核安全文化管理體系建設(shè)推進(jìn)工作交流培訓(xùn)

1、,,,,核安全文化管理體系推進(jìn)相關(guān)工作交流培訓(xùn),防城港核電項目部 質(zhì)量技術(shù)部,防城港核電項目部核安全文化建設(shè)推進(jìn)工作接口組織機構(gòu)圖,核電工程事業(yè)部質(zhì)保部,,防城港核電項目部總接口人,,涉及的部門推進(jìn)接口人（4人）,涉及的施工隊推進(jìn)接口人（5人）,質(zhì)量技術(shù)器材人資,核島隊BOP隊鋼結(jié)構(gòu)隊,核安全文化推進(jìn)接口人主要工作內(nèi)容,培訓(xùn)：牽頭組織開展本單位內(nèi)部的核安全文化相關(guān)程序?qū)W習(xí)、培訓(xùn)工作，提 供學(xué)習(xí)資料和記錄。質(zhì)量表征

2、辨識：牽頭組織開展本單位相關(guān)工作崗位質(zhì)量表征識別，按要求填 寫建立清單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后提交項目部總接口人。執(zhí)行與檢查：推動、引導(dǎo)、幫助本單位員工執(zhí)行良好的質(zhì)量行為表征；按期 開展內(nèi)部自查，按要求反饋不良質(zhì)量行為表征信息到項目部總接口人處；改進(jìn)：推進(jìn)不良質(zhì)量行為表征的改進(jìn)；推進(jìn)完善質(zhì)量行為表征清單的完善記錄：各接口人應(yīng)按要求收集整理推進(jìn)過程中形成的各種記錄并單獨歸檔保 存。這些記錄包括培訓(xùn)簽到表、照片、檢

3、查記錄、幫扶引導(dǎo)過程記錄、部 門質(zhì)量行為表征辨識清單等；,“專注職業(yè)化、聚焦執(zhí)行力、追求零缺陷”,體系運行示意圖,,調(diào)整后的核安全文化管理體系設(shè)計思路,,,前言,,正文目錄,1,總則,2,實踐,3,控制,4,改進(jìn),,總則,1,總則,2.范圍,3.責(zé)任,1.概述,3.工作范圍,,2,實踐,實踐,1.資源 6.主動報告及分析反饋2.領(lǐng)導(dǎo)垂范 5.保守決策3.資格與培訓(xùn)

4、 7.激勵與處罰4.程序的使用 8.學(xué)習(xí)型組織,,資源,實踐,,,工作環(huán)境,組織,1. 事業(yè)部本部質(zhì)保部協(xié)助事業(yè)部總經(jīng)理來開展日常的策劃、推進(jìn)、監(jiān)控、指導(dǎo)工作。 2.各核電項目部質(zhì)量管理職能部門組織、推進(jìn)本單位核安全文化建設(shè)。3.以確保核安全文化建設(shè) 推進(jìn)過程中的各項要求得以自上而下地傳遞、落實，并向事業(yè)部及時反饋信息。,1.事業(yè)部決策層應(yīng)合理安排員工的工作負(fù)荷度,確保其適宜性。2.各級單位應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定

5、控制員工加班時間和強度。,資源,領(lǐng)導(dǎo)垂范,,實踐,決策層的垂范,1.對國家核安全方針、政策及法律法規(guī)、核技術(shù)及同行或競爭方的新管理方法、新管理思路進(jìn)行學(xué)習(xí)研究。,2.加強對核安全文化的概念和實踐的理解，提升自身決策能力，并時常關(guān)注決策的實際推行和實施效果。,3.決策層應(yīng)保持組織的開放性，持續(xù)與顧 客方、核安全監(jiān)管機構(gòu)保持聯(lián)絡(luò)。,4.始終以“工程質(zhì)量高于一切”的理 念作出決策。,領(lǐng)導(dǎo)垂范,,實踐,管理層的垂范,1.合理規(guī)劃部門工

