四選一 10 分）1、A、氣質(zhì) F、是一種心理活動的動力性特點(diǎn)。B、能力 G、是個(gè)體對現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。C、性格 H、是指個(gè)體對人對事所持有的一種具有持久而又一致的心理和行為傾向。D、態(tài)度 I、是個(gè)體為完成某種活動所必備的基本心理素質(zhì)，它也是基本的心理特征之一。 E、價(jià)值觀 J、是指一個(gè)人對周圍的

2、客觀事物（包括人、物、事）的意義、重要性的總評價(jià)和總看法。第 1 空答案 A. AF（ ） 第 2 空答案 D. BI（ ）第 3 空答案 B. CG（ ） 第 4 空答案 C. DH（ ）第 5 空答案 E. EJ（ ）2、A、奧德佛的 ERG 理論 F、內(nèi)容型激勵(lì)理論B、勞勒的期望模式 G、過程型激勵(lì)理論C、亞當(dāng)斯的公平理論 H、行為改造型激勵(lì)理論D、斯金納的強(qiáng)化理論 I、綜合激勵(lì)模式E、豪斯-迪爾的公式 請選擇正確的配對： 第 1

3、 空答案 B. AF（ ） 第 2 空答案 B . BG（ ） 第 3 空答案 B . CG（ ）第 4 空答案 C. DH（ ） 第 5 空答案 D. EI（ ） 3、A、巴納德的組織理論認(rèn)為 F、組織是由許多交迭的、聯(lián)鎖的“角色組“所組成的集合體。B、凱恩的組織理論認(rèn)為 G、為社會系統(tǒng)由環(huán)境所決定的人們的活動、相互作用和人們對環(huán)境的感情等因素構(gòu)成。C、系統(tǒng)組織理論認(rèn)為 H、所有正式組織不論其級別和規(guī)模差別多

4、大，均包含共同的目標(biāo)、協(xié)作的愿望和信息溝通三個(gè)基本要素。D、權(quán)變組織理論認(rèn)為 I、不能用單一的模型來解決所有組織設(shè)計(jì)問題，只能提出在特定情況下有最大成功可能的方案。因而使其有別于古典組織理論、行為組織理論和系統(tǒng)理論。E、組織生命周期理論認(rèn)為 J、企業(yè)組織同人一樣具有生命周期，有它的童年、青年、壯年和老年時(shí)期。在組織的不同時(shí)期，根據(jù)不同的要求，管理人員應(yīng)該采取相適應(yīng)的管理方式，渡過危機(jī)，向更高級的管理階段過渡，以奪取更大的成功。請選擇正

5、確的配對： 第 1 空答案 C. AH（ ）第 2 空答案 A. BF（ ） 第 3 空答案 B. CG（ ）第 4 空答案 D. DI（ ） 第 5 空答案 E. EJ（ ）4、A、感覺 F、是當(dāng)前直接作用于感覺器官的整個(gè)客觀事物在大腦中的反映。 B、知覺 G、是知覺主體的一種特殊的社會意識，它影響著主體的心理活動，調(diào)節(jié)主體的社會行為。C、社會知覺 H、既包括對自己心理與行為狀態(tài)的知覺，同時(shí)又包括對自己的目標(biāo)與發(fā)展途徑的認(rèn)識。D、自

6、我知覺 I、是人腦對客觀事物個(gè)別屬性（如顏色、聲音、氣味等）的反映，通過它可獲得事物的個(gè)別屬性的知識。E、錯(cuò)覺 J、當(dāng)個(gè)體對客觀事物的認(rèn)識，由于觀察的角度不同，或得到的信息不夠全面，不充分時(shí)，就會使知覺產(chǎn)生錯(cuò)誤的結(jié)果。請選擇正確的配對： 第 1 空答案 D. AI（ ）第 2 空答案 A. BF（ ） 第 3 空答案 B. CG（ ）第 4 空答案 C. DH（ ） 第 5 空答案 E. EJ（ ）二、判斷題（共 11 小題，每小題 1

7、 分，共 11 分 45 選 11）保健因素同工作內(nèi)容有關(guān)，激勵(lì)因素與工作環(huán)境有關(guān)。 （ 錯(cuò)）菲德勒在研究中發(fā)現(xiàn)：關(guān)心任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者在“不利的“或“有利的“情況下，將是最有效的領(lǐng)導(dǎo)者。 （ 對）弗魯姆和耶頓認(rèn)為，合理的原則就是如果決策的質(zhì)量并不重要，而決策的接受性卻很重要，那么最好采用第二種領(lǐng)導(dǎo)方式。 （錯(cuò) ）根據(jù)公平理論，無論投入多大，只要獲得相同的產(chǎn)出結(jié)果，員工就會感到他們是被公平對待的。 （ 錯(cuò)）根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個(gè)需要可

