A培訓中心服務營銷研究.pdf

1、隨著企業(yè)競爭加劇,營銷理念也在不斷進步。服務營銷理念是在市場營銷觀基礎上發(fā)展而來的新營銷觀。服務企業(yè)致力于服務營銷,以培育企業(yè)的核心競爭力為目的,提高適應市場的能力。
　　 本文首先在理論的綜述部分詳細分析了服務營銷的相關理論,闡述了服務營銷與傳統(tǒng)營銷理論之間的區(qū)別。接著,筆者從技術環(huán)境、政策環(huán)境等方面詳細分析了宏觀環(huán)境,結合行業(yè)之間競爭環(huán)境和消費者需求分析了微觀環(huán)境,使用SWOT分析法對培訓市場機會、威脅、優(yōu)勢和劣勢進行了相關

2、分析。在此基礎上,制定出了培訓中心服務營銷策略,包括目標市場策略,產(chǎn)品、價格、渠道、促銷策略,人員策略,有形展示策略,過程控制。最后,從樹立服務營銷的理念,建立相應的組織機構等幾個方面提出了服務營銷策略的實施建議。
　　 本文在參考相關文獻及有關文件的基礎上,闡述了對服務營銷的定義及其發(fā)展歷程的理解,為本文運用服務營銷理論指導A培訓中心培訓工作奠定了理論基礎。
　　 本文在分析培訓行業(yè)環(huán)境的基礎上,介紹了該培訓中心培訓業(yè)