電器品牌營(yíng)銷策略畢業(yè)論文

1、<p><b>　　目 錄</b></p><p>　　1簡(jiǎn)述··························

2、;····································

3、83;·2</p><p>　　2品牌的相關(guān)理論及蘇寧電器的基本情況····························&

4、#183;·····3</p><p>　　3貴州蘇寧電器集團(tuán)的市場(chǎng)地位························

5、83;·················4</p><p>　　4貴陽(yáng)蘇寧電器集團(tuán)品牌發(fā)展市場(chǎng)環(huán)境分析（SWOT）···········

6、·············4</p><p>　　4.1貴陽(yáng)蘇寧電器集團(tuán)品牌發(fā)展具有的自身優(yōu)勢(shì)分析···············

7、3;·········4</p><p>　　4.2貴陽(yáng)蘇寧電器集團(tuán)品牌發(fā)展具有的自身劣勢(shì)分析···················&#

8、183;·····6</p><p>　　4.3貴陽(yáng)蘇寧電器集團(tuán)品牌發(fā)展面臨的外部機(jī)會(huì)·······················&#

9、183;·····6</p><p>　　4.4貴陽(yáng)蘇寧電器集團(tuán)品牌發(fā)展面臨的威脅·······················

10、3;·········7</p><p>　　5制約貴陽(yáng)蘇寧電器集團(tuán)品牌營(yíng)銷績(jī)效的因素及存在的問(wèn)題···················

11、7</p><p>　　5.1制約貴陽(yáng)蘇寧集團(tuán)品牌營(yíng)銷績(jī)效的因素·····························&#

12、183;····7</p><p>　　5.2貴陽(yáng)蘇寧集團(tuán)集團(tuán)品牌營(yíng)銷存在的問(wèn)題························

13、3;·········8</p><p>　　5.2.1品牌定位重復(fù)·····················

14、83;·································8</p><p&

15、gt;　　5.2.2多品牌管理缺乏規(guī)范化·································&#

16、183;·············8</p><p>　　5.2.3多品牌擴(kuò)大規(guī)模但卻消弱了自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)···············

17、··············9</p><p>　　6進(jìn)一步提高貴陽(yáng)蘇寧電器集團(tuán)品牌營(yíng)銷績(jī)效的若干策略··············

18、83;·······9</p><p>　　6.1加深消費(fèi)者對(duì)貴陽(yáng)蘇寧集團(tuán)的文化內(nèi)涵······················

19、;·············9</p><p>　　6.2多品牌策略的重點(diǎn)應(yīng)立于核心品牌················

20、83;······················9</p><p>　　6.3實(shí)施多品牌策略必須加強(qiáng)品牌關(guān)系管理·······

21、;···························10</p><p>　　6.4提高服務(wù)質(zhì)量····

22、;····································

23、83;···············10</p><p>　　6.5積極有效的渠道維護(hù)策略··············

24、3;······························10</p><p>　　6.5.1調(diào)整渠道內(nèi)的價(jià)值

25、鏈····································

26、83;···········10</p><p>　　6.5.2建立有效的銷售拜訪··················

27、3;·····························11</p><p>　　7結(jié)束語(yǔ)··

28、83;····································&

29、#183;························12</p><p>　　參考文獻(xiàn)·······

30、····································

31、3;···················12</p><p>　　論貴陽(yáng)蘇寧電器集團(tuán)品牌營(yíng)銷策略</p><p>　　隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國(guó)外跨國(guó)公司與知名品牌已大舉進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，我國(guó)企業(yè)和產(chǎn)品與

32、世界知名品牌的企業(yè)和產(chǎn)品在同一市場(chǎng)角逐，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際已過(guò)渡到品牌的競(jìng)爭(zhēng)。因此，積極開(kāi)展品牌營(yíng)銷，對(duì)于我國(guó)企業(yè)是當(dāng)務(wù)之急。貴州蘇寧電器集團(tuán)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先地位，就必須進(jìn)一步強(qiáng)化品牌意識(shí)、加強(qiáng)品牌管理、發(fā)揮品牌營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)力。本文在對(duì)貴州蘇寧電器集團(tuán)的市場(chǎng)背景和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行介紹的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)分析了制約貴州蘇寧電器集團(tuán)品牌營(yíng)銷績(jī)效的因素及其存在的問(wèn)題，進(jìn)而提出了進(jìn)一步提高貴州蘇寧電器集團(tuán)品牌營(yíng)銷績(jī)效的若干策略。</p