6、作計劃并組織實施,2.向下級員工合理分配工作任務(wù),清晰傳達(dá)目標(biāo)要求。,3.推進(jìn)部門內(nèi)的團(tuán)隊合作，并采取措施確保下屬員工充分了解自身職責(zé)、上下級職責(zé)、部門同事職責(zé)、部門職責(zé)及與其他部門之間的互補關(guān)系。,,資格與培訓(xùn),實踐,資格與能力,,,了解自身崗位的和能力要求并時常做自我評價,停止工作， 杜絕貿(mào)然行事,,,,,,主動學(xué)習(xí)、訓(xùn)練,向上級反饋、尋求支持,與工作不匹配時,無法滿足要求時,,,實踐,資格與培訓(xùn),,,,,,,關(guān)注、評價員工的培訓(xùn)

7、需求。安排員工參與技能或業(yè)務(wù)拓展所需要的、必要的培訓(xùn),確保資源投入給予培訓(xùn)預(yù)算主動接受培訓(xùn),決策層,管理層,1.主動擔(dān)任組織內(nèi)部的培訓(xùn)師.2.傳遞核安全、工程質(zhì)量的態(tài)度、對失誤所造成的質(zhì)量風(fēng)險或事故的認(rèn)識等態(tài)度、理念。,主動接受組織所安排的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)過程中注重知識和技能的積累和掌握，確保通過訓(xùn)后的測評，以達(dá)到預(yù)期效果。,各級員工,,程序的使用,實踐,,,程序的理解,程序的執(zhí)行,確保每一項活動、環(huán)節(jié)處于相關(guān)程序的規(guī)定和約束下

8、所有的程序必須在正式活動實施前正式發(fā)布管理層還應(yīng)經(jīng)常組織對與本單位業(yè)務(wù)相關(guān)程序進(jìn)行評價，并主動對相關(guān)程序進(jìn)行修訂/完善，或向主編部門反饋意見，保證程序使用的時效性。,,,程序的使用,實踐,,,,程序的確定,程序的理解,程序的執(zhí)行,各級決策層、管理層應(yīng)采取合理的控制方式確保程序的開放性事業(yè)部各級管理層使得下級員工了解自身業(yè)務(wù)工作所涉及的程序范疇及內(nèi)容，并經(jīng)常對員工對相關(guān)程序的了解情況進(jìn)行檢查各級人員應(yīng)主動學(xué)習(xí)、了解業(yè)務(wù)工作開展所應(yīng)

9、遵循的正確的程序。在學(xué)習(xí)、了解程序的過程中，如有疑問，應(yīng)立即向同事、上級尋求幫助，直至解決。,,,程序的使用,實踐,,,,程序的確定,程序的理解,程序的執(zhí)行,,,,各級員工必須嚴(yán)格遵照程序的要求執(zhí)行，杜絕繞過程 序而走捷徑的行為。發(fā)現(xiàn)程序中的要求與當(dāng)前工作目標(biāo)相沖突時，應(yīng)立即停下，并及時向上級、程序的編制部門反饋、尋求支持程序的編制部門對反饋的信息進(jìn)行分析、評價，并及時開展對該程序的修訂、發(fā)布工作。嚴(yán)禁在未獲得反饋意見前自行采取

10、措施處理,,組織開展對核工程建造活動中所潛在的質(zhì)量高風(fēng)險作業(yè)活動的管控工作,,質(zhì)量風(fēng)險的控制,保守決策,實踐,組織對施工工藝、方法等內(nèi)容進(jìn)行合理策劃，并對質(zhì)量高風(fēng)險點進(jìn)行識別，制定相應(yīng)的預(yù)防措施，并在施工技術(shù)準(zhǔn)備文件中明確。,質(zhì)量高風(fēng)險點及預(yù)防措施應(yīng)在作業(yè)前采取適宜的方式逐層傳遞至參與本次作業(yè)的人員,在質(zhì)量高風(fēng)險點及預(yù)防措施未識別、未傳遞、未分解，或者參與人員仍存有疑惑前，不得開展正式作業(yè)。,,,工作態(tài)度,1.嚴(yán)格遵照標(biāo)準(zhǔn)、程序及目標(biāo)

