簡介：員工滿意度調(diào)查流程,流程名稱員工滿意度檢測流程流程編號一、目的明確員工滿意度檢測的基本程序，規(guī)范員工滿意度檢測的管理工作二、原則過程清晰，涉及部門職責(zé)明確三、適用范圍適用于公司員工滿意度檢測的的管理工作四、流程說明五、相關(guān)報(bào)告員工滿意度調(diào)查問卷,,,員工滿意度調(diào)查流程說明,

簡介：,機(jī)密,北京電力公司人力資源管理業(yè)務(wù)流程梳理項(xiàng)目建議書,（二零零四年九月，中國北京）,1,目錄,1華夏基石人力資源顧問公司簡介,3北京電力第一階段需求分析,2華夏基石人力資源管理體系理念,4項(xiàng)目思路與目標(biāo),2,華夏基石由和君創(chuàng)業(yè)人力資源事業(yè)部與深圳益華時(shí)代強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手組成,和君創(chuàng)業(yè)人力資源事業(yè)部,益華時(shí)代人力資源咨詢公司,和君創(chuàng)業(yè)HJVANGUARD,中國本土最大的管理咨詢公司。被公認(rèn)為中國管理咨詢理念、思想和方法的領(lǐng)先者。提供中國本土最高水準(zhǔn)的管理咨詢與投行咨詢服務(wù)。在30多個(gè)行業(yè)為100多家大型企業(yè)提供咨詢服務(wù),中國十佳人力資源顧問公司之一。職業(yè)經(jīng)理人最多的人力資源咨詢公司之一。深入研究中國國有企業(yè)變革與提升為切入點(diǎn)最多的，出書最有操作性的咨詢公司之一,＋,,華夏基石人力資源顧問公司,,,3,華夏基石基本介紹,華夏基石的理念客戶的成功是我們最大的成功,華夏基石的定位致力于提供系統(tǒng)化、實(shí)操性的人力資源管理、企業(yè)文化建設(shè)解決方案，并協(xié)助企業(yè)進(jìn)行方案實(shí)施、變革與管理改善,國內(nèi)最大的人力資源（組織、文化）專業(yè)咨詢團(tuán)隊(duì)；近50名咨詢顧問中學(xué)歷博士10％，碩士85％，學(xué)士5％；畢業(yè)院校清華、人大占70％，專業(yè)專業(yè)人力資源專業(yè)60％，工商管理20％，其他20％；平均工作年限45年。,4,近期典型客戶1,中國電信集團(tuán)總公司,新疆電信公司,中國空間技術(shù)研究院,人力資源管理體系,8000名正式職工，上市企業(yè),中國最大的科技研究所神州五號的獨(dú)立研究生產(chǎn)單位,浙江聯(lián)通,人力資源管理體系,5,近期典型客戶2,中國南方航空公司,近三百架飛機(jī)，,中國珠海翔翼公司,中國最大的飛行培訓(xùn)中心,江蘇電力集團(tuán)公司,100家中國最大國有企業(yè)的第三位,中鐵一局,總部在蘭州的大型國有企業(yè)，分布全國各地,中國北方工業(yè)集團(tuán)公司,年銷售額超過250億的中國軍事貿(mào)易單位業(yè)務(wù)涉及港口運(yùn)輸，軍事貿(mào)易，海外投資等,天津電力建設(shè)公司,建設(shè)部電力工程施工總承包壹級,6,,“芙蓉王”常德卷煙廠白沙集團(tuán),,煙草,金信信托深圳金融聯(lián)中國平安保險(xiǎn),,金融保險(xiǎn),南方航空雁南飛旅游首都在線263中華英才網(wǎng)中國技術(shù)進(jìn)出口總公司中國國際電視總公司,,服務(wù)商貿(mào),,房地產(chǎn),新奧集團(tuán)恒明珠深圳華僑城新世界房地產(chǎn)安徽金大陸,湖南正虹四川龍蟒山東六和廣東恒興,農(nóng)業(yè)物資,注釋鑒于保密的原因，更多的客戶資料由于未得到客戶同意，不能提供。,華夏基石的服務(wù)過的客戶,7,,,,設(shè)備商,手機(jī)商,深圳華為大唐電信烽火科技四川邁普,京信通信夏新電子深圳愛施德TCL,武漢郵電科學(xué)研究院山東魯能電力設(shè)計(jì)院中國空間技術(shù)研究院,研究機(jī)構(gòu),三菱空調(diào)三星中國夏新電子TCL美的集團(tuán)順特電氣深圳安科,,消費(fèi)電子,中國電信集團(tuán)新疆電信浙江電信浙江聯(lián)通北京移動(dòng),,電信運(yùn)營,注釋鑒于保密的原因，更多的客戶資料由于未得到客戶同意，不能提供。,華夏基石的服務(wù)過的客戶,8,華夏基石專家階段完成的部分教材,9,華夏基石的服務(wù)內(nèi)容都是以系統(tǒng)的人力資源管理為核心,10,1華夏基石人力資源顧問公司簡介,3北京電力第一階段需求分析,2華夏基石人力資源管理體系理念,4項(xiàng)目思路與目標(biāo),目錄,11,北京電力的管理問題應(yīng)該系統(tǒng)思考,企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、流程、組織、人力資源管理、管理者隊(duì)伍建設(shè)、人力資源部門職責(zé)定位和企業(yè)管理信息系統(tǒng)相互影響、相互促進(jìn)又相互制約。從任何一個(gè)點(diǎn)切入，勢必都會(huì)面臨其他方面的問題。而且在技術(shù)層面，這些內(nèi)容之間存在著比較緊密的關(guān)系，應(yīng)該系統(tǒng)思考、系統(tǒng)解決。,（注華夏基石企業(yè)內(nèi)部管理全景解決方案模型）,12,可持續(xù)發(fā)展企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題,由產(chǎn)品成功轉(zhuǎn)向企業(yè)成功,一個(gè)企業(yè)能夠多大取決于企業(yè)家境界與追求,客觀依據(jù)就是企業(yè)能否持續(xù)地?fù)碛惺袌?，擁有客戶，企業(yè)有兩個(gè)關(guān)鍵地要素需要把握，一，經(jīng)營客戶，二，經(jīng)營人才。,從外部人力資源視角看待核心人才產(chǎn)生的價(jià)值,,,,13,人力資源對于企業(yè)的戰(zhàn)略意義（續(xù)）,人力資源的有效管理與開發(fā)是企業(yè)競爭和追求實(shí)現(xiàn)的根本。一個(gè)企業(yè)能做多大取決于這個(gè)企業(yè)（尤其是企業(yè)家）的境界與追求，一個(gè)沒有理念追求的、沒有文化的企業(yè)是不可能具有可持續(xù)發(fā)展的。一個(gè)有境界和追求的企業(yè)意味著企業(yè)需要系統(tǒng)回答以下系列基本命題,14,依據(jù)成功要素，重新定義北京電力的人才觀，并提出不同職類職種人才的評價(jià)分配模式,,價(jià)值創(chuàng)造,價(jià)值評價(jià),價(jià)值分配,,,,創(chuàng)造要素的價(jià)值定位誰創(chuàng)造了企業(yè)的價(jià)值，價(jià)值創(chuàng)造理念的整合知識創(chuàng)新者和企業(yè)家是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素。28原則依據(jù)戰(zhàn)略要求對價(jià)值貢獻(xiàn)排序,基于人才價(jià)值本位的價(jià)值評價(jià)機(jī)制與工具以素質(zhì)模型為核心的潛能評價(jià)系統(tǒng)以任職資格為核心的職業(yè)化行為評價(jià)系統(tǒng)以KPI指標(biāo)為核心的績效考核系統(tǒng)以經(jīng)營檢討及中期述職報(bào)告為核心的績效改進(jìn)系統(tǒng)以提高管理者人力資源管理責(zé)任為核心的績效管理循環(huán)系統(tǒng),分配機(jī)制與形式多種價(jià)值分配形式機(jī)會(huì)、職權(quán)、工資、獎(jiǎng)金、紅利、股權(quán)、信息、分享、認(rèn)可、學(xué)習(xí)分權(quán)的機(jī)制與分權(quán)手冊分享報(bào)酬體系的建立兩金工程（“金手銬”、“金飯碗”）報(bào)酬的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與差異確定富有競爭力的報(bào)酬水平核心是組織權(quán)力和經(jīng)濟(jì)利益分享,,15,企業(yè)持久發(fā)展來源于關(guān)鍵人才的培養(yǎng)激勵(lì)與使用,,企業(yè)核心競爭力有賴于核心關(guān)鍵人才,科學(xué)結(jié)論核心人才在整體數(shù)量上相對偏少,16,分析企業(yè)多年來成功因素,,,與外部市場比較提煉關(guān)鍵成功因素,關(guān)鍵成功因素逐漸細(xì)化形成三層次素質(zhì)模型,通過分析企業(yè)的關(guān)鍵成功要素，提煉企業(yè)的核心素質(zhì)（能力）與人才標(biāo)準(zhǔn),17,因此企業(yè)需要明確誰是核心人才核心人才如何培養(yǎng)華夏基石在多年的咨詢和實(shí)踐中開發(fā)出量化的核心人才評價(jià)手段,低,高,戰(zhàn)略價(jià)值,高,低,稀缺性,核心人才,稀缺人才,通用人才,輔助人才,將企業(yè)人才通過兩個(gè)緯度分成四類人才核心人才，通用人才，輔助人才，稀缺人才,企業(yè)的四類人才導(dǎo)致不同人才需要采用不同的方法評價(jià),具備核心素質(zhì),通用素質(zhì),＋,通用素質(zhì),角色素質(zhì),＋,通用素質(zhì),18,核心人才的標(biāo)準(zhǔn)稀缺性，價(jià)值大,,市場稀缺性（量化數(shù)據(jù)）,價(jià)值大?。P(guān)鍵成功要素與崗位評價(jià)的手段）,19,量化崗位市場稀缺性分析,第一步進(jìn)行公司人均招聘成本計(jì)算,第二步對需要調(diào)整的崗位進(jìn)行人工招聘成本測算，對應(yīng)入表,第三步羅列企業(yè)中關(guān)鍵流程和流程中涉及的崗位,第四步分別評估需要調(diào)整的崗位在M值表具體位,第五步參照表中系數(shù)查出M值系數(shù),第六步對照計(jì)算公式計(jì)算調(diào)整后的實(shí)際分?jǐn)?shù),20,對核心人才的使用激勵(lì)手段明確核心人才任職標(biāo)準(zhǔn)，然后明確人才成長階梯標(biāo)準(zhǔn),形成職業(yè)通道，一方面為企業(yè)建立人才梯隊(duì)，另一方面通過階梯設(shè)計(jì)，引導(dǎo)員工成長，支持核心競爭力的人員越來越多，同時(shí)也產(chǎn)生工作內(nèi)在動(dòng)力評價(jià)重點(diǎn)是素質(zhì)（能力的評價(jià),目標(biāo)引導(dǎo)產(chǎn)生引導(dǎo)力量評價(jià)重點(diǎn)是業(yè)績指標(biāo)評估,通過職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)建立引導(dǎo)各類人才舉止有方寸，處世有追求評價(jià)重點(diǎn)是任職資格標(biāo)準(zhǔn)評價(jià),通過有效的分配機(jī)制設(shè)計(jì)，為人才持續(xù)成長能力提升，素質(zhì)提高奠定良好物質(zhì)基礎(chǔ),21,企業(yè)構(gòu)建以分層分類人才有效激勵(lì)的人力資源管理體系需要從以下五個(gè)環(huán)節(jié)入手,四大機(jī)制,牽引機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制、競爭淘汰機(jī)制,六大系統(tǒng),基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃系統(tǒng)、基于素質(zhì)模型的潛能評價(jià)系統(tǒng)、基于任職資格的職業(yè)化行為評價(jià)系統(tǒng)、基于KPI指標(biāo)的考核系統(tǒng)、基于業(yè)績與能力的薪酬分配系統(tǒng)、基于職業(yè)生涯的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng),四大支柱,機(jī)制、制度、流程、技術(shù),一個(gè)核心,價(jià)值評價(jià)與價(jià)值分配（考核與薪酬）,最高境界,文化管理,22,華夏基石提出的戰(zhàn)略/行業(yè)/標(biāo)竿的角色的素質(zhì)模型開發(fā)方法,注基于角色的素質(zhì)模型開發(fā)方法是在充分繼承和吸收傳統(tǒng)素質(zhì)模型研究方法和成果的基礎(chǔ)上提出的，所不同的是，這種方法更強(qiáng)調(diào)素質(zhì)模型開發(fā)的戰(zhàn)略導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)面向未來。,23,1、確定成功的標(biāo)準(zhǔn)（優(yōu)秀績效的行為標(biāo)準(zhǔn)）、支持其更加客觀的工作評價(jià)和改進(jìn)3、為提高員工的技能提供了開發(fā)工具和方法4、就個(gè)人提高與組織激勵(lì)進(jìn)行客觀的對話奠定基礎(chǔ),1、進(jìn)行目標(biāo)溝通提供一種共同的語言2、提供更多的客觀的績效標(biāo)準(zhǔn)3、闡明更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，便于提供指導(dǎo)4、就員工與管理者之間，提供清晰的反饋思路,1、強(qiáng)化共同的戰(zhàn)略文化，遠(yuǎn)景2、建立了對優(yōu)秀績效的期望，同時(shí)得到專業(yè)技能的開發(fā)，3、通過培訓(xùn)，職業(yè)開發(fā)計(jì)劃與成功標(biāo)準(zhǔn)（優(yōu)秀的績效標(biāo)準(zhǔn)）聯(lián)系起來增加有效性4、對任務(wù)的共同理解,企業(yè)級的素質(zhì)模型也是除了分類建立還需要分層建立,24,,人力資源管理體系業(yè)務(wù)關(guān)系與任職資格管理系統(tǒng),25,個(gè)人的成功取決于能力，員工的發(fā)展取決于職業(yè)化。員工職業(yè)化體現(xiàn)在下圖所示三個(gè)方面。任職資格體系就是建立企業(yè)所需要的各類、各層能力，引導(dǎo)員工逐步提高職業(yè)化能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力與組織所需能力的一致。,為什么建立任職資格體系（續(xù)）,建立任職資格體系也是員工個(gè)人職業(yè)化能力提高的需要,26,為什么建立任職資格體系（續(xù)）,建立任職資格體系也是開辟多種員工發(fā)展通道的需要,27,任職資格體系一般包括職類職種劃分、任職資格標(biāo)準(zhǔn)編寫與任職資格制度三部分內(nèi)容；具體實(shí)施又分為現(xiàn)有人員套入和未來人員評聘兩部分內(nèi)容。,任職資格體系的一般性內(nèi)容,28,分工的基礎(chǔ)素質(zhì)測評和輪崗,29,案例說明某大型國有企業(yè)的技術(shù)人員的成長模式（以測控與數(shù)管分系統(tǒng)設(shè)計(jì)職種為例）,電子學(xué)與通信,機(jī)械工程,可靠性技術(shù),測試計(jì)量技術(shù),計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù),,,,,,,,主任設(shè)計(jì)師,副主任設(shè)計(jì)師,主管設(shè)計(jì)師,設(shè)計(jì)師,見習(xí)設(shè)計(jì)師,大學(xué)電子學(xué)與通信專業(yè)畢業(yè),分配到測控與數(shù)管分系統(tǒng)設(shè)計(jì)部門工作,,,,在擔(dān)任見習(xí)設(shè)計(jì)師期間,努力自學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù),,任職能力增強(qiáng)，晉升為設(shè)計(jì)師。,積極向同事學(xué)習(xí)機(jī)械技術(shù)。并與自己的專業(yè)相結(jié)合。,,,成為主管設(shè)計(jì)師后，又在項(xiàng)目工作中掌握了可靠性技術(shù)。,,,攻下所屬分系統(tǒng)設(shè)計(jì)中最后一門技術(shù)難關(guān)。,,掌握了所屬分系統(tǒng)的所有專業(yè)技術(shù)，因此晉升為主任設(shè)計(jì)師。,,高級技術(shù)專家,一級技術(shù)專家,二級技術(shù)專家,三級技術(shù)專家,四級技術(shù)專家,30,案例續(xù)規(guī)范員工職業(yè)發(fā)展跑道,決策指揮職類,經(jīng)營決策職種,,4,3,2,1,團(tuán)隊(duì)管理職種,,4,3,2,1,專業(yè)技術(shù)職類,職種A,,4,3,2,1,5,6,職種B,,4,3,2,1,5,6,,,,,,,,,任職資格管理系統(tǒng)（平臺）,新員工,首先進(jìn)入專業(yè)技術(shù)職類某職種跑道,有可能繼續(xù)在本職種中發(fā)展，也可能轉(zhuǎn)入另一相關(guān)職種,有可能繼續(xù)在本職種中發(fā)展，也可能轉(zhuǎn)入決策指揮職類的團(tuán)隊(duì)管理職種,有可能在團(tuán)隊(duì)管理職種中繼續(xù)發(fā)展，也可能轉(zhuǎn)入經(jīng)營決策職種,31,三個(gè)配套的激勵(lì)手段（案例）,任職資格發(fā)展通道,型號設(shè)計(jì)通道,預(yù)先研究通道,型號設(shè)計(jì)激勵(lì),預(yù)研項(xiàng)目或課題激勵(lì),任職資格激勵(lì),32,,人力資源管理體系業(yè)務(wù)關(guān)系與績效管理體系,33,,項(xiàng)目中依據(jù)目標(biāo)傳遞，系統(tǒng)融合，量化評估目的來關(guān)注北京電力的績效管理體系,績效管理無法傳遞北京電力發(fā)展戰(zhàn)略和壓力,績效管理活動(dòng)缺失重要環(huán)節(jié)，系統(tǒng)性不足,績效管理設(shè)計(jì)缺乏量化科學(xué)管理和評價(jià)手段,具體措施,1、部門目標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化成各級崗位的KPI和行為2、拉開關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)與其他指標(biāo)之間權(quán)重，實(shí)現(xiàn)資源聚焦3、部門績效考核成績和個(gè)人績效成績掛鉤（正態(tài)分布各種情況應(yīng)用）,1、將績效計(jì)劃，日常監(jiān)督明確在制度上，使各環(huán)節(jié)連續(xù)2、各崗位考核結(jié)果與多種激勵(lì)手段相結(jié)合3、明確績效管理責(zé)任人，加強(qiáng)企業(yè)績效管理活動(dòng)各級參與4、各部績效管理制度與院績效制度的原則，程序相同,1、部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)建立2、崗位關(guān)鍵業(yè)指標(biāo)建立3、針對不同性質(zhì)崗位的人人員評價(jià)要點(diǎn)不同，定性與定量評價(jià)權(quán)重有不同4、通過制度明確，各級管理著必須進(jìn)行日常檢查和監(jiān)督并按照規(guī)范予以評價(jià)，列入管理干部職業(yè)化行為規(guī)范內(nèi)容考核,,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的績效管理,系統(tǒng)提升的績效管理,量化管理的績效管理,1、建立企業(yè)各級目標(biāo)管理2、目標(biāo)逐級細(xì)化形成崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)3、建立有效的績效小組,1、完善績效計(jì)劃，績效實(shí)施（日常檢查）績效反饋等環(huán)節(jié)2、各部門細(xì)化的績效管理制度需要統(tǒng)一在院統(tǒng)一體系下,1、建立企業(yè)特點(diǎn)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系2、日常記錄量化記錄和評估程序和標(biāo)準(zhǔn)3、定性與定量結(jié)合的評價(jià)手段,要點(diǎn)說明,34,績效管理體系結(jié)構(gòu),35,目標(biāo)體系的內(nèi)容,,,,,36,薪酬管理與其它人力資源管理功能的聯(lián)系,37,薪酬政策的分層分類原則,由于企業(yè)內(nèi)部各類員工對企業(yè)貢獻(xiàn)大小以及工作性質(zhì)的不同，所采取的薪酬政策也應(yīng)該有所區(qū)別，不宜一概而論，而應(yīng)該采取分層分類的管理辦法，并向核心和中堅(jiān)層員工傾斜，從而實(shí)現(xiàn)有限資源的價(jià)值最大化。,38,薪酬政策的分層分類（續(xù)）,不同員工除了薪酬總量又很大的不同外，在薪酬結(jié)構(gòu)上也應(yīng)該體現(xiàn)出不同的政策。這樣才能夠充分激勵(lì)各級各類員工達(dá)到滿意、更好的提高績效。,注以上各圖僅為示例，并不表示鐵一院的薪酬方案與此相同或相似，特此說明。,39,,,,,,,超級明星規(guī)劃多重快速發(fā)展步驟，確保有足夠的薪酬,,,,,,,,,,,業(yè)績不佳者給予警告，提供有針對性的發(fā)展支持,表現(xiàn)尚可保留原位,失敗者淘汰出局,表現(xiàn)尚可考慮發(fā)展,,中堅(jiān)力量進(jìn)入下一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì),中堅(jiān)力量計(jì)劃下一步的提拔，并提出特殊的發(fā)展指導(dǎo),能力潛力可簡單地描述為“有能力晉升”可明確地包括諸如領(lǐng)導(dǎo)能力、價(jià)值觀等特有品質(zhì),,高,中,低,高,中,低,,業(yè)績基于業(yè)績評估打分，A/B/C或五分制強(qiáng)調(diào)結(jié)果/成就,經(jīng)常使用強(qiáng)制分布，以使每個(gè)分類都達(dá)到一定的百分比超級明星1015中堅(jiān)力量2530表現(xiàn)尚可者2540業(yè)績不佳者1525失敗者510,對于業(yè)績評估的結(jié)果，將建議采用下面的矩陣來決定不同考核結(jié)果人員未來的使用方向，這為人才評價(jià)提供動(dòng)力,舉例,,40,職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)開發(fā),,,,,培訓(xùn)開發(fā),課程體系講師隊(duì)伍教材體系,培訓(xùn)評估與反饋,培訓(xùn)實(shí)施,培訓(xùn)需求與計(jì)劃,,,,職業(yè)化行為評價(jià),潛能評價(jià),高績效的素質(zhì)模型,基礎(chǔ),職類、職種,,績效考核,產(chǎn)生績效的潛在依據(jù),產(chǎn)生績效的行為依據(jù),依據(jù)素質(zhì)要項(xiàng)開發(fā)分層分類的課程體系,,,,,依據(jù)素質(zhì)測評結(jié)果確定培訓(xùn)需求,依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)分層分類的課程體系,,,依據(jù)能力評價(jià)與行為評價(jià)結(jié)果確定培訓(xùn)需求,依據(jù)績效考核結(jié)果確定培訓(xùn)需求,戰(zhàn)略,41,培訓(xùn)開發(fā)與員工職業(yè)發(fā)展,,培訓(xùn)開發(fā),課程體系講師隊(duì)伍教材體系,培訓(xùn)評估與反饋,培訓(xùn)實(shí)施,培訓(xùn)需求與計(jì)劃,,,,,提供職業(yè)生涯發(fā)展的學(xué)習(xí)平臺,職業(yè)化行為評價(jià),任職資格等級制度,,,提供任職資格管理辦法,,,任職資格等級進(jìn)入,,資深工程師,一級工程師,任職資格認(rèn)證評審,培訓(xùn)發(fā)展,任職資格晉升,培訓(xùn)發(fā)展,職業(yè)生涯牽引,職業(yè)生涯規(guī)劃,薪酬管理,薪酬制度,,42,分層分類的培訓(xùn)體系是企業(yè)核心競爭力形成的保證,43,目錄,1華夏基石人力資源顧問公司簡介,3北京電力第一階段需求分析,2華夏基石人力資源管理體系理念,4項(xiàng)目思路與目標(biāo),44,三北京電力項(xiàng)目需求分析,北京電力公司成立于1958年，是華北電網(wǎng)有限公司法人授權(quán)經(jīng)營的特大型供電企業(yè)。現(xiàn)有員工11245人，其中按用工性質(zhì)來看，全民所有制員工9839人，集體職工1406人；按員工類型來看，有領(lǐng)導(dǎo)干部323人，具有初級以上職稱的專業(yè)技術(shù)人員3104人，生產(chǎn)人員5575人。通過內(nèi)部的人力資源盤點(diǎn)，北京電力公司意識到公司的人力資源儲(chǔ)備存在結(jié)構(gòu)性問題，具體體現(xiàn)在1）人力資源整體的素質(zhì)結(jié)構(gòu)不能滿足企業(yè)未來發(fā)展的需要，特別是“三高”人才的比例；2）主要生產(chǎn)一線技術(shù)人員出現(xiàn)缺員現(xiàn)象，特別是變電運(yùn)行、輸電線路、變電保護(hù)等重要工種。