33、><p>　　關(guān)鍵字 品牌 品牌營(yíng)銷 策略</p><p>　　論貴陽(yáng)蘇寧電器集團(tuán)品牌營(yíng)銷策略</p><p>　　隨著科技的不斷創(chuàng)新，企業(yè)都面臨著來(lái)自于世界強(qiáng)勁對(duì)手的挑戰(zhàn)。如果一個(gè)企業(yè)缺乏優(yōu)秀的市場(chǎng)品牌，完全可能將面臨被收購(gòu)、兼并、重組、甚至淘汰，當(dāng)然電器行業(yè)也不例外，面對(duì)這種情況貴州蘇寧電器要繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先地位，就必須在已實(shí)施的“多品牌”策略上加強(qiáng)

34、品牌管理，進(jìn)而充分發(fā)揮品牌營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)作用。</p><p>　　品牌的相關(guān)理論及蘇寧電器的基本情況</p><p>　　品牌，就是產(chǎn)品的牌子，通常由名稱、標(biāo)記、符號(hào)、圖案和顏色等要素或者這些要素的組合構(gòu)成，是用來(lái)辨認(rèn)某一個(gè)組（產(chǎn)品）或服務(wù)使其與競(jìng)爭(zhēng)者相區(qū)別，它代表著賣者對(duì)交付給買者的產(chǎn)品特征、利益和服務(wù)的一貫承諾。其中品牌名稱，是品牌中可以用文字表達(dá)的部分；品牌標(biāo)記，是品牌中可以記認(rèn)但不能

35、用文字表達(dá)的部分；品牌營(yíng)銷實(shí)際上是指把品牌營(yíng)銷的理念貫穿到營(yíng)銷的一切活動(dòng)之中，形成品牌促營(yíng)銷、營(yíng)銷樹(shù)品牌的有機(jī)結(jié)合。品牌營(yíng)銷由品牌個(gè)性、品牌傳播、品牌銷售和品牌管理四個(gè)部分組成。其中品牌個(gè)性包括品牌命名、包裝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品價(jià)格、品牌概念、形象風(fēng)格等，也即品牌對(duì)象和品牌設(shè)計(jì)；品牌傳播包括廣告風(fēng)格、傳播對(duì)象、媒體策略、廣告活動(dòng)、終端展示等；品牌銷售包括渠道策略、人員推銷、店員促銷、公關(guān)促銷、優(yōu)惠酬賓等；品牌管理包括隊(duì)伍建設(shè)、營(yíng)銷制度、品牌維護(hù)、

36、終端建設(shè)、士氣激勵(lì)、渠道管理等。</p><p>　　蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國(guó)3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零</p><p>　　售企業(yè)的領(lǐng)先者，國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。蘇</p><p>　　寧電器始終保持穩(wěn)健高速的發(fā)展，自2004年7月上市以來(lái)，得到了投資市場(chǎng)的高度</p><p>　　

37、認(rèn)可，是全球家電連鎖零售業(yè)市場(chǎng)價(jià)值最高的企業(yè)之一。本著穩(wěn)健快速、標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)</p><p>　　制的開(kāi)發(fā)方針，蘇寧電器形成了“租、建、購(gòu)、并”四位一體、立體化開(kāi)發(fā)的格局，</p><p>　　保持穩(wěn)健、快速的發(fā)展態(tài)勢(shì)，建立了覆蓋直轄市—省會(huì)城市—副省級(jí)城市—地級(jí)城</p><p>　　市—發(fā)達(dá)縣級(jí)城市—鄉(xiāng)鎮(zhèn)六級(jí)市場(chǎng)的連鎖網(wǎng)絡(luò)。為構(gòu)建穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的旗艦店經(jīng)營(yíng)平</p

38、><p>　　臺(tái)，蘇寧電器以店面標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，通過(guò)自建開(kāi)發(fā)、委托開(kāi)發(fā)等方式，在南京、北</p><p>　　京、上海、天津、重慶、成都、長(zhǎng)春、青島等數(shù)十個(gè)一、二級(jí)市場(chǎng)核心商圈全力推</p><p>　　進(jìn)自建旗艦店開(kāi)發(fā)。預(yù)計(jì)到2020年，連鎖店網(wǎng)絡(luò)規(guī)模將突破3500家，銷售規(guī)模突</p><p>　　破3500億元。截至2010年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)

39、絡(luò)覆蓋中國(guó)大陸300多個(gè)城市，并進(jìn)</p><p>　　入中國(guó)香港和日本地區(qū)，擁有近1500家連鎖店，員工15萬(wàn)人，2010年銷售收入近</p><p>　　1500億元，名列中國(guó)上規(guī)模民營(yíng)企業(yè)前三強(qiáng)，中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第50位，入選《福布</p><p>　　斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國(guó)零售企業(yè)第一。經(jīng)過(guò)20年的</p><