11、的要求執(zhí)行工作,2.對自身工作質(zhì)量負(fù)責(zé),3.對自身的失誤，應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)任并積極進(jìn)行原因分析、配合調(diào)查。,,保守決策,實踐,工作方式,1.遇到不確定的情況時，應(yīng)暫停工作，向他人尋求幫助。,2.當(dāng)面臨進(jìn)度、成本的壓力，或者出現(xiàn)新情況、新業(yè)務(wù)活動時，以工程質(zhì)量優(yōu)先，杜絕匆忙決策,3.決策層、管理層應(yīng)鼓勵及支持員工對潛在的質(zhì)量問題有合理、正當(dāng)?shù)馁|(zhì)疑而中止工作或不同意執(zhí)行，并對未做出保守決策的事件案例進(jìn)行分析、總結(jié)和反饋。,,主動報告及分

12、析、反饋,實踐,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,主動報告,事情的分析、反饋,成功經(jīng)驗的總結(jié)、分享,1.各級員工與工程質(zhì)量相關(guān)的問題應(yīng)及時向上級報告2.決策層、管理層應(yīng)通過獎勵及支持來鼓勵員工，且對于反饋的問題應(yīng)給予正面、及時的回應(yīng)。,1.本部質(zhì)保部建立典型質(zhì)量案例的分析及反饋機制,2.各級決策層、管理層負(fù)責(zé)按要求組織落實,3.各級管理層對收到的事件反饋信息采取適宜的方式組織進(jìn)行學(xué)習(xí)、教育,1.各級人

13、員應(yīng)注重積累、總結(jié)，主動將成功經(jīng)驗/成果與他人交流、分享,2.決策層、管理層應(yīng)對員工的總結(jié)、分享行為應(yīng)及時給予激勵3.決策層人員確保經(jīng)驗反饋管理體的開放性并應(yīng)及時給予激勵。,實踐,,實踐,激勵與處罰,,,激勵,處罰,事業(yè)部各級決策層、管理層組織建立激勵機制， 對在核工程建造過程中各級員工良好的質(zhì)量行為給予激勵組織收集、宣傳良好質(zhì)量行為的典型，營造組織內(nèi)良好的榜樣導(dǎo)向，增加良好質(zhì)量行為的發(fā)生頻次，促進(jìn)良好核安

14、全文化業(yè)績的持續(xù)提升,決策層、管理層對于在核工程建造過程中出現(xiàn)的玩忽職守、故意違規(guī)或習(xí)慣性違章、嚴(yán)重疏忽及重復(fù)出錯或在能力范圍內(nèi)出現(xiàn)重大的、反復(fù)的缺陷等不良質(zhì)量行為，決策層、管理層必須采取相應(yīng)的處罰措施，在實施處罰時，應(yīng)采取漸進(jìn)式的處罰方式。,,,,學(xué)習(xí)型組織,實踐,主動學(xué)習(xí),尋求改進(jìn),總結(jié)思考,,實踐,1.各級員工主動拓展其他領(lǐng)知識。2.決策層和管理層協(xié)調(diào)資源、組織建立知識共享傳遞的渠道或平臺。3.各級決策層邀請

15、外部專家作報告、講座，或訪問外部組織進(jìn)行觀察學(xué)習(xí),1.各級員工積累良好經(jīng)驗或思考方法的改進(jìn)，對良好建及時反饋、分享2.決策層和管理層開展一系列創(chuàng)新、改進(jìn)活動3.各級決策層不斷研究內(nèi)、外部組織的最佳實踐，與自身對比，不斷能改進(jìn)。,1.各級員工進(jìn)行自我總結(jié)、反思。制定改進(jìn)計劃。2.各級決策層頂起召開討論交流會，討論改進(jìn)活動，分享最佳實踐，改進(jìn)組織/個人的工作。,,3,控制,控制,2.質(zhì)量行為的識別,3.不良質(zhì)量行為的管控,1.概述,,

16、,概述,控制,事業(yè)部倡導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)工作、合理質(zhì)疑、坦誠交流等等那些對核工程建造質(zhì)量有促進(jìn)作用的良好的行為和態(tài)度，反對那些敷衍了事、隱瞞失誤、得過且過等等那些對核工程建造質(zhì)量有不利作用的不良的行為和態(tài)度。 良好的行為表征與組織內(nèi)的每個人都息息相關(guān)。一方面，其行為屬性有著共同的要求（如：遵守程序、主動學(xué)習(xí)、透明報告等等），另一方面，各層級、各專業(yè)崗位人員的行為屬性又因其所承擔(dān)的工作內(nèi)容不同而有所區(qū)別。故質(zhì)量行為的識別應(yīng)基于以上兩個方

