企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程

1、,,企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程,課程安排,崗位職務(wù)描述人員素質(zhì)測(cè)評(píng),培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā),培訓(xùn)課程培訓(xùn)教材企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)代培訓(xùn)教學(xué)應(yīng)用,培訓(xùn)評(píng)估工作培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè),培訓(xùn)需求,培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)實(shí)施,培訓(xùn)評(píng)估,課程目標(biāo),能力要求,知識(shí)要求,課程目標(biāo),掌握崗位職務(wù)描述信息收集的內(nèi)容及方法能夠設(shè)計(jì)崗位分析問(wèn)卷，會(huì)編制崗位分析報(bào)告根據(jù)崗位分析報(bào)告，制定培訓(xùn)方案,崗位職務(wù)描述的含義崗位職務(wù)描述的原則崗位職務(wù)描述信息搜集的方法崗位職務(wù)描述與

2、職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系影響崗位職務(wù)分析的主要因素崗位職務(wù)描述工作的基本步驟崗位職務(wù)描述的基本理論崗位分析維度文件,目錄,什么是崗位職務(wù)描述,如何編寫崗位職務(wù)描述,崗位職務(wù)描述與培訓(xùn)方案設(shè)計(jì),第一部分,第二部分,第三部分,目錄,第一部分,什么是崗位職務(wù)描述,,摘 要,崗位職務(wù)描述在HRM中的地位崗位職務(wù)描述的用途崗位職務(wù)描述的目的崗位職務(wù)描述的作用崗位職務(wù)描述的原則崗位職務(wù)描述的定義及相關(guān)術(shù)語(yǔ),職責(zé),招聘與培訓(xùn),

3、工作規(guī)范,職位評(píng)估,責(zé)任,知識(shí),薪酬,任務(wù),工作說(shuō)明,績(jī)效,,,,崗位職務(wù)描述,,,,,1 崗位職務(wù)描述在HRM中的地位,,技能,素質(zhì),,,,,,,,,,,,,,一、招聘選撥速度慢、招進(jìn)來(lái)的人不如意二、職員對(duì)現(xiàn)有的考評(píng)系統(tǒng)有爭(zhēng)議， 不清 楚用什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)明員工做得好與壞三、大多數(shù)是憑感覺(jué)為員工定工資或調(diào)整　 工資、沒(méi)有一個(gè)科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)四、培訓(xùn)需求不明確、培訓(xùn)工作開展不利五、......,2 崗位職務(wù)描述

4、的用途-問(wèn)題舉例,工作職責(zé)工作經(jīng)驗(yàn)與學(xué)歷 經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗?行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 專業(yè)經(jīng)驗(yàn)：相關(guān)領(lǐng)域、非相關(guān)領(lǐng)域 學(xué)歷水平 專業(yè)資格,2.1 崗位職務(wù)描述的用途-招聘與培訓(xùn),影響/責(zé)任解決問(wèn)題/制定決策知識(shí)與技能行動(dòng)自由溝通技能工作環(huán)境,2.2 崗位職務(wù)描述的用途-職位評(píng)估,2.3 崗位職務(wù)描述的用途-薪酬,薪酬戰(zhàn)略,歷年維護(hù),職位描述職位文檔,職位評(píng)估,薪資架構(gòu),薪酬發(fā)放,市場(chǎng)定價(jià),2.4

5、崗位職務(wù)描述的用途-績(jī)效,財(cái)務(wù)方面： 收入、利潤(rùn)、投資回報(bào)(ROI=回報(bào)/投資)、現(xiàn)金流動(dòng)客戶方面： 市場(chǎng)份額、客戶留住率、客戶獲得率、客戶滿意度、客戶利潤(rùn)率,2.4 崗位職務(wù)描述的用途-績(jī)效（續(xù)）,內(nèi)部運(yùn)作 ： 生產(chǎn)環(huán)節(jié)的有效性、新產(chǎn)品銷售所占百分比、新產(chǎn)品引進(jìn)比率　流程管理策略能力 ： 生產(chǎn)率、關(guān)鍵員工留用率、培訓(xùn)、創(chuàng)新,讓根本不了解這個(gè)職位的人通過(guò)閱讀職位描述，便可很快了解某一職位的特征、范圍

