人才測評在人力資源中的應(yīng)用

1、人才測評在人力資源管理中的應(yīng)用,CEO們的討論:人力資源部是否應(yīng)裁撤？,人事決策是企業(yè)最關(guān)鍵的決策之一，但人力資源部并不是最終的決策者，并且對人事決策的支持力度并不明顯。人力資源管理是所有管理者的共同責(zé)任，也是基本責(zé)任，如果強(qiáng)化所有管理者的人力資源管理職責(zé)和能力，人力資源部就失去了存在的價(jià)值。如果說人力資源部存在技術(shù)價(jià)值，可是企業(yè)客觀上在增加人力資源外包和雇用咨詢顧問的費(fèi)用，很多企業(yè)在長期觀望之后還是選擇了外部咨詢機(jī)構(gòu)，人力資源部

2、門的技術(shù)價(jià)值何在。如果將人力資源部定位于制度執(zhí)行機(jī)構(gòu)，人力資源管理職能則可以分散到業(yè)務(wù)部門，而沒有必要設(shè)立專門的職能部門，這能夠降低企業(yè)的管理成本，優(yōu)化管理流程。,2,人力資源經(jīng)理成長之痛,,人才測評“怎么用”,對“人才測評”的兩種理解,廣義理解,狹義理解,人才測評的廣義理解是對各類人員進(jìn)行測試和評價(jià)，這種理解包括對人才的生理特點(diǎn)和心理特點(diǎn)進(jìn)行測量和評價(jià)。,人才測評的狹義理解是對人才的心理素質(zhì)進(jìn)行測試和評價(jià)，在社會(huì)生活中的絕大部分

3、職業(yè)和社會(huì)生產(chǎn)中大部分崗位其績效水平，大多與任職者的個(gè)性、能力、態(tài)度、興趣、動(dòng)機(jī)有著直接關(guān)系，通過對這些心理素質(zhì)的測量和評價(jià)大多能夠準(zhǔn)確預(yù)測任職者未來的績效水平，能夠判定任職者與崗位的匹配程度。,一、人才測評由來已久,（一）《尚書·舜典》 《史記·五帝本紀(jì)》 最古老的人才測評,“虞舜側(cè)微，堯聞之聰明，將使嗣位，歷試諸難，作《舜典》”,（二）汝南月旦評,“初，劭與靖俱有高名，好共核認(rèn)鄉(xiāng)黨人物，每月輒更其品題

4、，故汝南俗有月旦評焉?！?（三）人才測評技術(shù)在國外的應(yīng)用現(xiàn)狀,德國首先將測評應(yīng)用于軍事；英國將測評應(yīng)用于文官考試。道格拉斯·布雷、拜漢姆將測評應(yīng)用于美國工業(yè)。德國大眾、AT&T、奔馳汽車等紛紛成立了自己的評價(jià)中心。,（四）人才測評在國內(nèi)應(yīng)用的四個(gè)階段,二、人才素質(zhì)測評的分類,三、人才測評的方法與工具,1、面試2、心理測驗(yàn)3、情境模擬4、評價(jià)中心5、360度評價(jià),1、筆試2、面試3、情境測試4、工作

5、樣本5、綜合測試,四、人才測評的流程,五、人才測評的應(yīng)用價(jià)值,,人才測評“怎么用”,本講概要,“測什么”要解決的幾個(gè)問題,測的對象是“人”還是“才”？測的主體是人內(nèi)在的“心理屬性”測的目的是客觀實(shí)際與需求的比照測的基礎(chǔ)是標(biāo)準(zhǔn)，而不是模糊的感覺,人才測評標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)果,測評指標(biāo)測評指標(biāo)標(biāo)度（刻度）指標(biāo)與刻度的聯(lián)系規(guī)則,建立人才標(biāo)準(zhǔn)要實(shí)現(xiàn)三個(gè)匹配,人職匹配（崗位標(biāo)準(zhǔn)）人企匹配（企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）人人匹配（個(gè)人特點(diǎn)）,影響人才標(biāo)準(zhǔn)