公司建制調(diào)整以后，北京電力管理層越來越意識到舊的國有體制下的人力資源管理理念、制度已經(jīng)不能滿足現(xiàn)階段的企業(yè)發(fā)展需要；尤為突出的是管理體制落后、制度不完善、用工不靈活等。,45,三北京電力的需求分析（續(xù)一）,為解決以上問題和矛盾，北京電力提出了“以人為本，以三支隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，把人員的使用、選拔、培訓(xùn)、保險(xiǎn)、獎(jiǎng)勵(lì)和考核作為一個(gè)整體，建立一套行之有效的激勵(lì)考核措施，全面帶動(dòng)和提升員工的整體素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)員工能進(jìn)能出，崗位能上能下，待遇能升能降，逐步做到人力資源與生產(chǎn)要素的最佳配置，為公司的發(fā)展提供人才和智力保證?！钡娜肆Y源管理目標(biāo)和任務(wù)。北京電力根據(jù)企業(yè)自身情況的分析，提出在規(guī)范企業(yè)人力資源管理流程，健全公司人力資源信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行企業(yè)的人力資源系統(tǒng)變革，從而實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)。因此，北京電力的人力資源管理與開發(fā)第一階段的目標(biāo)主要是對人力資源系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，并在此基礎(chǔ)上提出北京電力的人力資源信息化可行性報(bào)告，為下一階段的人力資源E化及企業(yè)人力資源變革服務(wù)?；谝陨侠斫?，華夏基石提出本項(xiàng)目建議書。,46,目錄,1華夏基石人力資源顧問公司簡介,3北京電力第一階段需求分析,2華夏基石人力資源管理體系理念,4項(xiàng)目思路與目標(biāo),47,四項(xiàng)目思路與目標(biāo),根據(jù)我們對北京電力公司的咨詢需求的理解，我們認(rèn)為本項(xiàng)目的目標(biāo)可以界定為以下兩項(xiàng)目標(biāo)一項(xiàng)目診斷與E化可行性分析對北京電力人力資源管理基礎(chǔ)進(jìn)行調(diào)研分析，從職位管理、績效管理、薪酬管理等緯度分析人力資源的E化需求，從信息化基礎(chǔ)、人員素質(zhì)等緯度分析人力資源信息化的可行度，形成北京電力人力資源信息化可行性報(bào)告。,目標(biāo)二流程梳理與優(yōu)化對北京電力人力資源現(xiàn)狀進(jìn)行初步分析，在此基礎(chǔ)上結(jié)合目前的組織管理現(xiàn)狀，對人力資源系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，形成北京電力人力資源業(yè)務(wù)流程手冊；對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中存在的問題進(jìn)行分析評估，提出改進(jìn)及優(yōu)化建議；,48,四項(xiàng)目思路與目標(biāo)（續(xù)一）,項(xiàng)目設(shè)計(jì)的總體思路項(xiàng)目設(shè)計(jì)為前期調(diào)研、流程梳理與優(yōu)化、可行性報(bào)告三個(gè)模塊。第一階段（2004年9月20日－9月30日），完成前期調(diào)研，完成流程梳理與優(yōu)化；第二階段（2004年10月8日－11月15日），人力資源信息化可行性分析。,,前期調(diào)研,流程梳理與優(yōu)化,可行性報(bào)告,49,9,人力資源業(yè)務(wù)流程梳理與交付成果,目標(biāo)了解北京電力人力資源戰(zhàn)略相關(guān)內(nèi)容；了解北京電力2004年度工作規(guī)劃中有關(guān)人力資源管理的相關(guān)內(nèi)容；了解北京電力2003年度人力資源工作開展的基本情況；了解北京電力人力資源管理體系的組織架構(gòu)、人力配備、資源供給狀況；了解北京電力現(xiàn)行的人力資源管理流程、人力資源管理制度體系；了解北京電力人力資源工作主管領(lǐng)導(dǎo)對于未來人力資源管理的期望。,50,10,設(shè)計(jì)思路此階段主要采用資料分析、研討會(huì)（電話/網(wǎng)絡(luò)會(huì)議）、問卷調(diào)查、深入訪談等形式獲取項(xiàng)目所需要的基礎(chǔ)信息?；A(chǔ)信息包括三方面的內(nèi)容宏觀北京電力現(xiàn)行的人力資源管理策略、既往的人力資源管理實(shí)施情況、人力資源管理組織與人員配備情況如何中觀北京電力現(xiàn)行人力資源管理制度與流程如何作為人力資源管理組織和管理者，人力資源管理部門負(fù)責(zé)人認(rèn)為有哪些方面需要改進(jìn)微觀作為人力資源管理的接受者，北京電力的員工和中基層管理人員認(rèn)為人力資源管理應(yīng)在哪些方面有所改進(jìn),人力資源業(yè)務(wù)流程梳理與交付成果,51,項(xiàng)目運(yùn)作流程,人力資源業(yè)務(wù)流程梳理與交付成果,52,11,交付成果北京電力人力資源管理組織機(jī)構(gòu)圖此圖主要描述北京電力人力資源管理體系的整體組織、管理架構(gòu)。北京電力人力資源管理系統(tǒng)運(yùn)作流程圖此圖主要描述北京電力人力資源管理系統(tǒng)的運(yùn)行狀況。北京電力人力資源管理現(xiàn)狀分析與管理流程評估改進(jìn)報(bào)告此報(bào)告主要分析北京電力人力資源管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀以及存在的問題，作為下一步北京電力人力資源管理體系設(shè)計(jì)的認(rèn)識基礎(chǔ)。,人力資源業(yè)務(wù)流程梳理與交付成果,53,流程梳理與優(yōu)化案例一某集團(tuán)培訓(xùn)管理流程,,集團(tuán)培訓(xùn)管理體系流程,,1培訓(xùn)需求,,2培訓(xùn)計(jì)劃,,3培訓(xùn)提供,,4培訓(xùn)評估,,5培訓(xùn)監(jiān)控,,,,,6培訓(xùn)師管理7教材課件管理,,,,,示例,54,技能類培訓(xùn),11培訓(xùn)需求的三種類型,觀念類培訓(xùn),知識類培訓(xùn),技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn),集團(tuán)的培訓(xùn)需求可分為三種類型觀念類培訓(xùn)企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)使命、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等內(nèi)容知識類培訓(xùn)企業(yè)規(guī)章制度、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技術(shù)知識等崗位必需相關(guān)知識技能類培訓(xùn)可以分為技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)和管理技能類培訓(xùn)。技術(shù)業(yè)務(wù)技能包括公文寫作、計(jì)算機(jī)操作等通用技術(shù)業(yè)務(wù)技能以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)、營銷技巧等專業(yè)技能；管理技能包括預(yù)算管理、績效管理以及員工激勵(lì)等管理技能。注由于觀念類培訓(xùn)和管理技能類培訓(xùn)、知識類培訓(xùn)和技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)的管理流程分別相同，本手冊中為簡化表述，將觀念類和管理技能類培訓(xùn)簡稱為管理類培訓(xùn)，將知識類培訓(xùn)和技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)簡稱為技能類培訓(xùn)。,管理技能類培訓(xùn),人力資源部門負(fù)責(zé),其他部門負(fù)責(zé),,,,,,,,,示例,55,12培訓(xùn)需求的三個(gè)級別,集團(tuán)的培訓(xùn)需求包括三個(gè)級別集團(tuán)公司級集團(tuán)公司總部管理人員培訓(xùn)、省市公司領(lǐng)導(dǎo)人員培訓(xùn)、省市公司高級技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)省公司級省公司部門人員培訓(xùn)、地市公司領(lǐng)導(dǎo)人員培訓(xùn)、省市重要技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)地市公司級地市公司部門人員培訓(xùn)、縣區(qū)局管理人員培訓(xùn)、地市公司初級技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),集團(tuán)公司,地市公司,省公司,,,培訓(xùn)需求上傳下達(dá),培訓(xùn)需求上傳下達(dá),示例,56,13培訓(xùn)需求的信息傳遞,集團(tuán)公司,地市公司,省公司,高層、部門經(jīng)理,勞資培訓(xùn)部,人力資源部門,人力資源部門,其他部門,其他部門,其他部門,高層、部門經(jīng)理,高層、部門經(jīng)理,,,,,負(fù)責(zé)的培訓(xùn)本級和下級人力資源部門知識、技能培訓(xùn)公司觀念、管理培訓(xùn)新員工培訓(xùn)省級內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn),,負(fù)責(zé)的培訓(xùn)本級和下級人力資源部門知識、技能培訓(xùn)公司觀念、管理培訓(xùn)新員工培訓(xùn)集團(tuán)級內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn),,本部門技能類,各部門管理類,組織需求,內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)需求,負(fù)責(zé)的培訓(xùn)本級和下級人力資源部門知識、技能培訓(xùn)公司觀念、管理培訓(xùn)新員工培訓(xùn),負(fù)責(zé)組織部門和下級部門技能類培訓(xùn),技能類,管理類,技能類,管理類,管理類,管理類,管理類,管理類,,,本部門技能類,各部門管理類,組織需求,內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)需求,示例,57,14培訓(xùn)需求的形成過程,公司高層領(lǐng)導(dǎo),部門各級直線經(jīng)理,人力資源部門,10月第1周～11月第3周,時(shí)間,下達(dá)管理類培訓(xùn)需求,部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)兼干,訪談分析管理類培訓(xùn)需求,組織管理類培訓(xùn)需求表,,15員工能力差距確定流程,合并形成部門需求,,,部門管理類培訓(xùn)需求表,,部門技能類培訓(xùn)需求表,,17公司管理類培訓(xùn)需求初稿形成流程,,,,,,公司管理類培訓(xùn)需求表,,,,,19培訓(xùn)需求詳細(xì)分析流程,公司管理類培訓(xùn)需求詳表初稿,,,16部門技能類培訓(xùn)需求形成流程,部門技能類培訓(xùn)需求詳表初稿,19培訓(xùn)需求詳細(xì)分析流程,,,,部門技能類培訓(xùn)需求詳表正式稿,,,,合并篩選培訓(xùn)需求,,,1,2,3,5,1,2,3,,,,,,18公司培訓(xùn)需求形成流程,4,員工能力差距清單,,,,公司培訓(xùn)需求手冊,示例,58,15員工能力差距確定流程,部門各級直線經(jīng)理,各級經(jīng)理直接下屬員工,篩選、確定崗位能力要求,崗位任職資格及提升上級部門要求、部門工作計(jì)劃、新制度、新設(shè)備、新產(chǎn)品、新服務(wù)部門工作現(xiàn)存問題分析內(nèi)訓(xùn)師技能類培訓(xùn)需求,評價(jià)修正,員工自評現(xiàn)有能力,員工能力差距調(diào)查表,16部門技能類培訓(xùn)需求形成流程,,,,,,,備案保存,部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)兼干,收集部門所有員工能力差距調(diào)查表,10月第1周,時(shí)間,,,1,2,,1,2,內(nèi)部培訓(xùn)師,,自評現(xiàn)有能力,上報(bào)技能類培訓(xùn)需求,,,,,,,,,,備案保存,,,1,2,3,備案保存,3,,,1,2,,示例,59,16部門技能類培訓(xùn)需求形成流程,集團(tuán)公司部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)兼干,省公司部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)兼干,10月第2周,時(shí)間,10月第3周,地市公司部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)兼干,合并、篩選各崗位需求,合并、篩選各崗位需求,合并、篩選各崗位需求,,,,分析下級部門技能類培訓(xùn)需求詳表初稿,,,,下發(fā),,分析下級部門技能類培訓(xùn)需求詳表二稿,,,,,10月第4周～11月第2周,19培訓(xùn)需求詳細(xì)分析流程,部門技能類培訓(xùn)需求詳表正式稿,18公司培訓(xùn)需求形成流程,,,部門技能類培訓(xùn)需求表,部門技能類培訓(xùn)需求表,部門技能類培訓(xùn)需求表,部門技能類培訓(xùn)需求詳表初稿,部門技能類培訓(xùn)需求詳表初稿,部門技能類培訓(xùn)需求詳表初稿,部門技能類培訓(xùn)需求詳表二稿,部門管理類培訓(xùn)需求表,17公司管理類培訓(xùn)需求初稿形成流程,,,部門管理類培訓(xùn)需求表,17公司管理類培訓(xùn)需求初稿形成流程,,,部門管理類培訓(xùn)需求表,17公司管理類培訓(xùn)需求初稿形成流程,,,19培訓(xùn)需求詳細(xì)分析流程,部門技能類培訓(xùn)需求詳表正式稿,18公司培訓(xùn)需求形成流程,,19培訓(xùn)需求詳細(xì)分析流程,部門技能類培訓(xùn)需求詳表正式稿,18公司培訓(xùn)需求形成流程,,,,1,1,2,4,3,6,1,2,3,4,2,4,5,3,6,,,,,,,,下發(fā),,,,,5,,示例

簡介：,非均相物系分離的研究目的（1）分散相的分離回收結(jié)晶的產(chǎn)品從水中分離（2）連續(xù)相的分離回收去除溶液中的固體雜物（3）分散相與連續(xù)相的同時(shí)分離回收結(jié)晶的產(chǎn)品從有機(jī)溶劑中分離（4）連續(xù)相的凈化發(fā)電廠排放的煙中除塵凈化非均相物系分離的主要方法（1）沉降（2）過濾,32重力沉降,321重力沉降速度,（1）球形顆粒的自由沉降,恒速沉降時(shí)，DU/DΤ＝0，UU0，于是,注意沉降速度U0為顆粒與流體的相對運(yùn)動(dòng)速度。,,單個(gè)顆粒在無限流體中的降落過程,加速段,極短，通常可以忽略,（2）阻力系數(shù),（3）沉降速度的計(jì)算,有兩類問題（1）已知D求U02已知U0求D,計(jì)算方法有（1）試差法（2）摩擦數(shù)群法不講,例落球粘度計(jì),現(xiàn)有密度為1080KG/M3、直徑為016MM的鋼球置于密度980KG/M3的某液體中，盛放液體的玻璃管的內(nèi)徑D為20MM。測得小球的沉降速度為170MM/S，試計(jì)算此時(shí)液體的粘度。當(dāng)D/D75?M以上顆粒,用于除去5～10?M顆粒,沉降設(shè)備的選用,

簡介：人才測評在人力資源管理中的應(yīng)用,CEO們的討論人力資源部是否應(yīng)裁撤,人事決策是企業(yè)最關(guān)鍵的決策之一，但人力資源部并不是最終的決策者，并且對人事決策的支持力度并不明顯。人力資源管理是所有管理者的共同責(zé)任，也是基本責(zé)任，如果強(qiáng)化所有管理者的人力資源管理職責(zé)和能力，人力資源部就失去了存在的價(jià)值。如果說人力資源部存在技術(shù)價(jià)值，可是企業(yè)客觀上在增加人力資源外包和雇用咨詢顧問的費(fèi)用，很多企業(yè)在長期觀望之后還是選擇了外部咨詢機(jī)構(gòu)，人力資源部門的技術(shù)價(jià)值何在。如果將人力資源部定位于制度執(zhí)行機(jī)構(gòu)，人力資源管理職能則可以分散到業(yè)務(wù)部門，而沒有必要設(shè)立專門的職能部門，這能夠降低企業(yè)的管理成本，優(yōu)化管理流程。,2,人力資源經(jīng)理成長之痛,,人才測評“怎么用”,對“人才測評”的兩種理解,廣義理解,狹義理解,人才測評的廣義理解是對各類人員進(jìn)行測試和評價(jià)，這種理解包括對人才的生理特點(diǎn)和心理特點(diǎn)進(jìn)行測量和評價(jià)。,人才測評的狹義理解是對人才的心理素質(zhì)進(jìn)行測試和評價(jià)，在社會(huì)生活中的絕大部分職業(yè)和社會(huì)生產(chǎn)中大部分崗位其績效水平，大多與任職者的個(gè)性、能力、態(tài)度、興趣、動(dòng)機(jī)有著直接關(guān)系，通過對這些心理素質(zhì)的測量和評價(jià)大多能夠準(zhǔn)確預(yù)測任職者未來的績效水平，能夠判定任職者與崗位的匹配程度。,一、人才測評由來已久,（一）尚書舜典史記五帝本紀(jì)最古老的人才測評,“虞舜側(cè)微，堯聞之聰明，將使嗣位，歷試諸難，作舜典”,（二）汝南月旦評,“初，劭與靖俱有高名，好共核認(rèn)鄉(xiāng)黨人物，每月輒更其品題，故汝南俗有月旦評焉?！?（三）人才測評技術(shù)在國外的應(yīng)用現(xiàn)狀,德國首先將測評應(yīng)用于軍事；英國將測評應(yīng)用于文官考試。道格拉斯布雷、拜漢姆將測評應(yīng)用于美國工業(yè)。德國大眾、ATT、奔馳汽車等紛紛成立了自己的評價(jià)中心。,（四）人才測評在國內(nèi)應(yīng)用的四個(gè)階段,二、人才素質(zhì)測評的分類,三、人才測評的方法與工具,1、面試2、心理測驗(yàn)3、情境模擬4、評價(jià)中心5、360度評價(jià),1、筆試2、面試3、情境測試4、工作樣本5、綜合測試,四、人才測評的流程,五、人才測評的應(yīng)用價(jià)值,,人才測評“怎么用”,本講概要,“測什么”要解決的幾個(gè)問題,測的對象是“人”還是“才”測的主體是人內(nèi)在的“心理屬性”測的目的是客觀實(shí)際與需求的比照測的基礎(chǔ)是標(biāo)準(zhǔn)，而不是模糊的感覺,人才測評標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)果,測評指標(biāo)測評指標(biāo)標(biāo)度（刻度）指標(biāo)與刻度的聯(lián)系規(guī)則,建立人才標(biāo)準(zhǔn)要實(shí)現(xiàn)三個(gè)匹配,人職匹配（崗位標(biāo)準(zhǔn)）人企匹配（企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）人人匹配（個(gè)人特點(diǎn)）,影響人才標(biāo)準(zhǔn)的八大因素,人才供給情況（多而擇優(yōu)、少而擇平）企業(yè)發(fā)展階段（初創(chuàng)、成長、成熟）企業(yè)承受能力（領(lǐng)導(dǎo)重視、業(yè)務(wù)發(fā)展維持推進(jìn)）企業(yè)發(fā)展需要（核心競爭能力）企業(yè)文化需要（核心素質(zhì)、行為規(guī)范）工作任務(wù)需要（做好工作的基本條件）工作環(huán)境需要（人際與流程環(huán)境）崗位特殊需要（服務(wù)對象、固有觀念、特定策略）,做有文化的領(lǐng)導(dǎo)，做有文化的企業(yè),企業(yè)愿景想成就什么實(shí)現(xiàn)什么核心價(jià)值觀原則是什么行為規(guī)范如何成就文化表現(xiàn)人物、故事、口號,愿景“是乃仁術(shù)”價(jià)值觀凡百貿(mào)易均著不得欺字，藥業(yè)關(guān)系性命，尤為萬不可欺”行為規(guī)范“采辦務(wù)真，修制務(wù)精”“真不二價(jià)”,人才標(biāo)準(zhǔn)路線圖,,人才標(biāo)準(zhǔn)的定位與定義,定位指標(biāo)定義指標(biāo),兩個(gè)步驟兩種方法兩條線,確定崗位的及格線任職資格,基本具備完成任務(wù)所需要的條件知識能力（技能）經(jīng)驗(yàn)3年以上,基于目標(biāo)的行為分析模型,培訓(xùn)主管的能力與知識要求,確定崗位優(yōu)異線勝任素質(zhì)模型,優(yōu)秀員工具備的特點(diǎn),針對相同的崗位而言，績效優(yōu)異者與績效一般者存在的深層次的素質(zhì)差異。這些差異能夠被觀察、被指導(dǎo)、被衡量，用行為的方式表現(xiàn)出來。,市場銷售,核心/通用素質(zhì)模型（各級別、各功能領(lǐng)域都需要的素質(zhì)）,職能素質(zhì)模型（用來區(qū)別不同職能的成功要素）,客戶服務(wù),投資管理,信息管理,人力資源,技術(shù)研發(fā),職級/管理通用素質(zhì)模型用來區(qū)別不同級別優(yōu)秀人員的成功要素初級、中級、高管領(lǐng)導(dǎo)力,領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型用來區(qū)別優(yōu)秀高層領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì),崗位素質(zhì)模型（用來區(qū)別具體崗位優(yōu)秀人員的素質(zhì)）,,外購物流,生產(chǎn)管理,企業(yè)素質(zhì)辭典,辯證的看“勝任力”,對管理的現(xiàn)實(shí)意義,站在更高的標(biāo)準(zhǔn)上站在績效的角度上站在素質(zhì)的角度上站在人的角度上,局限性,績優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)只能代表現(xiàn)在，而不能代表未來，所以具有時(shí)間上的局限性?，F(xiàn)實(shí)績優(yōu)與領(lǐng)導(dǎo)期望之間的差距如何更有效的評價(jià)如何更有效的培養(yǎng)讓勝任力成為管理工具,勝任力模型需設(shè)計(jì),勝任力的開發(fā)流程,如何發(fā)現(xiàn)崗位勝任素質(zhì),找到N個(gè)同一崗位上的優(yōu)秀員工盡可能詳盡地挖掘優(yōu)秀員工的特點(diǎn)將您找到的所有特點(diǎn)進(jìn)行分類歸納找到優(yōu)秀員工所具有的素質(zhì)特點(diǎn)用員工能聽懂的語言描述這些素質(zhì)分析體現(xiàn)每項(xiàng)素質(zhì)的典型行為，并確定衡量標(biāo)準(zhǔn),如何建立測評標(biāo)準(zhǔn)體系,測評標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)容測評指標(biāo)每個(gè)測評指標(biāo)的定義測評指標(biāo)的素質(zhì)剖面每個(gè)素質(zhì)剖面的典型行為每個(gè)典型行為對應(yīng)的分?jǐn)?shù)或等級,定義測評指標(biāo),描述個(gè)性化理解行為化語言可測性可觀察可改變、可指導(dǎo),舉例－鼓勵(lì)公開交流思想和知識,定義（第一層次）營造一種公開的、坦誠交流的企業(yè)文化，鼓勵(lì)大家自由地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。關(guān)鍵行為指標(biāo)（第二層次）經(jīng)常向員工或其同事征求意見并分享信息鼓勵(lì)他人發(fā)表不同的甚至反對的觀點(diǎn)運(yùn)用有效的聆聽技巧；在作出回應(yīng)前，能夠聆聽并思考多方面的意見或不同的觀點(diǎn)積極主動(dòng)地向他人尋求反饋意見，并以行動(dòng)表現(xiàn)出愿意學(xué)習(xí)和改進(jìn)能夠向員工和上級管理層兩方提供坦誠的、積極的和批評性的反饋意見。,舉例（續(xù)）鼓勵(lì)公開交流思想和知識,有效性評分標(biāo)準(zhǔn)（第三層次）優(yōu)秀在分析和討論問題和機(jī)遇時(shí)，鼓勵(lì)并獎(jiǎng)勵(lì)大家發(fā)表不同意見和多方面的想法。能夠重新建立組織結(jié)構(gòu)和管理系統(tǒng)如目標(biāo)，獎(jiǎng)勵(lì)，團(tuán)對組合以支持業(yè)務(wù)溝通的需要。良好建立多種程序以支持雙向信息溝通（如全體員工大會(huì)、越級會(huì)議、員工擴(kuò)大會(huì)議等）。經(jīng)常與全公司人員分享相關(guān)業(yè)務(wù)信息（如策略、目標(biāo)進(jìn)展、競爭對手的活動(dòng)等）需要改進(jìn)獨(dú)自處理信息并作出決策。對于負(fù)面信息或信息提供者進(jìn)行攻擊。