6、、職責(zé)及勝任條件,3 崗位職務(wù)描述的目的,4 崗位職務(wù)描述的作用,5 崗位職務(wù)描述的原則,,個(gè)性化,專家行為,科學(xué)操作性,動(dòng)態(tài)管理,原則,,,,,,實(shí)用性,,6-1 崗位職務(wù)描述的定義,具體的崗位因素,從物的角度,,具體的上崗人的條件,從人的角度,,1,2,定 義,術(shù) 語(yǔ),工作元素,指兩個(gè)以上微動(dòng)作的集合體,工作任務(wù),由一個(gè)或多個(gè)元素組成，構(gòu)成員工工作績(jī)效中的邏輯和必要步驟的一種清晰活動(dòng),工作職責(zé),在履行一項(xiàng)工作任務(wù)時(shí)，具有的個(gè)性化

7、的具體職能和責(zé)任,6-2 崗位職務(wù)描述的相關(guān)術(shù)語(yǔ),微動(dòng)作,指一些非?；镜墓ぷ鲃?dòng)作，如：抓起、放下,培訓(xùn)經(jīng)理,,,,收集培訓(xùn)需求,分析/協(xié)調(diào)制定培訓(xùn)計(jì)劃,組織安排培訓(xùn),評(píng)估并反饋培訓(xùn)效果,編寫培訓(xùn)教材,親自講授培訓(xùn)課程,通知（溝通協(xié)調(diào)）,落實(shí)培訓(xùn)場(chǎng)所,準(zhǔn)備教具,制作PPT,制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,實(shí)施培訓(xùn),開發(fā)培訓(xùn)課程,選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,講授,,工作職責(zé),工作

8、任務(wù),工作元素,定義,術(shù)語(yǔ),崗 位,亦稱職位，是構(gòu)成一個(gè)員工全部工作任務(wù)和責(zé)任的集合。也可以定義為人們工作的范圍，側(cè)重于具體的工作責(zé)任,工種,也叫工作種類，是活動(dòng)對(duì)象或勞動(dòng)對(duì)象的分類稱謂，側(cè)重于工作所要求的技術(shù)技能,職業(yè),具有一定工作能力的人，為獲取生活所得，運(yùn)用個(gè)人能力進(jìn)行活動(dòng)（或工作）的范圍，側(cè)重于身份和工作范圍,職 稱,反映任職者某一具體方面技術(shù)/技能水平的標(biāo)準(zhǔn)。,職位類別,一組基本特征相同，但知識(shí)與技能水平要求、復(fù)雜性及

9、職責(zé)不同的職位。,6-2 崗位職務(wù)描述的相關(guān)術(shù)語(yǔ)（續(xù)）,小 結(jié),第一部分,什么是崗位職務(wù)描述,,摘 要,崗位職務(wù)描述在HRM中的地位崗位職務(wù)描述的用途崗位職務(wù)描述的目的崗位職務(wù)描述的作用崗位職務(wù)描述的原則崗位職務(wù)描述的定義及相關(guān)術(shù)語(yǔ),目 錄,第二部分,如何編寫崗位職務(wù)描述,,摘 要,崗位職務(wù)描述的基本內(nèi)容、要點(diǎn)、流程崗位職務(wù)描述采用的方法崗位職務(wù)描述基本工具的使用崗位職務(wù)描述工作中五大誤區(qū)崗位職

10、務(wù)描述與 職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系,討論,在進(jìn)行崗位職務(wù)描述前需要做哪些基礎(chǔ)工作？,1-1 崗位職務(wù)描述基礎(chǔ)工作,基礎(chǔ)工作,,,,,1 確定對(duì)象2 成立分析工作組3 制訂具體工作計(jì)劃4 搜集有關(guān)資料、文件等5 制定崗位職務(wù)分析圖表6 對(duì)分析人員培訓(xùn),7 按規(guī)模、技術(shù)劃分工作小組8 工作人員填寫各種崗位描述表格9 對(duì)所填寫的表格進(jìn)行審核10 打印、上報(bào)、審定11 制成崗位職務(wù)分析檔案 （職位說(shuō)明書）,1-2 崗位職務(wù)描

