網(wǎng)絡電臺手機客戶端與傳統(tǒng)廣播手機客戶端用戶體驗比較研究——以喜馬拉雅FM和央廣新聞為例.pdf

1、廣播從20世紀20年代誕生發(fā)展至今，已近百年。如今，在移動互聯(lián)網(wǎng)普及后，廣播借助這一平臺，開始開拓新的市場。在網(wǎng)絡時代，開發(fā)電臺類的手機客戶端是廣播發(fā)展的一個重要途徑。依托傳統(tǒng)電臺創(chuàng)建的電臺手機客戶端與依托商業(yè)公司而生的電臺手機客戶端開始出現(xiàn)并取得了相應的發(fā)展。
　　互聯(lián)網(wǎng)時代用戶思維漸漸開始成為互聯(lián)網(wǎng)思維的中心。傳播者逐漸開始強調(diào)用戶，而不是受眾。圍繞用戶需求的用戶體驗開始成為媒體發(fā)展的重要標準。
　　本文通過比較商業(yè)型電

2、臺手機客戶端與傳統(tǒng)廣播手機客戶端的用戶體驗，使用抽樣調(diào)查、個人訪談等方法，對兩個指定手機客戶端的用戶進行調(diào)查，分析用戶對指定手機客戶端的體驗情況，通過學習對方的優(yōu)勢之處，提出優(yōu)化用戶體驗的可行性建議。
　　本文選取了喜馬拉雅FM為商業(yè)型電臺手機客戶端的代表，選取央廣新聞作為傳統(tǒng)廣播手機客戶端的代表。通過對喜馬拉雅 FM和央廣新聞兩個客戶端的用戶進行調(diào)查，從用戶體驗的戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層和表現(xiàn)層五個方面來設計調(diào)查內(nèi)容，并對

3、調(diào)查結(jié)果進行了梳理、分析。戰(zhàn)略層方面，喜馬拉雅FM從實現(xiàn)用戶需求間的平衡出發(fā)，更注重商業(yè)化運作，而央廣新聞更多的滿足了用戶對內(nèi)容的需求；范圍層中從內(nèi)容的更新上來講，喜馬拉雅FM與央廣新聞更新基本達到用戶需求，喜馬拉雅FM內(nèi)容有用戶自生產(chǎn)內(nèi)容、自制或購買優(yōu)質(zhì)節(jié)目，央廣新聞內(nèi)容涵蓋中央及地方傳統(tǒng)媒體內(nèi)容、國際前沿資訊等，依托自身的采、編、制、播等；結(jié)構(gòu)層上，二者的用戶都能夠較好的進行操作、使用交互，央廣新聞比喜馬拉雅FM內(nèi)容分類更加科學、簡

4、捷；框架層中，喜馬拉雅 FM比央廣新聞具有更好的搜索與導航機制；表現(xiàn)層上，二者的多數(shù)用戶都能夠進行品牌顏色的識別，而在排版布局上，喜馬拉雅FM布局上有更加吸引用戶的部分板塊。
　　通過比較，在有不足的方面分別提出優(yōu)化用戶體驗的合理性建議。喜馬拉雅 FM的優(yōu)化建議有：增加傳統(tǒng)電臺的回放天數(shù)，吸引電臺用戶；科學分類，便于導航；嚴格用戶自生產(chǎn)內(nèi)容把關(guān)；建立優(yōu)惠活動，刺激消費行為。央廣新聞的優(yōu)化建議為：增設回放功能，彌補音頻易逝缺陷；創(chuàng)建