6、的八大因素,人才供給情況（多而擇優(yōu)、少而擇平）企業(yè)發(fā)展階段（初創(chuàng)、成長、成熟）企業(yè)承受能力（領(lǐng)導(dǎo)重視、業(yè)務(wù)發(fā)展：維持-推進(jìn)）企業(yè)發(fā)展需要（核心競爭能力）企業(yè)文化需要（核心素質(zhì)、行為規(guī)范）工作任務(wù)需要（做好工作的基本條件）工作環(huán)境需要（人際與流程環(huán)境）崗位特殊需要（服務(wù)對象、固有觀念、特定策略）,做有文化的領(lǐng)導(dǎo)，做有文化的企業(yè),企業(yè)愿景：想成就什么？ 實(shí)現(xiàn)什么？核心價(jià)值

7、觀：原則是什么？行為規(guī)范：如何成就？文化表現(xiàn)：人物、故事、口號,愿景：“是乃仁術(shù)”價(jià)值觀：凡百貿(mào)易均著不得欺字，藥業(yè)關(guān)系性命，尤為萬不可欺”行為規(guī)范：“采辦務(wù)真，修制務(wù)精” “真不二價(jià)”,人才標(biāo)準(zhǔn)路線圖,,人才標(biāo)準(zhǔn)的定位與定義,定位指標(biāo)定義指標(biāo),兩個(gè)步驟兩種方法兩條線,確定崗位的及格線——任職資格,基本具備完成任務(wù)所需要的條件知識？能力？（技能）經(jīng)驗(yàn)？3年以上,基于目標(biāo)的行為分析模型,培訓(xùn)主管的能力與知識要求,

8、確定崗位優(yōu)異線—?jiǎng)偃嗡刭|(zhì)模型,優(yōu)秀員工具備的特點(diǎn),針對相同的崗位而言，績效優(yōu)異者與績效一般者存在的深層次的素質(zhì)差異。這些差異能夠被觀察、被指導(dǎo)、被衡量，用行為的方式表現(xiàn)出來。,市場銷售,核心/通用素質(zhì)模型（各級別、各功能領(lǐng)域都需要的素質(zhì)）,職能素質(zhì)模型（用來區(qū)別不同職能的成功要素）,客戶服務(wù),投資管理,信息管理,人力資源,技術(shù)研發(fā),職級/管理通用素質(zhì)模型用來區(qū)別不同級別優(yōu)秀人員的成功要素(初級、中級、高管領(lǐng)導(dǎo)力),領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)

9、模型用來區(qū)別優(yōu)秀高層領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì),崗位素質(zhì)模型（用來區(qū)別具體崗位優(yōu)秀人員的素質(zhì)）,,外購物流,生產(chǎn)管理,企業(yè)素質(zhì)辭典,辯證的看“勝任力”,對管理的現(xiàn)實(shí)意義,站在更高的標(biāo)準(zhǔn)上站在績效的角度上站在素質(zhì)的角度上站在人的角度上,局限性,績優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)：只能代表現(xiàn)在，而不能代表未來，所以具有時(shí)間上的局限性?，F(xiàn)實(shí)績優(yōu)與領(lǐng)導(dǎo)期望之間的差距如何更有效的評價(jià)如何更有效的培養(yǎng)讓勝任力成為管理工具,勝任力模型需設(shè)計(jì),勝任力的開發(fā)流程,如何發(fā)現(xiàn)崗位

10、勝任素質(zhì),找到N個(gè)同一崗位上的優(yōu)秀員工盡可能詳盡地挖掘優(yōu)秀員工的特點(diǎn)將您找到的所有特點(diǎn)進(jìn)行分類歸納找到優(yōu)秀員工所具有的素質(zhì)特點(diǎn)用員工能聽懂的語言描述這些素質(zhì)分析體現(xiàn)每項(xiàng)素質(zhì)的典型行為，并確定衡量標(biāo)準(zhǔn),如何建立測評標(biāo)準(zhǔn)體系,測評標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)容測評指標(biāo) 每個(gè)測評指標(biāo)的定義 測評指標(biāo)的素質(zhì)剖面 每個(gè)素質(zhì)剖面的典型行為 每個(gè)典型行為對應(yīng)的分?jǐn)?shù)或等級,定義測評指標(biāo),描述個(gè)性化理解行為化語言可測性可觀察可改變、可指導(dǎo),