17、面來進(jìn)行。 為提升對員工質(zhì)量行為管控機制的實施效果，事業(yè)部將重點對不良質(zhì)量行為進(jìn)行日常的管控。,理念導(dǎo)向及識別原則,,控制,,,不良質(zhì)量行為表征的辨識,質(zhì)量行為的識別,控制,不良質(zhì)量行為 的辨識,不良質(zhì)量行為表征清單的修訂,整理分析,形成不良質(zhì)量行為表征清單,批準(zhǔn),發(fā)布,,,,,修訂意見或建議反饋至事業(yè)部本部質(zhì)保部,,,事業(yè)部本部質(zhì)保部進(jìn)行評審、修訂,,,,,不良質(zhì)量行為的管控,對質(zhì)量行為的檢查,質(zhì)量

18、不符合項管理,質(zhì)量行為趨勢分析,控制,1.建立《質(zhì)量行為檢查實施指南》，規(guī)范員工質(zhì)量行為2.各項目部負(fù)責(zé)對員工質(zhì)量行為的履行情況進(jìn)行檢查、統(tǒng)計。3.檢查可通過以四種方式進(jìn)行,1. 建立《質(zhì)量行為不符合項管控指南》，對建造過程中出現(xiàn)的不良質(zhì)量行為進(jìn)行管控。2. 設(shè)定事業(yè)部質(zhì)量行為紅線。3.建立質(zhì)量行為不符合項臺帳,1.建立《質(zhì)量行為趨勢分析實施指南》2.各單位按照要求收集、分析不良質(zhì)量行為的發(fā)生趨勢。,,4,改進(jìn),改進(jìn),1.總則

19、,2.核安全文化業(yè)績評價,2.糾正預(yù)防措施,,,總則,改進(jìn),事業(yè)部在推行核安全文化管理的每個環(huán)節(jié)、每個階段都應(yīng)采取“經(jīng)驗反思，學(xué)習(xí)最佳實踐，付諸實施、改進(jìn)觀念”的循環(huán)模式，不斷提升事業(yè)部的核安全文化水平。 核安全文化管理的持續(xù)改進(jìn)需要全員參與，所有員工都負(fù)有對自身的工作質(zhì)量作出貢獻(xiàn)的首要責(zé)任。,,,,,,事業(yè)部本部質(zhì)保部,各核電項目,各部門,,,,,,核安全文化業(yè)績自我評價,,開展對本單位核安全文化業(yè)績的自

20、評工作，至少每年一次。,1.收集核安全文化管理體系運行的績效證據(jù)，判定當(dāng)前的核安全文化業(yè)績水平。2.驗證核安全文化管理體系的適宜性、有效性、充分性，3.查找核安全文化管理體系運行中存在的不足，并落實改進(jìn)措施。,建立事業(yè)部核安全文化業(yè)績自我評價實施指南，明確核安全文化業(yè)績自我評價的評價方法、實施流程及要求,改進(jìn),事業(yè)部核安全文化業(yè)績評價,,改進(jìn),事業(yè)部核安全文化業(yè)績評價,,,,事業(yè)部本部質(zhì)保部,事業(yè)部各級單位,,,,,核安全

21、文化業(yè)績外部評價,,負(fù)責(zé)外部組織對事業(yè)部進(jìn)行的核安全文化業(yè)績外部評價的接口工作。,對外部組織的評價視為增進(jìn)交流、查找不足、提升水平的良好改進(jìn)機會,在外部評價過程中，各級人員應(yīng)積極配合、主動交流、關(guān)注不足、重視改進(jìn)，,糾正預(yù)防措施,,,,,決策層、管理層,質(zhì)量管理職能部門,負(fù)責(zé)糾正預(yù)防措施的評估及跟蹤工作。,建立糾正行動關(guān)閉率的監(jiān)測機制，定期對各單位的糾正行動數(shù)量和按期關(guān)閉的情況進(jìn)行統(tǒng)計，監(jiān)測、督促責(zé)任單位的及時落實