11、述的基本內(nèi)容,,崗位職務(wù)基本情況描述,包含職業(yè)、工種名稱、工種序號(hào);工種要求的職務(wù)水平等級(jí)、資格證書等級(jí)；崗位的特點(diǎn)和危害等,,,生產(chǎn)活動(dòng)的主要內(nèi)容或范圍描述,包括產(chǎn)品品種、類型，活動(dòng)的具體性質(zhì)、范圍，以及產(chǎn)品、活動(dòng)的技術(shù)、技能標(biāo)準(zhǔn)，如高技術(shù)產(chǎn)品、中技術(shù)產(chǎn)品和一般技術(shù)產(chǎn)品,,,崗位職務(wù)設(shè)備與技術(shù)條件支持方面的描述,包括設(shè)備的性能、使用工具型號(hào)、技術(shù)水平、技能要求,,員工匹配描述,,包括男女比例、年齡、學(xué)歷、技能證書、身體素質(zhì)、特殊要

12、求等,示例：崗位說(shuō)明書,,1-3 崗位職務(wù)描述工作流程,,,調(diào)查階段,準(zhǔn)備階段,分析階段,1,2,3,,完成階段,4,1 了解基本情況 2 確定調(diào)查樣本 3 建立相關(guān)聯(lián)系 4 設(shè)計(jì)調(diào)查方案 5 進(jìn)行人員培訓(xùn),,1-3 崗位職務(wù)描述工作流程（續(xù)1）,,,調(diào)查階段,準(zhǔn)備階段,分析階段,1,2,3,,完成階段,4,1 編制調(diào)查提綱和問(wèn)卷2 確定方法3 定目標(biāo)，有針對(duì)性地 收集信息和數(shù)據(jù)4 重點(diǎn)搜集工作人員必

13、 須具有的特征性信息5 要求被調(diào)查的員工對(duì) 各種工作特征和人員 特征的發(fā)生率和重要 性做出等級(jí)評(píng)定。,,1-3 崗位職務(wù)描述工作流程（續(xù)2）,,,調(diào)查階段,準(zhǔn)備階段,分析階段,1,2,3,,完成階段,4,1 搜集審核各有關(guān)信 息，排出無(wú)關(guān)信息2 分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存 在的問(wèn)題3 對(duì)工作要點(diǎn)歸納總 結(jié)4 提出改進(jìn)建議，重 新劃分崗位職責(zé)范 圍、工作內(nèi)容，確 保原有崗位中存在

14、的并已被發(fā)現(xiàn)的問(wèn) 題都得到解決。,,1-3 崗位職務(wù)描述工作流程（續(xù)3）,,,調(diào)查階段,準(zhǔn)備階段,分析階段,1,2,3,,完成階段,4,1 根據(jù)結(jié)果，提 出崗位職務(wù)描 述和崗位規(guī)范 意見(jiàn)2 并據(jù)此制定崗 位描述的相關(guān) 技術(shù)性文件,2-1 崗位職務(wù)描述信息搜集的方法,,,,,,,,問(wèn)卷調(diào)查法,信息搜集的方法,面談法,觀察法,功能性工作分析法以職工所需發(fā)揮的功能（工作者信息）與應(yīng)盡的職責(zé)為核心（實(shí)際工

15、作信息）,工作實(shí)踐與工作日寫實(shí)法,關(guān)鍵事件法,2-2 崗位職務(wù)描述信息搜集要點(diǎn),1,2,3,全面,準(zhǔn)確,整理要清楚,,,,,,三大要點(diǎn),2-3 信息搜集必須回答的問(wèn)題,崗位基本信息上下級(jí)匯報(bào)情況崗位存在的基本目的是什么？存在的意義是什么為達(dá)到這一目的，該崗位的主要職責(zé)？什么是該崗位最關(guān)鍵（必不可少）的職責(zé)和負(fù)責(zé)的核心領(lǐng)域？（對(duì)該崗位的核心定位是什么）該崗位任職者需要負(fù)責(zé)并被考核的具體工作成果是什么？該崗位的工作如何與組