11、舉例－鼓勵(lì)公開交流思想和知識,定義：（第一層次）營造一種公開的、坦誠交流的企業(yè)文化，鼓勵(lì)大家自由地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。 關(guān)鍵行為指標(biāo)： （第二層次）經(jīng)常向員工或其同事征求意見并分享信息鼓勵(lì)他人發(fā)表不同的甚至反對的觀點(diǎn)運(yùn)用有效的聆聽技巧；在作出回應(yīng)前，能夠聆聽并思考多方面的意見或不同的觀點(diǎn)積極主動(dòng)地向他人尋求反饋意見，并以行動(dòng)表現(xiàn)出愿意學(xué)習(xí)和改進(jìn)能夠向員工和上級管理層兩方提供坦誠的、積極的和批評性的反饋意見。,舉例（續(xù)）鼓勵(lì)公開

12、交流思想和知識,有效性評分標(biāo)準(zhǔn)：（第三層次）優(yōu)秀 在分析和討論問題和機(jī)遇時(shí)，鼓勵(lì)并獎(jiǎng)勵(lì)大家發(fā)表不同意見和多方面的想法。 能夠重新建立組織結(jié)構(gòu)和管理系統(tǒng)(如目標(biāo)，獎(jiǎng)勵(lì)，團(tuán)對組合)以支持業(yè)務(wù)溝通的需要。  ………………良好 建立多種程序以支持雙向信息溝通（如全體員工大會(huì)、越級會(huì)議、員工擴(kuò)大會(huì)議等）。 經(jīng)常與全公司人員分享相關(guān)業(yè)務(wù)信息（如策略、目標(biāo)進(jìn)展、競爭對手的活動(dòng)等）…………… 需要改進(jìn)&#

13、160;獨(dú)自處理信息并作出決策。 對于負(fù)面信息或信息提供者進(jìn)行攻擊。 ……………,素質(zhì)指標(biāo)分解技術(shù),素質(zhì)剖面意識剖面行為剖面典型行為并列關(guān)系（出現(xiàn)其中一個(gè)即可）遞進(jìn)關(guān)系或前后關(guān)系（均要出現(xiàn)方可）組合關(guān)系（兩個(gè)典型行為搭配）,素質(zhì)剖面描述,,舉例：知人善任,指標(biāo)名稱企業(yè)解釋：站在企業(yè)的角度闡述指標(biāo)意義操作定義：用行為語言闡述指標(biāo)的“做法”素質(zhì)剖面：可觀察、可評價(jià)的行為指標(biāo)典型行為：表現(xiàn)行為指標(biāo)的行為或動(dòng)

14、作評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)行為指標(biāo)的評價(jià)等級測評方法：為指標(biāo)尋找兩種高效測評方法提升途徑：該素質(zhì)指標(biāo)如何才能提升,量化如何測評標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)優(yōu)秀任職者的分析確定各項(xiàng)目的權(quán)重,將軟指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化和量化,10%,20%,10%,40%,20%,個(gè)性、職業(yè)興趣、動(dòng)機(jī)等其他因素,個(gè)性測驗(yàn)的數(shù)據(jù)運(yùn)算,個(gè)性測驗(yàn)的得分不能直接進(jìn)行運(yùn)算。個(gè)性沒有高低之分，只有合適與否。明確崗位個(gè)性指標(biāo)和等級需求的基礎(chǔ)上，將測試數(shù)據(jù)與需求進(jìn)行比較后，分析被試者個(gè)性特點(diǎn)與崗位需

15、求的匹配度。,出納、會(huì)計(jì)、質(zhì)檢員、流水線操作工,管理者、律師、軟件工程師、市場分析師、教授,營銷策劃、公關(guān)人員、藝術(shù)家、探險(xiǎn)家,冒險(xiǎn)性,匹配度,標(biāo)準(zhǔn)分,100%,80%,60%,40%,20%,20%,40%,60%,80%,,人才測評“怎么用”,主要測評技術(shù)的效度對比,,BCP面試,面試面臨的挑戰(zhàn)被試者的反測試能力越來越強(qiáng)面試題目模式化面試評價(jià)完全憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn),面試題目的類型,面試技術(shù)革命,B：行為面試被試者過去的行為，是對未來