,素質(zhì)指標(biāo)分解技術(shù),素質(zhì)剖面意識剖面行為剖面典型行為并列關(guān)系（出現(xiàn)其中一個(gè)即可）遞進(jìn)關(guān)系或前后關(guān)系（均要出現(xiàn)方可）組合關(guān)系（兩個(gè)典型行為搭配）,素質(zhì)剖面描述,,舉例知人善任,指標(biāo)名稱企業(yè)解釋站在企業(yè)的角度闡述指標(biāo)意義操作定義用行為語言闡述指標(biāo)的“做法”素質(zhì)剖面可觀察、可評價(jià)的行為指標(biāo)典型行為表現(xiàn)行為指標(biāo)的行為或動(dòng)作評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)每個(gè)行為指標(biāo)的評價(jià)等級測評方法為指標(biāo)尋找兩種高效測評方法提升途徑該素質(zhì)指標(biāo)如何才能提升,量化如何測評標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)優(yōu)秀任職者的分析確定各項(xiàng)目的權(quán)重,將軟指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化和量化,10,20,10,40,20,個(gè)性、職業(yè)興趣、動(dòng)機(jī)等其他因素,個(gè)性測驗(yàn)的數(shù)據(jù)運(yùn)算,個(gè)性測驗(yàn)的得分不能直接進(jìn)行運(yùn)算。個(gè)性沒有高低之分，只有合適與否。明確崗位個(gè)性指標(biāo)和等級需求的基礎(chǔ)上，將測試數(shù)據(jù)與需求進(jìn)行比較后，分析被試者個(gè)性特點(diǎn)與崗位需求的匹配度。,出納、會(huì)計(jì)、質(zhì)檢員、流水線操作工,管理者、律師、軟件工程師、市場分析師、教授,營銷策劃、公關(guān)人員、藝術(shù)家、探險(xiǎn)家,冒險(xiǎn)性,匹配度,標(biāo)準(zhǔn)分,100,80,60,40,20,20,40,60,80,,人才測評“怎么用”,主要測評技術(shù)的效度對比,,BCP面試,面試面臨的挑戰(zhàn)被試者的反測試能力越來越強(qiáng)面試題目模式化面試評價(jià)完全憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn),面試題目的類型,面試技術(shù)革命,B行為面試被試者過去的行為，是對未來績效最好的預(yù)測被試者在過去的經(jīng)歷中曾經(jīng)發(fā)生的事情C情境面試讓被試者實(shí)地完成一項(xiàng)任務(wù)，是發(fā)現(xiàn)被試者是否勝任工作最直接的方式。被試者在特定情況下會(huì)如何完成任務(wù),行為面試題目結(jié)構(gòu),題干引起談話的引子，制造挖掘信息的機(jī)會(huì)關(guān)注點(diǎn)不是被試者講述的事例，事例只是載體關(guān)注被試者如何做的為什么會(huì)這么做舉例請談一件在你過去的經(jīng)歷中，你跟別人一起完成的最出色的一件事情，可以嗎舉例在你做班長期間，由你組織的最成功的一次活動(dòng)是什么,,追問情境SITUATION了解事情發(fā)生的背景。目標(biāo)TARGET了解被試者要達(dá)到的目標(biāo)、所需完成的任務(wù)。行動(dòng)ACTIONS被試者針對上述情境所采取的行動(dòng)。結(jié)果RESULTS被試者采取行動(dòng)產(chǎn)生的結(jié)果或者被試者通過經(jīng)歷產(chǎn)生的體會(huì)。,基于素質(zhì)剖面的追問,情境面試,假設(shè)性問題具體的身份或角色面臨的問題或狀況引發(fā)被試者的行為反應(yīng)案例一位顧客為自己年邁的父親從公司買了一張昂貴的石床，兩周后顧客的父親卻突然去世了，顧客懷著悲痛的心情要求商店退貨，而這已經(jīng)違反了公司的規(guī)定，如果這家企業(yè)你是客服主管，你會(huì)如何處理這件事情,情境題目的追問,你為什么會(huì)這么做你這樣做的原因是什么你是如何考慮的你這樣做的道理是什么你這樣做出于什么樣的想法,想法,投射面試,盡可能地掩飾面試的真正目的，這是與其它面試最大的區(qū)別。使用表面效度低的問題，讓被試者難以直接判斷考官真正要了解的內(nèi)容。,投射面試題目范例,如果讓你在畫家與警察兩個(gè)職業(yè)中進(jìn)行選擇，你會(huì)選擇哪個(gè)為什么你如何評價(jià)原來的領(lǐng)導(dǎo)他讓你感覺很舒服的特點(diǎn)是什么有哪些是你難以接受的你的哪些特點(diǎn)讓你的同事感覺跟你共事很愉快,基于勝任力的面試評價(jià)技巧,完整地了解每項(xiàng)勝任素質(zhì)深刻地掌握每項(xiàng)勝任素質(zhì)的關(guān)鍵行為完整地掌握題干與追問對面試對象進(jìn)行有效地引導(dǎo)基于關(guān)鍵行為進(jìn)行面試記錄判斷面試對象的行為強(qiáng)度對無法準(zhǔn)確判斷的行為要進(jìn)行討論,面試成功要訣,面試指標(biāo)要記牢面試準(zhǔn)備不能少面試問題行為考考察指標(biāo)不能多意愿問題不能說提出問題不能急提問技巧多復(fù)習(xí)面試評價(jià)有爭議被試行為做依據(jù),無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn),團(tuán)體測評方式（每次可測試57人）考官根據(jù)測試需要，設(shè)計(jì)被試團(tuán)體討論的題目，要求所有的被試者就同一問題進(jìn)行自由討論，最終形成一致性意見。考官負(fù)責(zé)根據(jù)測試維度，對被試者在討論過程中的表現(xiàn)進(jìn)行觀察與記錄并進(jìn)行素質(zhì)評價(jià)。,小組討論題目類型,討論的測試過程,指導(dǎo)語（告知）說明角色角色與角色確認(rèn)說明任務(wù)個(gè)人發(fā)言，集體討論時(shí)間要求讀題、答題、發(fā)言、討論說明規(guī)則充分討論后形成一致性意見,指導(dǎo)語的設(shè)計(jì)原則,語言精煉任務(wù)清晰要求統(tǒng)一減少影響闡明角色說明規(guī)則,指導(dǎo)語（范例）,大家好，我們現(xiàn)在要開展的是一個(gè)團(tuán)體測試項(xiàng)目，我們首先學(xué)習(xí)一下測試規(guī)則1、大家先用5分鐘的時(shí)間看題，并以題目中給出的身份完成兩個(gè)任務(wù)。2、第一項(xiàng)任務(wù)是請您分析綠寶公司的情況，提出綠寶公司下一步的行動(dòng)計(jì)劃，大家看完題后每個(gè)人用2分鐘的時(shí)間發(fā)表自己的意見，大家要注意把握發(fā)言時(shí)間不能超時(shí)。3、第二項(xiàng)任務(wù)是在大家都表達(dá)觀點(diǎn)以后，請你們自己組織討論，最終形成一致性意見，拿出統(tǒng)一的行動(dòng)方案，集體討論的時(shí)間為30分鐘。4、在討論的過程中所有的事項(xiàng)由小組成員自行決定，與考官無關(guān)，大家可以忽視考官的存在。5、討論的過程中不能用舉手表決或者是投票等方式形成一致性意見和方案，要進(jìn)行充分的討論。討論的過程中大家都要積極的發(fā)言，參與討論。6、如果在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)你們沒有形成統(tǒng)一的方案，那么大家的成績都要受到影響。7、在討論的過程中你對小組成員的稱呼用他的編號來體現(xiàn)，不能直呼其名或用其他稱謂。8、為了保證討論能夠順利進(jìn)行，請大家把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)，在討論過程中任何人不能接打手機(jī)或離開測試現(xiàn)場。9、如果你對這些規(guī)則有不理解的內(nèi)容可以馬上提出來，討論開始后我們不再回答大家提出的任何問題?，F(xiàn)在時(shí)間是點(diǎn)分，現(xiàn)在計(jì)時(shí)開始。,個(gè)人發(fā)言,求同顯異加快討論進(jìn)程發(fā)言順序注意事項(xiàng)觀點(diǎn)借鑒,集體討論,測試主體考官關(guān)注的重點(diǎn)是否進(jìn)行過程干預(yù)討論中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件處理,推薦代表匯報(bào),存在的探討關(guān)注誰是真正的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注最后的集體意見考官的圖式思維關(guān)注補(bǔ)充意見決策的原因決策的方式,考官分工,主考四件事清晰地宣讀指導(dǎo)語合理地控制討論時(shí)間組織考官對被試者在討論過程中的表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)按照指導(dǎo)語的要求處理討論過程中出現(xiàn)的突發(fā)事件考官四件事觀察被試者的過程表現(xiàn)記錄被試者與測試維度相關(guān)的表現(xiàn)對被試者的素質(zhì)進(jìn)行評價(jià)討論評價(jià)爭議,考官觀察要點(diǎn),言如何表達(dá)觀點(diǎn)，如何說服別人色表情變化，情緒穩(wěn)定性行解決問題，推動(dòng)進(jìn)程果所有表現(xiàn)獲取的實(shí)際價(jià)值,考官記錄,記錄什么有的放矢與無的放矢過程記錄法分類記錄法,評分方法,平均法加權(quán)評分法（根據(jù)考官差異設(shè)定權(quán)重）討論評分法（定性定量評分法）標(biāo)桿評分法（以某位考官的評分為準(zhǔn)）,素質(zhì)標(biāo)桿,現(xiàn)場布置,設(shè)計(jì)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧,明確設(shè)計(jì)目的（選、育）明確測試指標(biāo)（內(nèi)容與數(shù)量）題型比較（針對人群）搜集素材（工作分析或關(guān)鍵事件）明確任務(wù)（個(gè)人任務(wù)與集體任務(wù)）明確身份（情境與角色）題目試測（相似人群）評分表設(shè)計(jì)（專業(yè)與非專業(yè)）,公文筐測驗(yàn),通過讓被試者處理一系列文件，考官可以觀察評價(jià)被試者的組織、計(jì)劃、分析、判斷、決策、分派任務(wù)的能力和對于工作環(huán)境的理解與敏感程度。他與通常的紙筆測驗(yàn)相比，顯得生動(dòng)不呆板，測的是受測者實(shí)際解決問題能力。,公文筐測驗(yàn)的結(jié)構(gòu),指導(dǎo)語角色定位案例情境組織結(jié)構(gòu)與人員構(gòu)成行業(yè)背景產(chǎn)品或服務(wù)盈利情況存在的問題時(shí)間表,公文筐測驗(yàn)的內(nèi)容,文件的內(nèi)容日常瑣事、重大事件文件的來源上級和下級、組織內(nèi)與外部文件的形式電話記錄、請示、批示、待簽文件、報(bào)表、備忘錄、商業(yè)函件、建議、投訴、電子郵件等。,案例與練習(xí),明天集團(tuán)公司副總裁孫俊威,心理測驗(yàn),三個(gè)基本概念信度、效度、常模問卷形式自陳量表、迫選量表心理測驗(yàn)的類型個(gè)性測驗(yàn)大五人格因素測驗(yàn)?zāi)芰y驗(yàn)行政職業(yè)能力測驗(yàn)興趣測驗(yàn)霍蘭德職業(yè)興趣測驗(yàn)動(dòng)機(jī)測驗(yàn)動(dòng)機(jī)測評量表、需求測試對測評軟件的批判,評價(jià)中心技術(shù)的特征,由多位考官對被試者進(jìn)行共同評價(jià)；使用多種測評方法；根據(jù)組織和崗位特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)；所涉及的情境與被試者現(xiàn)在或未來的工作場景高度相似。,評價(jià)中心的操作流程,明確利用評價(jià)中心開展測評活動(dòng)的目的確定測試維度根據(jù)維度選擇測評方法、并進(jìn)行題目開發(fā)測評方案設(shè)計(jì)與測評實(shí)施測評結(jié)果統(tǒng)計(jì)與撰寫報(bào)告測評結(jié)果反饋,測評數(shù)據(jù)處理,整合測評方法,根據(jù)維度特點(diǎn)選擇技術(shù)（方法）各種技術(shù)的局限性相同的維度要通過兩種以上的技術(shù)驗(yàn)證先簡后繁先低后高,單個(gè)測驗(yàn)表現(xiàn),單個(gè)維度表現(xiàn),測試數(shù)據(jù)整合,考官水平測試技術(shù)的局限性題目信度與效度,,人才測評“怎么用”,內(nèi)部供給企業(yè)內(nèi)部符合未來崗位要求的人數(shù),利用測評技術(shù)完成員工素質(zhì)盤點(diǎn)，而不是主管的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的主觀臆斷。,人員使用計(jì)劃人員調(diào)配,利用測評技術(shù)做出員工橫向使用或縱向使用的人事決策。借助測評技術(shù)甄選最適合的繼任者，并同時(shí)完成繼任者的培訓(xùn)改善計(jì)劃。,利用測評技術(shù)提升選拔效果,企業(yè)在選拔方面存在四大問題重招聘輕選拔；選拔技術(shù)匱乏、簡單粗糙；選拔題目與崗位素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)缺乏對應(yīng)；選拔指標(biāo)局限于知識、能力等基礎(chǔ)層面指標(biāo)。,企業(yè)中高層管理者的選拔方法,戰(zhàn)略管理能力知人善任創(chuàng)新與變革建立伙伴關(guān)系授權(quán)與控制溝通能力團(tuán)隊(duì)組織能力分析決策能力,半結(jié)構(gòu)化面試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論公文筐測驗(yàn)管理者職業(yè)能力測驗(yàn)心理測驗(yàn),,人才素質(zhì)測評與組織發(fā)展,測評技術(shù)在績效管理中的應(yīng)用,企業(yè)績效管理工作存在的問題重定量輕定性重結(jié)果輕過程重考核輕管理重反饋輕改善重形式輕品質(zhì),員工績效評價(jià)的難點(diǎn)能力評價(jià),,績效改善計(jì)劃,改進(jìn)內(nèi)容,需要提升的素質(zhì),1、行為改進(jìn),2、能力經(jīng)驗(yàn),4、需求引導(dǎo),績效評價(jià)結(jié)果,改進(jìn)方法,責(zé)任人,時(shí)間計(jì)劃,3、思維扭轉(zhuǎn),重新定義價(jià)值測評與薪酬管理,,讓員工快樂工作人才測評與員工關(guān)系管理,非戰(zhàn)略性裁員勞動(dòng)爭議,領(lǐng)導(dǎo)者能力測評與培訓(xùn)體系,領(lǐng)導(dǎo)能力評估報(bào)告,,,,,基于能力現(xiàn)狀的管理,基于勝任素質(zhì)的開發(fā),優(yōu)化團(tuán)隊(duì)配置,重新定義價(jià)值,培訓(xùn)課程設(shè)計(jì),培訓(xùn)形式設(shè)計(jì),培訓(xùn)預(yù)算管理,培訓(xùn)效果評估,培訓(xùn)體系設(shè)計(jì),領(lǐng)導(dǎo)繼任計(jì)劃,領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā),,,,,,,,,,,,,,,,,基于測評技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力開發(fā)體系,人員分組,命名與選舉,分發(fā)資料,完善資料內(nèi)容,個(gè)人作業(yè),制定方案,集體討論,集體開會(huì),分別談話,單獨(dú)面談,角色認(rèn)知,事實(shí)發(fā)現(xiàn),案例分析,LGD,角色扮演,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者勝任模型,,

簡介：第一章人力資源規(guī)劃,二、企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系1、組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工與協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實(shí)施的的必要手段；2、一定的企業(yè)發(fā)展階段要求企業(yè)采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)形式；3、戰(zhàn)略前導(dǎo)性與結(jié)構(gòu)滯后性。,第一章人力資源規(guī)劃,三、企業(yè)組織變革的方式1、改良式變革；2、爆破式變革；3、計(jì)劃式變革。,第一章人力資源規(guī)劃,四、人力資源規(guī)劃的基本原則1、確保人力資源需求；2、與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)；3、與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)；4、保持適度流動(dòng)性。,第一章人力資源規(guī)劃,五、人力資源預(yù)測的影響因素有哪些顧客需求、生產(chǎn)需求、勞動(dòng)力成本趨勢、勞動(dòng)生產(chǎn)率的變化趨勢、追加培訓(xùn)的需求、每個(gè)工種員工的移動(dòng)情況、曠工傾向、政府的方針政策的影響、工作小時(shí)的變化、退休年齡的變化、社會(huì)安全福利保障。,第一章人力資源規(guī)劃,六、人力資源需求預(yù)測的定性和定量方法1、定性方法經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法、描述法、德爾非法。2、定量方法轉(zhuǎn)換比率法、人員比率法、趨勢外推法、回歸分析法、經(jīng)濟(jì)計(jì)量法、灰色預(yù)測模型法、生產(chǎn)模型法、馬爾可夫分析法、定員定額分析法、計(jì)算機(jī)模擬法。,第一章人力資源規(guī)劃,七、人力資源供給預(yù)測的模型1、人力資源信息庫2、管理人員接替模型3、馬爾可夫模型,第一章人力資源規(guī)劃,八、人力資源供求平衡的方法（70頁）,第一章人力資源規(guī)劃（3級）,一、人力資源規(guī)劃與其它規(guī)劃的關(guān)系人力資源規(guī)劃是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃是企業(yè)中起決定作用的規(guī)劃。,第一章人力資源規(guī)劃,二、崗位分析的概念和原理1、中心任務(wù)是要為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，保證事（崗位）得其人，人盡其才，人事相宜。,第一章人力資源規(guī)劃,二、崗位設(shè)計(jì)的內(nèi)容和要求崗位設(shè)計(jì)要求L企業(yè)不斷地提高工作效率，提高產(chǎn)出與服務(wù)水平；L企業(yè)員工之間的分工更加合理、協(xié)作更加默契L企業(yè)員工的工作環(huán)境得到進(jìn)一步的改善,第一章人力資源規(guī)劃,崗位設(shè)計(jì)以及再設(shè)計(jì)的內(nèi)容為了使設(shè)計(jì)能滿足企業(yè)的上述各種需要，可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)以及改進(jìn)（再設(shè)計(jì)）L1、擴(kuò)大工作范圍、豐富工作內(nèi)容合理安排工作任務(wù)?？梢詮囊韵聝煞N具體的途徑達(dá)到這一目標(biāo)（1）工作擴(kuò)大化。橫向擴(kuò)大工作和縱向擴(kuò)大工作。所謂橫向擴(kuò)大工作指的是將屬于分工很細(xì)的作業(yè)單位合并，由一個(gè)負(fù)責(zé)一道工序改為由幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序。所謂縱向擴(kuò)大工作是指將經(jīng)營管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由一部分普通員工承擔(dān)。工作擴(kuò)大意味著員工服務(wù)“職能區(qū)域”的擴(kuò)大，它也有兩種形式，即橫向式和縱向式。（2）工作豐富化。消除員工從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒。考慮以下幾個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容1多樣化2任務(wù)的整體性3明確任務(wù)的意義4自主權(quán)5反饋L工作滿負(fù)荷。L工作環(huán)境的優(yōu)化。,第一章人力資源規(guī)劃,三、企業(yè)定員及其標(biāo)準(zhǔn)的概念（24、37頁）四、企業(yè)定員管理的基本內(nèi)容（27）五、制定定員標(biāo)準(zhǔn)的基本要求（38）六、人力資源規(guī)范化管理的內(nèi)容（42）七、人力資源管理制度體系的結(jié)構(gòu)、特征和要求（43、45）八、制定人力資源制度規(guī)劃的原則（49）九、控制人力資源費(fèi)用的基本原則（56）,第一章人力資源規(guī)劃,綜合分析題1在許多公司中，總能聽到人力資源部門的工作人員抱怨時(shí)間不夠用，單位人事工作忙得焦頭爛額，還經(jīng)常得不到理解甚至背黑鍋。這邊人事經(jīng)理整日被總經(jīng)理催著婁公司下一年的用人計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、干部隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃以及相關(guān)的預(yù)算，并特別催促要招到高素質(zhì)的人才；那邊被各用人部門追著要人，要求提升自己部門的骨干以及增加有效培訓(xùn)次數(shù)，還經(jīng)常被人莫名其妙告到總經(jīng)理那里，此外，人事經(jīng)理還要面對層出不窮的各種日常人事管理工作和諸如骨干跳槽、員工糾紛等棘手的問題。好不容易靜下來做人力資源部門的工作計(jì)劃卻沒有頭緒，面對各方面的需求沒有“抓手”。即使最終擬出一份工作計(jì)劃，卻連自己都覺得還會(huì)像去年一樣處于被動(dòng)地位，使人力資源管理工作陷入“計(jì)劃趕不上變化”，而且通常會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)這些局面崗位職責(zé)界定不清，人員冗余；人員沒有合理配置，人才浪費(fèi)；沒有形成人才梯隊(duì)，后備人才不足；人員素質(zhì)不高，缺少發(fā)展動(dòng)力。人事經(jīng)理們開始面對越來越多的投訴以及領(lǐng)導(dǎo)不信任的可怕現(xiàn)象，在這種情況下，很多人事經(jīng)理最后被迫早作打算。請回答下列問題1出現(xiàn)這些問題的根本原因是什么2如何實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃,參考答案1該公司缺乏以核心價(jià)值觀和戰(zhàn)略實(shí)施為核心的戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃。公司的招聘、培訓(xùn)、調(diào)配等相關(guān)的人力資源管理較為混亂，缺乏必要的規(guī)劃。2如果去做1確認(rèn)現(xiàn)階段的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，明確此戰(zhàn)略對人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的要求，以及人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃所能提供的支持；2人力資源盤點(diǎn)要對本企業(yè)各數(shù)人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、利用及潛力狀況、流動(dòng)比率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對企業(yè)人力資源歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。獲取職務(wù)分析的有關(guān)信息情況，職務(wù)分析應(yīng)明確地指出每個(gè)職位應(yīng)有的職務(wù)、責(zé)任、權(quán)力，以及履行這些職、責(zé)、權(quán)所需的資格條件。,3人力資源需求預(yù)測主要是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和本企業(yè)的內(nèi)外部條件選擇預(yù)測技術(shù)，然后對人力資源需求的結(jié)構(gòu)和數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行預(yù)測。