基于室內(nèi)定位的銀行客戶服務(wù)技術(shù)研究與實(shí)現(xiàn).pdf

1、利用RFID定位技術(shù)和WLAN定位技術(shù)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)了銀行客戶定位系統(tǒng)，并基于客戶位置設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)了6種銀行客戶服務(wù)。
　　通過需求分析歸納出與室內(nèi)定位技術(shù)相關(guān)的銀行客戶服務(wù)，并分析出涉及的三種定位對(duì)象是:帶有無源RFID標(biāo)簽的RFID銀行卡，帶有有源Wi-Fi RFID標(biāo)簽的RFID Key，以及手機(jī)、平板電腦等智能移動(dòng)終端;三類應(yīng)用場(chǎng)景是:中、大型銀行網(wǎng)點(diǎn)，小型銀行網(wǎng)點(diǎn)和自助網(wǎng)點(diǎn)。
　　設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)了銀行客戶定位系統(tǒng)。設(shè)計(jì)了RF

2、ID定位子系統(tǒng)，采用精確定位、不精確定位和方向判斷這三種定位模式，可以對(duì)RFID銀行卡進(jìn)行定位;設(shè)計(jì)了WLAN定位子系統(tǒng)，采用高密度部署AP的方式，保證任意區(qū)域能收到至少3個(gè)AP的信號(hào)，然后采用RSSI和三邊定位算法計(jì)算位置，可以對(duì)RFID Key和智能移動(dòng)終端進(jìn)行定位。設(shè)計(jì)了應(yīng)用接口，用于為其他系統(tǒng)提供定位數(shù)據(jù)，便于今后的擴(kuò)展。
　　設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)了6種基于室內(nèi)定位的銀行客戶服務(wù)。銀行網(wǎng)點(diǎn)指引是使用第三方地圖服務(wù)API和銀行客戶定位

3、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn);網(wǎng)點(diǎn)熱度分析是利用定位系統(tǒng)等數(shù)據(jù)，分析各功能區(qū)“人數(shù)/容量”比，得出百分比熱度值，也可判斷房間的空閑程度，并可在地圖上顯示熱度情況和房間空閑情況;智能排隊(duì)優(yōu)化著重解決空號(hào)現(xiàn)象，通過定位排隊(duì)客戶的位置判斷出空號(hào)并自動(dòng)跳過;客戶行為分析是根據(jù)客戶的行動(dòng)軌跡，分析單體和群體的行為，判斷出客戶的興趣點(diǎn)、找出潛在客戶，改進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)的功能;基于實(shí)時(shí)位置的服務(wù)是根據(jù)客戶的實(shí)時(shí)位置，提供自動(dòng)化服務(wù)和定制的消息推送;失物尋找則是通過定位客戶的設(shè)