8、以同時(shí)對個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)作用。 （錯(cuò) ）根據(jù)期望激勵(lì)理論，增加職工的工資就能提高他們的工作積極性。 （ 錯(cuò)）根據(jù)特質(zhì)論，研究者認(rèn)為只要找出成功領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的特點(diǎn)，在考察每個(gè)組織中的領(lǐng)導(dǎo)者是否具備這些特點(diǎn)，就能判斷他是不是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。對工廠的車間、班組、科室，學(xué)校的班級、教研室以及黨團(tuán)組織、行政組織等都是非正式群體。 （ 錯(cuò)）工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識和技能，同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體可能達(dá)到最高的工作效率。 （對 ）黑膽汁占優(yōu)勢的屬于膽汁質(zhì)氣

9、質(zhì)。 （錯(cuò) ）集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一的關(guān)鍵是上級和下級之間通過直接的交流渠道而形成的聯(lián)結(jié)關(guān)系。 （錯(cuò) ）勒溫的凍結(jié)強(qiáng)化方式是團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化方式和個(gè)體強(qiáng)化方式。 （ 錯(cuò)）利克特發(fā)現(xiàn)，那些用管理方式四去從事經(jīng)營活動的領(lǐng)導(dǎo)者，大都是最有成就的領(lǐng)導(dǎo)者。 （對 ）領(lǐng)導(dǎo)工作的作用就在于引導(dǎo)組織中的全體人員有效地領(lǐng)會組織目標(biāo)，使全體人員充滿信心。 （ 對）領(lǐng)導(dǎo)活動古今中外都有相通的地方，但是領(lǐng)導(dǎo)的過程總是在一定的歷史條件下進(jìn)行的，所以隨著時(shí)代的變遷和發(fā)展，對領(lǐng)導(dǎo)

10、者的素質(zhì)也會提出新的要求。 （對 ）領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主要來自于職權(quán)。 （ 錯(cuò)）麥克利蘭認(rèn)為可以通過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人，所以，無論是企業(yè)還是國家都要注意發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)有成就需要的人。 （對 ）期望理論認(rèn)為，目標(biāo)的效價(jià)越高，激勵(lì)力量就越大。 （ 錯(cuò)）強(qiáng)化理論是基于這樣的假設(shè)：受到獎(jiǎng)勵(lì)的行為會重復(fù)進(jìn)行、而招致懲罰后果的行為會更加趨向于重復(fù)發(fā)生。 （錯(cuò) ）群體規(guī)模越大，工作績效越高。 （ 錯(cuò)）群體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。錯(cuò)人的行為

11、是在外力的作用下引發(fā)的。 （ 錯(cuò)）人們在心理上通常會低估他人的工作績效，高估他人的得益。 （對 ）任何一種管理制度和管理方法都是針對一定的情況提出來的，都不能絕對地說哪種好、哪種壞，不能把管理方法僵化。 （ 對）如果作業(yè)比較復(fù)雜，而且人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當(dāng)有別人在場觀察時(shí)則往往發(fā)生社會抑制作用。 （對 ）如果作業(yè)比較簡單，而且人們能熟練地完成作業(yè)，當(dāng)有別人在場觀察時(shí)會發(fā)生社會抑制作用。 （ 錯(cuò)）四分圖理論認(rèn)為，哪種行為效果

12、好結(jié)論是不肯定的。例如有人認(rèn)為在生產(chǎn)部門中，效率與“組織“之間的關(guān)系成反比，而與“關(guān)心人“的關(guān)系成正比。 （錯(cuò) ）隨著整個(gè)社會向現(xiàn)代化躍遷，人際關(guān)系也由過去的開放轉(zhuǎn)向封閉。 （ 錯(cuò)）問卷調(diào)查法屬于組織行為學(xué)研究方法的實(shí)驗(yàn)法。 （錯(cuò) ）現(xiàn)代特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的，是不可以通過教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。 （錯(cuò) ）性格是個(gè)性心理特征的核心部分，氣質(zhì)是心理過程的動力特征，能力則是完成某項(xiàng)活動所必備的心理特征。 （√）學(xué)習(xí)型組織采用全