4人力資源供給預(yù)測主要包括兩個(gè)內(nèi)容一是內(nèi)部供給預(yù)測，即是根據(jù)現(xiàn)有人力資源及共未來變動(dòng)情況，確定未來所能提供的人員數(shù)量和質(zhì)量；另一種是對外部人力資源供給進(jìn)行預(yù)測，確定未來可能的各類人員供給狀況。5制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是動(dòng)作人力資源管理系統(tǒng)的前提，是人力資源管理務(wù)子系統(tǒng)重大決策的依據(jù)，主要包括四個(gè)方面的內(nèi)容戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、組織人事規(guī)劃、制度建設(shè)規(guī)劃和員工開發(fā)規(guī)劃。,6執(zhí)行人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施臨近按照制定的規(guī)劃進(jìn)行有效實(shí)施，并定期進(jìn)行檢查和控制。7評估人人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃為了給企業(yè)人力資源規(guī)劃提供正確決策的可靠依據(jù)，有必要事先對預(yù)測結(jié)果進(jìn)行評估，由專家、用戶及有關(guān)部門主管人員組成評估組來完成評估工作。,第一章人力資源規(guī)劃,東信公司近幾年在總裁周聰?shù)膸ьI(lǐng)下發(fā)展迅速。然而同時(shí)，一向運(yùn)行良好的組織結(jié)構(gòu)開始阻礙了公司的發(fā)展。公司原先是根據(jù)職能來設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的，職能部門包括財(cái)務(wù)、營銷、生產(chǎn)、人事、采購、研究與開發(fā)等。隨著公司的壯大，產(chǎn)品已經(jīng)從單一的電視機(jī)擴(kuò)展到冰箱、洗碗機(jī)、熱水器、空調(diào)等諸多電器。舊結(jié)構(gòu)已經(jīng)無法適應(yīng)產(chǎn)品的多樣性。職能部門之間矛盾重重，主要決策均需要周聰親自作出。于是周聰決定根據(jù)產(chǎn)品種類將公司分成九個(gè)獨(dú)立經(jīng)營的分公司，每一公司經(jīng)理對各自經(jīng)營的產(chǎn)品負(fù)有完全責(zé)任，只要能盈利，總部就不再干涉分公司的具體運(yùn)作。但是公司重組后總裁感覺到很難再對每個(gè)分公司實(shí)行充分的控制了，各分公司經(jīng)理常常不顧總公司的方針政策，各自為政，而且分公司之間在采購、人事等職能方面也出現(xiàn)了許多交叉重疊。周聰認(rèn)識到他在分權(quán)方面有些過分，下令收回分公司經(jīng)理的一些職權(quán)，并強(qiáng)調(diào)了總裁對以下事項(xiàng)具有最終決策權(quán)超過10萬元的支出；新產(chǎn)品的研究與開發(fā)；營銷戰(zhàn)略的制定；重要人員的任命。職權(quán)被收回后，分公司經(jīng)理紛紛抱怨，有人遞上了辭呈。周聰當(dāng)然明白這一舉措極大地挫傷了分公司經(jīng)理的積極性，但也沒有更好的辦法。請回答下列問題1東信公司重組前后的組織結(jié)構(gòu)各屬于什么類型2兩種組織結(jié)構(gòu)各有什么樣的優(yōu)缺點(diǎn),2參考答案1東信公司在重組前是直線職能制結(jié)構(gòu)；重組后是事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。2直線職能制以直線制為基礎(chǔ)，在廠長（經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)下調(diào)協(xié)相應(yīng)的職能部門，實(shí)行廠長（經(jīng)理）統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)想結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。是一種集權(quán)和發(fā)權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式，有助于提高管理效率，適用范圍廣。職能部門增加，各部門橫向聯(lián)系業(yè)務(wù)和協(xié)作更復(fù)雜和困難，廠長無暇顧及企業(yè)面臨的重大問題。,事業(yè)部制也稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。遵循“集中決策，分散經(jīng)營”的總原則，衽集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等樗將企業(yè)劃分為若干相對獨(dú)立的經(jīng)營單位，分別組成事業(yè)部。優(yōu)點(diǎn)權(quán)力下放；提高企業(yè)經(jīng)營適應(yīng)能力；實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化；責(zé)任和權(quán)限明確。缺點(diǎn)容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹現(xiàn)象；容易忽視企業(yè)整體利益。適合經(jīng)營規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)多想化、市場環(huán)境羞大、要求具有較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)采用。,3總裁在兩次職權(quán)劃分時(shí)，存在以下的失誤每一次劃分權(quán)力時(shí)，沒有考慮穩(wěn)定性與靈活性的原則，目標(biāo)統(tǒng)一性原則以及分工協(xié)作原則；第二次劃分權(quán)力時(shí)，沒有考慮集權(quán)分權(quán)相結(jié)合的原則，統(tǒng)一指揮原則以及責(zé)權(quán)相對等原則。,某高新技術(shù)企業(yè)按業(yè)務(wù)的分類，成立了三個(gè)針對不同產(chǎn)品的事業(yè)部，各事業(yè)部下設(shè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)和技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，各部門的業(yè)務(wù)收入和成本都是獨(dú)立核算的，但需要平攤后勤部門（行政部、人力資源部和財(cái)務(wù)部）所產(chǎn)生的成本。目前，公司共有138人，其中三個(gè)事業(yè)部104人，后勤部門30人，高層領(lǐng)導(dǎo)4人。由于成立時(shí)間不到三年，客戶資源還不夠穩(wěn)定，所承接的業(yè)務(wù)量波動(dòng)較大。因此，在工作任務(wù)繁重時(shí)有些員工，尤其是研發(fā)和技術(shù)人員，會(huì)抱怨壓力過大，各事業(yè)部經(jīng)理也會(huì)抱怨合格人手太少，招聘來的人不能立即適應(yīng)項(xiàng)目的工作需要，但在工作任務(wù)相對較少的時(shí)期，經(jīng)理們又會(huì)抱怨本部門的人力成本太高，導(dǎo)致利潤率下降。1、繪制該公司的組織結(jié)構(gòu)圖。2、該公司在人員供需狀況上遇到了什么問題請為公司提供解決問題的建議。,第一章人力資源規(guī)劃,計(jì)算題某公司人力資源部需要預(yù)測下一季度的企業(yè)人力資源需求量，已知下一季度的企業(yè)計(jì)劃期任務(wù)總量為10000件產(chǎn)品，企業(yè)定額標(biāo)準(zhǔn)是15件／人月，預(yù)測由于企業(yè)技術(shù)進(jìn)步引的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高5％，工人經(jīng)驗(yàn)積累導(dǎo)致的生產(chǎn)率提高29／6，由于勞動(dòng)者及某些因素引起的生產(chǎn)率降低系數(shù)為1％，請問該公司下一季度的人力資源需求量為多少,計(jì)算題答根據(jù)勞動(dòng)定額法NW/Q1R可知N人力資源需求量W業(yè)務(wù)總量1000Q企業(yè)定額標(biāo)準(zhǔn)15件／月人3＝45／月季R計(jì)劃期勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù)公司下一季度人力資源需求量＝100／［（153）（1＋5％＋2％－1％）］＝20964≌210（人）所以該公司下一季度的人力資源需求量為210人。,第一章人力資源規(guī)劃,1．A企業(yè)是一個(gè)科研開發(fā)公司，對技術(shù)型人才有著很強(qiáng)需求，但是為了能夠激勵(lì)員工作出業(yè)績，該公司一直實(shí)行末尾淘汰制的做法，結(jié)果是經(jīng)常導(dǎo)致在年終的時(shí)候會(huì)有一批業(yè)績不好的員工離開公司，同時(shí)，也有一些業(yè)績相對比較好的員工也會(huì)離開公司。公司人力資源部門和決策層召開會(huì)議分析問題的癥結(jié)，認(rèn)為問題出在崗位設(shè)計(jì)上，其實(shí)，科研單位本身的工作性質(zhì)決定了工作內(nèi)容相對比較單一，也比較枯燥，同時(shí)由于嚴(yán)格的績效考核，使得公司的工作氣氛比較沉悶。現(xiàn)在您是人力資源部門的經(jīng)理，公司決定讓您提出一個(gè)解決方案，請您從人力資源規(guī)劃的角度，針對此公司的具體情況，設(shè)計(jì)一個(gè)簡單的方案，來解決這個(gè)問題。2．常青公司擬對公司的人力資源進(jìn)行重新規(guī)劃，為此公司人力資源部決定先進(jìn)行崗位分析，請你為常青公司設(shè)計(jì)一份崗位分析問卷。,方案設(shè)計(jì)題1．答題要點(diǎn)如下（具體的方案可個(gè)性化進(jìn)行設(shè)計(jì)）A企業(yè)的崗位設(shè)計(jì)出現(xiàn)問題，也就是說崗位設(shè)計(jì)不合理，應(yīng)對崗位重新進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)。崗位設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足提高工作效率、提高服務(wù)，使勞動(dòng)分工更加合理、默契，使工人環(huán)境進(jìn)一步改善。一、崗位設(shè)計(jì)主要內(nèi)容（1）擴(kuò)大工作范圍、豐富內(nèi)容、合理安排任務(wù)。因?yàn)槔椎鹿拘再|(zhì)決定了工作內(nèi)容相對單一，比較枯燥，因而有必要對工作內(nèi)容進(jìn)行豐富，范圍也可以擴(kuò)大，合理安排相關(guān)人員任務(wù)，做到多樣化，讓員工盡可能輪流操作不同工作；使員工認(rèn)識工作任務(wù)總體性；明確任務(wù)意義；讓員工有自主權(quán)；并即時(shí)進(jìn)行反饋。（2）讓員工的工作都能滿負(fù)荷，有效時(shí)間充分利用。（3）建立“健康、舒適、安全”的工作環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)比較適合工作的輕松氣氛。,二、讓?shí)徫坏脑O(shè)置符合要求（1）每一個(gè)崗位設(shè)置人數(shù)要相當(dāng)，任務(wù)能得以體現(xiàn)；（2）各個(gè)崗位設(shè)置要有效配合，能充分發(fā)揮組織效應(yīng)；（3）公司關(guān)系比較沉悶，使崗位之間應(yīng)有良好的相互關(guān)系，發(fā)揮積極效應(yīng)；（4）崗位設(shè)計(jì)要符合經(jīng)濟(jì)原則，設(shè)計(jì)要科學(xué)、合理，體現(xiàn)系統(tǒng)化原則。三、做好公司總體人力資源計(jì)劃，對公司現(xiàn)在情況以及外部環(huán)境進(jìn)行分析，制定出符合現(xiàn)在以及將來自身發(fā)展的人力資源管理發(fā)展規(guī)劃,崗位分析調(diào)查問卷的參考范本你好這是一份需要你認(rèn)真填寫的關(guān)于工作方面的問卷，希望如實(shí)回答我們所提出的問題。謝謝你的合作一、基本情況姓名__________年齡___________最高學(xué)歷___________職稱_______________崗位名稱________________本崗位工作年限____________所在部門____________本崗位人數(shù)____________直接人數(shù)___________上級姓名________________填寫日期____________二、,精品課件,精品課件,一、主要任務(wù)1．任務(wù)綜述（請簡述本職位的最終目標(biāo)和存在的理由）2．主要工作內(nèi)容（請認(rèn)真準(zhǔn)確地列舉本崗位的工作內(nèi)容）3．日常工作任務(wù)（請描述本崗位日常工作任務(wù)）二、主要職責(zé)4．工作接觸（本崗位的工作要求擬同其他崗位或其他部門，其他公司或機(jī)構(gòu)有所接觸嗎何種接觸）5．監(jiān)督（本崗位負(fù)有監(jiān)督職責(zé)）6．決策（請解釋在完成本崗位工作過程中你所做的決策有哪些）7．權(quán)限（請描述本崗位在人事和財(cái)務(wù)等方面的權(quán)限范圍）8．特定資格要求（請列舉你崗位需要具有哪些證書、文憑或許可證）9．設(shè)備（請列舉為了完成本崗位的工作你通常使用的所有設(shè)備、機(jī)械、工具計(jì)算機(jī)、計(jì)算器、汽車、車床等等）三、任職資格10．資力要求（請指出為了完成本崗位工作，工作承擔(dān)需要達(dá)到的最低要求是什么包括教育程序、工作機(jī)會(huì)、特殊培訓(xùn)、特殊技能）11．性格與能力（你認(rèn)為勝任該崗位的人應(yīng)具備什么樣的性格和能力）四、簽名,

簡介：純堿、石灰石和石英沙,玻璃熔爐,水泥回轉(zhuǎn)窯,黏土和石灰石、,石膏輔助原料,,物理,化學(xué),水硬,,A．冰晶石B．氧化鋁C．鋁錠D．硫酸鋁,,

簡介：葉伯平簡介,上海旅游高等?？茖W(xué)校成教學(xué)院副院長，中國烹飪協(xié)會(huì)“職業(yè)經(jīng)理人”講師團(tuán)專家，揚(yáng)州大學(xué)旅游學(xué)院兼職教授。主講“旅游心理學(xué)”、“旅游學(xué)”、“組織行為學(xué)”、“中外民俗”課程、出版旅游心理學(xué)、旅游學(xué)原理、會(huì)務(wù)服務(wù)、餐飲企業(yè)人力資源管理等八本教材。為國家旅游局及幾十個(gè)省市旅游局的飯店總經(jīng)理、部門經(jīng)理培訓(xùn)班講學(xué)，赴全國數(shù)百家飯店講學(xué)。（0）57169279（H56967042,人材人才人財(cái),飯店人力資源培訓(xùn)講座上海旅游高等?？茖W(xué)校葉伯平,飯店以什么為本,物為本、錢為本人為本、能為本價(jià)值取決于才能才能取決于學(xué)習(xí),人是真正的造物主,培根說“人是一切的中心，世界的軸心”。人就是上帝，確切地說，能人就是上帝。古語云“得十良馬，不若得一伯樂；得十良劍，不若得一歐治；得地千里，不若得一圣人?！泵绹撹F大王卡耐基“你可以把我的資金、廠房、設(shè)備全拿走，只要人不動(dòng)，十年后我還是世界第一?！?石油大王洛克菲勒“如果把我身上的衣服全部都剝光，一個(gè)子兒都不剩，然后把我扔到大沙漠去，這時(shí)只要一支商隊(duì)經(jīng)過，那我又會(huì)成為億萬富翁?！彼上滦抑肮攀ハ荣t說，人能興國，人能亡國，回顧自古以來的歷史，如實(shí)地證明了這句名言。毋庸諱言，事業(yè)的成敗同樣在于人?！薄捌髽I(yè)能否為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，并推動(dòng)自己興旺發(fā)達(dá)，關(guān)鍵在于人。”當(dāng)今世界管理科學(xué)權(quán)威迪蘆克“企業(yè)或事業(yè)惟一的真正資源是人。管理就是充分開發(fā)人力資源?！?劉邦的成功之道“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外，吾不如張子房；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必克，攻必勝，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下也?！辈豢窟@，不靠那，而是靠人，靠三個(gè)高能人才。他將張良的蓋世謀才，蕭何的蓋世治才，韓信的蓋世將才，為其所用。這就是他戰(zhàn)勝“力拔山兮，氣蓋世”的強(qiáng)大對手楚霸王的關(guān)鍵。,風(fēng)險(xiǎn)投資的寶押在職業(yè)經(jīng)理人身上，關(guān)鍵就看你有沒有一支好的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍，如果有，“投資者甚至?xí)o你下跪”，沒有這樣的隊(duì)伍，“他拔腿就走”。在現(xiàn)實(shí)中，作家蔣子龍所說的現(xiàn)象屢見不鮮“換上一個(gè)好頭頭就可能使一個(gè)差的單位起死回生，撤掉一個(gè)好頭頭就可能使一個(gè)好單位落花流水?！?孔子說“君子病無能也”。無能，必然無成；低能，必然無大成。要想偉大，要想大成，就必須大力發(fā)展能力，成為高能者。馬克思“人的價(jià)值蘊(yùn)藏在才能里”人的肉體組成的也只是那幾十種化學(xué)元素。如果提純分離出來制成日用品，不過是7塊肥皂脂肪、22盒火柴磷、一根釘子鐵、20磅焦炭、一小匙硫磺、一英兩有色金屬和可刷一間房子的石灰，加在一塊兒大約值10元錢，還不如一只羊值錢。,人心與力,毛澤東“世界上，人是第一可寶貴的”，“一切物的因素只有通過人的因素才能加以開發(fā)利用?！币磺匈Y源，即物力資源和人力資源。人力資源比物力資源更為根本更為關(guān)鍵。在日益加劇的國際競爭中，人力資源的開發(fā)和利用是取勝的最大關(guān)鍵。誰擁有高質(zhì)量的人力資源，誰就擁有未來。,人的能力，則是無價(jià)之寶,美國首次登月探險(xiǎn)委員會(huì)主席羅伯特杰斯特羅說“美國最大的資產(chǎn)是一批發(fā)明家和企業(yè)家，他們是國家取得財(cái)富的關(guān)鍵。一位哲人精辟地指出“現(xiàn)代社會(huì)，構(gòu)成偉大的要素有兩個(gè)能力與效率?！边@兩大要素中，能力決定效率。,國家興衰成敗，取決于國民能力,“人力資本”理論諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者舒爾茨“當(dāng)代高收入國家的財(cái)富是什么構(gòu)成的主要是人的能力?！比毡厩笆紫嗉锩⒖偨Y(jié)二戰(zhàn)后日本崛起創(chuàng)造奇跡的秘訣就是“日本人由于戰(zhàn)爭而損失了許多財(cái)產(chǎn)，可是最為重要的能力人的能力沒有喪失?！?原安徽省副省長、中國科技大學(xué)副校長楊紀(jì)珂教授在80年代對安徽省同原西德作過一番比較安徽省面積比西德少9萬平方公里，人口約少1000萬，人口密度安徽略高于西德。安徽的自然資源遠(yuǎn)多于西德，如在銅、鐵、硫、磷等金屬和非金屬礦產(chǎn)資源上，在氣候和水資源上，遠(yuǎn)比原西德為優(yōu)?？墒窃谌说哪芰ι?，安徽處于絕對劣勢，全省人口中文盲、半文盲比率竟達(dá)33．4％。這種能力上的差異造成的結(jié)果是怎樣的呢?fù)?jù)統(tǒng)計(jì)，每年西德區(qū)區(qū)6000萬人口創(chuàng)造的國民總產(chǎn)值，不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于安徽全省的國民生產(chǎn)總值，而且是整個(gè)中國大陸12億人口的兩倍以上，也就是說西德1個(gè)人創(chuàng)造的價(jià)值竟相當(dāng)于40個(gè)大陸國人創(chuàng)造的總和,“人多力量大”并非絕對真理。人多不一定力量大，能人多才必定力量大。一個(gè)國家，不應(yīng)以人口眾多而自豪，也不應(yīng)以自然資源豐富而自豪，而應(yīng)以能者眾多而自豪。我們目前所面臨的人口危機(jī)，實(shí)質(zhì)上是低能者多而產(chǎn)生的危機(jī)。,企業(yè)招聘人才也越來越重視“能力本位”，而不是“文憑本位”、“學(xué)歷本位”。有見識的企業(yè)家把能力作為用人的主要標(biāo)準(zhǔn)，甚至唯才是用，唯能是舉。索尼公司創(chuàng)始人盛田昭夫，60年代寫過題為讓學(xué)歷見鬼去吧的暢銷書。如今，在人才市場上，“是騾子是馬牽出來遛遛”的口號就是“能力本位”的一種形象表述。外企招聘人才亮出新觀點(diǎn)打破“專業(yè)對口”的限制，只看能力。博思管理顧問有限公司負(fù)責(zé)人說“如果你有潛能，無論你學(xué)什么專業(yè)都能在本公司文化的熏陶下成長為咨詢業(yè)的人才。”,把煤炭變鉆石,煤炭與鉆石的外觀不同、價(jià)值不同煤按噸計(jì)算；鉆石按克拉計(jì)算。不會(huì)買2斤重的煤掛在脖子上。結(jié)構(gòu)不同原料一樣碳原子。人力資源的工作能決定人上天堂還是下地獄,為什么學(xué)目的意義學(xué)什么內(nèi)容怎樣學(xué)方法如何使團(tuán)隊(duì)成員想學(xué)如何使團(tuán)隊(duì)成員會(huì)學(xué)如何使團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會(huì)了,一、酒店為什么要培訓(xùn)自己的團(tuán)隊(duì)給培訓(xùn)一個(gè)理由,1、本領(lǐng)恐慌是最大的恐慌,毛澤東“我們隊(duì)伍里邊有一種恐慌，不是經(jīng)濟(jì)恐慌，也不是政治恐慌，而是本領(lǐng)恐慌?！睆哪撤N意義上說，本領(lǐng)恐慌是最根本的恐慌。不克服本領(lǐng)恐慌，經(jīng)濟(jì)恐慌、政治恐慌等一切恐慌會(huì)接踵而至；克服了本領(lǐng)恐慌，一切恐慌則無需恐慌，都能從容應(yīng)對。,中華民族到了最危險(xiǎn)的時(shí)候中華人民共和國國歌,在毛澤東的那個(gè)時(shí)代，本領(lǐng)恐慌已是嚴(yán)重的恐慌；而今天二十一世紀(jì)是一個(gè)瞬息萬變的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代、是一個(gè)競爭合作的過剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代。巨變、劇變、多變、速變、快變是其典型的特點(diǎn)。面臨著經(jīng)濟(jì)全球化、競爭國際化的嚴(yán)峻形勢，我們的本領(lǐng)恐慌尤為嚴(yán)重。,任何國家、任何企業(yè)、任何人都面臨本領(lǐng)恐慌、本領(lǐng)危機(jī)。一個(gè)企業(yè)要在對手如林的競爭中取勝，不遭“下馬”，不被“吃掉”，關(guān)鍵在于企業(yè)團(tuán)隊(duì)本領(lǐng)高。一個(gè)國家的強(qiáng)大取決于國家的綜合實(shí)力，國家的綜合實(shí)力又取決于每個(gè)國民的本領(lǐng)強(qiáng)弱。每一個(gè)人都存在、都應(yīng)有著本領(lǐng)恐慌。沒有一定的本領(lǐng)，連“泥飯碗”也找不到，“天之驕子”也未能幸免。本領(lǐng)跟不上時(shí)代，有了飯碗也會(huì)打爛，也得“下崗”、“下課”。要避免慘遭淘汰，必須不斷提高本領(lǐng)。連海爾總裁也得天天學(xué)習(xí)，也感到“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”。,國家如此，民族如此，企業(yè)也如此，個(gè)人更如此。國家與國家之間、民族與民族之間、企業(yè)與企業(yè)之間的企業(yè)與企業(yè)之間的競爭首先是人才的競爭，而人與人之間的競爭則是本領(lǐng)的競爭。知識經(jīng)濟(jì)就是人才經(jīng)濟(jì)知識和善于把知識變成智慧的人是社會(huì)的最寶貴的財(cái)富。,2、識時(shí)代者為俊杰知識爆炸的時(shí)代,知識的發(fā)展呈幾何級數(shù)、指數(shù)級數(shù)增長。像原子裂變般地爆炸增長。進(jìn)化論創(chuàng)始人之一的華萊士曾統(tǒng)計(jì)19世紀(jì)的發(fā)明創(chuàng)造，竟然比以往各世紀(jì)的總和還要多，而20世紀(jì)又遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過19世紀(jì)。20世紀(jì)70年代來的新發(fā)現(xiàn)、新技術(shù)、新發(fā)明超過了人類兩千年的總和，并以每10至20年翻一番的速度不斷增長。全世界一年有80多萬種不同的書籍面世。如果你一天讀一本，你得花2000多年才能讀完一年所出的這些書。