中國重汽集團載貨車物流信息平臺設計研究.pdf

1、中國載貨車行業(yè)競爭日益激烈，但載貨車企業(yè)至今仍然主要致力于通過提高車輛自身性能、質量和售后維修服務來滿足用戶的需求。本文從中國重汽戰(zhàn)略營銷的角度，以穩(wěn)定擴大中國重汽載貨車用戶群為目標，深入研究了載貨車的下游產(chǎn)業(yè)--載貨車物流行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和競爭形勢，發(fā)掘出載貨車物流及相關行業(yè)的從業(yè)者的真實價值需求在于以較低的成本創(chuàng)造更多財富，保證車輛和貨物的安全，更方便的進行管理以及提高司機在途生活質量。所以，創(chuàng)新中國重汽售后服務模式，為載貨車物流從業(yè)

2、者提供一個既能提升其盈利能力又能方便其管理進而提高其生活質量的全方位綜合信息服務平臺，提供方便、快捷的物流業(yè)務服務和各種售后信息服務，打造和運營伴隨車輛終身價值的服務體系，才能夠穩(wěn)定和擴大公路運輸車輛的用戶群，形成中國重汽的差異化優(yōu)勢，提高市場競爭力。 因此，本文以載貨車物流從業(yè)者為對象，研究通過綜合運用現(xiàn)代信息技術，創(chuàng)新開發(fā)適合在行駛車輛上使用的集計算機、無線通訊、GPS、衛(wèi)星電視、汽車音響功能于一體的隨車多媒體終端機，并開發(fā)

3、運營專業(yè)服務于載貨車物流行業(yè)的管理信息系統(tǒng)，使車上用戶、眾多物流公司和其他用戶能同時方便、快捷的共享物流管理信息和車輛售后服務信息、在途生活服務及文化娛樂信息，并實現(xiàn)信息互動。 本文的另一創(chuàng)新之處在于對載貨車售后服務概念的內涵和外延加以豐富和擴展，綜合運用市場營銷和競爭戰(zhàn)略、物流管理、電子商務、商業(yè)模式、連鎖經(jīng)營有關理論和方法，創(chuàng)新載貨車售后服務模式，圍繞物流從業(yè)者運用車輛的終身價值提供全方位增值服務，降低運營成本，方便日常管理