銀行主管行為規(guī)范

1、<p><b>　　銀行主管行為規(guī)范</b></p><p>　　篇一：行為規(guī)范銀行 　　行為規(guī)范心得 　　通過對《員工行為規(guī)范手冊》的學(xué)習(xí)，加深了我對員工行為規(guī)范和防范風(fēng)險(xiǎn)意識的發(fā)展。也明確了我的行為準(zhǔn)則，在思想上要樹立的行為理念和思想素養(yǎng)，在行為規(guī)范上要嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范、行為禮儀規(guī)范、操作規(guī)范。 　?。ㄒ唬┰诜?wù)上： 　　1、我明確了作為一線員工的基本服務(wù)規(guī)范、行為禮儀

2、規(guī)范、經(jīng)營操作規(guī)范和客戶服務(wù)規(guī)范，用“五聲”服務(wù)和“微笑”服務(wù)感動客戶、以自己最飽滿的熱情去面對客戶，讓他們感覺到我們的真誠。 　　2、把真心、誠心的服務(wù)風(fēng)采展現(xiàn)給客戶，為客戶提供全方位、貼心的服務(wù)，表達(dá)我們至純至真、真誠燦爛的笑容。每天帶著微笑與客戶說的第一句話： “您好！請問您要辦理什么業(yè)務(wù)?”從“謝謝、對不起”一些看似不經(jīng)意的小事做起，服務(wù)體現(xiàn)周到，細(xì)節(jié)決定成敗。因?yàn)椋覀兇淼牟粌H僅是我們自己，而是整個工商銀行。 　?。ǘ?/p>