,高速度、加速度時(shí)代,科學(xué)家王大珩指出，現(xiàn)在平均每5分鐘科學(xué)界就有一項(xiàng)新發(fā)現(xiàn)，每3分鐘物理學(xué)界就發(fā)現(xiàn)一種新的物質(zhì)結(jié)構(gòu)，每1分鐘化學(xué)界就能找出一個(gè)新的反應(yīng)式。時(shí)代正以一種前所未有的速度變化（十倍速），而且是令人驚嘆地加速變化。每1020年知識要翻一番。每年有80萬種書面世，一天一本要讀2000年。每5分鐘一項(xiàng)新發(fā)現(xiàn)，每3分鐘發(fā)現(xiàn)一種新的物質(zhì)結(jié)構(gòu)，每1分鐘找到一個(gè)新的化學(xué)反應(yīng)式。知識轉(zhuǎn)化為直接生產(chǎn)力的過程大大縮短了。從上百年縮短到幾十年、十多年、五六年、一二年。,“知識折舊定律”,與知識爆炸相伴的是知識老化速度日益加快。一年不學(xué)習(xí)，你所擁有的全部知識就會(huì)折舊80。入學(xué)時(shí)學(xué)的是最新的知識，待到四年后畢業(yè)時(shí)，已有90％所學(xué)的知識顯得陳舊了。任何一個(gè)人在學(xué)習(xí)求學(xué)階段所獲得知識，不過是他一生所需的10，甚至還不到10。知識成舊率加快，大學(xué)畢業(yè)后4年有一半知識陳舊。,惟一不變的就是變化,“不是我不明白，而是這世界變化快?！边m者生存。處在這個(gè)“變化的旋風(fēng)愈轉(zhuǎn)愈快”的“十倍速”時(shí)代，你惟一的選擇就是變化得更快。要變化得更快，必須學(xué)習(xí)得更快。彼得圣吉稱“未來惟一持久的優(yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快。”學(xué)習(xí)正在從“慢速型”升級到“快速型”，快速閱讀、快速記憶等已逐漸為人們所重視。,知識共享時(shí)代,自古以來，知識不僅少，而且珍貴至極，被嚴(yán)重地壟斷著。一本手抄的羊皮圣經(jīng)，只有公主才能消受得起。古代醫(yī)生無上權(quán)威，因?yàn)橛嗅t(yī)學(xué)知識；武林高手大打出手，爭得頭破血流為的是武林秘籍。以前知識壟斷，今天知識共享。知識面前人人平等。羅伯特格洛斯說“當(dāng)今世界我們每個(gè)人都可獲得人類所有的知識、智慧和美的遺產(chǎn)。這樣的時(shí)代在人類歷史中是首次出現(xiàn)。”網(wǎng)絡(luò)，使人們可以參加全球大討論，觀看各種教育節(jié)目，無數(shù)新的、便利的、全球共享的學(xué)習(xí)方式出現(xiàn)在你所能想到的所有科目中。,即時(shí)通訊、即時(shí)查詢時(shí)代,假如有人問我“林肯是哪一年死的”我答不上來。但并不能證明我不是一個(gè)人才。我會(huì)對他說“過一會(huì)兒告訴你?！币?yàn)槲铱梢詮木W(wǎng)上或者電子出版物上很快地查找出來。衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)不是你有聲少知識，而是在于你是否具有檢索知識、運(yùn)用知識的能力。在即時(shí)通訊、即時(shí)查詢時(shí)代，有了這種能力。,授之以魚不如授之以漁,培根200年前提出了“知識就是力量”的口號，1984年托夫勒在未來對話錄中提出“知識就是力量”現(xiàn)在已經(jīng)過時(shí)，今天要想取得力量，需要具備關(guān)于“知識的知識”，這就是取得和駕駛知識能力的知識。知識經(jīng)濟(jì)就是人才經(jīng)濟(jì)知識和善于把知識變成智慧的人是社會(huì)的最寶貴的財(cái)富。,資本萬歲時(shí)代已經(jīng)結(jié)束智慧萬歲時(shí)代已經(jīng)到來,新世紀(jì)新時(shí)代的今天，本領(lǐng)的地位比任何時(shí)代都高，本領(lǐng)恐慌比任何時(shí)候尤為可怕。任何企業(yè)、任何個(gè)人，如果對本領(lǐng)認(rèn)識遲鈍、麻木，甚至絲毫沒意識到本領(lǐng)恐慌，那將是最最可怕的恐慌。,中國二十年、西方幾十年,1978年帶衛(wèi)生間137家，2萬客房2002年8880星級飯店，客房百萬個(gè)年均接待1。5億人次，產(chǎn)值914億元，稅金50億元，固定資產(chǎn)2500億元直接從業(yè)人員過百萬人。世界知名飯店品牌已在中國落戶。,飯店突出問題,是管理水平不高和經(jīng)濟(jì)效益低下。陳舊的觀念不僅僅反映在飯店氛圍的規(guī)范上，同時(shí)也表觀在服務(wù)接待意識上，帶有濃烈封建傳統(tǒng)的“官本位”的幽靈，仍然在很多飯店徘徊。官位的高低和職級的大小成了一些飯店提供服務(wù)的惟一標(biāo)準(zhǔn)，因此就出現(xiàn)了花錢多的不如花錢少的，花錢的不如不花錢的一系列怪現(xiàn)象，其本質(zhì)是市場規(guī)律并沒有在所有的飯店中發(fā)揮作用。,片面追求設(shè)備設(shè)施的高檔豪華，“非專業(yè)化”的問題在飯店中比比皆是。比如說，鋪滿進(jìn)口豪華地毯的大廳，泛出陣陣臭味；嶄新的設(shè)備上面滿是塵土；馬桶漏水，龍頭滴水；窗簾桿脫落；壞掉的燈泡沒有及時(shí)更換；品質(zhì)不佳的毛巾擦的皮膚疼痛；堅(jiān)硬的牙刷刷得滿嘴出血；在飯店布局設(shè)計(jì)上隨心所欲，把卡拉0K放到商務(wù)中心的對面；把保齡球場建在客房的上一層，而且不做隔音處理；在全套進(jìn)口家具的客房的衛(wèi)生間內(nèi)，使用了一個(gè)非常低檔的衛(wèi)生紙架；在豪華的燈具上，安裝了一個(gè)光線暗淡的節(jié)能燈泡；一個(gè)裝飾俗不可耐的歌廳里，使用了最為高檔的音響設(shè)備；在西式餐廳旦掛上燈籠或是貼上對聯(lián)。,星評,飯店行業(yè)管理工作新的思路不多，創(chuàng)新不多，基本上停滯在延續(xù)以往星評工作現(xiàn)成機(jī)制的層面。即使在實(shí)施星評這一有限的手段中，也還存在著標(biāo)準(zhǔn)掌握不夠嚴(yán)格和機(jī)械推行標(biāo)準(zhǔn)、暴露出與現(xiàn)實(shí)情況脫節(jié)等問題。比較注重設(shè)備設(shè)施的高檔豪華，對其使用功能強(qiáng)調(diào)不足。比較注重裝修材料的選擇，對其營造出的整體效果強(qiáng)調(diào)不足。比較注重“豪華”性，而對飯店同時(shí)應(yīng)具有的舒適性重視不足。一些條款已經(jīng)不適應(yīng)變化了的飯店市市場形勢。,3、非學(xué)無以廣才非志無以成才,人非生而知之，學(xué)而能之。學(xué)狼成狼，學(xué)人成人。1724年德國的狼孩“野彼德”比發(fā)現(xiàn)3000顆新星更偉大。學(xué)習(xí)使自然人成為社會(huì)人，萬物之靈，成堯舜成，學(xué)習(xí)是廣才之道、成才之道。非才無以為貴，非學(xué)無以廣才。偶然的機(jī)遇不足恃，到手的財(cái)富不足恃，惟一可靠的保障是才能。才能從何而來諸葛亮在誡子書中給出了答案。從學(xué)習(xí)中來,學(xué)習(xí)是成功之母,與其說“失敗是成功之母”、“成功是成功之母”，倒不如說“學(xué)習(xí)是成功之母”。不好好學(xué)習(xí)，失敗可以成為失敗之母，成功也可以成為失敗之母。成功的實(shí)質(zhì)不是戰(zhàn)勝別人，而是戰(zhàn)勝自己。你不可能去阻止別人的進(jìn)步，你唯一能夠改變的就是自己，改變自己的唯一道路就是學(xué)習(xí)。,4、不斷學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí),毛澤東曾說“情況是在不斷地變化，要使自己的思想適應(yīng)新的情況，就得學(xué)習(xí)?！边m應(yīng)新時(shí)代的生存方式，就是終身學(xué)習(xí)。終身教育被聯(lián)合國教科文組織認(rèn)為是“知識社會(huì)的根本原理”，并已成為世界各國制定教育政策的主導(dǎo)思想。突破了傳統(tǒng)教育的定義，動(dòng)搖了傳統(tǒng)教育大廈賴以存在的基石，帶來了整個(gè)教育的革命，被認(rèn)為是“可以與哥白尼日心說帶來的革命相媲美，是教育史上最驚人的事件之一?！?終身教育乃是“人們在一生中所受到的各種培養(yǎng)的總和”。終身教育是個(gè)終身過程，包括人的發(fā)展的各個(gè)時(shí)期和各個(gè)方面。終身教育的中心問題乃是實(shí)現(xiàn)教育的一體化從縱向來看，人的一生各階段教育，應(yīng)當(dāng)前后銜接和貫通，應(yīng)實(shí)現(xiàn)學(xué)前教育、職前學(xué)校教育、職后成人教育的一體化；從橫向來看，人所接受的各類教育，應(yīng)當(dāng)左右協(xié)調(diào)和結(jié)合，應(yīng)實(shí)現(xiàn)家庭教育、學(xué)校教育、社會(huì)教育的一體化；德、智、體、美諸育的一體化；終身教育突破了傳統(tǒng)教育的定義，帶來了整個(gè)教育的革命。,終身學(xué)習(xí)，就是指每一個(gè)人，在整個(gè)一生中，持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)。它始于生命之初，持續(xù)到生命之末，即從搖籃到墳?zāi)?，一輩子持續(xù)不斷。它宣告了“學(xué)歷社會(huì)”的終結(jié)．宣告了把人生分為兩半學(xué)習(xí)和工作“充電”和“放電，的傳統(tǒng)觀念的錯(cuò)誤。“終身學(xué)習(xí)是21世紀(jì)的生存概念”，強(qiáng)調(diào)如果沒有終身學(xué)習(xí)的意識和能力，就難以在21世紀(jì)生存。,終身學(xué)習(xí)化,所謂“化”者，徹頭徹尾、徹里徹外之謂也。終身學(xué)習(xí)化，不僅要終身學(xué)習(xí)，而且要使學(xué)習(xí)完完全全地融入生活，融入工作，做到生活學(xué)習(xí)化、工作學(xué)習(xí)化。生活學(xué)習(xí)化，就是使生活成為鍛造性格的課堂、鍛造素質(zhì)的熔爐。工作學(xué)習(xí)化，工作本身就成為一種學(xué)習(xí)。終身學(xué)習(xí)化，就是把學(xué)習(xí)融入人生的每時(shí)每地，成為“全時(shí)空學(xué)習(xí)”。,學(xué)習(xí)化家庭,蘇霍姆林斯基說“在一個(gè)家庭里，只有父親自己能教育自己時(shí)，在那時(shí)才能產(chǎn)生孩子的自我教育?！焙⒆邮歉改傅挠白?。重視母親教育。學(xué)習(xí)化成為家庭的生存方式，成為家庭的主旋律。從選擇社區(qū)、營造家居、房間陳設(shè)到家庭關(guān)系、家庭氛圍、家庭生活的各個(gè)方面，都要學(xué)習(xí)化。,布什總統(tǒng)對在美國政府職位最高的華裔趙小蘭的家庭稱贊有加，對他太太說要向趙小蘭的母親學(xué)學(xué)怎么管孩子。趙家有6個(gè)女兒，4個(gè)從名校研究所畢業(yè)。父母以身作則，不是充當(dāng)學(xué)監(jiān)的角色，而是學(xué)習(xí)的參與者。晚上極少開電視，不在電視前花太多的時(shí)間，父親處理未完的公務(wù)。母親雖然年過半百，卻與孩子一起讀書，攻讀碩士學(xué)位。孩子回家后，由姐姐帶頭，自動(dòng)讀書，而且分擔(dān)家里的瑣事也成為一種學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。,要像孟母一樣把有利于子女學(xué)習(xí)作為選擇社區(qū)的主要準(zhǔn)則；要像宋氏三姐妹之父宋耀如那樣大力開發(fā)家庭的學(xué)習(xí)、教育功能，立志把子女培養(yǎng)成林肯、華盛頓式的偉大人物。家庭成員間的關(guān)系不僅僅是親子關(guān)系，還應(yīng)是師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系。家長，同時(shí)應(yīng)當(dāng)是老師，向孩子提供學(xué)習(xí)的最好范式和榜樣。,學(xué)習(xí)化企業(yè),子曰朽木不可雕也。在選人時(shí)，找有潛質(zhì)的人材。要看重學(xué)習(xí)素質(zhì)，特別是看重具有終身學(xué)習(xí)化精神、終身學(xué)習(xí)化能力的人。挑選這樣的“種子”，建立學(xué)習(xí)化企業(yè)就容易多了。選那些特質(zhì)、潛力、人生價(jià)值與飯店的制度、戰(zhàn)略、文化相一致的人。,在用人上，建立一套激勵(lì)大力學(xué)習(xí)并以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的用人機(jī)制。不論資排輩，不看學(xué)歷資歷只看你的業(yè)績。著名企業(yè)家魯冠球說“我曾用心培養(yǎng)過許多人，在相同的條件和環(huán)境下，有的人很快就派上用場，而有的人則遲遲派不上用場。我常常在想這是為什么通過多方面的觀察，找發(fā)現(xiàn)他們最大的差異是對業(yè)余時(shí)間的利用不同?！?企業(yè)的首要使命是培育人才。企業(yè)要變成一個(gè)高效育才的新型學(xué)校，要使工作場所變成最好的學(xué)習(xí)場所，要為每一個(gè)員工提供最佳的成長平臺。日本著名企業(yè)家松下幸之助是創(chuàng)辦學(xué)習(xí)化企業(yè)的先驅(qū)。松下電器公司造人，也造機(jī)器。把企業(yè)定位于“造人”，并把“造人”置于“造機(jī)器”之前，這正是松下的高明之處。松下為此不惜巨款創(chuàng)辦松下政經(jīng)塾、松下工學(xué)院，建立各級培訓(xùn)中心，建造松下電器歷史館、柔道館等等。人是企業(yè)的命脈，離開了人，什么都玩不轉(zhuǎn)，大力“造人”，是企業(yè)發(fā)展的根本之道。,第五項(xiàng)修煉提出了企業(yè)要成為學(xué)習(xí)型的企業(yè)，現(xiàn)在更強(qiáng)調(diào)企業(yè)要從學(xué)習(xí)型的企業(yè)進(jìn)入到學(xué)習(xí)化的企業(yè)。學(xué)習(xí)化的企業(yè)要有這樣的觀念企業(yè)的首要使命是培育人才，企業(yè)要成為一個(gè)高效育才的新型學(xué)校，企業(yè)管理者要成為一個(gè)培育自己與員工一起成長的教練、培訓(xùn)者，把工作場所變成最好的學(xué)習(xí)場所，為每一位員工成才提供最佳的成長平臺。,把人材變成人才招聘人才的考核就是婚前檢查,試用期是交朋友、談愛，轉(zhuǎn)正就是聯(lián)盟、結(jié)婚。把人材變成人財(cái)靠培訓(xùn)、學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)化國家,學(xué)習(xí)化成為國家的生存方式，成為提高綜合國力的根本之道。如今，國家已經(jīng)分化為“頭腦國家”和“軀干國家”。未來世界，頭腦國家將占主導(dǎo)地位，軀于國家只能亦步亦趨地跟在后面。要成為“頭腦國家”，就要大力開發(fā)全體國民的智慧和能力，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)全民族、全社會(huì)學(xué)習(xí)化的大環(huán)境，從制度、機(jī)制、政策和文化、宣傳等多方面入手，使全體國民能夠自動(dòng)地學(xué)習(xí)、終身不斷地學(xué)習(xí)。,面對本領(lǐng)恐慌怎么辦惟一出路在于學(xué)習(xí)。古人曰玉不琢，不成器；人不學(xué)，不成才?！胺菍W(xué)無以廣才”，本領(lǐng)從學(xué)習(xí)中來，學(xué)而知之，學(xué)而能知。成功的關(guān)鍵，并不是戰(zhàn)勝別人，而在于戰(zhàn)勝自己，人不可能也不可以去阻止別人的進(jìn)步，惟一能改變的就是自己；改變自己的惟一道路是學(xué)習(xí)。本領(lǐng)恐慌可激發(fā)人努力學(xué)習(xí)，企業(yè)危機(jī)可激發(fā)企業(yè)重視培訓(xùn)。,玉不琢、不成器；人不學(xué)，不知義。犬守夜，雞司晨；茍不學(xué)，曷為人蠶吐絲，蜂釀蜜；人不學(xué)、不如物。,培訓(xùn)的意義,培訓(xùn)可以增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，成為可持續(xù)發(fā)展的學(xué)習(xí)化組織,國家的國強(qiáng)民富取決于企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，而一個(gè)企業(yè)要在對手如林的競爭中可持續(xù)發(fā)展，成為長壽企業(yè)，不遭“下馬”，不被“吃掉”，關(guān)鍵在于企業(yè)團(tuán)隊(duì)本領(lǐng)高強(qiáng)，適應(yīng)環(huán)境的變化，滿足市場競爭的需要，增強(qiáng)核心競爭力，樹立良好的企業(yè)形象。培訓(xùn)最終目的是把企業(yè)變成為學(xué)習(xí)化組織。而學(xué)習(xí)化企業(yè)要實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變，“個(gè)人學(xué)”到“團(tuán)體學(xué)”的轉(zhuǎn)變，“學(xué)習(xí)高潮”到“學(xué)習(xí)恒溫”的轉(zhuǎn)變。,培訓(xùn)可以提高管理人員的決策管理水平和工作效率,西蒙說“管理就是決策”。企業(yè)成功的關(guān)鍵是管理者、尤其是高層管理者的決策能力與管理水平。管理人員思維應(yīng)開闊、深入、靈活，意志要自覺、果斷，方法與手段要可行、有效，這樣才能保證決策正確、管理科學(xué)。管理者首先是一個(gè)培訓(xùn)者，管理和培訓(xùn)要緊密結(jié)合。通過培訓(xùn)，提高工作能力，從而使整個(gè)飯店的工作得到提高。,培訓(xùn)可以提高服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的提高是綜合因素作用的結(jié)果。服務(wù)產(chǎn)品是由員工來生產(chǎn)的。企業(yè)不僅在生產(chǎn)產(chǎn)品，首先在生產(chǎn)人品。有了高素質(zhì)的人品才可能生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品。要在激烈的市場競爭中生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，立于不敗之地，重要的因素就是要造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。,培訓(xùn)可以減低損耗和勞動(dòng)成本增加企業(yè)效益,培訓(xùn)就是效益，培訓(xùn)創(chuàng)造價(jià)值企業(yè)生產(chǎn)過程中會(huì)有一定的浪費(fèi)與損耗，這里既有自然損耗因素，也有人為因素。有關(guān)研究結(jié)果顯示，培訓(xùn)可以減少3％左右的浪費(fèi)?？捎行p少事故的發(fā)生，保證餐飲企業(yè)員工人身和企業(yè)財(cái)產(chǎn)的安全。據(jù)餐飲行業(yè)的一項(xiàng)調(diào)查表明，未經(jīng)培訓(xùn)員工的事故發(fā)生率幾乎是受過培訓(xùn)員工的3倍。,培訓(xùn)可以提高員工素質(zhì),高素質(zhì)的員工是靠培訓(xùn)培養(yǎng)出來的，而不只是選拔出來的。增長本領(lǐng)，增加收入。員工經(jīng)過培訓(xùn)，可以擴(kuò)大視野，增長知識，提高技能，提高服務(wù)效率，進(jìn)而增加個(gè)人收入。為晉升創(chuàng)造了條件。每個(gè)人的晉升和發(fā)展的機(jī)會(huì)是與自身素質(zhì)和表現(xiàn)聯(lián)系在一起的，培訓(xùn)不僅能使員工出色完成本職工作，還有助于擴(kuò)大知識面和擴(kuò)展工作領(lǐng)域，并接受新的管理理論的熏陶，為晉升發(fā)展創(chuàng)造必要的條件,提高職業(yè)安全感。人所面臨的一切差異，從本質(zhì)上說就是本領(lǐng)的差異。沒有一定的本領(lǐng)，不要說“鐵飯碗”，就是連“泥飯碗”也找不到。本領(lǐng)跟不上時(shí)代，有了飯碗也會(huì)打爛，也得“下崗”、“下課”。誰有了本領(lǐng)，誰就有了生存權(quán)、發(fā)展權(quán)、享受權(quán)，才能擁有他所向往的一切。在現(xiàn)代化企業(yè)的環(huán)境中工作，僅有熱情是不夠的。經(jīng)過培訓(xùn)，可以使員工熟悉業(yè)務(wù)，成為工作內(nèi)行，對工作充滿信心，在增強(qiáng)職業(yè)安全感的同時(shí)，使員工人身和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全相應(yīng)得到保證。,緩解心理壓力、增強(qiáng)凝聚力和向心力，發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。飯店員工勞動(dòng)時(shí)間長、心理壓力大，如缺乏正確的疏導(dǎo)，就會(huì)尋找畸形的宣泄渠道，例如遲到、工作馬虎、服務(wù)態(tài)度差、人為加大原材料的損耗等，這無疑會(huì)加大企業(yè)的勞動(dòng)力成本費(fèi)用。培訓(xùn)使員工將熱情、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)視為自己的責(zé)任與義務(wù)，從而最終反映在企業(yè)的管理水準(zhǔn)與經(jīng)濟(jì)效益上。適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，成為“四有”新人。通過培訓(xùn)，不僅學(xué)習(xí)崗位操作技能、專業(yè)知識，而且學(xué)習(xí)生活技巧、創(chuàng)新思維、潛能開發(fā)、團(tuán)隊(duì)精神，學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)、如何工作、如何生活，成為新時(shí)代的新人。,二、如何使酒店團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)獲得成功給培訓(xùn)一個(gè)機(jī)制,一個(gè)正確的培訓(xùn)理念一個(gè)具有實(shí)際運(yùn)作的內(nèi)訓(xùn)組織一條能夠推進(jìn)內(nèi)訓(xùn)發(fā)展的企業(yè)政策一支訓(xùn)練有素的訓(xùn)導(dǎo)師隊(duì)伍,培訓(xùn)要求,認(rèn)識培訓(xùn)意義，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣領(lǐng)導(dǎo)重視支持，做好組織工作運(yùn)用培訓(xùn)藝術(shù)，掌握授課技巧增加實(shí)踐課程，鼓勵(lì)自己動(dòng)手加強(qiáng)考核評估，正負(fù)激勵(lì)掛鉤,1、對培訓(xùn)的錯(cuò)誤理念培訓(xùn)無用論,工作是實(shí)的、培訓(xùn)是虛的，培訓(xùn)耽誤時(shí)間、影響工作；員工掌握基本服務(wù)知識和技能就夠了，不需要經(jīng)常培訓(xùn)；以前做了不少培訓(xùn)，耗費(fèi)了不少時(shí)間、人力和財(cái)力，但效果不大，員工的工作態(tài)度和行為沒什么變化；,人才用不到培訓(xùn)，庸才培訓(xùn)也無用；人多得是，不行就換人，根本不必培訓(xùn)；這是對培訓(xùn)的膚淺和錯(cuò)誤的理解。培訓(xùn)是企業(yè)管理的硬任務(wù)。時(shí)代在發(fā)展、市場在變化、競爭在加劇，新技術(shù)、新工藝、新理念不斷涌現(xiàn)，如果不及時(shí)跟上社會(huì)前進(jìn)的步伐，對員工不斷進(jìn)行培訓(xùn)，就會(huì)被時(shí)代、被市場所淘汰。,所有資源不論人們?nèi)绾卫?，都決不可能產(chǎn)出大于投入。只有人，人的創(chuàng)造力才能做到這一點(diǎn)。因此，人是唯一可擴(kuò)大的資源。管理就是要充分開發(fā)人力資源以做好工作。傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式是拼命往人的頭腦里塞東西。新世紀(jì)的培訓(xùn)方式是點(diǎn)燃和開墾我們兩耳之間的空間。學(xué)習(xí)的目的是為了創(chuàng)造，不是為了增強(qiáng)記憶的負(fù)擔(dān)。不要把大腦作為一個(gè)容器，而要把大腦作為一個(gè)需要點(diǎn)燃的火把。,培訓(xùn)無錢論,效益好時(shí)無須培訓(xùn)，效益差時(shí)無錢培訓(xùn)；認(rèn)為培訓(xùn)是一種成本，作為一種成本，當(dāng)然在企業(yè)實(shí)際運(yùn)作的過程中，就應(yīng)該盡量降低，能省則省。一些企業(yè)在培訓(xùn)方面投入的金錢幾乎接近零。美國布蘭卡德訓(xùn)練中心總裁布蘭卡德明確指出培訓(xùn)是一項(xiàng)回報(bào)率極高的投資?？梢赃@樣說，任何設(shè)備的功能都是有限的；而人的潛力是無限的。在同樣條件下，通過培訓(xùn)，改善人力資源為企業(yè)效益成倍增長是可望可及的事情。,培訓(xùn)無暇論,忙人無暇培訓(xùn)，閑人正好培訓(xùn)；認(rèn)為人手少、工作多，連應(yīng)付工作都很困難，哪有時(shí)間搞培訓(xùn)；如果利用工作時(shí)間搞培訓(xùn)，是得不償失。培訓(xùn)與工作，就如一句俗話“磨刀不誤砍柴工”。培訓(xùn)需要時(shí)間，形式可以利用業(yè)余時(shí)間，更可結(jié)合工作來進(jìn)行，如班前（后）會(huì)議。,培訓(xùn)速成論,片面地強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)應(yīng)有立竿見影的效果，因此出現(xiàn)了注重禮貌儀容、操作規(guī)范的知識培訓(xùn)，而忽略了服務(wù)意識與態(tài)度、先進(jìn)技術(shù)和管理方法的理念培訓(xùn)。禮貌儀容是員工上崗的前提條件，操作規(guī)范是員工上崗的必備條件，只有具備了這些條件才能上崗，才能勝任工作。,最重要的是建立正確的態(tài)度，一旦態(tài)度正確，員工會(huì)自覺地去學(xué)習(xí)知識、掌握技能，并在工作中運(yùn)用。手腳靠頭腦指揮、行為靠心理支配。改變服務(wù)理念、增強(qiáng)服務(wù)意識、端正服務(wù)態(tài)度、掌握服務(wù)技巧和管理方法，不斷提高員工的素質(zhì)?，张嘤?xùn)的滯后性效應(yīng)。對于培訓(xùn)的投入和其他有些的投入不同，其效益通常在一段時(shí)間以后才能體現(xiàn)。培訓(xùn)首先作用于人，然后再通過人作用于工作和企業(yè)。但人的成長、變化和提高都