40、;p>　　發(fā)展，現(xiàn)已成為中國(guó)最大的商業(yè)企業(yè)集團(tuán)，品牌價(jià)值508.31億元。</p><p>　　一、貴州蘇寧電器集團(tuán)的市場(chǎng)地位</p><p>　　貴陽(yáng)蘇寧電器集團(tuán)憑借產(chǎn)品種類集中的品牌優(yōu)勢(shì)很快占據(jù)了貴陽(yáng)省城的家電市場(chǎng),在國(guó)內(nèi)眾多家電連鎖企業(yè)搶灘登陸貴州后，省內(nèi)家電企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力非常大，國(guó)美、紅華與其成為強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。目前由于合資高端彩電的售價(jià)相對(duì)較高，貴陽(yáng)蘇怒寧電器在彩電銷售

41、方面，國(guó)產(chǎn)品牌的銷量領(lǐng)先，長(zhǎng)虹、創(chuàng)維、TCL等國(guó)產(chǎn)品牌的銷量位居前列，東芝、三星、飛利浦等合資品牌緊隨其后。貴陽(yáng)蘇寧電器在2007年春節(jié)期間，銷售額與去年同期相比增長(zhǎng)160%以上。平板電視在蘇寧彩電銷售額當(dāng)中占到70%以上，但縱觀目前的貴陽(yáng)家電零售業(yè)市場(chǎng)，比如超市、家電賣場(chǎng)越來(lái)越多，而國(guó)美、紅華等也有非常好的銷售業(yè)績(jī)，貴陽(yáng)蘇寧電器雖然目前屬于領(lǐng)頭軍，但要想在今后的家電市場(chǎng)保持現(xiàn)有的地位，對(duì)于貴陽(yáng)蘇寧家電來(lái)說(shuō)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)品牌、進(jìn)一步加強(qiáng)品牌

42、維護(hù)和提高售后服務(wù)是相當(dāng)重要的。</p><p>　　此外，隨著人們生活水平的不斷提高，貴陽(yáng)蘇寧集團(tuán)從數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)延伸到MP3、MP4等其他視聽(tīng)數(shù)碼小產(chǎn)品以及數(shù)碼學(xué)習(xí)機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)、相機(jī)包等數(shù)碼產(chǎn)品的銷量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，銷量較去年同期翻了近兩番，目前貴陽(yáng)蘇寧電器已經(jīng)集中上柜了索尼、松下、柯達(dá)、佳能、三星、JVC等數(shù)碼產(chǎn)品；與此同時(shí)，東芝、惠普、聯(lián)想以及方正等品牌電腦以及諾基壓、摩托羅拉、索愛(ài)等高

43、端手機(jī)也是倍受消費(fèi)者的青睞，在貴州省內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先的市場(chǎng)地位。 </p><p>　　二、貴陽(yáng)蘇寧電器集團(tuán)品牌發(fā)展市場(chǎng)環(huán)境分析(SWOT)</p><p>　　1、貴陽(yáng)蘇寧電器集團(tuán)品牌發(fā)展具有的自身優(yōu)勢(shì)分析</p><p>　　蘇寧電器自身有規(guī)模上的優(yōu)勢(shì)。首先，蘇寧電器在全國(guó)有1000余家連鎖店，這是任何一家家電所望塵莫及的；正是因?yàn)橐?guī)模大，價(jià)格上也有優(yōu)勢(shì)，通過(guò)統(tǒng)購(gòu)分銷

44、，大批量進(jìn)貨隆低了進(jìn)貨價(jià)格，這些優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在零售價(jià)格上，因此比別家低。其次，蘇寧電器擁有一套近乎完整的服務(wù)體系，從銷售服務(wù)、物流軟硬件設(shè)施、客服24小時(shí)在線服務(wù)、直至售后服務(wù)。</p><p>　　服務(wù)方面，蘇寧一直本著服務(wù)是蘇寧電器核心戰(zhàn)略職能之一，是蘇寧的</p><p>　　核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是集團(tuán)連鎖網(wǎng)絡(luò)發(fā)展重要的大后勤、大后方，是集團(tuán)和消費(fèi)者之</p><p>

45、;　　間的橋梁。服務(wù)體系承擔(dān)著“打造中國(guó)最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌”的重要職責(zé)。第二，</p><p>　　物流運(yùn)輸方面，蘇寧物流是圍繞營(yíng)銷成為供應(yīng)鏈的重要組成部分，物流的決策被納</p><p>　　入營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行綜合管理，形成協(xié)調(diào)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，通過(guò)先進(jìn)的物流信息系統(tǒng)、機(jī)械</p><p>　　化作業(yè)平臺(tái)和有效整合的物流網(wǎng)絡(luò)，提供服務(wù)產(chǎn)品和物流解決方案。它具有“網(wǎng)絡(luò)<

46、;/p><p>　　集成化、作業(yè)機(jī)械化、管理信息化、人才知識(shí)化”的特點(diǎn)。目前蘇寧全國(guó)擁有3個(gè)</p><p>　　物流基地，93個(gè)配送中心，196個(gè)配送點(diǎn)。物流基地倉(cāng)儲(chǔ)面積62萬(wàn)平米，單日最高</p><p>　　零售配送量突破20萬(wàn)臺(tái)/套。第三，客服服務(wù)方面，蘇寧客服始終以“提升客戶滿</p><p>　　意度”目標(biāo)，做到為消費(fèi)者365天的36

