A培訓(xùn)中心服務(wù)營銷研究.pdf

1、隨著企業(yè)競爭加劇,營銷理念也在不斷進步。服務(wù)營銷理念是在市場營銷觀基礎(chǔ)上發(fā)展而來的新營銷觀。服務(wù)企業(yè)致力于服務(wù)營銷,以培育企業(yè)的核心競爭力為目的,提高適應(yīng)市場的能力。
　　 本文首先在理論的綜述部分詳細分析了服務(wù)營銷的相關(guān)理論,闡述了服務(wù)營銷與傳統(tǒng)營銷理論之間的區(qū)別。接著,筆者從技術(shù)環(huán)境、政策環(huán)境等方面詳細分析了宏觀環(huán)境,結(jié)合行業(yè)之間競爭環(huán)境和消費者需求分析了微觀環(huán)境,使用SWOT分析法對培訓(xùn)市場機會、威脅、優(yōu)勢和劣勢進行了相關(guān)

2、分析。在此基礎(chǔ)上,制定出了培訓(xùn)中心服務(wù)營銷策略,包括目標(biāo)市場策略,產(chǎn)品、價格、渠道、促銷策略,人員策略,有形展示策略,過程控制。最后,從樹立服務(wù)營銷的理念,建立相應(yīng)的組織機構(gòu)等幾個方面提出了服務(wù)營銷策略的實施建議。
　　 本文在參考相關(guān)文獻及有關(guān)文件的基礎(chǔ)上,闡述了對服務(wù)營銷的定義及其發(fā)展歷程的理解,為本文運用服務(wù)營銷理論指導(dǎo)A培訓(xùn)中心培訓(xùn)工作奠定了理論基礎(chǔ)。
　　 本文在分析培訓(xùn)行業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)上,介紹了該培訓(xùn)中心培訓(xùn)業(yè)