16、織的其他工作協(xié)調(diào)？組織的內(nèi)部和外部需要有那些接觸？怎樣把工作分配給該崗位的員工，如何檢查和審批工作？有怎樣的決策權(quán)？該崗位工作的其他特點(diǎn)：如出差，非社交時(shí)間，靈活性要求，特殊的工作環(huán)境？要獲得所期望的工作成果，該崗位任職人員需要有什么行為、技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)？（這個(gè)問(wèn)題幫分析者找出能勝任該崗位的人員所必需的能力和個(gè)人素質(zhì)）,3 崗位職務(wù)描述基本工具的使用,4 崗位職務(wù)描述工作五大誤區(qū),誤區(qū)1：崗位說(shuō)明書只是為崗位評(píng)估服務(wù)的,4

17、崗位職務(wù)描述工作五大誤區(qū),誤區(qū)2：崗位說(shuō)明書描述的是“現(xiàn)在做的”， 不是“應(yīng)該做的”,1 HRM往往參照自己或崗位人員目前做的工作 進(jìn)行編寫 2 崗位說(shuō)明書的編寫往往要“對(duì)事不對(duì)人”,4 崗位職務(wù)描述工作五大誤區(qū),誤區(qū)3：崗位說(shuō)明書的描述應(yīng)以“優(yōu)秀員工” 的崗位工作職責(zé)與工作任務(wù)”為基準(zhǔn),案例,4 崗位職務(wù)描述工作五大誤區(qū),誤區(qū)4：有了崗位說(shuō)明書，就能按照崗位

18、要求 順利工作了,崗位說(shuō)明書,可以提供的內(nèi)容,無(wú)法提供的內(nèi)容,1工作范圍或工作任務(wù)2 做什么（WHAT）,1 具體怎么操作（HOW）2 什么時(shí)候做（WHEN）3 在哪里做（WHERE）4 誰(shuí)做（WHO）,工作流程,4 崗位職務(wù)描述工作五大誤區(qū),誤區(qū)5：崗位說(shuō)明書的編寫應(yīng)該由上一級(jí)主管 填寫,5 崗位職務(wù)描述與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系,,,,描述與培訓(xùn)的關(guān)系,1,2,3,相符相成，密不

19、可分,描述是培訓(xùn)的基礎(chǔ)和條件,培訓(xùn)是描述的必要條件,小 結(jié),第二部分,如何編寫崗位職務(wù)描述,,摘 要,崗位職務(wù)描述的基本內(nèi)容、要點(diǎn)、流程崗位職務(wù)描述采用的方法崗位職務(wù)描述基本工具的使用崗位職務(wù)描述工作中五大誤區(qū)崗位職務(wù)描述與 職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系,目錄,第三部分,崗位職務(wù)描述與培訓(xùn)方案設(shè)計(jì),,摘 要,崗位說(shuō)明書/崗位分析問(wèn)卷設(shè)計(jì)崗位分析報(bào)告撰寫培訓(xùn)方案的確定案例：美的公司職位分析全案,1-1 設(shè)計(jì)崗位

20、規(guī)范書考慮的因素,1 個(gè)性2 智力3 體力,1 管理、訓(xùn)練和指導(dǎo)責(zé)任2 崗位操作安全責(zé)任3 機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)材料維修責(zé)任,1-2 崗位分析維度定義及分類,,信息職能維度,1、比較 3、計(jì)劃 5、分析 7、協(xié)調(diào) 2、抄寫 4、編輯 6、創(chuàng)新 8、綜合,,,人員職能維度,1、指令協(xié)助 4、教導(dǎo) 7、咨詢

21、 10、管理 2、服務(wù) 5、勸導(dǎo) 8、指導(dǎo) 11、談判 3、信息轉(zhuǎn)換 6、轉(zhuǎn)向 9、處理 12、顧問(wèn),,,事物職能維度,1、處理 3、照管 5、操作一控制 7、精確工作 2、移走 4、操縱 6、運(yùn)轉(zhuǎn)一控制 8、裝配,,將某一崗位工作的有關(guān)信息按性質(zhì)劃分為若干維度，并據(jù) 此進(jìn)行較