47、0度電話、互聯(lián)網(wǎng)、短信等自助式、專家式</p><p>　　全方位的服務(wù)。在蘇寧，客服是圍繞消費(fèi)者的需求搭建溝通橋梁，是負(fù)責(zé)建立并維</p><p>　　系集團(tuán)與消費(fèi)者之間良好關(guān)系的部門，為消費(fèi)者提供負(fù)責(zé)任的受理服務(wù)；通過(guò)建立</p><p>　　科學(xué)、信息化的服務(wù)監(jiān)測(cè)機(jī)制，從服務(wù)角度實(shí)施客戶關(guān)系管理和內(nèi)部支持，利用呼</p><p>　　叫

48、中心平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)電話營(yíng)銷。蘇寧率先在家電零售業(yè)建立了以呼叫中心為技術(shù)平臺(tái)</p><p>　　的呼叫中心，現(xiàn)擁有坐席數(shù)約1200個(gè)，1000多條電話線路，全國(guó)日最大信息量10</p><p>　　遵循“一個(gè)電話解決一切”的原則，24小時(shí)為顧客提供咨詢、預(yù)約、投訴和</p><p>　　回訪等服務(wù)。第四，售后服務(wù)方面，蘇寧售后一直以“保障銷售、塑造品牌、貢獻(xiàn)</p

49、><p>　　利潤(rùn)”為目標(biāo)，并具有“專業(yè)、自營(yíng)、規(guī)模、創(chuàng)新”的特點(diǎn)”。蘇寧的售后服務(wù)一</p><p>　　直圍繞消費(fèi)者推進(jìn)服務(wù)品類拓展和精細(xì)化服務(wù)，以達(dá)到全方位滿足消費(fèi)者需求，提</p><p>　　供專業(yè)、可信賴的安裝維修服務(wù)，全面提升蘇寧服務(wù)口碑和美譽(yù)度。</p><p>　　蘇寧作為中國(guó)最大的專業(yè)電器服務(wù)商，2009年作業(yè)規(guī)模突破500萬(wàn)

50、臺(tái)，并每年</p><p>　　以30%以上的速度快速增長(zhǎng)，現(xiàn)3000多家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)范圍可輻射到全國(guó)90%</p><p>　　區(qū)域，囊括部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，全面實(shí)現(xiàn)“有電器銷售的地方就有蘇寧服務(wù)網(wǎng)絡(luò)配套建</p><p><b>　　設(shè)”。</b></p><p>　　貴陽(yáng)蘇寧電器集團(tuán)物美價(jià)廉的價(jià)格體系和“至真至誠(chéng)，蘇

51、寧服務(wù)，服務(wù)是蘇寧</p><p>　　的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)”這樣的服務(wù)宗旨為蘇寧在貴州電器</p><p>　　市場(chǎng)有了一定的立足之地。 2、貴陽(yáng)蘇寧電器集團(tuán)品牌發(fā)展具有的自身劣勢(shì)分析</p><p>　　但是，良好的形勢(shì)并不能掩蓋企業(yè)在某些環(huán)節(jié)的困境。貴陽(yáng)蘇寧電器由于過(guò)多</p><p>　　品牌的推出，有些不

52、認(rèn)可的產(chǎn)品會(huì)遭到消費(fèi)者的排斥，品牌的忠誠(chéng)度還有不足的地</p><p>　　方，還需要進(jìn)行系統(tǒng)研究。其次，消費(fèi)需求多樣化，也使品牌推廣的難度日益增加。</p><p>　　消費(fèi)者的家用電器消費(fèi)日趨理性和差異化，對(duì)品牌的要求日趨苛刻。</p><p>　　3、貴陽(yáng)蘇寧電器集團(tuán)品牌發(fā)展面臨的外部機(jī)會(huì)</p><p>　　目前，中國(guó)是全球發(fā)展速度最

53、快、最富增長(zhǎng)潛力的新興市場(chǎng)。中國(guó)家電連鎖產(chǎn)</p><p>　　業(yè)將長(zhǎng)期保持巨大的增長(zhǎng)潛能，但是在一定程度上無(wú)疑也面臨著來(lái)自外部的威脅。</p><p>　　國(guó)民經(jīng)濟(jì)和整體零售市場(chǎng)保持高速增長(zhǎng)，居民可支配收入的持續(xù)增長(zhǎng)和我國(guó)零售業(yè)正式加人WT0,商務(wù)部決心打造一批大流通集團(tuán)，以應(yīng)對(duì)外國(guó)商業(yè)資本的沖擊，會(huì)進(jìn)一步拉動(dòng)家電消費(fèi)的增長(zhǎng), 為貴陽(yáng)蘇寧電器集團(tuán)品牌發(fā)展創(chuàng)造了外部機(jī)會(huì)。從長(zhǎng)期來(lái)看，貴陽(yáng)蘇