16、績效最好的預(yù)測被試者在過去的經(jīng)歷中曾經(jīng)發(fā)生的事情C ：情境面試讓被試者實(shí)地完成一項(xiàng)任務(wù)，是發(fā)現(xiàn)被試者是否勝任工作最直接的方式。被試者在特定情況下會(huì)如何完成任務(wù),行為面試題目結(jié)構(gòu),題干：引起談話的引子，制造挖掘信息的機(jī)會(huì)關(guān)注點(diǎn)不是被試者講述的事例，事例只是載體關(guān)注被試者如何做的？為什么會(huì)這么做？舉例：請談一件在你過去的經(jīng)歷中，你跟別人一起完成的最出色的一件事情，可以嗎？舉例：在你做班長期間，由你組織的最成功的一次活動(dòng)

17、是什么？,,追問情境(Situation)：了解事情發(fā)生的背景。目標(biāo)(Target )：了解被試者要達(dá)到的目標(biāo)、所需完成的任務(wù)。行動(dòng)(Actions)：被試者針對上述情境所采取的行動(dòng)。結(jié)果(Results)：被試者采取行動(dòng)產(chǎn)生的結(jié)果或者被試者通過經(jīng)歷產(chǎn)生的體會(huì)。,基于素質(zhì)剖面的追問,情境面試,假設(shè)性問題具體的身份或角色面臨的問題或狀況引發(fā)被試者的行為反應(yīng)案 例： 一位顧客為自己年邁的父親從公司買了一張昂貴

18、的石床，兩周后顧客的父親卻突然去世了，顧客懷著悲痛的心情要求商店退貨，而這已經(jīng)違反了公司的規(guī)定，如果這家企業(yè)你是客服主管，你會(huì)如何處理這件事情？,情境題目的追問,你為什么會(huì)這么做？你這樣做的原因是什么？你是如何考慮的？你這樣做的道理是什么？你這樣做出于什么樣的想法？,想法,投射面試,盡可能地掩飾面試的真正目的，這是與其它面試最大的區(qū)別。使用表面效度低的問題，讓被試者難以直接判斷考官真正要了解的內(nèi)容。,投射面試題目范例,

19、如果讓你在畫家與警察兩個(gè)職業(yè)中進(jìn)行選擇，你會(huì)選擇哪個(gè)？為什么？你如何評價(jià)原來的領(lǐng)導(dǎo)？他讓你感覺很舒服的特點(diǎn)是什么？有哪些是你難以接受的？你的哪些特點(diǎn)讓你的同事感覺跟你共事很愉快？,基于勝任力的面試評價(jià)技巧,完整地了解每項(xiàng)勝任素質(zhì)深刻地掌握每項(xiàng)勝任素質(zhì)的關(guān)鍵行為完整地掌握題干與追問對面試對象進(jìn)行有效地引導(dǎo)基于關(guān)鍵行為進(jìn)行面試記錄判斷面試對象的行為強(qiáng)度對無法準(zhǔn)確判斷的行為要進(jìn)行討論,面試成功要訣,面試指標(biāo)要記牢面試準(zhǔn)備

20、不能少面試問題行為考考察指標(biāo)不能多意愿問題不能說提出問題不能急提問技巧多復(fù)習(xí)面試評價(jià)有爭議被試行為做依據(jù),無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn),團(tuán)體測評方式（每次可測試5-7人）考官根據(jù)測試需要，設(shè)計(jì)被試團(tuán)體討論的題目，要求所有的被試者就同一問題進(jìn)行自由討論，最終形成一致性意見?？脊儇?fù)責(zé)根據(jù)測試維度，對被試者在討論過程中的表現(xiàn)進(jìn)行觀察與記錄并進(jìn)行素質(zhì)評價(jià)。,小組討論題目類型,討論的測試過程,指導(dǎo)語（告知）說明角色：角

21、色與角色確認(rèn)說明任務(wù)：個(gè)人發(fā)言，集體討論時(shí)間要求：讀題、答題、發(fā)言、討論說明規(guī)則：充分討論后形成一致性意見,指導(dǎo)語的設(shè)計(jì)原則,語言精煉任務(wù)清晰要求統(tǒng)一減少影響闡明角色說明規(guī)則,指導(dǎo)語（范例）,大家好，我們現(xiàn)在要開展的是一個(gè)團(tuán)體測試項(xiàng)目，我們首先學(xué)習(xí)一下測試規(guī)則：1、大家先用5分鐘的時(shí)間看題，并以題目中給出的身份完成兩個(gè)任務(wù)。2、第一項(xiàng)任務(wù)是請您分析綠寶公司的情況，提出綠寶公司下一步的行動(dòng)計(jì)劃，大家看完題后每個(gè)人用2分

