鐵路物流中心服務(wù)流程優(yōu)化研究.pdf

1、推進(jìn)鐵路由傳統(tǒng)運(yùn)輸向綜合物流轉(zhuǎn)變是鐵路貨運(yùn)組織改革的主要內(nèi)容，而鐵路物流中心是貨源組織、班列開(kāi)行、承擔(dān)物流增值活動(dòng)的重要作業(yè)基地，是鐵路貨運(yùn)組織改革的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性工程。從既有鐵路貨場(chǎng)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，大多還停留在傳統(tǒng)貨運(yùn)服務(wù)上，服務(wù)流程對(duì)物流需求考慮不足、總體時(shí)間長(zhǎng)、信息流與工作流不匹配等問(wèn)題非常突出，難以適應(yīng)鐵路貨運(yùn)組織進(jìn)一步深化改革的要求。因此，開(kāi)展鐵路物流中心服務(wù)流程優(yōu)化研究對(duì)于提高鐵路作業(yè)效率、服務(wù)水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的理

2、論意義和現(xiàn)實(shí)意義。
　　本文在中國(guó)鐵路總公司相關(guān)科研課題的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和理論分析，針對(duì)鐵路物流中心服務(wù)流程優(yōu)化進(jìn)行了系統(tǒng)研究，形成了如下研究成果:
　　(1)在國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀總結(jié)的基礎(chǔ)上，針對(duì)物流需求及貨改方向，分析了鐵路貨場(chǎng)服務(wù)流程中的主要問(wèn)題，闡述了鐵路物流中心進(jìn)行服務(wù)流程特點(diǎn)及設(shè)計(jì)的必要性，構(gòu)建了鐵路物流中心服務(wù)流程總體框架，并以到達(dá)端開(kāi)展倉(cāng)儲(chǔ)和配送服務(wù)為例設(shè)計(jì)了具體流程。
　　(2)運(yùn)用Petri網(wǎng)關(guān)聯(lián)矩陣