54、寧存在的外部機(jī)會(huì)表現(xiàn)有以下兩方面： </p><p>　　a.僅從承兌匯票而言，貴陽(yáng)蘇寧的承兌僅為國(guó)美的1/11左右，這也意味著蘇寧承擔(dān)著相對(duì)更小的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，在未來(lái)的擴(kuò)張中，也擁有更多的潛力資源。 b.貴陽(yáng)蘇寧的服務(wù)優(yōu)勢(shì)在未來(lái)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)中的決定性作用，對(duì)于以空調(diào)起家的蘇寧而言，其在服務(wù)上較國(guó)美等其他家電零售商有明顯優(yōu)勢(shì)。而隨著高端家電銷售的逐步上揚(yáng)，價(jià)格對(duì)銷售的影響將逐步減弱，服務(wù)將成為決定銷售的重要因

55、素。</p><p>　　4、貴陽(yáng)蘇寧電器集團(tuán)品牌發(fā)展面臨的威脅</p><p>　　貴陽(yáng)蘇寧電器集團(tuán)品牌發(fā)展面臨著外部的威脅：貴陽(yáng)蘇寧在市場(chǎng)細(xì)分、多元化經(jīng)營(yíng)、品牌擴(kuò)張、決策機(jī)制等方面都還存在著不盡完善的地方。盡管蘇寧依托其全國(guó)連鎖的優(yōu)勢(shì)，以及包銷定制的方法在采購(gòu)方面取得了很大的優(yōu)勢(shì)。然而，不可避免的是，近年來(lái)蘇寧采購(gòu)優(yōu)勢(shì)不同程度地受到了威脅。國(guó)美、紅華等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的崛起，也使蘇寧在與上游廠

56、家的談判中處于不利地位。因此，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的家電零售市場(chǎng)上，如果僅僅通過(guò)規(guī)模壓榨廠商，而無(wú)法從根本上降低成本，蘇寧的品牌營(yíng)銷策略是很難持續(xù)的；其次，就外部而言，縱觀目前中國(guó)家電零售市場(chǎng)，蘇寧與國(guó)美無(wú)疑是最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。</p><p>　　三、制約貴陽(yáng)蘇寧電器集團(tuán)品牌營(yíng)銷績(jī)效的因素及存在的問(wèn)題</p><p>　　（一）制約貴陽(yáng)蘇寧集團(tuán)品牌營(yíng)銷績(jī)效的因素</p><p

57、>　　1、在多品牌策略中，由于各個(gè)品牌相互獨(dú)立，各自服務(wù)相應(yīng)的細(xì)分市場(chǎng)，很難從表面看出品牌的主輔關(guān)系；另一方面，企業(yè)都希望自己培育的品牌發(fā)展壯大，盡可能多的投入人力、物力和財(cái)力。結(jié)果是有些企業(yè)把有限的資源進(jìn)行了“平均分配”，最后每個(gè)品牌都因缺乏足夠的資源支持而沒(méi)有真正成長(zhǎng)起來(lái)。然而，企業(yè)對(duì)每一個(gè)品牌平等對(duì)待并不意味著品牌管理的成功。</p><p>　　2、根據(jù)8/2原則，企業(yè)利潤(rùn)的80％是由20％的品牌所

58、貢獻(xiàn)的。所以，多品牌管理應(yīng)采取集中品牌，分類管理的策略，重點(diǎn)管理有市場(chǎng)吸引力和市場(chǎng)規(guī)模的品牌。品牌的相對(duì)市場(chǎng)份額,可以通過(guò)品牌調(diào)研得到相關(guān)數(shù)據(jù)，雖然市場(chǎng)份額并不直接與品牌的盈利能力劃等號(hào),但比較容易量化,也能夠反映一定的問(wèn)題；品牌的市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力,可以從市場(chǎng)前景、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度、品牌忠誠(chéng)度和美譽(yù)度等方面加以考慮。</p><p>　　3、蘇寧電器部分品牌的市場(chǎng)推廣程度已相當(dāng)成功,建立了自己的知名度和美譽(yù)度,培養(yǎng)了一批忠誠(chéng)