簡介：風(fēng)電場測風(fēng)和風(fēng)資源評估,薛桁中國氣象科學(xué)研究院201110,一風(fēng)電場的測風(fēng),測風(fēng)塔選址測風(fēng)塔選址原則測風(fēng)塔位置的選擇要力求每個(gè)測風(fēng)點(diǎn)位置具有本區(qū)域風(fēng)能資源的代表性。在代表性可保證的條件下還應(yīng)兼顧人員比較容易到達(dá)，盡量選取無線傳輸信號較好，以使觀測活動(dòng)具備較好的可操作性。）此外,測風(fēng)塔選址還應(yīng)避開不適宜建設(shè)風(fēng)電場的區(qū)域。如基本農(nóng)田、經(jīng)濟(jì)林地、自然保護(hù)區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)、礦產(chǎn)壓覆區(qū)、墓地、居民點(diǎn)、軍事禁區(qū)、規(guī)劃建設(shè)區(qū)等，并注意環(huán)境保護(hù)與水土保持等。,,技術(shù)要求針對詳查區(qū)域的不同地形特點(diǎn)，特提出以下相應(yīng)的技術(shù)要求地形劃分地形可劃分為平坦地形和復(fù)雜地形兩大類。,地形,平坦地形指地形起伏不大，周圍46KM半徑范圍內(nèi)，特別是盛行風(fēng)上風(fēng)方向地形相對高差一般小于50M，坡度小于3°。平坦地形可包括高原臺地和平原等。復(fù)雜地形可以分為隆升地形和低凹地形。復(fù)雜地形包括山地、丘陵等，復(fù)雜地形流場復(fù)雜，特別要注意在復(fù)雜地形上的選址問題。,不同地形的選址技術(shù)要求,1高原臺地和平原高原臺地指海拔高度較高（1000M以上）的高原地區(qū)平坦地形，面積范圍比較大。高原臺地大致可分為大片的地勢平坦荒漠草原（或戈壁）和較大面積局地隆起的臺地?；哪菰ɑ蚋瓯冢┰O(shè)置一個(gè)測風(fēng)點(diǎn)的詳查區(qū)，測風(fēng)點(diǎn)應(yīng)選在冷空氣南下的路徑上（結(jié)合第三次風(fēng)能普查和調(diào)研成果），位置應(yīng)選擇在整個(gè)區(qū)域的中心部位偏主導(dǎo)風(fēng)向一側(cè)。設(shè)置N個(gè)（2個(gè)以上）測風(fēng)塔的區(qū)域，每個(gè)測風(fēng)點(diǎn)基本覆蓋詳查區(qū)域的面積1/N。對局部隆起的臺地（高出周圍50～100M左右的區(qū)域），應(yīng)首先從地形圖上找出臺地的范圍。設(shè)置一個(gè)測風(fēng)點(diǎn)的詳查區(qū)，選擇中心偏主導(dǎo)風(fēng)向側(cè)具有代表性的位置設(shè)置測風(fēng)塔；對應(yīng)設(shè)置N個(gè)測風(fēng)塔的詳查區(qū)，每個(gè)測風(fēng)點(diǎn)基本覆蓋詳查區(qū)域的面積1/N，適當(dāng)考慮向上、下游延伸，距臺地邊緣應(yīng)保持1～2KM的距離。平原詳查區(qū)的測風(fēng)塔位置選址主要考慮測風(fēng)塔面積代表性，一般測風(fēng)塔在詳查區(qū)域呈均勻分布。高原臺地和平原測風(fēng)塔位置選址原則是將測風(fēng)塔設(shè)于中心位置或地形略高、空曠的地方，下墊面植被較一致。,,2淺山丘陵淺山丘陵屬復(fù)雜地形，是指那些較大范圍內(nèi)相對高差不大，在50～100M左右。淺山丘陵區(qū)，地形以丘陵片狀分布為主，或是從平原向山地的過渡帶。淺山丘陵地形詳查區(qū)可能有兩種情況一是詳查區(qū)為一片相對孤立的丘陵區(qū)，二是詳查區(qū)為大片丘陵區(qū)中的一部分。詳查區(qū)位于平原向山地的過渡帶中按淺山丘陵地形詳查區(qū)處理。在孤立的丘陵詳查區(qū)，測風(fēng)塔位置盡量選擇較為連貫且面積相對較大的丘陵上；在處于大片丘陵區(qū)中的詳查區(qū)，測風(fēng)塔位置要選擇相對較長較寬的丘陵上。對應(yīng)設(shè)置N個(gè)測風(fēng)塔的詳查區(qū)，每個(gè)測風(fēng)點(diǎn)基本覆蓋詳查區(qū)域面積的1/N。盡量選擇與當(dāng)?shù)厥⑿酗L(fēng)向近似垂直的丘陵上布塔。如選不出與當(dāng)?shù)厥⑿酗L(fēng)向近似垂直的丘陵，塔址必須選在與當(dāng)?shù)厥⑿酗L(fēng)向近似平行的丘陵時(shí)，要將塔址選在丘陵中央，確認(rèn)測風(fēng)塔位置周圍確實(shí)較為開闊，保證盛行風(fēng)方向不受阻擋。避免將測風(fēng)塔位置選在對氣流有壓縮效應(yīng)的地方。盡量不要選擇丘陵頂部面積相對較小，與周圍相對高差較大，拉線坑不易設(shè)置的位置。初選測風(fēng)點(diǎn)的海拔高度應(yīng)考慮設(shè)在未來風(fēng)電場平均海拔高度或偏高一些。在盛行風(fēng)方向上沒有明顯高出測風(fēng)點(diǎn)的丘陵。,,3山地山地是典型的復(fù)雜地形，山地相對高度在100M以上，山體較大，山脊較長，連綿起伏。山地詳查區(qū)地形較為復(fù)雜，通常是某一山體的一部分，一般高于周圍的山體。這類詳查區(qū)測風(fēng)塔位置選擇除要參考淺山丘陵測點(diǎn)選址的技術(shù)要點(diǎn)外，還要注意以下幾方面山地詳查區(qū)測風(fēng)塔位置應(yīng)選在范圍較大并適合安裝風(fēng)電機(jī)組的山體上；高度應(yīng)比未來可能風(fēng)電場的平均高度略高；測風(fēng)塔應(yīng)選擇在與盛行風(fēng)向近似垂直的山脊上，測風(fēng)塔盛行風(fēng)方向上游避免有影響該位置風(fēng)速的山體。,,（4）沿海地形平坦的沿海詳查區(qū)，測風(fēng)塔位置盡量位于海岸線向陸地延伸1KM范圍之內(nèi)、防風(fēng)林的外側(cè)（向海）。地形復(fù)雜的詳查區(qū)視地形的不同分別參照2或3節(jié)要求執(zhí)行。設(shè)置垂直于海岸線剖面觀測的詳查區(qū)，觀測剖面由3座塔組成，其中潮間帶（或岸邊）設(shè)一座，向內(nèi)陸500米、1500米各設(shè)一座。海岬地區(qū)測風(fēng)塔選點(diǎn)應(yīng)視海岬與盛行風(fēng)向的夾角和地形狀況而定，測風(fēng)塔盡量選在與盛行風(fēng)向近似垂直的地方，沖積型岸帶參照平坦地形原則選址，山地岸帶參照丘陵型測風(fēng)塔選址原則選址。島嶼測風(fēng)塔選址，多數(shù)情況是一個(gè)塔要代表周圍幾個(gè)島嶼的范圍，因此應(yīng)盡量選在區(qū)域中心、風(fēng)能資源測量具有代表性的島嶼，其地點(diǎn)可參照陸地平坦或丘陵型地形的選址原則。,測風(fēng)塔選址準(zhǔn)備工作,1組建選址（踏勘）小組選址（踏勘）小組由技術(shù)人員（觀測、氣候、施工、工程評價(jià)方面等）、地方人員、向?qū)У冉M成。2準(zhǔn)備現(xiàn)場勘察設(shè)備和資料包括地形圖、分縣地圖冊及擬定詳查區(qū)域標(biāo)注了初步選點(diǎn)位置的大比例尺地形圖（150000）、遙感圖、手持GPS、指南針、手持測風(fēng)儀、照相機(jī)（或攝象機(jī)）、越野車、交通圖、有關(guān)規(guī)劃圖紙、必要的野外防護(hù)裝備等。3圖上初選根據(jù)詳查區(qū)域范圍的大小，在地形圖上，根據(jù)本詳查區(qū)氣象站年平均風(fēng)速、盛行風(fēng)向，本省風(fēng)能資源分布和區(qū)劃，以及已建風(fēng)電場及測風(fēng)塔測風(fēng)結(jié)果，初步劃定測風(fēng)塔位置大體范圍。在150000地形圖上，根據(jù)地形狀況，確定多個(gè)備選測風(fēng)塔位置，即備選位置數(shù)量多于正式設(shè)點(diǎn)數(shù)量。4制定踏勘方案踏勘前應(yīng)做出踏勘方案，包括踏勘計(jì)劃、路線、時(shí)間、地點(diǎn)、準(zhǔn)備參加的單位和人員，制定必要的應(yīng)急預(yù)案。踏勘前必須與當(dāng)?shù)夭块T取得聯(lián)系，得到當(dāng)?shù)氐呐浜稀?測風(fēng)塔選址現(xiàn)場踏勘,1現(xiàn)場勘查初定觀測點(diǎn)位置根據(jù)圖上初步選點(diǎn)方案，進(jìn)行現(xiàn)場選點(diǎn)踏勘，以確定擬選觀測點(diǎn)的合理性兼顧工程可操作性、觀測實(shí)施的可行性等。野外踏勘，應(yīng)查看并記錄踏勘區(qū)域地形特點(diǎn)地形、面積、山地走向、丘陵帶長度，谷地的寬窄、樹（樹形、樹種）、草、地表等，測量測風(fēng)點(diǎn)的經(jīng)緯度等。根據(jù)選址技術(shù)原則及選址的技術(shù)要點(diǎn)初定觀測點(diǎn)位置（包括備份測點(diǎn)）。①確認(rèn)滿足建塔施工條件的位置上，設(shè)置較醒目的標(biāo)志，以便于測風(fēng)塔建設(shè)單位隨后施工時(shí)辨認(rèn)；②在大比例尺地形圖上標(biāo)注選定觀測站位置、編號（或名稱）、經(jīng)緯度、海拔高度、觀測塔高度、儀器設(shè)置層次等信息；③拍攝選定觀測站周邊環(huán)境實(shí)景照片并存檔。④施工搬運(yùn)難度估計(jì)機(jī)動(dòng)車可到達(dá)的位置，需要人工搬運(yùn)的距離、地形、是否有人行小道、需要專門修筑的簡易施工道路長度等；海島場址的船運(yùn)距離、是否已有簡易碼頭等。⑤選點(diǎn)日記描述擬選觀測點(diǎn)的周邊環(huán)境地形狀況山頂（脊）長度、寬度、平整度、山體或海岸落差等地質(zhì)狀況巖石、沙地、土壤層厚度等，為測風(fēng)塔基礎(chǔ)設(shè)計(jì)提供參考；植被狀況平均高度、密度、樹種或作物種類等。2測風(fēng)點(diǎn)確定在全面踏勘現(xiàn)場，分析擬選測風(fēng)塔代表性和觀測環(huán)境，評估實(shí)施觀測活動(dòng)可行性基礎(chǔ)上，分析、評估各初定觀測點(diǎn)各種信息和優(yōu)劣，根據(jù)安排的測風(fēng)塔數(shù)量，對備選點(diǎn)進(jìn)行篩選，最后確定各測風(fēng)塔位置。,測風(fēng)塔的代表性,不同等級地形測量活動(dòng)的要求,建立測量地點(diǎn)文檔,測風(fēng)塔確切的位置測風(fēng)塔周圍環(huán)境的文件附近障礙物距離，主要性能和維度的具體說明地形資料現(xiàn)場描述或照片資料和現(xiàn)場周圍的典型要素現(xiàn)場表示山志學(xué)和崎嶇狀況的地形圖可能的衛(wèi)星和航空相片,二、風(fēng)測量,測風(fēng)項(xiàng)目按照風(fēng)電場風(fēng)能資源測量方法標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，風(fēng)電場風(fēng)的測量包括逐時(shí)10分鐘平均風(fēng)速、風(fēng)向、每日極大風(fēng)速、風(fēng)的湍流強(qiáng)度等測風(fēng)設(shè)備1傳統(tǒng)測風(fēng)儀風(fēng)杯式螺旋漿式2新型測風(fēng)儀超聲波測風(fēng)儀多普勒測風(fēng)雷達(dá)風(fēng)廓線儀對測風(fēng)設(shè)備的要求測風(fēng)設(shè)備的檢定測量范圍誤差采樣時(shí)間與間隔距離常數(shù)可靠性,一些傳統(tǒng)測風(fēng)儀,風(fēng)電場常用測風(fēng)儀如NRG測風(fēng)儀,超聲波測風(fēng)儀,多普勒風(fēng)廓線儀,多普勒風(fēng)廓線儀測風(fēng)與鐵塔測風(fēng)的對比摘自劉薇文章PRACTICALRESEARCHONPORTABLEINSTRUMENTSFORWINDCHARACTERISTICSINVESTIGATIONUSINGAMINIDOPPLERSODAR,風(fēng)電場測風(fēng)塔的設(shè)置要求,風(fēng)電場測風(fēng)塔設(shè)置地點(diǎn)應(yīng)設(shè)在能代表本風(fēng)電場范圍風(fēng)況的地方，在未來擬布風(fēng)機(jī)的地區(qū)設(shè)置主塔12座，在風(fēng)場范圍四個(gè)（至少二個(gè)）邊緣各設(shè)一個(gè)輔助塔，另外在有特殊需要處還需設(shè)置必要的輔助塔。塔周圍要求盡量做到氣象臺站正規(guī)測風(fēng)場地的環(huán)境要求（水體邊設(shè)場除外）。觀測塔主塔要求設(shè)置45層測風(fēng)，從10米到風(fēng)機(jī)輪轂高度配置（目前一般到70100米），輔助塔可以設(shè)10、20、40米高度三層。需要時(shí)還可設(shè)若干10米測風(fēng)桿以輔助測量。,測風(fēng)儀,測風(fēng)儀吊桿應(yīng)從盛行風(fēng)向偏移90度12個(gè)月后應(yīng)對測風(fēng)儀重新校準(zhǔn),溫度和氣壓測量,傳感器的安裝應(yīng)在測風(fēng)塔10M高度以內(nèi),三、風(fēng)電場風(fēng)資源評估風(fēng)電場風(fēng)能資源評估方法GB/T187102002,,測風(fēng)數(shù)據(jù)要求氣象站長期測風(fēng)數(shù)據(jù)30年逐年、月平均風(fēng)速累年平均氣溫、氣壓極端記錄氣象站同期逐小時(shí)風(fēng)速風(fēng)向數(shù)據(jù)測風(fēng)數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)驗(yàn)證完整性合理性不合理數(shù)據(jù)和缺測數(shù)據(jù)的處理有效數(shù)據(jù)完整率90數(shù)據(jù)訂正訂正到反映長期平均水平的代表年數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)驗(yàn)證訂正及計(jì)算風(fēng)資源參數(shù),風(fēng)電場測風(fēng)數(shù)據(jù)的整理氣象臺站測風(fēng)數(shù)據(jù)與風(fēng)電場測風(fēng)數(shù)據(jù)的比較,風(fēng)電場測風(fēng)數(shù)據(jù)需要與鄰近氣象臺測風(fēng)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，以便獲得長年代風(fēng)電場風(fēng)資源的多年平均狀況（代表年訂正）。相鄰氣象臺站應(yīng)選取盡可能接近、地形及天氣氣候背景條件相似的臺站，以平坦地形地區(qū)較好，有條件可選多個(gè)氣象臺站更好多元回歸。訂正的長年?duì)顩r方法可按“風(fēng)電場風(fēng)能資源評估方法”標(biāo)準(zhǔn)的附錄A進(jìn)行。,測風(fēng)數(shù)據(jù)的驗(yàn)證,完整性檢驗(yàn)數(shù)量，數(shù)據(jù)數(shù)量應(yīng)等于預(yù)期記錄的數(shù)據(jù)數(shù)量；時(shí)間順序，數(shù)據(jù)的時(shí)間順序應(yīng)符合預(yù)期的開始、結(jié)束時(shí)間，中間應(yīng)連續(xù)。合理性檢驗(yàn)包括記錄值的合理范圍、相鄰高度記錄值的合理相關(guān)性及記錄值的合理變化趨勢等。,測風(fēng)數(shù)據(jù)的處理,要求列出所有的合理數(shù)據(jù)和缺測數(shù)據(jù)及其發(fā)生時(shí)間；對不合理數(shù)據(jù)進(jìn)一步判別，挑出符合實(shí)際情況的有效數(shù)據(jù)，回歸原數(shù)據(jù)組；將備分或可供參考的傳感器同期記錄數(shù)據(jù)，經(jīng)分析處理，替換已確認(rèn)為無效的數(shù)據(jù)或填補(bǔ)缺測的數(shù)據(jù)。,,數(shù)據(jù)分析內(nèi)容平均風(fēng)速和風(fēng)功率密度風(fēng)速和風(fēng)能頻率風(fēng)向頻率和風(fēng)能密度方向分布風(fēng)切變指數(shù)湍流強(qiáng)度參考判據(jù)風(fēng)況風(fēng)功率密度方向分布日和年變化湍流強(qiáng)度50年一遇最極大風(fēng)速低溫積冰雷暴鹽霧沙塵等,長期評估（代表年訂正）,測量相關(guān)預(yù)測（MCP）參考數(shù)據(jù)時(shí)間長度30年具有代表性，受可靠性和連貫性的限制，10年的時(shí)間段通常被認(rèn)為是長期具有代表性的和可靠性的較好選擇。,測風(fēng)數(shù)據(jù)長年訂正條件和方法,條件同期測風(fēng)結(jié)果相關(guān)性好30年以上規(guī)范的測風(fēng)記錄地形相似距風(fēng)場較近訂正方法按十六個(gè)方位作風(fēng)速相關(guān),進(jìn)行差值訂正可選鄰近多個(gè)氣象站作多元相關(guān)注意防止非自然因素的風(fēng)速記錄下滑進(jìn)行的錯(cuò)誤訂正,,氣象臺站測風(fēng)數(shù)據(jù)與風(fēng)電場測風(fēng)數(shù)據(jù)的比較風(fēng)電場測風(fēng)數(shù)據(jù)需要與鄰近氣象臺測風(fēng)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，以便獲得長年代風(fēng)電場風(fēng)資源的多年平均狀況。相鄰氣象臺站應(yīng)選取盡可能接近、地形及天氣氣候背景條件相似的臺站，以平坦地形地區(qū)較好，有條件可選多個(gè)氣象臺站更好。,將風(fēng)場短期測風(fēng)數(shù)據(jù)訂正為代表年風(fēng)況數(shù)據(jù)的方法,1）作風(fēng)場測站與對應(yīng)年份的長期測站各風(fēng)向象限的風(fēng)速相關(guān)曲線。某一風(fēng)向象限內(nèi)風(fēng)速相關(guān)曲線的具體做法是建一直角坐標(biāo)系，橫坐標(biāo)軸為長期測站風(fēng)速，縱坐標(biāo)軸為風(fēng)場測站的風(fēng)速。取風(fēng)場測站在該象限內(nèi)的某一風(fēng)速值（某一風(fēng)速值在一個(gè)風(fēng)向象限內(nèi)一般有許多個(gè)，分別出現(xiàn)在不同時(shí)刻）為縱坐標(biāo)，找出長期測站各對應(yīng)時(shí)刻的風(fēng)速值（這些風(fēng)速值不一定相同，風(fēng)向也不一定與風(fēng)場測站相對應(yīng)），求其平均值作為橫坐標(biāo)即可定出相關(guān)曲線的一個(gè)點(diǎn)。對風(fēng)場測站在該象限內(nèi)的其余每一個(gè)風(fēng)速重復(fù)上述過程，就可作出這一象限內(nèi)的風(fēng)速相關(guān)曲線。對其余各象限重復(fù)上述過程，可獲得16個(gè)風(fēng)場測站與長期測站的風(fēng)速相關(guān)曲線。,,2）對每個(gè)風(fēng)速相關(guān)曲線，在橫坐標(biāo)軸上標(biāo)明長期測站多年的年平均風(fēng)速，以及與風(fēng)場測站觀測同期的長期測站的年平均風(fēng)速，然后在縱坐標(biāo)軸上找到對應(yīng)的風(fēng)場測站的兩個(gè)風(fēng)速值，并求出這兩個(gè)風(fēng)速值的代數(shù)差值（共有16個(gè)代數(shù)差值）。3）風(fēng)場測站數(shù)據(jù)的各個(gè)風(fēng)向象限內(nèi)的每個(gè)風(fēng)速都加上對應(yīng)的風(fēng)速代數(shù)差值，即可獲得訂正后的風(fēng)場測站風(fēng)速風(fēng)向資料。,關(guān)于風(fēng)切變指數(shù),測風(fēng)塔的風(fēng)梯度觀測測風(fēng)層次的設(shè)定10米標(biāo)準(zhǔn)高度風(fēng)機(jī)輪榖高度冪指數(shù)Α的計(jì)算最小二乘方擬合層次層數(shù)過少，小的觀測誤差會(huì)造成大的計(jì)算誤差，因此，層數(shù)不少于45層樣本足夠大,冪指數(shù)Α的計(jì)算,風(fēng)切變冪律公式式中Α為風(fēng)切變指數(shù)；U1為Z1高度的風(fēng)速，單位M/S；U為Z高度的風(fēng)速，單位M/S。,風(fēng)電場風(fēng)況與風(fēng)機(jī)類別選擇IEC614001抗風(fēng)能力與風(fēng)機(jī)葉片長度有關(guān),長度越長抗風(fēng)能力越差發(fā)電量與葉片長度有關(guān),葉片越長發(fā)電量越大,謝謝,

