山東鐵通寬帶業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究.pdf

1、隨著固定電話(huà)業(yè)務(wù)的日益萎縮，寬帶業(yè)務(wù)逐漸成為各電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。對(duì)于非主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商而言，大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)更是是其快速成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。鐵通并入移動(dòng)集團(tuán)后，競(jìng)爭(zhēng)能力有了很大的提高，但是面臨的問(wèn)題也不容樂(lè)觀(guān)。如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持寬帶業(yè)務(wù)的健康發(fā)展已成為山東鐵通急需解決的一個(gè)重要問(wèn)題乃至兩千多名員工的生存問(wèn)題，也是關(guān)系到移動(dòng)實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的重要戰(zhàn)略之一。
　　 本文正是致力于山東鐵通有線(xiàn)寬帶業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的研究。論文主要采用文獻(xiàn)

2、研究法、比較研究法、調(diào)研法等研究方法，通過(guò)運(yùn)用SWOT分析、波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型、PEST分析、藍(lán)海戰(zhàn)略理論、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)等理論綜合分析了山東鐵通有線(xiàn)寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展面對(duì)的宏觀(guān)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境以及內(nèi)部資源與能力情況。在宏觀(guān)環(huán)境行業(yè)環(huán)境層面上，我國(guó)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)的發(fā)展以及人們通信消費(fèi)水平的提高，均為寬帶業(yè)務(wù)提供了巨大的發(fā)展空間；但電信業(yè)重組后，新一輪全業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，也給寬帶業(yè)務(wù)帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。從內(nèi)部資源和能力層面來(lái)看，山東鐵通有線(xiàn)寬

3、帶業(yè)務(wù)在銷(xiāo)售渠道、客戶(hù)服務(wù)、運(yùn)營(yíng)流程等方面具有一定的優(yōu)勢(shì)，但在營(yíng)銷(xiāo)組織、產(chǎn)品研發(fā)能力、網(wǎng)間結(jié)算成本、融資能力等方面需要進(jìn)一步改善。山東鐵通公司應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到寬帶業(yè)務(wù)在公司未來(lái)發(fā)展過(guò)程中的地位和作用，加大與移動(dòng)上市公司的溝通和協(xié)同力度，研究并制定切實(shí)可行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略提高鐵通有線(xiàn)寬帶業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。文章對(duì)應(yīng)分析了山東鐵通寬帶業(yè)務(wù)基于三種基本戰(zhàn)略的適用性、可行性和必要性，得出了山東鐵通應(yīng)以集中戰(zhàn)略作為寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的定位，并制訂了具體實(shí)