山東郵政直郵業(yè)務競爭戰(zhàn)略研究.pdf

1、以直郵為主要載體形式的函件業(yè)務是中國郵政最基礎、最根本的業(yè)務。中國郵政集團公司基于國外發(fā)達國家經驗及近幾年中國郵政發(fā)展實際，總結出直郵作為精準營銷的媒體形式之一，發(fā)展前景廣闊，提出“按傳媒業(yè)的經營理念發(fā)展直郵業(yè)務”。山東郵政作為中國郵政的省級公司之一，如何按照集團公司總體要求落實直郵發(fā)展思路，需要在分析、論證的基礎上設計出適合的競爭戰(zhàn)略，以指引業(yè)務發(fā)展。
　　 本文以山東郵政直郵業(yè)務為研究對象，通過對山東郵政直郵業(yè)務的外部環(huán)境和

2、內部資源分析，得出山東郵政直郵業(yè)務面臨著政府重視、國家和地方性法律法規(guī)政策支持、國內企業(yè)開始認同并使用直郵、山東消費者直郵接受程度較好、信息技術的發(fā)展有利于直郵市場開拓等方面的外部機會，同時也面臨著直郵產業(yè)鏈尚未形成、行業(yè)內競爭激烈、易受潛在進入者威脅和易受替代品競爭等方面的威脅；山東郵政直郵業(yè)務的最主要優(yōu)勢是：具有廣泛的客戶資源、擁有一定的品牌優(yōu)勢、擁有較為豐富的名址數(shù)據庫資源、擁有強大的網絡資源以及較為齊備的管理系統(tǒng)等，同時我們也可

3、以看到，山東郵政直郵業(yè)務劣勢主要表現(xiàn)在：自身創(chuàng)意設計能力不足、投遞質量有待進一步提高、名址分析能力欠缺等方面。
　　 本文經過比較分析得出結論，山東郵政直郵業(yè)務應實施差異化的競爭戰(zhàn)略，才能取得業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。山東郵政要使差異化的直郵業(yè)務競爭戰(zhàn)略得到有效實施，應注重以下幾個方面的工作：通過培育創(chuàng)新服務關懷員工的郵政企業(yè)文化、建立省市縣一體化的專業(yè)經營體系以改善公司內部發(fā)展基礎；實施產品、服務、渠道、促銷差異化的經營服務策略以提升直