59、的顧客,能持續(xù)不斷地為企業(yè)提供現(xiàn)金流。企業(yè)無(wú)需對(duì)該類品牌做過(guò)多的市場(chǎng)推廣和宣傳,但仍要投入一定的資源保持住現(xiàn)在的市場(chǎng)份額，品牌的推陳出新和不斷完善是重點(diǎn)，對(duì)于貴陽(yáng)蘇寧電器而言，彩電中的長(zhǎng)虹、三星、康佳、海爾；空調(diào)的格力、春蘭、LG；冰箱的海爾、西門子、美菱；手機(jī)的諾基壓、摩托羅拉、索尼愛(ài)立信、飛利浦等多可作為金牛品牌；明星品牌的現(xiàn)有市場(chǎng)份額和市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力都很大,是企業(yè)重點(diǎn)培育的對(duì)象,將金牛品牌產(chǎn)生的現(xiàn)金流投入到明星品牌的市場(chǎng)推廣和品牌宣

60、傳中,進(jìn)一步提高其市場(chǎng)份額,使之早日轉(zhuǎn)化為金牛，而貴陽(yáng)蘇寧電器的萬(wàn)利達(dá)、西屋、東芝、小天鵝、索尼等可作為明星品牌來(lái)培養(yǎng)和發(fā)展；問(wèn)號(hào)品牌的市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力較大,但現(xiàn)有市場(chǎng)份額較小。問(wèn)號(hào)品牌往往是企業(yè)在市場(chǎng)上推出的新品牌,由于市場(chǎng)的多變和難以預(yù)測(cè),該類品牌可能會(huì)成長(zhǎng)為明星,也可能淪為瘦狗。企業(yè)對(duì)該類品牌的投入應(yīng)謹(jǐn)慎前行,分階段一步步根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展采取適當(dāng)?shù)牟呗?；瘦狗品牌的現(xiàn)有市場(chǎng)份額和市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力都很小,是可以從多品牌中擯棄的對(duì)象。貴陽(yáng)蘇寧電器

61、的生存發(fā)展不能只靠盲目的擴(kuò)張以及</p><p>　?。ǘ┵F陽(yáng)蘇寧集團(tuán)品牌營(yíng)銷存在的問(wèn)題</p><p><b>　　1、品牌定位重復(fù)</b></p><p>　　對(duì)多品牌企業(yè)而言，不能只關(guān)注單個(gè)品牌，而必須注意同一系列品牌之間的相互關(guān)聯(lián)和影響。任何一個(gè)企業(yè)的資源和精力都是有限的，因此為了充分利用企業(yè)的內(nèi)外資源，在渠道資源方面也實(shí)現(xiàn)良好的品牌

62、互動(dòng)和共享，并以完全不同的渠道策略來(lái)實(shí)現(xiàn)品牌間的良性競(jìng)爭(zhēng)。目前，貴陽(yáng)蘇寧電器內(nèi)部產(chǎn)品品牌的相關(guān)性還不充分，一些消費(fèi)者信賴的老品牌和一些新品牌的定位不明確，企業(yè)更多的精力應(yīng)該放在維護(hù)核心品牌上，要在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)上大做文章，而新品牌的引入也要針對(duì)市場(chǎng)反映來(lái)決定，盲目的多品牌策略并是企業(yè)生存的保障。</p><p>　　2、多品牌管理缺乏規(guī)范化</p><p>　　家電連鎖企業(yè)服務(wù)上的規(guī)范化管

63、理，能為消費(fèi)者提供更多的增值服務(wù)；電器的管理規(guī)范化必須從戰(zhàn)略、品牌、營(yíng)銷、人力資源、決策等方面建立了管理操作的規(guī)范，不同的市場(chǎng)，不同的品牌。這是多品牌戰(zhàn)略的核心思想。品牌管理的重點(diǎn)在于對(duì)品牌的邊界進(jìn)行嚴(yán)格管理，區(qū)分主要體現(xiàn)在這幾個(gè)方面：價(jià)格區(qū)間、品牌定位、產(chǎn)品品質(zhì)、風(fēng)格特色、銷售渠道、服務(wù)體驗(yàn)等等。目前，據(jù)許多消費(fèi)者反映，貴陽(yáng)蘇寧電器明顯在品牌管理上缺乏規(guī)范化，本來(lái)的優(yōu)勢(shì)品牌卻由于產(chǎn)品品質(zhì)和購(gòu)物環(huán)境的欠缺而使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)生了很大的懷疑和不

64、滿，為此，貴陽(yáng)蘇寧應(yīng)該對(duì)品牌實(shí)行規(guī)范化的管理，使消費(fèi)者在各個(gè)門店不斷體驗(yàn)到更多新技術(shù)帶來(lái)的完美購(gòu)物體驗(yàn)。</p><p>　　3、多品牌擴(kuò)大規(guī)模但卻削弱了自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)</p><p>　　擴(kuò)張速度過(guò)快導(dǎo)致的后遺癥可能就會(huì)引發(fā)一系列的不可確定的危機(jī)。因此，貴陽(yáng)蘇寧電器在貴州省各個(gè)地區(qū)擴(kuò)張的過(guò)程中必須規(guī)范品牌管理、構(gòu)建服務(wù)領(lǐng)域最好的企業(yè)文化，只有這樣，蘇寧電器的未來(lái)才可能繼續(xù)。企業(yè)的成功，關(guān)