22、為詳細(xì)的描述，從而勾畫出本崗位的基本形象,定義,維度分類,討論,1 公司的崗位說(shuō)明書都包含哪些內(nèi)容？,2 設(shè)計(jì)的崗位調(diào)查問(wèn)卷都包含哪些內(nèi)容？,3 崗位說(shuō)明書與調(diào)查問(wèn)卷的區(qū)別與聯(lián)系？,1-3 崗位說(shuō)明書的設(shè)計(jì)內(nèi)容,包含內(nèi)容,標(biāo)題,重點(diǎn),典型的崗位說(shuō)明書，一般包括如下五個(gè)方面：,1-4 崗位分析問(wèn)卷設(shè)計(jì),崗位分析問(wèn)卷設(shè)計(jì),崗位分析基本情況,崗位工作身份,崗位簡(jiǎn)述,崗位職責(zé),崗位責(zé)任,從業(yè)人員特點(diǎn)（或稱任職基本資格）,1,2,3,4,5,

23、6,示例1：職位分析問(wèn)卷示例2：職位描述模板1示例3：職位描述模板2示例4：職位描述模板3示例5：HR經(jīng)理職位描述,通常而言描述該職位的日常工作狀況，而非個(gè)別特例描述現(xiàn)有職位，而非未來(lái)將設(shè)的職位,1-5 崗位描述撰寫注意事項(xiàng)（增）,盡量避免使用專有名詞例如：“金碟”及“萬(wàn)能五筆”，使用“？”及“？”代替避免簡(jiǎn)稱及縮寫使用全稱來(lái)撰寫職位描述（如不使用MBO、HR等縮寫),1-5 崗位描述撰寫注意事項(xiàng)（增1）,基本信息:

24、記錄可辨明該職位的總體情況職位全稱所在部門所在科室職位級(jí)別(由職位評(píng)估結(jié)果而定)直接上司和/或下屬(職位名稱？在職者姓名？),1-5 崗位描述撰寫注意事項(xiàng)（增2）,職責(zé)概述用二至三句話，說(shuō)明該職位存在的意義簡(jiǎn)述該職位的核心職責(zé)，并寫明所受的客觀限制。 要領(lǐng)完成該職位的關(guān)鍵職責(zé)詳述后，再填寫職責(zé)概述句型：根據(jù)……（限制條件）做……，以達(dá)到……目的。限制條件：法律、法規(guī)、原理、政策、戰(zhàn)略、指導(dǎo)、批示、模型、方法、技術(shù)、

25、體系、做法、程序、條件、標(biāo)準(zhǔn)……目的：市場(chǎng)、盈利、有效性、質(zhì)量、產(chǎn)量、服務(wù)、期限、安全……,1-5 崗位描述撰寫注意事項(xiàng)（增3）,職責(zé)詳述：詳細(xì)列舉日?；顒?dòng)及工作任務(wù)的性質(zhì)及權(quán)限范圍 （1）根據(jù)重要性，列舉3-9項(xiàng)關(guān)鍵職責(zé)羅列所有工作職責(zé)（工作任務(wù)），同質(zhì)歸并，找出重要的職責(zé)找出并不重要但耗時(shí)顯著的職責(zé)主次排序、先后排序 （2）關(guān)鍵職責(zé)指:設(shè)立本職位必需履行的職責(zé)上級(jí)的工作職責(zé)可在其他員工之間進(jìn)行分派對(duì)未來(lái)

26、工作績(jī)效、經(jīng)營(yíng)成果產(chǎn)生嚴(yán)重影響的職責(zé)該職責(zé)耗時(shí)顯著,1-5 崗位描述撰寫注意事項(xiàng)（增4）,要領(lǐng)（1）注明行使職責(zé)時(shí)所依據(jù)的參考源或指導(dǎo)材料 (例如：?jiǎn)T工手冊(cè)、 政策說(shuō)明、他人所委派的工作任務(wù))（2）句式結(jié)構(gòu)應(yīng)為：謂語(yǔ)+賓語(yǔ)+解釋性短語(yǔ)+目的/效果謂語(yǔ)始終應(yīng)以行動(dòng)為導(dǎo)向。賓語(yǔ)是謂語(yǔ)所指動(dòng)作的實(shí)施對(duì)象。解釋性短語(yǔ)進(jìn)一步對(duì)謂語(yǔ)和賓語(yǔ)加以說(shuō)明，例如：說(shuō)明方式、地點(diǎn)、原因/目的及周期。示例 負(fù)責(zé)全