13、面質(zhì)量管理進(jìn)行不斷改進(jìn)。 （√）血液占優(yōu)勢的屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。 （ 錯(cuò)）研究人員發(fā)現(xiàn)個(gè)人的才智.管理能力.首創(chuàng)性.自信以及個(gè)性等與領(lǐng)導(dǎo)的有效性沒有關(guān)系。 （ 錯(cuò)）影響個(gè)性形成的主要因素是先天遺傳因素。 （ 錯(cuò)）由本我支配的行為受社會規(guī)范道德標(biāo)準(zhǔn)的約束。 （ 錯(cuò)）由本我支配的行為(不)受社會規(guī)范道德標(biāo)準(zhǔn)的約束。在緊急的情況下，民主的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。 （錯(cuò) ）組織環(huán)境對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和組織績效影響不大。 （ 錯(cuò)）組織機(jī)構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織

14、成熟程度和有效性的重要標(biāo)志。 （ A. 強(qiáng)制 ）制約企業(yè)長期發(fā)期發(fā)展的主要問題為：D.組織結(jié)構(gòu)合理與否組織設(shè)計(jì)最為重要的基礎(chǔ)工作是： D. 職務(wù)設(shè)計(jì)與分析組織中的成員在下述哪種情況下形成的群體具有最強(qiáng)的凝聚力？ C. 處于專制領(lǐng)導(dǎo)之下，拒絕專制領(lǐng)導(dǎo)的被領(lǐng)導(dǎo)者們所組成的群體四、多項(xiàng)選擇題（28-33 題，每小題 3 分共 18 分 24 選 6 只保留了正確選項(xiàng)）按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢來劃分，可把性格分為：( ) A. 理智型 C. 情

15、緒型 D. 意志型 E. 中間型鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是（ ） A. 合作精神 B. 決策能力 D. 敢于創(chuàng)新 E. 尊重他人菲德勒提出對一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是（ ）。 A. 職位權(quán)力 B. 任務(wù)結(jié)構(gòu) C. 上下級的關(guān)系 概括起來，我國優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括（ ） A. 政治素質(zhì) B. 知識素質(zhì) D. 能力素質(zhì) E. 身心素質(zhì)根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵(lì)因素的有（ ）。 A. 工作本身的特點(diǎn) B

16、. 責(zé)任感 C. 提升和發(fā)展矩陣組織也稱為“非長期固定性組織“，它的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是： A. 加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用。 B. 具有較大的機(jī)動性。 D. 促進(jìn)各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰?？茖W(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是（ ＡＢＣＤＥ ）A、研究程序的公開性 B、收集資料的客觀性 C、分析方法的系統(tǒng)性 D、觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性 E、所得結(jié)論的再現(xiàn)性領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式（領(lǐng)導(dǎo)參與理論）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是（

17、） A. 信息的原則 C. 沖突的原則 D. 合理的原則 E. 目標(biāo)合適的原則麥克利蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需要有（ ）。 A. 成就需要 B. 生存需要 D. 權(quán)力需要 E. 歸屬需要某酒店的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔狀，越往上層： B. 其管理難度越大 C. 其管理幅度越小 人的行為特征有（ ） A. 自發(fā)的 B. 有原因的 C. 有目的的 D. 持久性的 E. 可改變的人際關(guān)系的發(fā)展趨勢是（ ） A. 社會性增強(qiáng)，自然性減弱 B

18、. 自主性增強(qiáng)，依附性減弱 C. 平等性增強(qiáng)，等級性減弱 D. 開放性增強(qiáng)，封閉性減弱 E. 合作性增強(qiáng)，分散性減弱人際關(guān)系的功能有（ ） A. 產(chǎn)生合力 B. 形成互補(bǔ) C. 激勵(lì)功能 D. 聯(lián)絡(luò)感情 E. 交流信息人們在群體中可以獲得的需要和滿足有（ ） A. 安全需要 B. 情感需要 C. 尊重和認(rèn)同需要 D. 完成任務(wù)的需要 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是： A. 公司能把統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營和專業(yè)分工更好地結(jié)合起來，公司和事業(yè)部的責(zé)、