65、鍵在于管理。管理水平不提高，擴(kuò)張?zhí)熘粫?huì)加重負(fù)擔(dān)，降低企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。因此管理水平還有待于提高，企業(yè)的發(fā)展速度取決于經(jīng)營(yíng)和管理模式。窗體頂端窗體底端</p><p>　　四、進(jìn)一步提高貴陽(yáng)蘇寧電器集團(tuán)品牌營(yíng)銷績(jī)效的若干策略</p><p>　?。ㄒ唬┘由钕M(fèi)者對(duì)貴陽(yáng)蘇寧集團(tuán)的文化內(nèi)涵</p><p>　　從管理的深層次規(guī)范員工的行為，使員工和企業(yè)站在市場(chǎng)和客戶的角度

66、，不斷提升服務(wù)的品位，這種服務(wù)文化將通過(guò)一個(gè)個(gè)客戶口碑的傳播，促進(jìn)公眾對(duì)企業(yè)的文化認(rèn)識(shí)、美譽(yù)度和知名度的提升，區(qū)別于別的競(jìng)爭(zhēng)者。</p><p>　　（二）多品牌策略的重點(diǎn)應(yīng)立于核心品牌</p><p>　　據(jù)蘇寧的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：貴陽(yáng)蘇寧電器彩電中的長(zhǎng)虹、三星、康佳、海爾；空調(diào)的格力、春蘭、LG；冰箱的海爾、西門子、美菱；手機(jī)的諾基壓、摩托羅拉、索尼愛(ài)立信、飛利浦等許多核心品牌的綜合競(jìng)爭(zhēng)力

67、列省內(nèi)前列；2007年初，手機(jī)、數(shù)碼類商品銷售火爆，同比增長(zhǎng)率高達(dá)150%，幾款性家比較高的三星、索尼數(shù)碼產(chǎn)品和諾基壓、索愛(ài)、摩托羅拉手機(jī)的出貨兩比平時(shí)翻了一倍，與此同時(shí)，東芝、惠普、聯(lián)想以及方正等品牌電腦這些時(shí)尚產(chǎn)品都應(yīng)該在將來(lái)繼續(xù)作為核心品牌來(lái)來(lái)維護(hù)，因此，貴陽(yáng)蘇寧電器應(yīng)當(dāng)在這些產(chǎn)品上大做文章，爭(zhēng)取將這兩種產(chǎn)品的市場(chǎng)地位保持住，從而趕上時(shí)代發(fā)展的步伐，發(fā)展自己的核心品牌，引領(lǐng)家電潮流。</p><p>　?。?/p>

68、三）實(shí)施多品牌策略必須加強(qiáng)品牌關(guān)系管理</p><p>　　多品牌策略中品牌關(guān)系的管理還包括企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌之間關(guān)系的管理。企業(yè)品牌用于維護(hù)企業(yè)整體形象,對(duì)現(xiàn)有和潛在的員工來(lái)說(shuō),它是一種激勵(lì);對(duì)投資者而言,它意味著信心;對(duì)于產(chǎn)品品牌,它提供的是承諾。企業(yè)品牌代表的是企業(yè)的外部形象,對(duì)產(chǎn)品品牌有很強(qiáng)的杠桿作用。貴陽(yáng)蘇寧家電作為一家家電行業(yè)，深知企業(yè)品牌的重要性,將其營(yíng)銷推廣跨越個(gè)別產(chǎn)品線的產(chǎn)品品牌宣傳,將光芒聚焦

69、到企業(yè)品牌上來(lái),最終形成一股激化不同產(chǎn)品品牌的能量。 在個(gè)性化與多樣化的消費(fèi)潮流里,單一品牌已越來(lái)越難以滿足消費(fèi)者的需求,實(shí)施多品牌策略成為眾多企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的手段。成功的品牌背后離不開(kāi)成功的管理,面對(duì)企業(yè)的眾多品牌,更應(yīng)該靜下心來(lái)仔細(xì)考慮如何進(jìn)行品牌關(guān)系的管理,從而成功地實(shí)施多品牌策略，貴陽(yáng)蘇寧家電集團(tuán)亦是如此。 （四）提高服務(wù)質(zhì)量</p><p>　　美國(guó)哈佛商業(yè)雜志一項(xiàng)研究報(bào)告指出：再次光