22、鐘的時(shí)間發(fā)表自己的意見，大家要注意把握發(fā)言時(shí)間不能超時(shí)。3、第二項(xiàng)任務(wù)是在大家都表達(dá)觀點(diǎn)以后，請你們自己組織討論，最終形成一致性意見，拿出統(tǒng)一的行動(dòng)方案，集體討論的時(shí)間為30分鐘。4、在討論的過程中所有的事項(xiàng)由小組成員自行決定，與考官無關(guān)，大家可以忽視考官的存在。5、討論的過程中不能用舉手表決或者是投票等方式形成一致性意見和方案，要進(jìn)行充分的討論。討論的過程中大家都要積極的發(fā)言，參與討論。6、如果在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)你們沒有形成統(tǒng)一的

23、方案，那么大家的成績都要受到影響。7、在討論的過程中你對小組成員的稱呼用他的編號來體現(xiàn)，不能直呼其名或用其他稱謂。8、為了保證討論能夠順利進(jìn)行，請大家把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)，在討論過程中任何人不能接打手機(jī)或離開測試現(xiàn)場。9、如果你對這些規(guī)則有不理解的內(nèi)容可以馬上提出來，討論開始后我們不再回答大家提出的任何問題。現(xiàn)在時(shí)間是： 點(diǎn) 分，現(xiàn)在計(jì)時(shí)開始。,個(gè)人發(fā)言,求同顯異加快討論進(jìn)程發(fā)言順序注意事項(xiàng)：觀點(diǎn)借鑒,集體討論

24、,測試主體考官關(guān)注的重點(diǎn)是否進(jìn)行過程干預(yù)討論中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件處理,推薦代表匯報(bào),存在的探討關(guān)注誰是真正的領(lǐng)導(dǎo)？關(guān)注最后的集體意見？考官的圖式思維關(guān)注補(bǔ)充意見決策的原因決策的方式,考官分工,主考：四件事清晰地宣讀指導(dǎo)語合理地控制討論時(shí)間組織考官對被試者在討論過程中的表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)按照指導(dǎo)語的要求處理討論過程中出現(xiàn)的突發(fā)事件考官：四件事觀察被試者的過程表現(xiàn)記錄被試者與測試維度相關(guān)的表現(xiàn)對被試者的素質(zhì)進(jìn)

25、行評價(jià)討論評價(jià)爭議,考官觀察要點(diǎn),言：如何表達(dá)觀點(diǎn)，如何說服別人色：表情變化，情緒穩(wěn)定性行：解決問題，推動(dòng)進(jìn)程果：所有表現(xiàn)獲取的實(shí)際價(jià)值,考官記錄,記錄什么？有的放矢與無的放矢過程記錄法分類記錄法,評分方法,平均法加權(quán)評分法（根據(jù)考官差異設(shè)定權(quán)重）討論評分法（定性-定量評分法）標(biāo)桿評分法（以某位考官的評分為準(zhǔn)）,素質(zhì)標(biāo)桿,現(xiàn)場布置,設(shè)計(jì)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧,明確設(shè)計(jì)目的（選、育）明確測試指標(biāo)（內(nèi)容與數(shù)量）題型比

26、較（針對人群）搜集素材（工作分析或關(guān)鍵事件）明確任務(wù)（個(gè)人任務(wù)與集體任務(wù)）明確身份（情境與角色）題目試測（相似人群）評分表設(shè)計(jì)（專業(yè)與非專業(yè)）,公文筐測驗(yàn),通過讓被試者處理一系列文件，考官可以觀察評價(jià)被試者的組織、計(jì)劃、分析、判斷、決策、分派任務(wù)的能力和對于工作環(huán)境的理解與敏感程度。他與通常的紙筆測驗(yàn)相比，顯得生動(dòng)不呆板，測的是受測者實(shí)際解決問題能力。,公文筐測驗(yàn)的結(jié)構(gòu),指導(dǎo)語角色定位案例情境組織結(jié)構(gòu)與人員構(gòu)成行業(yè)背景

