1、公共圖書館作為政府財(cái)政支持的公共文化服務(wù)部門，其存在價(jià)值和運(yùn)營資源取決于社會(huì)公眾、上級(jí)管理部門對(duì)圖書館作用的認(rèn)可程度。因此來自圖書館之外的主體對(duì)公共圖書館社會(huì)產(chǎn)出的評(píng)價(jià)對(duì)其生存和發(fā)展有重要意義。本文試圖對(duì)公共圖書館的社會(huì)貢獻(xiàn)和社會(huì)影響從理論、方法和設(shè)計(jì)三個(gè)部分進(jìn)行研究。
文章主要內(nèi)容的第一部分為理論篇：公共圖書館的社會(huì)影響，研究了國外公共圖書館已經(jīng)取得的社會(huì)影響以及與社會(huì)影響相關(guān)的社會(huì)排斥、社會(huì)資本理論，探討在傳統(tǒng)的保存人
2、類遺產(chǎn)，開展社會(huì)教育，傳遞科學(xué)情報(bào)，開發(fā)智力資源之外等新的使命與價(jià)值。當(dāng)前公共圖書館的存在理由和作用逐漸包含兩個(gè)主要內(nèi)容，其一是公共圖書館促進(jìn)學(xué)習(xí)和能力提升，其二來自于公共圖書館作為社會(huì)空間能夠促進(jìn)個(gè)體聯(lián)系與溝通以及在此基礎(chǔ)上發(fā)展起來的社會(huì)資本以有效地對(duì)抗被排斥的壓力。
本文在方法篇：社會(huì)影響評(píng)價(jià)的過程與方法，提出了圖書館社會(huì)影響評(píng)價(jià)的過程，認(rèn)為建立評(píng)價(jià)框架與指標(biāo)體系和識(shí)別社會(huì)影響是當(dāng)前我國公共圖書館社會(huì)影響評(píng)價(jià)活動(dòng)過程中
3、的核心步驟。本文的方法篇結(jié)合社會(huì)影響評(píng)價(jià)的過程對(duì)評(píng)價(jià)的方法進(jìn)行了逐一介紹。其中社會(huì)影響評(píng)價(jià)的框架和指標(biāo)部分重點(diǎn)介紹了社會(huì)影響原型框架(GSO)、學(xué)習(xí)成果評(píng)價(jià)框架(GLO)和閱讀技能金字塔(RSP)等了已經(jīng)被國外公共圖書館管理部門使用的社會(huì)影響評(píng)價(jià)體系。社會(huì)影響的識(shí)別方法部分根據(jù)不同方法的特點(diǎn)和已有研究范例介紹了國外文化、教育和藝術(shù)機(jī)構(gòu)用于識(shí)別和捕捉其社會(huì)影響的五種方法。
本文在設(shè)計(jì)篇：案例研究部分，以上海市浦東圖書館的盲人
4、服務(wù)為研究對(duì)象，根據(jù)社會(huì)包容的概念特征，采用社區(qū)調(diào)查方法獲取浦東圖書館社會(huì)影響的證明性數(shù)據(jù)，并采用英國《博物館、圖書館、檔案館的社會(huì)產(chǎn)出原型框架》(GSO)系統(tǒng)地表明了浦東圖書館服務(wù)對(duì)視障群體的社會(huì)價(jià)值。該案例研究既是公共圖書館服務(wù)促進(jìn)社會(huì)包容的例證，同時(shí)獲得了通過公共圖書館有效管理理念與服務(wù)戰(zhàn)略促成良好社會(huì)效應(yīng)的良性數(shù)據(jù)。
本文以公共圖書館的社會(huì)影響作為評(píng)價(jià)的內(nèi)容，將社會(huì)排斥、社會(huì)包容與社會(huì)資本理論引入到影響評(píng)價(jià)中，發(fā)展
5、了以描述和統(tǒng)計(jì)圖書館服務(wù)活動(dòng)為主要內(nèi)容的圖書館績(jī)效評(píng)價(jià)研究理論。本文認(rèn)為公共圖書館的社會(huì)影響是切實(shí)而深刻的，影響著社會(huì)群體尤其是弱勢(shì)群體信息權(quán)利和社會(huì)參與權(quán)利的完整實(shí)現(xiàn)。但是并非所有的公共圖書館活動(dòng)都能獲得廣泛而深刻的社會(huì)影響，圖書館活動(dòng)若想要在包容弱勢(shì)、扶貧助弱的方面產(chǎn)生顯著可觀的影響力，需要首先在理念與戰(zhàn)略上建立社會(huì)包容的使命與責(zé)任，在工作策略上向弱勢(shì)群體傾斜服務(wù)資源，才能切實(shí)改善所服務(wù)的個(gè)人與群體的健康與福利，建立起安全、活潑、融