70、臨的顧客，可為公司帶來(lái)25%-85%的利潤(rùn)，而吸引他們?cè)賮?lái)的因素首先是服務(wù)的好壞，其次是產(chǎn)品本身，最能后才是價(jià)格，可以說(shuō)服務(wù)使產(chǎn)品有了差異性，有了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從消費(fèi)者角度分析，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，收入提高，消費(fèi)者所追求的目標(biāo)已不是利益，而是享受，服務(wù)日益受到消費(fèi)者青睞，服務(wù)將取代質(zhì)量和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，成為競(jìng)爭(zhēng)取勝的主要手段，因此蘇寧必須不斷提高產(chǎn)品的售后服務(wù)維修、保障等方面，增加消費(fèi)者對(duì)蘇寧的信任和依賴這種形象一旦形成就很難受到其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的影響。<

71、;/p><p>　?。ㄎ澹┓e極有效的渠道維護(hù)策略 </p><p>　　1、調(diào)整渠道內(nèi)的價(jià)值鏈</p><p>　　眾所周知，利潤(rùn)是市場(chǎng)參與者的共同目標(biāo)，合理的價(jià)值分布有利于調(diào)動(dòng)渠道的通行力，提升產(chǎn)品的分布率和市場(chǎng)占有率。貴陽(yáng)蘇寧家電集團(tuán)目前包攬了供應(yīng)商近30％的銷售量，這一重要渠道顯然不能放棄，面對(duì)家電行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)此，我認(rèn)為貴陽(yáng)蘇寧家電應(yīng)該繼續(xù)在彩電中的長(zhǎng)虹、

72、三星、康佳、海爾；空調(diào)的格力、春蘭、LG；冰箱的海爾、西門子、美菱；手機(jī)的諾基壓、摩托羅拉、索尼愛(ài)立信、飛利浦等以及索尼、松下、柯達(dá)、佳能、三星、JVC等數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)延伸到MP3、MP4等其他視聽(tīng)數(shù)碼小產(chǎn)品、數(shù)碼學(xué)習(xí)機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)、相機(jī)包等高端數(shù)碼產(chǎn)品和東芝、惠普、聯(lián)想以及方正等品牌電腦等能夠滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的核心品牌上下工夫或通過(guò)其他方式來(lái)實(shí)現(xiàn)渠道內(nèi)的價(jià)值鏈的調(diào)整?！　?lt;/p><p>　

73、　2、建立有效的銷售拜訪</p><p>　　這里的銷售拜訪應(yīng)該是多層次的，定期和不定期的。通過(guò)有效的銷售拜訪與渠道內(nèi)各環(huán)節(jié)取得良好的溝通與協(xié)調(diào)，使品牌經(jīng)營(yíng)者與渠道經(jīng)營(yíng)者之間在品牌經(jīng)營(yíng)策略、思路手段等方面的信息實(shí)現(xiàn)雙向傳遞，最終達(dá)到相互經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的統(tǒng)一，促進(jìn)銷售。有效的銷售拜訪能夠建立良好的人際關(guān)系，從而取得渠道內(nèi)的支持，提高銷售效果，擴(kuò)大銷量。貴陽(yáng)蘇寧電器集團(tuán)要想順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展潮流，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的家電行業(yè)中繼續(xù)

74、保持領(lǐng)先地位，就應(yīng)該通過(guò)建立有效的銷售拜訪，用優(yōu)質(zhì)的品牌、一流的服務(wù)和良好的人際關(guān)系來(lái)使企業(yè)在當(dāng)今激烈的家電行業(yè)中常勝不敗，脫穎而出。</p><p>　　總之，無(wú)論是品牌識(shí)別，還是品牌傳播，抑或其它單個(gè)品牌營(yíng)銷要素，它們都無(wú)法單獨(dú)完成打造強(qiáng)勢(shì)品牌的重任，必須根據(jù)具體行業(yè)和企業(yè)的實(shí)際情況，采用不同的程序、途徑、方法、手段、策略組合才能打造企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌，進(jìn)而形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，貴陽(yáng)蘇寧電器集團(tuán)通過(guò)有效的銷售拜

75、訪和渠道調(diào)整，相信它的明天一定會(huì)更美好！</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1] 宋亞非.《企業(yè)的品牌建設(shè)及品牌營(yíng)銷》[M].北京：高等教育出版社.2003-99-106</p><p>　　[2] 劉 娜.《品牌—核心競(jìng)爭(zhēng)力的集中體現(xiàn)》[M]. 北京：中國(guó)大百科全書出版社. 2001-179-191<

76、/p><p>　　[3] 劉 威.《品牌戰(zhàn)略管理實(shí)踐手冊(cè)》[M].廣東：廣東經(jīng)濟(jì)出版社.2003-103-126</p><p>　　[4] 劉慶元.《企業(yè)戰(zhàn)略管理》[M].北京：中央廣播電視大學(xué)出版社,2001-14-27</p><p>　　[5] 曹坦，廖仁春.《我國(guó)企業(yè)品牌營(yíng)銷中存在的問(wèn)題及對(duì)策》[M].[江]蘇商論，2005（02）-0052-03</