簡介：1快題設(shè)計(jì)的基本知識2快題設(shè)計(jì)的過程與方法3快題設(shè)計(jì)的作品評價(jià)4常見快速設(shè)計(jì)考試的特點(diǎn),11快題設(shè)計(jì)的定義12快題設(shè)計(jì)的形式13快題設(shè)計(jì)的特點(diǎn)14快題設(shè)計(jì)的原則,11快題設(shè)計(jì)的定義,快題設(shè)計(jì)又稱快速設(shè)計(jì)、快圖設(shè)計(jì)，是指在一個(gè)限定的較短時(shí)間內(nèi)完成設(shè)計(jì)方案構(gòu)思和表達(dá)的過程及成果，是建筑設(shè)計(jì)過程中方案設(shè)計(jì)的一種特殊表現(xiàn)形式。,1快題設(shè)計(jì)的基本知識,12快題設(shè)計(jì)的形式,1、3小時(shí)內(nèi)完成的快題設(shè)計(jì)這一類的快題要求完成一個(gè)功能簡單、面積很小的建筑單體設(shè)計(jì)，或完成一個(gè)建筑方案設(shè)計(jì)的一部分任務(wù)。2、68小時(shí)內(nèi)完成的快題設(shè)計(jì)一般要求繪制建筑的總平面圖、平面圖、立面圖、剖面圖和透視圖，以及必要的說明、指標(biāo)等。3、幾天之內(nèi)完成的快題設(shè)計(jì),1、快題設(shè)計(jì)的時(shí)間短、速度快2、快題設(shè)計(jì)是方案設(shè)計(jì)的特殊形式3、快題設(shè)計(jì)要求提供高度概括的方案4、要求具有扎實(shí)的基本功和一定的設(shè)計(jì)技巧5、快題設(shè)計(jì)的題目具有一定的特點(diǎn)題目類型一般比較常見、普通；基地比較寬松，有一定的發(fā)揮余地；空間比較富于變化；比較強(qiáng)調(diào)建筑與環(huán)境的關(guān)系。,13快題設(shè)計(jì)的特點(diǎn),14快題設(shè)計(jì)的原則,1、整體性原則方案設(shè)計(jì)能充分表達(dá)出設(shè)計(jì)者對設(shè)計(jì)任務(wù)的理解與把握，設(shè)計(jì)整體性強(qiáng)，圖紙表達(dá)完整、連貫，并顯示出一些特點(diǎn)；2、準(zhǔn)確性原則應(yīng)盡可能滿足設(shè)計(jì)任務(wù)書的要求，建筑面積、規(guī)模、功能安排等要與題目要求相符合，不能有太大的出入，更不能自由發(fā)揮，添加一些不必要的內(nèi)容；,3、完整性原則符合題目要求，畫得清楚，寫得清楚。無漏項(xiàng)，無漏寫，無漏算；4、突顯性原則圖紙表達(dá)成果應(yīng)體現(xiàn)一些亮點(diǎn)。設(shè)計(jì)較好同時(shí)表現(xiàn)手法比較突出（如嫻熟的徒手線圖、建筑形體表達(dá)深入的鳥瞰圖等），在評圖時(shí)容易突顯出來，收到評分者的青睞。,高校研究生入學(xué)建筑設(shè)計(jì)考試主要考的是設(shè)計(jì)基本功，而不是創(chuàng)新和創(chuàng)作。把最基本的功能、空間、流線、結(jié)構(gòu)等處理好，再加上充分的圖紙表達(dá)，一般來說應(yīng)能達(dá)到１２０分左右，若還想得高分，那就要在某些方面表現(xiàn)突出或綜合表達(dá)突出，特別是在建筑設(shè)計(jì)方面，如構(gòu)思巧妙、環(huán)境處理較好、建筑性格有特點(diǎn)等。很多考生平時(shí)在做設(shè)計(jì)時(shí)過于強(qiáng)調(diào)想法和概念，但是在快題設(shè)計(jì)時(shí)功能關(guān)系是快題評分時(shí)的重要標(biāo)準(zhǔn)。圖面排版是否得當(dāng)也是基本功之一。,特別強(qiáng)調(diào),21快題設(shè)計(jì)前的準(zhǔn)備22快題設(shè)計(jì)的過程與方法1、審題2、分析3、構(gòu)思與草圖4、方案設(shè)計(jì)5、定稿與排版6、繪圖7、檢查與完善8、快題設(shè)計(jì)的時(shí)間分配,2快題設(shè)計(jì)的過程與方法,1、構(gòu)思能力的培養(yǎng)2、基本知識準(zhǔn)備3、技能準(zhǔn)備了解考試大綱，了解工作量，規(guī)范設(shè)計(jì)步驟；充分認(rèn)識自己的綜合設(shè)計(jì)能力，要了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)、設(shè)計(jì)時(shí)的習(xí)慣等；選擇一定的表達(dá)方式，平時(shí)不斷練習(xí)，如樹、車、人、云彩等配景形成固定畫法。4、工具準(zhǔn)備,21快題設(shè)計(jì)前的準(zhǔn)備,22快題設(shè)計(jì)的過程與方法,1、審題,設(shè)計(jì)任務(wù)書是以文字和圖形的方式給設(shè)計(jì)者提出了明確的設(shè)計(jì)目標(biāo)、設(shè)計(jì)要求和設(shè)計(jì)內(nèi)容，因此要通讀和細(xì)讀設(shè)計(jì)任務(wù)書，全面審題，深入了解給定的設(shè)計(jì)條件、設(shè)計(jì)要求和設(shè)計(jì)信息，抓住設(shè)計(jì)的核心問題，同時(shí)對各個(gè)細(xì)節(jié)也要心中有數(shù)。審題時(shí)應(yīng)注意仔細(xì)研究設(shè)計(jì)任務(wù)書中的基地地形圖，如道路紅線、建筑控制線、保留樹木、等高線等是通過圖形形式表達(dá)出來，一定不能漏讀。,1、注意項(xiàng)目性質(zhì)、建筑類型、建筑規(guī)模、使用者、限定詞等；2、注意規(guī)劃要求。如容積率、建筑控制線、建筑出入口位置、基地保留樹木等，注意紅線位置；3、記住主要功能內(nèi)容房間數(shù)量、功能要求等；4、注意特殊要求房間高度要求、屋頂形式。,審題時(shí)可從以下幾方面閱讀試題,應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行分析和構(gòu)思（1）環(huán)境方面的制約因素由外到內(nèi)地理環(huán)境、區(qū)位環(huán)境、室外環(huán)境等；交通流線的組織車流、人流、貨流；朝向、景觀界面控制；與周圍建筑的相互關(guān)系；建筑形態(tài)的環(huán)境意義空間體量的組合、空間界面的圍合、建筑對周圍環(huán)境的影響。,2、分析,（2）功能方面的制約因素由內(nèi)到外各功能空間的相互聯(lián)系要求；各功能空間面積分配（方塊圖、面積、形態(tài)）；各功能空間開放程度，空間對內(nèi)和對外的關(guān)系；各功能空間的朝向要求，以及與之相適應(yīng)的結(jié)構(gòu)要求；各功能空間的動(dòng)靜要求，如閱覽室（靜）、舞廳（動(dòng)）等；,（3）規(guī)劃和技術(shù)經(jīng)濟(jì)方面的要求規(guī)劃要求建筑密度、容積率、綠地率、機(jī)動(dòng)車停車位數(shù)、出入口方位等；技術(shù)經(jīng)濟(jì)方面的要求建筑總面積、容積率、建筑密度、綠地率、結(jié)構(gòu)形式、單方造價(jià)框算等。,（1）環(huán)境分析在考慮建筑與環(huán)境的關(guān)系，主要有①地理環(huán)境不同的地理環(huán)境對建筑的總平面布局、建筑的通風(fēng)采光、日照間距、抗震設(shè)防等有重要影響，一般來說，設(shè)計(jì)任務(wù)書對此有明確的說明（如南方、北方，當(dāng)?shù)貧夂虻龋?。②基地自身環(huán)境主要是指基地的用地范圍、基地水文地質(zhì)情況、基地地形高程情況，需要保留的古建筑、文物古跡、名貴樹木等。,4、方案設(shè)計(jì),③基地周邊環(huán)境主要是指基地周邊的道路、建筑、河流、湖泊、文物、保留樹木等。④交通環(huán)境主要是指基地周邊的主次道路、河流湖泊的碼頭、交通流向等。（2）功能布局尋求合理的功能布局；尋求合理的交通系統(tǒng)；尋求合理的空間構(gòu)成。,（3）剖面研究（4）造型處理一般來說，建筑造型主要通過立面和透視圖表達(dá)，因此應(yīng)把握以下環(huán)節(jié)①建筑造型首先要與功能有必然的聯(lián)系和呼應(yīng)，并且反映出不同類型建筑的空間構(gòu)成特點(diǎn)，表達(dá)出不同的建筑個(gè)性。,②建筑造型應(yīng)與周邊環(huán)境有密切關(guān)聯(lián)，在尺度、體量、色彩等方面反映出在地域、氣候、文化等條件下建筑應(yīng)有的環(huán)境特征。③建筑造型具有整體性，主從關(guān)系清楚，立面設(shè)計(jì)邏輯性強(qiáng)，防止結(jié)構(gòu)錯(cuò)誤或立面凌亂現(xiàn)象。④建筑造型具有一定的趣味性，有一定的細(xì)部處理，結(jié)合節(jié)點(diǎn)詳圖，能夠反映出一定的材料、構(gòu)造做法。,排版的基本原則是構(gòu)圖均衡、圖文協(xié)調(diào)、重點(diǎn)突出、沒有漏項(xiàng)。雖然快題設(shè)計(jì)考查的是設(shè)計(jì)者的方案設(shè)計(jì)和表達(dá)能力，但有經(jīng)驗(yàn)的評閱人完全可以從排版情況和圖面的整體效果判斷出設(shè)計(jì)者的修養(yǎng)和基本功，同時(shí)，整潔美觀的圖面將給評閱人以良好的第一印象。排版時(shí)注意把重要的圖放在整張圖紙的視覺中心。,5、定稿與排版,畫出用地范圍、機(jī)動(dòng)車出入口（方位要判斷正確）、建筑的主次出入口。用地邊界關(guān)系，每根線都有其代表的含義（草地、鋪地之間的線，臺階、建筑之間的線等）；畫出建筑屋頂外輪廓線、車位、車道、硬地、綠地。標(biāo)清建筑層數(shù)；停車位設(shè)計(jì)也能體現(xiàn)你的功力車子應(yīng)該能開進(jìn)去而不是排進(jìn)去。注意車道寬度、轉(zhuǎn)彎半徑、車子的停放方式；指北針、比例最易遺忘，要特別注意。,（1）總平面圖,6、繪圖,畫出各個(gè)房間，注明名稱。圖紙比例正確，必要時(shí)可標(biāo)注一至兩道尺寸線；表達(dá)結(jié)構(gòu)方式；門窗的位置和大?。桓叨茸兓覂?nèi)外的高差處理、臺階、坡道、無障礙設(shè)計(jì)；節(jié)點(diǎn)處理如門廳要給人明確的方向感；垂直交通空間樓梯、電梯的數(shù)量與位置；洗手間的位置既不能過于深入，但也要適當(dāng)隱蔽。,（2）平面圖,（3）立面圖與平面圖對應(yīng)，且比例正確；顯示虛實(shí)對比關(guān)系、體量的凹凸與削減，體現(xiàn)材料的運(yùn)用和質(zhì)感；表現(xiàn)一定的個(gè)性，具有一定的含義；有細(xì)部設(shè)計(jì)。（4）剖面圖體現(xiàn)建筑內(nèi)部的空間關(guān)系建筑豎向變化、標(biāo)高、結(jié)構(gòu)形式。,（5）表現(xiàn)圖表現(xiàn)圖表現(xiàn)方式自選，應(yīng)體現(xiàn)設(shè)計(jì)者一定的審美能力，表達(dá)設(shè)計(jì)意圖，顯現(xiàn)個(gè)性和風(fēng)格。盡量隱藏和弱化設(shè)計(jì)者的弱點(diǎn)；鋼筆線條白描，是最基本也是最難的一種表現(xiàn)技法，初學(xué)者應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)。表現(xiàn)圖應(yīng)注重比例、透視、構(gòu)圖，以素描關(guān)系為基礎(chǔ)，稍加陰影，交待清楚即可。,（6）設(shè)計(jì)說明和分析圖應(yīng)表達(dá)清楚設(shè)計(jì)者的想法和設(shè)計(jì)的思路。設(shè)計(jì)說明應(yīng)突出重點(diǎn)，簡明扼要，主要內(nèi)容有功能布局、交通流線、景觀分析等。（7）技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)主要由總建筑面積、用地面積、容積率、建筑密度、綠地率、停車位數(shù)、結(jié)構(gòu)形式等。,7、檢查與完善,（1）檢查有沒有漏項(xiàng)，有沒有漏畫A檢查題目要求有幾部分內(nèi)容規(guī)劃方面的要求、建筑功能要求等；B檢查建筑面積要求總面積是否超或少（一般允許有10的出入）；貯藏間、洗手間、休息廳等有時(shí)不會(huì)有面積上的限制，可根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和自己的推理進(jìn)行設(shè)計(jì)；是否需要標(biāo)注各個(gè)房間的軸線面積等。C檢查圖紙的要求總平面圖、平面圖、立面圖、剖面圖、透視圖或軸側(cè)圖、設(shè)計(jì)說明、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、分析圖、節(jié)點(diǎn)詳圖等。,D檢查基地要求注意基地的特點(diǎn)，有無要保留的樹木、古跡等；出入口方位是否正確。E檢查表現(xiàn)方式一般說來，總平面圖、平面圖、立面圖、剖面圖等用墨線繪制，而透視圖或軸側(cè)圖表現(xiàn)方式不限。（2）檢查有沒有與考試要求相違背的地方A不允許把姓名、考號等寫在圖紙正面，也不允許在圖紙上作任何與考試無關(guān)的記號。B其它要求詳見考試要求，在考前一定要仔細(xì)閱讀。,8、快題設(shè)計(jì)的時(shí)間分配,（1）8小時(shí)快題設(shè)計(jì)方案2小時(shí)；一層平面圖40分鐘；主立面圖05小時(shí)；透視圖2小時(shí)之內(nèi)；二、三層平面圖共40分鐘；總平面圖05小時(shí)；次立面圖05小時(shí)；剖面圖兩個(gè)40分鐘，機(jī)動(dòng)時(shí)間05小時(shí)。,（2）6小時(shí)快題設(shè)計(jì)方案15小時(shí)；一層平面圖40分鐘；主立面圖05小時(shí)；透視圖1小時(shí)；二三層平面圖共20分鐘；總平面圖05小時(shí)；次立面圖05小時(shí)；剖面圖一個(gè)20分鐘；機(jī)動(dòng)時(shí)間20分鐘。,（3）3小時(shí)快題設(shè)計(jì)方案30分鐘；一層平面圖30分鐘；主立面圖25分鐘；透視圖1小時(shí)；總平面圖10分鐘；其它立面圖、剖面圖共25分鐘；機(jī)動(dòng)時(shí)間10分鐘。,31總平面布置32功能分區(qū)33交通流線組織34建筑空間組織35結(jié)構(gòu)選型36圖紙內(nèi)容表述,31總平面布置1、分項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)（1）建筑場地出入口與城市道路連接合理；（2）正確處理建筑與特定條件的結(jié)合與避讓，同周邊道路條件、自然環(huán)境、歷史文化環(huán)境與建筑物形成良好、和諧的對話關(guān)系；,（3）對用地內(nèi)設(shè)置限定條件（如保留古樹、水體、古塔、原有建筑物、地形變化等）考慮；（4）場地內(nèi)部道路安排與交通組織；（5）地面停車的考慮、地下室出入口位置的選擇；（6）用地內(nèi)設(shè)計(jì)要素是否符合相關(guān)法規(guī)范的要求；（7）總體空間處理及序列組織。,2、常見問題（1）建筑缺乏與環(huán)境的聯(lián)系；（2）對于基地內(nèi)特定條件缺乏考慮，處理不當(dāng)；（3）場地內(nèi)交通組織混亂，如道路安排不當(dāng)、出入口選擇不合理等。,1分項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)（1）功能分區(qū)明確，合理安排各種內(nèi)容不同的區(qū)劃（如潔污、動(dòng)靜、私密、開放等）；（2）平面和豎向功能分區(qū)合理；（3）妥善安排輔助用房（衛(wèi)生間、盥洗室等）的布局與設(shè)計(jì)；（4）良好的建筑物理環(huán)境（通風(fēng)、采光、朝向）（5）準(zhǔn)確控制建筑面積與各房間面積。,32功能分區(qū),2常見問題（1）分區(qū)混亂，或者缺乏分區(qū)的概念；（2）建筑室內(nèi)外關(guān)系混亂；（3）對應(yīng)不同功能的面積分配不合理，如交通面積過大等。,33交通流線組織,1分項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)（1）建筑物主要出入口與次要出入口的位置選擇合理；（2）出入口處留有一定空間；（3）各股人流、物流組織清晰，流線通順簡潔且互不干擾交叉；（4）合理設(shè)置交通樞紐（樓、電梯等）及相關(guān)交通空間（樓梯廳、電梯廳、走道等）。,2常見問題（1）出入口位置不當(dāng)，空間導(dǎo)向不明確；（2）缺少集散空間，建筑出入口處交通組織混亂；（3）交通流線較差、迂回；（4）樓梯數(shù)量不夠、位置不當(dāng)，樓梯之間的距離不符合規(guī)范要求的最小數(shù)量。,34建筑空間組織,1分項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)（1）各部分在空間組織上有章法；（2）空間形成序列感與層次性；（3）空間具有一定的趣味性，如利用開闊、高低、大小、內(nèi)外、方向等手法；（4）內(nèi)外空間應(yīng)當(dāng)有一定的過渡處理，如入口門廳、門廊、臺階、平臺、環(huán)境設(shè)計(jì)等手段。,2常見問題（1）建筑語言貧乏，空間組織過于直白；（2）空間缺乏應(yīng)有的變化；（3）平面凌亂，房間組合隨意；（4）建筑內(nèi)部各部分之間缺乏組織。,35結(jié)構(gòu)選型,1分項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)（1）結(jié)構(gòu)類型選擇得當(dāng)，結(jié)構(gòu)體系經(jīng)濟(jì)適用，傳力明確合理；（2）軸線尺寸經(jīng)濟(jì)合理，開間、進(jìn)深滿足功能要求；（3）力求上下、左右對位，符合結(jié)構(gòu)邏輯；（4）建筑高度與層高符合結(jié)構(gòu)合理和空間使用要求；（5）平面力求規(guī)整，建筑結(jié)構(gòu)剛度分布均勻。,2常見問題（1）結(jié)構(gòu)類型不明確；（2）開間、進(jìn)深尺寸變化過多；（3）軸線不對位，錯(cuò)動(dòng)過大；（4）柱截面尺寸過小，在一般方案中選擇方柱400MM400MM600MM600MM為較合理尺寸。（5）層高過大或者過小，柱子的長細(xì)比不合理；（6）空間剛度分布不均勻（一般大空間布置在建筑上部，小空間布置在下部較合理）；（7）局部突出尺寸過大。,36圖紙內(nèi)容表述,1分項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)（1）圖面內(nèi)容邏輯清晰，容易讀圖；（2）圖底分明，土質(zhì)內(nèi)容主次有別；（3）構(gòu)圖勻稱，主題突出；（4）繪制清晰，圖面明快；（5）用色得體，重點(diǎn)明確；（6）表達(dá)到位，室內(nèi)外關(guān)系明晰，環(huán)境處理得體。,（1）布圖不符合閱讀習(xí)慣，造成讀圖障礙；（2）圖紙內(nèi)容凌亂或者擁擠，缺乏構(gòu)圖中心；（3）圖底關(guān)系不清晰，沒有明確表達(dá)的主要內(nèi)容，建筑內(nèi)外關(guān)系混亂；（4）構(gòu)圖過于夸張、刺激，卻忽視建筑語言的表達(dá)；（5）過分專注于表現(xiàn)技巧，筆墨過濃，卻“吃力不討好”，致使圖紙繪制混亂、無章法；（6）色彩過雜，畫面色調(diào)不統(tǒng)一，導(dǎo)致視覺刺激疲勞。,2常見問題,41研究生入學(xué)考試（1）目的判斷應(yīng)試者能否進(jìn)入下一階段更高層次的學(xué)習(xí)，要求設(shè)計(jì)者在專業(yè)上理論功底過硬，反應(yīng)敏銳，有一定的學(xué)術(shù)洞察力，掌握快速設(shè)計(jì)的基本方法和手段，熟悉一般的建筑創(chuàng)作語匯，把這些全部通過圖面反映出來。,4常見快速設(shè)計(jì)考試的特點(diǎn),考試著重考核的是方案的創(chuàng)作構(gòu)思過程與基本的設(shè)計(jì)手法、設(shè)計(jì)立意、造型能力、基本問題（功能分區(qū)、交通流線組織）的處理、空間組織、圖面表達(dá)等內(nèi)容，而對技術(shù)問題相應(yīng)的要求較低，只要不違反一般原則，有可能繼續(xù)深入就可以。,（2）特點(diǎn),這種考試題目的內(nèi)容一般較熟悉、規(guī)模不大、功能不太復(fù)雜，常見題目有文化活動(dòng)中心、展覽建筑、社區(qū)會(huì)所、俱樂部、中小學(xué)、商場等，規(guī)模約為30005000M2，常為多層建筑。通常還不限制使用的材料和表現(xiàn)技法（透明紙除外），給應(yīng)試者更多的創(chuàng)作空間。因此構(gòu)思巧妙、過程完整、表現(xiàn)手法突出的試卷容易在眾多試卷中“脫穎而出”。,通過設(shè)計(jì)成果就可以判斷出設(shè)計(jì)者的專業(yè)水平，除了對方案的評價(jià)，圖面排版、色彩控制、圖文搭配、疏密關(guān)系、線條功力都在一定程度上反映出應(yīng)試者的業(yè)務(wù)修養(yǎng)和設(shè)計(jì)素質(zhì)，因此在應(yīng)試前應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)線條、透視表現(xiàn)和圖面構(gòu)圖的練習(xí)，在有可能的情況下，還可以通過模擬快速設(shè)計(jì)考試來實(shí)戰(zhàn)練習(xí)。,42設(shè)計(jì)院招聘考試（1）目的設(shè)計(jì)院主要是希望通過招聘考試吸收新鮮的創(chuàng)作血液彌補(bǔ)方案創(chuàng)作力量的不足，他特別強(qiáng)調(diào)獨(dú)立從事方案的能力。,（2）特點(diǎn)設(shè)計(jì)院招聘主要考察的是應(yīng)聘者的方案構(gòu)思能力、應(yīng)變能力、造型能力，有時(shí)會(huì)根據(jù)工程項(xiàng)目的需要，提出一些特殊的要求。例如改、擴(kuò)建工程等，或者只作總平面布置。,考試時(shí)間可長可短（一般都在46H左右），題目規(guī)?？纱罂尚?，小到別墅，大到高層綜合樓都有可能出現(xiàn)，但一般還是局限在民用建筑的范疇內(nèi)。工作深度也很靈活，最簡單只需完成某層平面或者一個(gè)立面設(shè)計(jì)，比如高層的標(biāo)準(zhǔn)層設(shè)計(jì)就只需完成一張平面圖而已，更有要求畢業(yè)生完全使用計(jì)算機(jī)來設(shè)計(jì)的情況。,在這種考試中，想反映出應(yīng)試者扎實(shí)的專業(yè)素質(zhì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)態(tài)度，就一定要避免出現(xiàn)諸如結(jié)構(gòu)不合理、平面功能不當(dāng)、面積分配欠妥、暗房間、文字圖例錯(cuò)誤等低級問題，以免影響閱卷者的第一印象，因?yàn)樵O(shè)計(jì)院的閱卷者長于實(shí)際工程操作，對這類問題十分敏感。,43注冊建筑師考試注冊建筑師的考試大綱明確提出了考試要求是“檢驗(yàn)應(yīng)試者的建筑方案設(shè)計(jì)的構(gòu)思能力和實(shí)踐能力”。而不是考核建筑創(chuàng)作的“靈感”，一定不能追求“標(biāo)新立異”的形式構(gòu)成。因?yàn)樵谶@種考試中對建筑面積與功能流線要求都比前兩種考試嚴(yán)格得多。,例如曾考過的航空港、法院、醫(yī)院、手術(shù)樓等。既然測試的重點(diǎn)不在于建筑方案的獨(dú)特性和創(chuàng)新性，而在于設(shè)計(jì)的合理性和邏輯性，就應(yīng)該盡量采取簡單常規(guī)的方式去解決復(fù)雜的問題，以達(dá)到節(jié)約時(shí)間、減少疏漏的目的。力求以一個(gè)穩(wěn)妥的方案將設(shè)計(jì)問題想得深入一點(diǎn)是最有效的對策，只要嚴(yán)格遵循設(shè)計(jì)任務(wù)書要求，怎么“省事”，怎么“規(guī)矩”就怎么做。,另外，應(yīng)試者不要使設(shè)計(jì)內(nèi)容超出任務(wù)書的要求。凡是試卷之中給定的條件，突出的要求必須嚴(yán)格遵守和認(rèn)真解決，因?yàn)榻ㄖ桨冈O(shè)計(jì)的深度是相當(dāng)有彈性的，而時(shí)間有限，所以抓住主要矛盾，適度地掌控設(shè)計(jì)深度與工作進(jìn)度，才能節(jié)約時(shí)間，合理分配精力與時(shí)間。,在建筑設(shè)計(jì)中嚴(yán)格遵守法規(guī)規(guī)范是建筑師的職責(zé)，也是一級注冊建筑師考試的重點(diǎn)。這不僅是對條文的背誦，而且需要在設(shè)計(jì)實(shí)踐中不折不扣地反映在設(shè)計(jì)圖紙上。,在總平面布置、平面功能組合、空間構(gòu)成方面都要嚴(yán)格遵守法規(guī)規(guī)范的要求，包括各項(xiàng)防火規(guī)范、有關(guān)無障礙設(shè)計(jì)的規(guī)范、“民用建筑設(shè)計(jì)通則”等，特別是各項(xiàng)強(qiáng)制性條文必須掌握。,在注冊建筑師考試中會(huì)出現(xiàn)沒有接觸過的建筑類型，但任務(wù)書會(huì)給出詳細(xì)的功能分析圖，只要依據(jù)它改編成相應(yīng)的平面圖，在加以適當(dāng)?shù)目臻g組織就可以基本滿足要求了。,