19、權(quán)、利劃分比較明確，能夠較好地調(diào)動管理人員的積極性。 C. 事業(yè)部制以利潤為核心，能夠保證公司獲得穩(wěn)定的利潤。 E. 能為公司不斷培養(yǎng)出高級管理人才。 希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有： A. 多血質(zhì) B. 粘液質(zhì) C. 膽汁質(zhì) E. 抑郁質(zhì)下列制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化方法的有（ ）。 B. 計(jì)時(shí)工資 D. 月度獎(jiǎng) E. 年終分紅以下做法中，屬于自然消退強(qiáng)化方法的有（ ）。 B. 對愛打小報(bào)告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為

20、 D. 對請客送禮者，拒之門外 E. 對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。目前寫字樓租戶 272 家，公寓租戶 426 家，商場租戶 106 家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財(cái)務(wù)部、人事部、公交部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部門設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個(gè)公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采取了何種部門化或部門劃分形式？ A. 職能部門化 B. 顧客

21、部門化組織行為學(xué)的兩重性來自于（ ） E. 管理的兩重性 A. 人的兩重性 C. 多學(xué)科性 組織行為學(xué)的研究方法包括（ ） A. 調(diào)查法 C. 實(shí)驗(yàn)法 D. 個(gè)案研究法 E. 觀察法組織行為學(xué)研究的層次有（ ） A. 個(gè)體 B. 群體 C. 組織 E. 環(huán)境五、34 小題，案例選擇題（滿分 16 分，共 4 空 四選一）（一） 研究所里來了個(gè)老費(fèi)請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出單項(xiàng)選擇：1、鮑爾敦對費(fèi)士廷的到來心情難免緊張、激動，

22、反復(fù)琢磨人和事，心境復(fù)雜矛盾，情緒也不安穩(wěn)，喜歡找季老談話，內(nèi)心充滿了對季老的依賴。根據(jù)這些現(xiàn)象，請你用麥迪的個(gè)性理論分析來判斷鮑爾敦的個(gè)性特征是哪一類型？（ ）2、本案例很多地方都對鮑爾敦的內(nèi)心活動進(jìn)行了描述，那么請問決定人的心理活動動力特征的是什么？（ ）3、結(jié)合案例所描述的鮑爾敦的內(nèi)心活動現(xiàn)象來看，影響人一生成功的最主要的因素是什么？ （ ） 4、如果用鮑莫爾對領(lǐng)導(dǎo)人提出的十大條件來衡量，在正確對待費(fèi)士廷到來這件事情上，鮑爾敦應(yīng)加

23、強(qiáng)自身哪方面的修養(yǎng)？（ ）第 1 空答案 A. 外向-高憂慮 第 2 空答案 B. 氣質(zhì)第 3 空答案 C. 情商第 4 空答案 A. 合作精神（二）賈廠長的故事請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出單項(xiàng)選擇：1、如果賈廠長認(rèn)定要用經(jīng)濟(jì)杠桿來管理員工，你認(rèn)為他應(yīng)該怎樣對待剛剛公布的關(guān)于遲到早退的懲罰規(guī)定，才能既保住領(lǐng)導(dǎo)威信又使員工心服口服？（ ）2、請運(yùn)用利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論來判斷賈廠長的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于哪種類型？（ ）3、利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為

24、理論被稱為（ ）4、案例中賈廠長制定政策時(shí)仍套用他以前在上海高壓油泵廠的經(jīng)驗(yàn)來解決上海液壓件三廠的新問題，這樣做出的決定屬于哪種個(gè)體決策因素？（ ）第 1 空答案 D. 徹底改造女澡堂，以掃清新規(guī)定執(zhí)行的障礙第 2 空答案 B. 開明和權(quán)威式第 3 空答案 C. 管理系統(tǒng)理論第 4 空答案 B. 克服心理定式（三）北京雪蓮羊絨有限公司的先進(jìn)人物請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出單項(xiàng)選擇：1、苗曉光認(rèn)為“對自己來講人一輩子要能干出點(diǎn)貢

25、獻(xiàn)“，根據(jù)馬斯洛的理論，從苗曉光在北京雪蓮羊絨有限公司的先進(jìn)故事中可以看出，他在哪方面的需要更強(qiáng)烈一些？（ ）2、麥克利蘭認(rèn)為希望干出一番事業(yè)的人，是具有哪種需要的人？（ ） 3.赫茲伯格認(rèn)為，激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于（ ）。4、根據(jù)弗魯姆的期望理論，北京雪蓮羊絨有限公司的李總對小苗的科研成功設(shè)置的效價(jià)是什么？（ ）第 1 空答案 D. 自我實(shí)現(xiàn)需要第 2 空答案 B. 成就需要第 3 空答案 C. 設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工