27、面主持(動(dòng)詞)本部門工作(賓語(yǔ)) ，領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)并督促部門人員全面完成本部門職責(zé)范圍的電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)工作(解釋性短語(yǔ))，確保部門工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn) (目的/效果),1-5 崗位描述撰寫注意事項(xiàng)（增5）,要領(lǐng) (續(xù)):（3）用詞必須明確目標(biāo)動(dòng)詞：批準(zhǔn)，決定，開發(fā)，指揮， 確立，計(jì)劃，編制等管理動(dòng)詞：履行，評(píng)價(jià)，提高， 擴(kuò)大，判斷，控制，監(jiān)督，指示等業(yè)務(wù)動(dòng)詞：提議，分析，預(yù)測(cè)，推薦，支援，核對(duì)，分發(fā)，推進(jìn)，提出，支付等.（4）參與程

28、度要明確 全面負(fù)責(zé)；直接負(fù)責(zé)；與….共同負(fù)責(zé)；協(xié)助；參與,1-5 崗位描述撰寫注意事項(xiàng)（增6）,人力資源總監(jiān),人力資源策略,部門管理,人員調(diào)配,薪酬績(jī)效,培訓(xùn)與發(fā)展,員工關(guān)系,,,,,,,,,擬定和調(diào)整人力資源策略，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施,制定人力資源部門的業(yè)務(wù)流程和職位描述,審核各部門的崗位設(shè)定及定員編制的調(diào)整方案,組織各部門制定和調(diào)整績(jī)效考核指標(biāo)，審核薪酬調(diào)整方案,審核并決定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，保證培訓(xùn)的質(zhì)量,傾聽員工提出的各種意見(jiàn)和建議，組

29、織研究解決方案或予以妥善處理,人員調(diào)配,薪酬績(jī)效,人力資源策略,部門管理,培訓(xùn)與發(fā)展,員工關(guān)系,匯報(bào)關(guān)系: 顯示該職位的周邊關(guān)系 要領(lǐng)較為簡(jiǎn)便的做法為先勾畫總體組織構(gòu)架，再分解至各職位,1-5 崗位描述撰寫注意事項(xiàng)（增7）,勝任條件: 具體闡明勝任該職位所必備的資格要求，包括:專業(yè)知識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)及年限學(xué)歷背景勝任素質(zhì)要求計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)技能/其他與職位相關(guān)的專業(yè)技能要求其它特殊要求 要領(lǐng)工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷及知識(shí)的最低

30、要求不必與現(xiàn)有任職者的水平相同.注意用詞的程度，如精通、掌握、熟悉、了解。注意用詞的準(zhǔn)確，如對(duì)外語(yǔ)的要求：聽、讀、說(shuō)、寫。,1-5 崗位描述撰寫注意事項(xiàng)（增8）,批準(zhǔn)審核: 跟蹤職位描述的最終確定，以便將來(lái)的維護(hù)與更新；涉及對(duì)象如下：　　　　　　　審核方：直接上司、部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)方：人力資源部接受方：在職者本人,1-5 崗位描述撰寫注意事項(xiàng)（增9）,示例：職位說(shuō)明書,2 崗位分析報(bào)告撰寫,報(bào)告撰寫方法,,,,,1,2,按照崗

31、位分析問(wèn)卷的格式如實(shí)填寫，按照文件原有的格式形成報(bào)告,將問(wèn)卷的內(nèi)容重新整理，并用自己的語(yǔ)言和形式撰寫成報(bào)告,實(shí)錄法,再加工法,,3-1 培訓(xùn)方案的確定,,,,通過(guò)崗位分析，了解受訓(xùn)對(duì)象的各方面要求和規(guī)范,尋求培訓(xùn)需求及未來(lái)的培訓(xùn)發(fā)展方向,1,2,3,初步確定培訓(xùn)的基本內(nèi)容，從而形成一個(gè)具體的培訓(xùn)方案6W1H,3-2 制定培訓(xùn)方案注意的要素,,,,將崗位工作內(nèi)容與知識(shí)技能點(diǎn)要求細(xì)化，最好能列表分析,將崗位現(xiàn)有員工工作業(yè)績(jī)進(jìn)行詳盡分析，找出