簡介：第三章水資源開發(fā)利用形式,,194150,2,第一節(jié)地面水資源開發(fā)利用形式,河流、湖泊、水庫、海洋等水體取水。,按水源劃分,按取水構(gòu)筑物構(gòu)造型式分,固定式活動(dòng)式,194150,3,第一節(jié)地面水資源開發(fā)利用形式,一、地面取水位置的選擇,1、取水應(yīng)設(shè)在具有穩(wěn)定河床、靠近主流并有足夠水深的地段；,（1）彎曲河段（2）順直河段（3）有沙洲、邊灘的河段（4）有支流匯入的河段,194150,4,第一節(jié)地面水資源開發(fā)利用形式,一、地面取水位置的選擇,2、取水點(diǎn)應(yīng)設(shè)在水質(zhì)較好的地段；,（1）為避免生產(chǎn)和生活污水排入河流的影響，取水點(diǎn)應(yīng)設(shè)在污水排放口上游100M以外；（2）應(yīng)避開河流中的回流區(qū)和死水區(qū)；（3）沿海區(qū)，應(yīng)考慮海水對取水水質(zhì)的影響，避免吸入咸水。,194150,5,第一節(jié)地面水資源開發(fā)利用形式,一、地面取水位置的選擇,3、取水點(diǎn)應(yīng)設(shè)在具有良好地形、地質(zhì)和施工條件的地段；,4、取水點(diǎn)應(yīng)盡量靠近主要用水區(qū)；,5、取水點(diǎn)應(yīng)避開天然障礙物和人工構(gòu)筑物；,6、取水點(diǎn)應(yīng)避開冰凌的影響；,7、取水點(diǎn)的位置應(yīng)與河流的綜合利用相適應(yīng)。,194150,6,第一節(jié)地面水資源開發(fā)利用形式,二、地面取水構(gòu)筑物設(shè)計(jì)的一般原則,（1）大型取水構(gòu)筑物在設(shè)計(jì)前應(yīng)進(jìn)行水工模型試驗(yàn)；,（2）取水構(gòu)筑物的設(shè)計(jì)最高水位應(yīng)按百年一遇頻率確定；,（3）取水構(gòu)筑物的布置及型式，應(yīng)根據(jù)取水量和水質(zhì)的要求，考慮地質(zhì)地形等影響因素，通過技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較確定；,194150,7,第一節(jié)地面水資源開發(fā)利用形式,二、地面取水構(gòu)筑物設(shè)計(jì)的一般原則,（4）取水構(gòu)筑物應(yīng)根據(jù)水源情況，采取相應(yīng)保護(hù)措施以防止下列情況發(fā)生,漂浮物、泥沙、冰凌、冰絮和水生生物的阻塞；洪水沖涮、淤積、冰凍層擠壓和雷擊的破壞；冰凌、木伐和船只的撞擊。,（5）在通航河道上，應(yīng)根據(jù)航運(yùn)部門的要求在取水構(gòu)筑物處設(shè)置標(biāo)志。,194150,8,第一節(jié)地面水資源開發(fā)利用形式,三、河流取水的工程形式,（一）固定式取水構(gòu)筑物,根據(jù)集水井和泵站的相對位置，分為合建式和分離式兩種類型。,岸邊式取水構(gòu)筑物,集水井泵站,194150,9,第一節(jié)地面水資源開發(fā)利用形式,（1）合建式岸邊取水構(gòu)筑物,194150,10,第一節(jié)地面水資源開發(fā)利用形式,（2）分建式岸邊取水構(gòu)筑物,194150,11,第一節(jié)地面水資源開發(fā)利用形式,三、河流取水的工程形式,（一）固定式取水構(gòu)筑物,河床式取水構(gòu)筑物,取水頭部進(jìn)水管集水井泵站,194150,12,194150,13,第一節(jié)地面水資源開發(fā)利用形式,三、河流取水的工程形式,（一）固定式取水構(gòu)筑物,斗渠式取水構(gòu)筑物,進(jìn)水斗槽岸邊式取水構(gòu)筑物,順流式逆流式側(cè)壩進(jìn)水逆流式雙向式,按水流補(bǔ)給方向分,194150,14,194150,15,第一節(jié)地面水資源開發(fā)利用形式,三、河流取水的工程形式,（二）移動(dòng)式取水構(gòu)筑物,有下列情況時(shí)考慮使用移動(dòng)式取水構(gòu)筑物,（1）河水位變幅較大而取水量較?。唬?）供水要求緊迫建固定來不及；（3）水文資料不全，河岸不穩(wěn)定；（4）設(shè)計(jì)臨時(shí)性的供水水源時(shí)。,分為纜車式和浮船式兩種。,194150,16,纜車式,194150,17,浮船式,194150,18,第一節(jié)地面水資源開發(fā)利用形式,四、湖泊、水庫取水工程形式,（一）影響湖泊、水庫取水的自然因素,水量、水位水生生物泥沙沉積水質(zhì)風(fēng)浪,194150,19,第一節(jié)地面水資源開發(fā)利用形式,四、湖泊、水庫取水工程形式,（二）湖泊、水庫取水工程類型,隧洞式取水和明渠式取水,分層取水,194150,20,第一節(jié)地面水資源開發(fā)利用形式,岸邊式或湖心式取水,194150,21,第一節(jié)地面水資源開發(fā)利用形式,五、海水取水工程形式,海水含鹽量高，腐蝕性強(qiáng)海洋生物潮汐和波浪泥沙淤積,（一）影響取水的自然因素,194150,22,第一節(jié)地面水資源開發(fā)利用形式,五、海水取水工程形式,引水管渠取水,（二）海水取水工程類型,194150,23,第一節(jié)地面水資源開發(fā)利用形式,岸邊式取水,斗槽式取水,194150,24,第一節(jié)地面水資源開發(fā)利用形式,潮汐式取水,194150,25,幕墻式取水,194150,26,第二節(jié)地下水資源開發(fā)利用形式,一、地下水水源地的選擇,水源地的水文地質(zhì)條件水源地的地質(zhì)環(huán)境水源地的經(jīng)濟(jì)性、安全性和擴(kuò)展前景,（一）集中式供水水源地的選擇,（二）分散式水源地的選擇,194150,27,第二節(jié)地下水資源開發(fā)利用形式,二、集水建筑物類型,管井筒井與大口井輕型井,（一）垂直系統(tǒng),194150,28,第二節(jié)地下水資源開發(fā)利用形式,二、集水建筑物類型,坎兒井,（二）水平系統(tǒng),194150,29,第二節(jié)地下水資源開發(fā)利用形式,截潛流工程,（二）水平系統(tǒng),臥管井,194150,30,第二節(jié)地下水資源開發(fā)利用形式,二、集水建筑物類型,（三）聯(lián)合系統(tǒng),（四）引泉工程,聯(lián)井、輻射井、筒管井,張家山引泉工程,濟(jì)南引泉工程,194150,31,第三節(jié)多種水資源聯(lián)合開發(fā)利用,一、地下水和地表水資源的聯(lián)合開發(fā)利用,地表水,地下水,,,土壤水庫森林,地下水和地表水聯(lián)合運(yùn)用兩種類型,（1）水庫與泉水聯(lián)合供水；（2）利用含水層進(jìn)行調(diào)蓄。,194150,32,第三節(jié)多種水資源聯(lián)合開發(fā)利用,二、其他水資源的聯(lián)合開發(fā)利用,（一）雨水利用,1、屋面集雨系統(tǒng)；2、雨水截污與滲透系統(tǒng)；3、生態(tài)小雨水利用系統(tǒng)。,194150,33,第三節(jié)多種水資源聯(lián)合開發(fā)利用,二、其他水資源的聯(lián)合開發(fā)利用,（二）海水利用,1、海水直接利用；2、海水淡化；3、海水農(nóng)業(yè)。,沙特阿拉伯海水淡化,樂山海水淡化,太陽能海水淡化,風(fēng)能海水淡化,鰈鰨魚類養(yǎng)殖,海參海膽?zhàn)B殖,194150,34,第三節(jié)多種水資源聯(lián)合開發(fā)利用,二、其他水資源的聯(lián)合開發(fā)利用,（三）中水利用,194150,35,第四節(jié)城市水資源開發(fā)利用特點(diǎn)及形式,一、城市水資源的概念,指一切可以被城市利用的、具有足夠數(shù)量和質(zhì)量的、并能供給城市居民生活和工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用水的水源。包括當(dāng)?shù)氐奶烊坏?、外來引水和可再生的、使用過的水和經(jīng)處理的污水等。,194150,36,第四節(jié)城市水資源開發(fā)利用特點(diǎn)及形式,二、城市水資源的基本特征,系統(tǒng)性,（1）、不同類型的水相互轉(zhuǎn)化；（2）、城市區(qū)域內(nèi)外的水資源處于同一水文系統(tǒng)中，水力聯(lián)系緊密；（3）、開發(fā)過程中不同環(huán)節(jié)（取水、供水、用水、排水等）是一個(gè)有機(jī)整體。,194150,37,第四節(jié)城市水資源開發(fā)利用特點(diǎn)及形式,二、城市水資源的基本特征,有限性脆弱性（易污染、易破壞）可恢復(fù)性（量可補(bǔ)、質(zhì)可改）可再生性（中水回用）,194150,38,第四節(jié)城市水資源開發(fā)利用特點(diǎn)及形式,三、城市水資源的開發(fā)利用,分為三個(gè)階段,自由開發(fā)階段制約開發(fā)階段合理用水階段,194150,39,第五節(jié)不同氣候區(qū)水資源開發(fā)利用特點(diǎn)及形式,194150,40,第五節(jié)不同氣候區(qū)水資源開發(fā)利用特點(diǎn)及形式,一、半濕潤半干旱地帶水資源開發(fā)利用特點(diǎn)及形式,水資源總量不足，供需矛盾突出（華北）時(shí)空分布不均，各地開發(fā)條件差別大降水量與作物需水量不匹配，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)受到嚴(yán)重制約水資源過量利用，生態(tài)環(huán)境趨于惡化,194150,41,第五節(jié)不同氣候區(qū)水資源開發(fā)利用特點(diǎn)及形式,二、半干旱、干旱地帶水資源開發(fā)利用特點(diǎn)及形式,水資源開發(fā)利用現(xiàn)狀（西北）,地表引水率56渠系水利用系數(shù)042田間水利用系數(shù)080,194150,42,第五節(jié)不同氣候區(qū)水資源開發(fā)利用特點(diǎn)及形式,二、半干旱、干旱地帶水資源開發(fā)利用特點(diǎn)及形式,水資源開發(fā)利用存在的問題及開發(fā)利用途徑,（1）地下水開發(fā)利用程度低，應(yīng)大力加強(qiáng)開發(fā)力度（2）發(fā)展節(jié)水農(nóng)業(yè)（3）保護(hù)水源，防患于未然（4）加強(qiáng)水資源管理，建立有權(quán)威的統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu),194150,43,第五節(jié)不同氣候區(qū)水資源開發(fā)利用特點(diǎn)及形式,三、南亞熱帶地區(qū)水資源開發(fā)利用特點(diǎn)及形式,水資源開發(fā)利用現(xiàn)狀,（1）主要利用地表水，約占95以上（2）農(nóng)業(yè)用水仍然是用水大戶（3）除個(gè)別地區(qū)和城市外，目前水資源尚不感緊缺,194150,44,第五節(jié)不同氣候區(qū)水資源開發(fā)利用特點(diǎn)及形式,三、南亞熱帶地區(qū)水資源開發(fā)利用特點(diǎn)及形式,水資源開發(fā)利用存在的問題,（1）水旱災(zāi)害頻繁（2）水污染日趨嚴(yán)重（3）供水設(shè)施不足，使一些工業(yè)和人口集中的地方水資源供不應(yīng)求,194150,45,第五節(jié)不同氣候區(qū)水資源開發(fā)利用特點(diǎn)及形式,三、南亞熱帶地區(qū)水資源開發(fā)利用特點(diǎn)及形式,解決水資源問題的途徑,（1）控制污染發(fā)展（2）利用海水替代一部分淡水（3）興建一批水利工程，增加供水設(shè)施，提高防災(zāi)能力,194150,46,第五節(jié)不同氣候區(qū)水資源開發(fā)利用特點(diǎn)及形式,四、季風(fēng)氣候地區(qū)水資源開發(fā)利用特點(diǎn)及形式,水資源利用現(xiàn)狀及存在的主要問題（東北）,（1）水土資源分布不均（2）工農(nóng)業(yè)發(fā)展的地區(qū)差異大,194150,47,第五節(jié)不同氣候區(qū)水資源開發(fā)利用特點(diǎn)及形式,四、季風(fēng)氣候地區(qū)水資源開發(fā)利用特點(diǎn)及形式,解決水資源問題的途徑,（1）遼河流域水問題（2）遼寧省工農(nóng)業(yè)用水問題（3）“開源”、“節(jié)流”，“北水南調(diào)”、“東水西調(diào)”解決遼河中下游缺水問題,

簡介：資源型城市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的思考資源型城市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的思考資源型城市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的思考黨的十六大提出，要加大對東北老工業(yè)基地、資源型城市、糧食主產(chǎn)區(qū)的支持力度，把資源型城市的可持續(xù)發(fā)展放在了國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略位置。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我國資源型城市蓬勃興起，組成了工業(yè)發(fā)展和城市發(fā)展的主力軍，為祖國的工業(yè)化和現(xiàn)代化建設(shè)做出了巨大的貢獻(xiàn)。但是，單純或高度依賴不可再生又必然枯竭的礦產(chǎn)資源而產(chǎn)生的先天不足和致命缺陷，隨著時(shí)間的推移日益暴露，資源型城市面臨著一系列嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。特別是，礦產(chǎn)資源日益枯竭帶來的發(fā)展依托缺位，價(jià)格剪刀差導(dǎo)致的雙重利益損失，過剩經(jīng)濟(jì)、買方市場產(chǎn)生的內(nèi)在約束，全球化、知識化、生態(tài)化浪潮的接踵而至，都使資源型城市原有的發(fā)展模式難以為繼，必須尋求可持續(xù)發(fā)展之路。作為煤炭城市，同樣面臨著如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的問題。長期以來，由于的經(jīng)濟(jì)發(fā)展單純建立在煤炭的采選基礎(chǔ)之上，致使經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)單一、超重，經(jīng)濟(jì)增長方式粗放，城市建設(shè)欠賬較多，人民生活水平低下。抓住一個(gè)關(guān)鍵，就是強(qiáng)化招商引資。由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，資源型城市缺乏資本的原始積累，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的資金制約矛盾十分突出，但資源型城市一般具有豐富的資源儲(chǔ)備，充足的動(dòng)力供應(yīng)，大量的閑置資產(chǎn)及廉價(jià)的勞動(dòng)力，因而必須營造良好的投資環(huán)境，按照有利于增加地方稅收、有利于資源深度開發(fā)、有利于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、有利于安排勞動(dòng)就業(yè)且符合城市空間布局、符合環(huán)保要求的原則，加大招商引資力度，加快發(fā)展接續(xù)和替代產(chǎn)業(yè)。從的實(shí)際情況看，今后一個(gè)時(shí)期，我市將按照十六大精神和國家產(chǎn)業(yè)政策的要求，緊緊抓住國家扶持資源型城市轉(zhuǎn)型的歷史性機(jī)遇，堅(jiān)持政策推動(dòng)、市場拉動(dòng)、科技帶動(dòng)、項(xiàng)目牽動(dòng)，大力實(shí)施“一體兩翼”戰(zhàn)略，力爭用較短的時(shí)間構(gòu)建起資源合理利用、比較優(yōu)勢明顯、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)崛起、持續(xù)健康發(fā)展的經(jīng)濟(jì)格局，使由以煤炭工業(yè)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣l(fā)展的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，由單純的煤炭城市轉(zhuǎn)變?yōu)閲抑匾哪茉椿?、化工基地和綠色食品基地，由封閉的邊疆城市轉(zhuǎn)變?yōu)槁?lián)結(jié)中國內(nèi)地、面向俄羅斯和東北亞的開放前沿，由礦山城市轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃G色農(nóng)業(yè)、山產(chǎn)品開發(fā)、特色旅游為重點(diǎn)的生態(tài)城市，走上生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的健康、文明的可持續(xù)發(fā)展之路。所謂“一體”，就是以資源開發(fā)利用為主體。

簡介：社會(huì)記憶的文化資本化以洛帶客家社會(huì)記憶資源的旅社會(huì)記憶的文化資本化以洛帶客家社會(huì)記憶資源的旅游開發(fā)為例學(xué)術(shù)資料游開發(fā)為例學(xué)術(shù)資料旅游管理理論旅游管理理論社會(huì)記憶的文化資本化以洛帶客家社會(huì)記憶資源的旅游開發(fā)為例社會(huì)記憶的文化資本化以洛帶客家社會(huì)記憶資源的旅游開發(fā)為例【論文分類】旅游管理【論文網(wǎng)絡(luò)來源】F9【期刊期數(shù)】2008年10期【論文期刊來源】成都學(xué)報(bào)社科版2008年4期第91～94頁【作者簡介】梁音，四川省科學(xué)院客家研究中心2004級研究生。（成都610072）【內(nèi)容提要】洛帶是位于成都東郊18公里的一個(gè)客家古鎮(zhèn)，近幾年以西部客家第一鎮(zhèn)的美名成為成都旅游地圖上的新寵兒。幾年前還默默無聞的小鎮(zhèn)迅速成為旅游開發(fā)的后起之秀，并很快顯示出其在成都周邊地區(qū)旅游資源中獨(dú)特而重要的地位。本文結(jié)合洛帶旅游開發(fā)的過程，運(yùn)用符號、儀式、場等概念工具探討了社會(huì)記憶資源的文化資本化過程問題?！娟P(guān)鍵詞】社會(huì)記憶洛帶符號化文化資本化20世紀(jì)90年代后期，洛帶仍是成都市郊一個(gè)普通的小鎮(zhèn)，然而1999年開始的旅游開發(fā)卻在幾年的時(shí)間里讓它以西部客家第一鎮(zhèn)的美名成了成都旅游地圖上的新寵兒。幾年前還默默無聞的小鎮(zhèn)迅速成為旅游開發(fā)的后起之秀，顯示出在成都周邊地區(qū)旅游資源中獨(dú)特而重要的地位。鑒于對洛帶旅游資源開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)已經(jīng)比較充分，本文擬從社會(huì)記憶和文化資本的視角，再對洛帶實(shí)現(xiàn)旅游快速起飛的過程及在政府的周密電視報(bào)道9次。由此，客家的概念首次進(jìn)入四川人的視野，洛帶也以西部客家第一鎮(zhèn)的美名出現(xiàn)在成都的傳媒視野之中。劉家龍也從洛帶舞到成都、舞到海外，成為一個(gè)經(jīng)典節(jié)目。從這個(gè)過程中我們可以看到，火龍節(jié)述說的家族記憶為人們提供了一種對于龍和劉氏家族的全新想象真實(shí)存在的動(dòng)物、皇族、客家、正統(tǒng)的血脈。這些想象的特別之處正是劉家龍被優(yōu)選為旅游開發(fā)對象的根基。同時(shí)也可以看到，學(xué)者對當(dāng)?shù)乜图壹易逵洃浀陌l(fā)掘和結(jié)合經(jīng)濟(jì)效益。此后，圍繞四川客家的學(xué)術(shù)和聯(lián)誼活動(dòng)日漸頻繁，僅2000至2002年就召開學(xué)術(shù)研討會(huì)4次，其中2001年3月的第七屆評論96篇。與此同臺的成都首屆國際桃花節(jié)則簽訂項(xiàng)目協(xié)議30多個(gè)，總投資達(dá)23億元。這樣的招商活動(dòng)以學(xué)術(shù)和旅游為旗幟，實(shí)質(zhì)則是一次成功的旅游、學(xué)術(shù)搭臺，經(jīng)濟(jì)唱戲的實(shí)踐。在這個(gè)過程中以客家為對象的學(xué)術(shù)研究，成為一種有力的融資工具。當(dāng)然這一切也得益于當(dāng)時(shí)西部大開發(fā)的宏觀政策背景。而洛帶，作為這些會(huì)議的參觀、調(diào)研點(diǎn)，頻繁曝光于學(xué)界、

簡介：20192019年人力資源管理師四級考試試題及答年人力資源管理師四級考試試題及答案卷三卷三2019年人力資源管理師四級考試試題及答案（卷三）1、人力資源是一種A政治資源B社會(huì)資源C文化資源D經(jīng)濟(jì)資源2、與其它資源相比，人力資源所具有的特征是A物質(zhì)性B能動(dòng)性C可用性D聯(lián)性反映的屬A探索性調(diào)研B描述性調(diào)研C因果關(guān)系調(diào)研D預(yù)測性調(diào)研6、信息的管理活動(dòng)過程，實(shí)質(zhì)上就是信息的過程A調(diào)查B收集C處理D報(bào)告7、特殊情況是供使用的信息A高層決策者B中層管理者C一線員工D專家

簡介：人力資源部門工作手冊模板人力資源部門工作手冊模板人力資源部工作手冊10版浪潮集團(tuán)通用軟件有限公司內(nèi)部資料版權(quán)所有未經(jīng)允許不得抄印浪潮愿景和使命●我們的核心價(jià)值觀客戶創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)斗志方法●我們的使命引領(lǐng)信息科技浪潮推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步●我們的遠(yuǎn)景成為先進(jìn)信息科技產(chǎn)品和領(lǐng)先解決方案的服務(wù)商●我們的戰(zhàn)略專注化、一體化、國際化、利益共同體文件類型編制部門人力資源部文件編號版本號修訂次數(shù)第次生效日期浪潮集團(tuán)通用軟件有限公司目錄第一章部門架構(gòu)及部門職能4一、部門架構(gòu)圖4二、部門職能4第二章崗位設(shè)置和崗位職責(zé)5一、人力資源部崗位設(shè)置5二、人力資源部崗位職責(zé)51、人力資源部經(jīng)理52、招聘主管6第三章勤、差假、調(diào)動(dòng)、職稱評定等勞動(dòng)人事系列化基礎(chǔ)管理工作；4根據(jù)內(nèi)外部薪資環(huán)境，制定并實(shí)施年度薪酬方案；5員工薪酬、福利、社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金的核算與發(fā)放。6負(fù)責(zé)公司的員工培訓(xùn)工作，建立實(shí)施公司員工培訓(xùn)體系并不斷完善；7制訂公司績效管理制度，組織實(shí)施績效管理工作；8組織公司的制度化建設(shè)，理順工作流程；9負(fù)責(zé)員工關(guān)系管理，加強(qiáng)與員工的溝通與交流；10組建人事管理信息系統(tǒng)，為領(lǐng)導(dǎo)人事決策及時(shí)提供參考數(shù)據(jù)及人事規(guī)劃建議；文件類型編制部門人力資源部文件編號版本號修訂次數(shù)第次生效日期浪潮集團(tuán)通用軟件有限公司11集中管理計(jì)算機(jī)設(shè)備及計(jì)算機(jī)周邊設(shè)備，辦理采購、調(diào)撥、維修、交接等事宜；12辦理公司所涉及的工商年檢事宜，護(hù)照、簽證及其它外事手續(xù)；。第二章崗位設(shè)置和崗位職責(zé)一、人力資源部崗位設(shè)置序號部門人數(shù)崗位一崗位二崗位三崗位四崗位五崗位六合計(jì)經(jīng)理1人招聘主管1人人事主管1人員工培訓(xùn)主管1人福利主管1人（兼）績效主管1人崗位七崗位八崗位九崗位十崗位十一崗位十二1人力資源部5設(shè)備管理主管1人（兼）5人23總計(jì)5人二、人力資源部崗位職責(zé)1、人力資源部經(jīng)理直接上級公司總經(jīng)理直接下級招聘主管、人事主管、員工培訓(xùn)主管、福利主管、績效主管、設(shè)備管

簡介：20192019年市規(guī)劃和自然資源局關(guān)于機(jī)構(gòu)改革年市規(guī)劃和自然資源局關(guān)于機(jī)構(gòu)改革期間相關(guān)辦公工作的總結(jié)期間相關(guān)辦公工作的總結(jié)工作開展情況（一）機(jī)構(gòu)整合情況。完成原國土、規(guī)劃、林業(yè)辦公室整合，并根據(jù)實(shí)際情況，對辦公室人員進(jìn)行了分工，確定專人負(fù)責(zé)“三定方案”制定、人員劃轉(zhuǎn)、后勤保障、行政運(yùn)行等各項(xiàng)工作，做到責(zé)任明確，各施其職。確保了機(jī)構(gòu)改革期間各項(xiàng)工作的順利實(shí)施和平穩(wěn)銜接。（二）搬遷進(jìn)展情況。啟動(dòng)原林業(yè)局、原規(guī)劃局搬遷工作，并結(jié)合機(jī)構(gòu)整合人員劃轉(zhuǎn)情況，對全局辦公樓進(jìn)行了重新規(guī)劃。原林業(yè)局重點(diǎn)使用五樓原危改中心辦公區(qū)，原規(guī)劃局重點(diǎn)使用原房管局三樓辦公區(qū)。目前，各科室已完成搬遷并正常開展業(yè)務(wù)工作。（三）制度修訂情況。結(jié)合工作實(shí)際，對相關(guān)制度進(jìn)行了整理，重點(diǎn)修訂了請銷假制度、辦公用品采購管理制度、車輛和駕駛員管理制度、會(huì)議工作承辦制度、公章使用管理制度和收發(fā)文制度，同時(shí)為加強(qiáng)辦公樓管理，協(xié)同青都物業(yè)制定了辦公樓管理制度。（四）信息化建設(shè)情況。為確保全局信息化辦公系統(tǒng)的正常運(yùn)行，對辦公樓北側(cè)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了重新規(guī)劃和改造，滿足了干部職工網(wǎng)絡(luò)辦公的需求。20192019年市規(guī)劃和自然資源局關(guān)于機(jī)構(gòu)改革年市規(guī)劃和自然資源局關(guān)于機(jī)構(gòu)改革期間相關(guān)辦公工作的總結(jié)期間相關(guān)辦公工作的總結(jié)工作開展情況（一）機(jī)構(gòu)整合情況。完成原國土、規(guī)劃、林業(yè)辦公室整合，并根據(jù)實(shí)際情況，對辦公室人員進(jìn)行了分工，確定專人負(fù)責(zé)“三定方案”制定、人員劃轉(zhuǎn)、后勤保障、行政運(yùn)行等各項(xiàng)工作，做到責(zé)任明確，各施其職。確保了機(jī)構(gòu)改革期間各項(xiàng)工作的順利實(shí)施和平穩(wěn)銜接。（二）搬遷進(jìn)展情況。啟動(dòng)原林業(yè)局、原規(guī)劃局搬遷工作，并結(jié)合機(jī)構(gòu)整合人員劃轉(zhuǎn)情況，對全局辦公樓進(jìn)行了重新規(guī)劃。原林業(yè)局重點(diǎn)使用五樓原危改中心辦公區(qū)，原規(guī)劃局重點(diǎn)使用原房管局三樓辦公區(qū)。目前，各科室已完成搬遷并正常開展業(yè)務(wù)工作。（三）制度修訂情況。結(jié)合工作實(shí)際，對相關(guān)制度進(jìn)行了整理，重點(diǎn)修訂了請銷假制度、辦公用品采購管理制度、車輛和駕駛員管理制度、會(huì)議工作承辦制度、公章使用管理制度和收發(fā)文制度，同時(shí)為加強(qiáng)辦公樓管理，協(xié)同青都物業(yè)制定了辦公樓管理制度。（四）信息化建設(shè)情況。為確保全局信息化辦公系統(tǒng)的正常運(yùn)行，對辦公樓北側(cè)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了重新規(guī)劃和改造，滿足了干部職工網(wǎng)絡(luò)辦公的需求。