后勤網(wǎng)格化管理的實踐探索

1、廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院后勤網(wǎng)格化管理的實踐探索,馮 亮2011年12月,,,問題的提出,問題一,,安 全,,,,防,防不勝防,,問題一：安全,如何防？,,,制度到位,措施到位,人員到位,信息到位,,,,服 務(wù),問題二,,,滿意度,學(xué)生,教工,家長,社會,,,,,,,育 人,問題三,,,全員育人,環(huán)境育人,,,,安全,服務(wù),育人,,,,,CRP 視域下的后勤網(wǎng)格化管理,CRP信息化系統(tǒng),,,,,,,責(zé)任人,學(xué)生,信息采集人,,CRP系

2、統(tǒng),后勤主管,,,,,,網(wǎng)絡(luò)實際演示,,連續(xù)多年，“消防零事故、刑事零事故、安全責(zé)任零事故” 。,73.98%,71.81%,54.26%,,,,“質(zhì)量、安全、環(huán)境”標(biāo)準(zhǔn)化體系，是“網(wǎng)格化管理”的“皮肉”。,合理劃分“網(wǎng)格”，確定信息采集人，是“網(wǎng)格化管理”的“骨架”。,CRP系統(tǒng)下的后勤管理系統(tǒng)，是“網(wǎng)格化管理”的“血液”。,CGSS,Campus Gridding Service System（校園網(wǎng)格化服務(wù)系統(tǒng)）,,,CGSS（

3、Campus Gridding Service System），即校園網(wǎng)格化服務(wù)系統(tǒng)，它是在我院CRP平臺上，運用網(wǎng)格（Grid）技術(shù)，將“數(shù)字校園”有效信息與校園服務(wù)內(nèi)容予以創(chuàng)新結(jié)合，以單元網(wǎng)格管理為基本特征的校園管理與服務(wù)的思路、手段、組織流程的總稱，具有數(shù)字化管理、閉環(huán)式管理、精細(xì)化管理、整體化管理和動態(tài)化管理等特征。 CGSS依托我院強(qiáng)大的CRP系統(tǒng)，以網(wǎng)絡(luò)為紐帶，以標(biāo)準(zhǔn)化體系（內(nèi)含ISO9000、ISO14000、OH

4、SAS18000等）為流程總線，相互聯(lián)動，數(shù)據(jù)共享，形成一個指令多個系統(tǒng)同時響應(yīng)、多個任務(wù)功能模塊同時聯(lián)動，從而實現(xiàn)校園安全管理與校園服務(wù)的高性能資源共享，真正做到數(shù)字化管理。,,,在CGSS下，校園被分為若干個單元（格），覆蓋校園的全部物理空間，做到無盲區(qū)網(wǎng)格劃分。每個單元（格）分別設(shè)立信息采集人，通過CRP系統(tǒng)下的后勤管理系統(tǒng)，每日巡查和報送本區(qū)域（格）的安全情況、設(shè)施設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生三個方面的情況。 安全與后勤管理部門通過C

5、GSS，每日不斷提取每個“格”的安全與服務(wù)信息，及時處理，排除安全隱患，解決設(shè)備和環(huán)境問題，然后在網(wǎng)上填寫處理情況，計算機(jī)系統(tǒng)會自動將處理情況反饋給信息采集人，由后者對處理結(jié)果進(jìn)行滿意度評價，形成“閉環(huán)”管理形態(tài)——而所有過程均能在CRP系統(tǒng)“后勤管理系統(tǒng)”中實時顯現(xiàn)，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、部門管理人、信息采集人、部門員工均直觀可視。,,,CGSS通過對單元網(wǎng)格內(nèi)的事件和部件加強(qiáng)信息巡查，建立一種監(jiān)督和處置相分離的創(chuàng)新形式，做到事事有人理，物物有人