27、產(chǎn)品或服務(wù)盈利情況存在的問題時(shí)間表,公文筐測驗(yàn)的內(nèi)容,文件的內(nèi)容：日?，嵤?、重大事件文件的來源：上級和下級、組織內(nèi)與外部文件的形式：電話記錄、請示、批示、待簽文件、報(bào)表、備忘錄、商業(yè)函件、建議、投訴、電子郵件等。,案例與練習(xí),明天集團(tuán)公司副總裁 孫俊威,心理測驗(yàn),三個(gè)基本概念：信度、效度、常模問卷形式：自陳量表、迫選量表心理測驗(yàn)的類型：個(gè)性測驗(yàn)：大五人格因素測驗(yàn)?zāi)芰y驗(yàn)：行政職業(yè)能力測驗(yàn)興趣測驗(yàn)：霍蘭德職業(yè)興趣測驗(yàn)

28、動(dòng)機(jī)測驗(yàn)：動(dòng)機(jī)測評量表、需求測試對測評軟件的批判,評價(jià)中心技術(shù)的特征,由多位考官對被試者進(jìn)行共同評價(jià)；使用多種測評方法；根據(jù)組織和崗位特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)；所涉及的情境與被試者現(xiàn)在或未來的工作場景高度相似。,評價(jià)中心的操作流程,明確利用評價(jià)中心開展測評活動(dòng)的目的確定測試維度 根據(jù)維度選擇測評方法、并進(jìn)行題目開發(fā)測評方案設(shè)計(jì)與測評實(shí)施 測評結(jié)果統(tǒng)計(jì)與撰寫報(bào)告測評結(jié)果反饋,測評數(shù)據(jù)處理,整合測評方法,根據(jù)維度特點(diǎn)選擇技術(shù)（

29、方法）各種技術(shù)的局限性相同的維度要通過兩種以上的技術(shù)驗(yàn)證先簡后繁先低后高,單個(gè)測驗(yàn)表現(xiàn),單個(gè)維度表現(xiàn),測試數(shù)據(jù)整合,考官水平測試技術(shù)的局限性題目信度與效度,,人才測評“怎么用”,內(nèi)部供給：企業(yè)內(nèi)部符合未來崗位要求的人數(shù),利用測評技術(shù)完成員工素質(zhì)盤點(diǎn)，而不是主管的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的主觀臆斷。,人員使用計(jì)劃：人員調(diào)配,利用測評技術(shù)做出員工橫向使用或縱向使用的人事決策。借助測評技術(shù)甄選最適合的繼任者，并同時(shí)完成繼任者的培訓(xùn)改善計(jì)劃。

30、,利用測評技術(shù)提升選拔效果,企業(yè)在選拔方面存在四大問題重招聘輕選拔；選拔技術(shù)匱乏、簡單粗糙；選拔題目與崗位素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)缺乏對應(yīng)；選拔指標(biāo)局限于知識、能力等基礎(chǔ)層面指標(biāo)。,企業(yè)中高層管理者的選拔方法,戰(zhàn)略管理能力知人善任創(chuàng)新與變革建立伙伴關(guān)系授權(quán)與控制溝通能力團(tuán)隊(duì)組織能力分析決策能力,半結(jié)構(gòu)化面試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論公文筐測驗(yàn)管理者職業(yè)能力測驗(yàn)心理測驗(yàn),,人才素質(zhì)測評與組織發(fā)展,測評技術(shù)在績效管理中的應(yīng)用,企

31、業(yè)績效管理工作存在的問題：重定量輕定性重結(jié)果輕過程重考核輕管理重反饋輕改善重形式輕品質(zhì),員工績效評價(jià)的難點(diǎn)—能力評價(jià),,績效改善計(jì)劃,改進(jìn)內(nèi)容,需要提升的素質(zhì),1、行為改進(jìn),2、能力經(jīng)驗(yàn),4、需求引導(dǎo),績效評價(jià)結(jié)果,改進(jìn)方法,責(zé)任人,時(shí)間計(jì)劃,3、思維扭轉(zhuǎn),重新定義價(jià)值：測評與薪酬管理,,讓員工快樂工作人才測評與員工關(guān)系管理,非戰(zhàn)略性裁員勞動(dòng)爭議,領(lǐng)導(dǎo)者能力測評與培訓(xùn)體系,領(lǐng)導(dǎo)能力評估報(bào)告,,,,,基于能力現(xiàn)狀的管理,基