32、員工能力差異程度與差異的能力類型(如不想干、不會(huì)干等),培訓(xùn)方案制定過(guò)程中，實(shí)施前要進(jìn)行必要的論證,建立培訓(xùn)方案的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，體現(xiàn)方案內(nèi)容的與時(shí)俱進(jìn)，確保培訓(xùn)方案的質(zhì)量,1,4,2,3,4 職位分析案例,美的公司職位分析全案,練 習(xí),請(qǐng)基于撰寫職位描述的撰寫注意事項(xiàng)，以您本職位或下轄的某一職位草擬一份《職位說(shuō)明書》，并依據(jù)職位描述設(shè)計(jì)一 份《培訓(xùn)方案》,附錄,附錄A 崗位的特點(diǎn),類別性,層次性,變化性,可測(cè)性,經(jīng)濟(jì)性,,附錄B 工

33、種和崗位的區(qū)別,,附錄C-1 職業(yè)的五大要素,,從事該職業(yè)所需的資格和能力,工作或勞動(dòng)的對(duì)象、內(nèi)容、方式和場(chǎng)所,從事該職業(yè)所獲取的報(bào)酬,在職業(yè)活動(dòng)中形成的部門之間或社會(huì)成員之間的人際關(guān)系,職業(yè)的五大要素,,,,,,名稱,,附錄C-2 職業(yè)的三大特性,,,,,,,社會(huì)性,經(jīng)濟(jì)性,技能性,1,2,3,,附錄D-1 問(wèn)卷調(diào)查法,,附錄D-2 面談法,,附錄D-3 觀察法,,,,,,附錄E-1 職業(yè)明細(xì)表,側(cè)重工作領(lǐng)域,側(cè)重工作的對(duì)

34、象,,與該崗位有密切聯(lián)系的，上一或下一崗位在轉(zhuǎn)接過(guò)程中形成的工作責(zé)任,附錄E-2 崗位職務(wù)明細(xì)表,附錄E-3 崗位操作明細(xì)表,,附錄E-4 崗位職責(zé)調(diào)查表,,附錄F 崗位說(shuō)明書,,崗位基本情況描述,主要工作內(nèi)容或范圍,附錄F 崗位說(shuō)明書（續(xù)）,,,員工匹配描述,附錄G 案例,某公司發(fā)現(xiàn)某一個(gè)部門經(jīng)理A升遷了以后，其部門經(jīng)理的職位始終招聘不到合適的人選，雖然后來(lái)有招聘一個(gè)部門經(jīng)理B，但后來(lái)B主動(dòng)提出調(diào)離崗位，說(shuō)壓力太大。有人

35、說(shuō)B領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)不能勝任；又有人說(shuō)B領(lǐng)導(dǎo)管理水平太差；又有人說(shuō)B領(lǐng)導(dǎo)溝通水平欠缺，其實(shí)最根本的原因是當(dāng)時(shí)A升遷后，有參與部門經(jīng)理的崗位說(shuō)明書的描述，由于個(gè)人能力完全勝任本崗位，因此A在描述其崗位時(shí)，由于A的工作經(jīng)歷過(guò)生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理、內(nèi)控管理等方面的培訓(xùn)或歷練，崗位標(biāo)準(zhǔn)按照最優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編寫，導(dǎo)致崗位說(shuō)明書的上崗資格要求過(guò)高。在這家公司里，實(shí)際上都沒(méi)有人能生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理、內(nèi)控管理等方面都得到培訓(xùn)，因此崗位標(biāo)準(zhǔn)成了空中樓閣，大部分人都無(wú)

36、法勝任。,,附錄G 職責(zé)概述,,練習(xí)：用2-3句話來(lái)描述您目前職位的職責(zé)概述,,附錄H-1 通用勝任能力模型,附錄H-1-1 通用勝任能力解釋,解決問(wèn)題,附錄H-2 專業(yè)勝任能力模型,生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)理（電力）,附錄H-2-1 專業(yè)勝任能力解釋,物資管理,,,預(yù)祝順利過(guò)關(guān)！,南寧市七星路137號(hào)廣西商務(wù)廳辦公西樓604室郵 編：530022報(bào)名電話：0771-2800915 2619489報(bào)名網(wǎng)站：廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)